跟岗轮训管理暂行办法

跟岗轮训管理暂行办法一、总则（一）目的为了加强公司人才队伍建设，提高员工综合素质和业务能力，规范跟岗轮训工作，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于公司内部各部门、各岗位员工的跟岗轮训管理。（三）基本原则1.按需选派原则：根据公司业务发展需求、员工个人发展规划以及岗位实际情况，有针对性地选派员工参加跟岗轮训。2.注重实效原则：以提升员工实际工作能力为核心，确保跟岗轮训内容与工作实际紧密结合，注重培训效果的转化和应用。3.公平公正原则：在跟岗轮训人员选拔、培训过程管理、考核评价等环节，坚持公平、公正、公开，确保机会均等，程序规范。4.跟踪培养原则：对参加跟岗轮训的员工进行持续跟踪培养，关注其在培训期间及返回原岗位后的工作表现和能力提升情况，为其职业发展提供支持和指导。二、跟岗轮训计划制定（一）需求调研1.人力资源部门定期与各部门沟通，了解业务发展对员工能力的需求变化，收集岗位培训需求信息。2.各部门结合本部门年度工作计划、业务重点项目以及员工队伍现状，梳理出需要通过跟岗轮训提升能力的岗位和人员名单，并填写《跟岗轮训需求调查表》，提交至人力资源部门。3.人力资源部门汇总分析各部门提交的需求调查表，结合公司人才发展战略和整体规划，确定年度跟岗轮训计划的总体目标和重点方向。（二）计划编制1.根据需求调研结果，人力资源部门制定年度跟岗轮训计划，明确轮训岗位、轮训人员、轮训时间、轮训单位、培训内容及考核方式等内容。2.年度跟岗轮训计划应涵盖公司不同层级、不同岗位的员工，确保全面提升员工队伍素质。对于关键岗位和核心人才，应给予重点关注，制定专项跟岗轮训计划。3.在编制跟岗轮训计划时，要充分考虑轮训人员的工作安排和实际困难，合理安排轮训时间，避免影响正常工作开展。同时，要与接收轮训单位进行充分沟通，确保培训场地、师资等资源的落实。4.年度跟岗轮训计划经公司分管领导审核、总经理批准后实施。三、跟岗轮训人员选拔（一）选拔条件1.政治素质高，具有良好的职业道德和敬业精神，遵守公司各项规章制度。2.具备一定的专业知识和业务技能基础，有较强的学习能力和发展潜力。3.身体健康，能够适应跟岗轮训期间的工作强度和环境要求。4.根据不同岗位的轮训需求，还应满足相应的岗位技能要求和工作经验条件。（二）选拔程序1.人力资源部门发布跟岗轮训人员选拔通知，明确选拔岗位、条件、程序及报名时间等要求。2.员工根据自身情况自愿报名，填写《跟岗轮训人员申请表》，并提交相关证明材料，如学历证书、工作业绩证明、技能证书等。3.所在部门对报名员工进行资格初审，根据选拔条件筛选出符合要求的人员名单，并签署推荐意见后报人力资源部门。4.人力资源部门对初审合格的人员进行综合评审，可通过面试、笔试、业绩评估等方式，全面了解其综合素质和能力水平，确定最终参加跟岗轮训的人员名单。5.跟岗轮训人员名单经公司分管领导批准后公布。四、跟岗轮训组织与实施（一）培训协议签订1.人力资源部门与参加跟岗轮训的员工签订《跟岗轮训协议》，明确双方的权利和义务。2.《跟岗轮训协议》应包括轮训期限、培训内容、培训要求、考核方式、违约责任等条款，确保轮训工作的顺利进行。（二）培训前准备1.人力资源部门负责与接收轮训单位协调沟通，确定轮训具体安排，包括培训场地、培训导师、培训课程设置等。2.接收轮训单位应根据轮训人员的岗位需求和实际情况，制定详细的跟岗轮训方案，明确培训目标、培训内容、培训方式、培训时间安排以及考核评价标准等。3.在跟岗轮训开始前，人力资源部门组织轮训人员参加集中培训，介绍跟岗轮训的目的、意义、要求和注意事项，帮助轮训人员了解接收轮训单位的基本情况、业务流程和企业文化。（三）培训过程管理1.轮训人员应严格遵守接收轮训单位的各项规章制度，服从工作安排，认真完成跟岗轮训任务。2.接收轮训单位指定专人作为轮训导师，负责对轮训人员进行日常指导和管理。轮训导师应根据轮训方案，为轮训人员制定个性化的学习计划，定期检查学习进度，及时解答疑问，并给予针对性的指导和建议。3.轮训人员在跟岗轮训期间应认真做好学习笔记，积极参与各项培训活动和实践操作，主动与接收轮训单位的员工交流沟通，学习先进的工作经验和方法。4.人力资源部门定期对跟岗轮训情况进行检查和监督，了解轮训人员的学习和工作进展情况，协调解决培训过程中出现的问题。如发现轮训人员违反培训纪律或不能胜任轮训工作的，人力资源部门有权责令其改正或终止轮训。（四）培训内容与方式1.培训内容根据不同岗位的需求，跟岗轮训内容应包括业务知识、操作技能、管理经验、团队协作等方面。例如，对于业务岗位的轮训人员，应重点培训相关业务流程、产品知识、客户服务技巧等；对于管理岗位的轮训人员，应侧重于管理理念、团队建设、决策方法等方面的学习。结合公司实际案例和行业动态，开展案例分析、经验分享等培训活动，使轮训人员能够将所学知识与实际工作相结合，提高解决实际问题的能力。2.培训方式现场跟岗学习：轮训人员深入接收轮训单位的工作现场，跟随岗位员工进行实际操作，亲身体验工作流程和工作环境，学习岗位技能和工作方法。专题讲座：邀请公司内部专家、业务骨干或外部专业讲师举办专题讲座，系统讲解相关业务知识、管理理念和行业动态，拓宽轮训人员的知识面和视野。小组研讨：组织轮训人员围绕特定的业务问题或管理课题进行小组研讨，鼓励大家分享观点、交流经验，共同探讨解决方案，培养团队协作能力和创新思维。实践项目锻炼：安排轮训人员参与接收轮训单位的实际项目或工作任务，通过实践锻炼提升其综合业务能力和解决实际问题的能力。五、跟岗轮训考核评价（一）考核原则1.坚持客观公正、全面准确的原则，以轮训人员在跟岗轮训期间的实际表现和工作成果为依据进行考核评价。2.注重过程考核与结果考核相结合，既要关注轮训人员在培训期间的学习态度、工作表现和业务能力提升情况，也要考核其在实际工作中取得的业绩和成果。（二）考核主体1.接收轮训单位负责对轮训人员进行日常考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面。轮训导师应定期对轮训人员的表现进行评价，并填写《跟岗轮训人员日常考核表》。2.人力资源部门组织对轮训人员进行综合考核，可通过考试、撰写总结报告、现场答辩等方式，全面评估轮训人员在跟岗轮训期间的学习成果和能力提升情况。综合考核成绩占总成绩的一定比例。3.轮训人员所在部门参与对轮训人员的考核评价，根据轮训人员返回原岗位后的工作表现和业绩，对其跟岗轮训效果进行反馈和评价。（三）考核内容与标准1.考核内容工作态度：包括出勤情况、工作积极性、责任心、团队协作精神等方面。工作能力：主要考核轮训人员在跟岗轮训期间所掌握的业务知识、操作技能、沟通协调能力、问题解决能力等方面的提升情况。工作业绩：根据轮训人员在接收轮训单位参与的实际工作项目或任务，考核其工作成果和贡献，如业务指标完成情况、工作质量、工作效率等。2.考核标准考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。具体考核标准如下：优秀：工作态度端正，积极主动，责任心强，团队协作精神好；能够熟练掌握所学业务知识和技能，工作能力提升显著；在实际工作中取得突出业绩，为接收轮训单位做出较大贡献。综合考核成绩在[X]分以上。良好：工作态度认真，能够遵守工作纪律，积极完成工作任务；较好地掌握了跟岗轮训的知识和技能，工作能力有明显提高；在工作中表现良好，取得一定的工作业绩。综合考核成绩在[X][X]分之间。合格：工作态度基本端正，能够按时完成工作任务；基本掌握了跟岗轮训的主要内容，工作能力有一定提升；在工作中无重大失误。综合考核成绩在[X][X]分之间。不合格：工作态度不认真，经常迟到早退，工作责任心不强；未能掌握跟岗轮训的基本要求，工作能力无明显提升；在工作中出现重大失误或违反接收轮训单位规章制度。综合考核成绩在[X]分以下。（四）考核结果应用1.对于考核结果为优秀的轮训人员，公司给予表彰和奖励，并在晋升、调薪、培训深造等方面予以优先考虑。2.考核结果为良好的轮训人员，公司给予肯定和鼓励，并对其在工作中的表现进行跟踪观察，为其提供进一步发展的机会。3.考核结果为合格的轮训人员，公司要求其针对考核中存在的问题进行整改，并在一定期限内进行复查。如复查仍不合格，公司将视情况采取相应的处理措施，如延长轮训期限、调整工作岗位等。4.考核结果为不合格的轮训人员，公司将与其解除《跟岗轮训协议》，并根据公司相关规定进行处理。同时，要求其退还在轮训期间所享受的相关待遇。六、跟岗轮训人员待遇（一）工资待遇1.轮训人员在跟岗轮训期间，其工资待遇按照公司相关规定执行，由原所在部门发放。2.如轮训人员在跟岗轮训期间表现优秀，为接收轮训单位做出突出贡献，接收轮训单位可给予适当的奖励，奖励标准由双方协商确定。（二）其他待遇1.轮训人员在跟岗轮训期间，享有与接收轮训单位员工同等的福利待遇，如培训机会、职业发展指导、工会活动等。2.轮训人员往返轮训单位的交通费用，按照公司差旅费管理规定报销。七、跟岗轮训相关方职责（一）人力资源部门职责1.负责制定公司跟岗轮训管理办法和年度轮训计划，并组织实施。2.组织跟岗轮训人员的选拔、培训协议签订等工作。3.协调与接收轮训单位的沟通联系，确保轮训工作顺利进行。4.对跟岗轮训情况进行检查和监督，组织综合考核评价，并负责考核结果的应用和反馈。5.建立跟岗轮训人员档案，记录其培训情况、考核结果等信息，为员工职业发展提供参考依据。（二）轮训人员所在部门职责1.配合人力资源部门做好跟岗轮训人员的选拔推荐工作，提供员工的工作表现和业绩等相关信息。2.负责轮训人员跟岗轮训期间的工资待遇发放和日常管理，关注其工作和生活情况，及时解决出现的问题。3.参与对轮训人员跟岗轮训效果的考核评价，根据轮训人员返回原岗位后的工作表现，对跟岗轮训工作提出意见和建议。（三）接收轮训单位职责1.根据公司跟岗轮训计划和要求，制定具体的跟岗轮训方案，并组织实施。2.为轮训人员安排合适的工作岗位和培训导师，提供必要的培训条件和学习资源，确保轮训人员能够顺利完成跟岗轮训任务。3.负责对轮训人员进行日常考核和管理，及时向人力资源部门反馈轮训人员的表现情况。4.协助人力资源部门做好跟岗轮训人员的综合考核评价工作，提供相关考核资