群众工作者管理办法

群众工作者管理办法一、总则（一）目的为加强群众工作者队伍建设，规范群众工作者管理，提高群众工作水平，更好地服务群众，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于本公司/组织内从事群众工作的全体人员。（三）基本原则1.以人为本原则：始终把群众利益放在首位，全心全意为群众服务。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，依法开展群众工作。3.公平公正原则：对待群众一视同仁，公平公正地处理各类问题。4.专业高效原则：不断提升群众工作者的专业素养和工作效率，确保工作质量。二、群众工作者的职责与要求（一）职责1.了解群众需求：深入基层，密切联系群众，及时掌握群众的生活、工作、思想等方面的需求和困难。2.反映群众诉求：准确、及时地将群众的合理诉求向上级部门反映，为群众争取合法权益。3.宣传政策法规：向群众宣传党和国家的方针政策、法律法规，提高群众的政策知晓率和法律意识。4.化解矛盾纠纷：积极主动地排查、化解群众之间的矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。5.组织开展活动：根据群众需求，组织开展各类有益的文化、体育、教育等活动，丰富群众精神文化生活。（二）要求1.政治素质：具备坚定的政治立场，拥护党的路线方针政策，热爱群众工作。2.业务能力：熟悉群众工作的方法和技巧，具备较强的沟通协调、组织管理、问题解决能力。3.职业道德：诚实守信，廉洁奉公，全心全意为群众服务，不得利用职务之便谋取私利。4.工作作风：求真务实，吃苦耐劳，深入群众，切实为群众办实事、解难题。三、群众工作者的选拔与任用（一）选拔标准1.政治素质过硬：政治立场坚定，思想品德高尚，具有良好的职业道德和社会公德。2.群众基础扎实：熟悉当地群众情况，在群众中有较高的威信和亲和力。3.业务能力突出：具备较强的沟通协调、组织管理、文字表达等能力，能够熟练运用现代信息技术开展工作。4.身体健康状况良好：能够适应群众工作的高强度和高压力，具备良好的身体素质。（二）选拔程序1.发布公告：通过公司/组织内部网站、公告栏等渠道发布群众工作者选拔公告，明确选拔岗位、条件、程序等。2.报名与资格审查：符合条件的人员自愿报名，由相关部门对报名人员进行资格审查，确定参加选拔的人员名单。3.笔试：主要测试群众工作相关的政策法规、业务知识等。4.面试：通过结构化面试、情景模拟等方式，考察报名人员的综合素质和实际工作能力。5.考察与公示：对面试合格人员进行考察，了解其政治素质、工作表现、群众评价等情况，并将拟录用人员名单进行公示，接受群众监督。6.录用：公示无异议后，办理录用手续，签订劳动合同。（三）任用方式群众工作者的任用采取聘任制，聘期为[X]年，期满考核合格后可以续聘。四、群众工作者的培训与发展（一）培训内容1.政治理论培训：加强对党的路线方针政策、习近平新时代中国特色社会主义思想等的学习，提高政治理论水平。2.业务知识培训：包括群众工作方法、沟通技巧、矛盾纠纷化解、政策法规解读等方面的内容，提升业务能力。3.职业道德培训：强化职业道德教育，培养群众工作者的敬业精神、服务意识和廉洁自律意识。4.综合素质培训：开展心理健康、团队协作、创新思维等方面的培训，提高综合素质。（二）培训方式1.集中培训：定期组织群众工作者参加集中培训，邀请专家学者、业务骨干进行授课。2.在线学习：利用网络平台，提供丰富的学习资源，方便群众工作者随时随地进行学习。3.实践锻炼：安排群众工作者到基层一线进行实践锻炼，积累工作经验，提高实际工作能力。4.交流研讨：组织群众工作者开展交流研讨活动，分享工作经验和心得体会，共同提高。（三）职业发展1.晋升通道：建立科学合理的晋升通道，根据群众工作者的工作表现、业绩考核等情况，为优秀人员提供晋升机会。2.职业发展规划：帮助群众工作者制定个人职业发展规划，明确职业发展目标和路径，鼓励其不断提升自身素质。3.激励机制：设立奖励制度，对在群众工作中表现突出的个人和团队进行表彰和奖励，激发工作积极性和创造性。五、群众工作者的考核与评价（一）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、客观、公正地评价群众工作者的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核群众工作者的工作业绩、工作成效等。3.民主公开原则：充分听取群众意见，考核过程和结果公开透明。（二）考核内容1.德：主要考核政治品德、职业道德、社会公德等方面的表现。2.能：考核业务能力、工作水平、创新能力等。3.勤：考察工作态度、工作纪律、出勤情况等。4.绩：重点考核工作业绩、工作成效，如群众满意度、矛盾纠纷化解数量等。5.廉：考核廉洁自律情况。（三）考核方式1.日常考核：由群众工作者所在部门负责，对其日常工作表现进行记录和评价。2.定期考核：每年组织一次定期考核，采取个人述职、民主测评、业绩评估等方式进行。3.专项考核：根据工作需要，对群众工作者在特定任务、重点项目中的表现进行专项考核。（四）考核结果运用1.与薪酬挂钩：根据考核结果，调整群众工作者的薪酬待遇，激励其积极工作。2.与晋升奖惩挂钩：考核结果作为群众工作者晋升、奖惩的重要依据，对优秀人员给予表彰奖励，对不合格人员进行诫勉谈话、调整岗位或解除劳动合同。六、群众工作者的薪酬与福利（一）薪酬结构群众工作者的薪酬由基本工资、绩效工资、津贴补贴等部分组成。1.基本工资：根据岗位等级、工作年限等因素确定，保障群众工作者的基本生活。2.绩效工资：与工作业绩、考核结果挂钩，体现多劳多得、优绩优酬。3.津贴补贴：包括岗位津贴、加班补贴、下乡补贴等，根据实际工作情况发放。（二）薪酬调整1.定期调整：根据公司/组织的薪酬政策和经济发展情况，定期对群众工作者的薪酬进行调整。2.动态调整：根据群众工作者的工作表现、考核结果等，适时进行薪酬动态调整。（三）福利保障1.社会保险：按照国家规定为群众工作者缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.住房公积金：为群众工作者缴纳住房公积金，帮助解决住房问题。3.其他福利：提供带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假等法定假期，以及节日福利、生日福利、培训机会等。七、群众工作者的纪律与监督（一）纪律要求1.遵守法律法规：严格遵守国家法律法规，不得违法违纪。2.遵守工作纪律：按时上下班，不得迟到早退，严格履行工作职责。3.遵守保密纪律：对工作中涉及的群众信息、机密文件等严格保密，不得泄露。4.遵守廉洁纪律：廉洁奉公，不得接受群众的礼品、礼金、宴请等，不得利用职务之便谋取私利。（二）监督机制1.内部监督：建立健全内部监督制度，加强对群众工作者的日常监督管理。2.群众监督：畅通群众监督渠道，接受群众的投诉举报，及时处理群众反映的问题。3.社会监督：主动接