人员培训方案（30篇）

人员培训方案（30篇）

人员培训方案篇1

一、招商人员必备的职业素养

（一）、如何做一名成功的招商员

作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，

千方百计地把自已与商铺推销出去。

发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服

务展示出来。你要想到，别人代替不了你。你是世界上最成功的招商

顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。

除此之外你还需要一些心理素质：

诚意，诚意是招商工作的最高美德。心存诚意，表现于外的是自

然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。假如没有诚意，

那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，

失去真实感。花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会

对你投一怀疑的目光。

勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，

因而持有与你一辩的态度。当然客户的这种态度不适当，但他们还是

衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。客户的心理很微妙,

如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达

给客户，使他说：“改天再说吧！”予以拒绝。

你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的

认识。你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、

哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？

你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服

务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。

如果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，

说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。

（二）、招商人员应备的基本技能

1、洞察能力

由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面

存在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见

仁，智者见智。又由于各人所处的地位、担负的工作及生活习惯不同，

从不同的角度去观察问题时，也会得出不同的结论。要提高洞察能力，

必须从提高观察的质量入手。知识、方式、目的是影响招商人员观察

质量的主要因素。知识是观察客户、理解客户的基础，招商人员所具

有的知识越丰富、越精深，那么对客户的观察也就会越深入、越周全。

2、社交能力

在社交场合，常常可以看到一些人一旦与他人相识，便能很快找

到彼此有共同兴趣的话题，很善于与交往对象打交道，双方通过交谈

加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，关系也可以进一步改善。

为此，在招商过程中，应做好以下几点：

1）待人热情诚恳，行为自然大方。

2）能设身处地的站在客户的立场上考虑问题，体谅客户的难处。

3）有自制能力，能控制自己的感情，能沉着、冷静的处理问题。

4）即有主见，又不刚愎自用。

3、应变能力

在日常工作中，招商人员所接触的客户很复杂，很广泛，他们有

不同的籍贯、性别、年龄、宗教信仰，有不同的文化知识、思想观念、

社会阅历、生活习惯和交往礼节。在招商过程中，招商人员首先要认

真观察对手的特点，了解社会各阶层的知识水准和涵养，以适应不同

客户的具体要求。

（三）、成功招商顾问的几个特点

L必须工作认真和勤劳

这个行业，要求招商顾问非常勤奋。贪图安逸和自由自在的人,

决不适合。因为招商人员的娱乐，只是工作罢了，并非象一般人的享

受。

2.要自律

招商人员中的成功人士，懂得自律，他们擅饮而不贪杯。在各种

应酬中寻找客源，寻找商机。

3.要有上进心

招商顾问一定要有目标，有了目标之后，又要付出汗水却争取成

果。

4.要有自信心

对自己的才能，应充满希望和自信心c心理状态要平衡，切勿因

挫折而半途而废。对于任何机会，都要争取而不放弃！

5.要有斗志

斗志是内在的c只有自己在现实中不断磨练，才会有斗志！有了

斗志之后，工作便自然积极和勤勉了。斗志在艰苦中才会激励出来。

（四）、招商人员应有的职业道德

招商人员是企业的尖兵，在市场竞争尖锐化的今天，谁能够领先

掌握客户，谁就能够为自己的企业奠定成功的基础。因此，每一位招

上人员都想赢得定单，但是非正规程序成交对企业百害而无一易，这

里便要说到职业道德了。

a）不应为了业绩而不择手段

b）正派公司才会有正派招商人员

c）制定招商人员信条

（五）、对招商新手有用的几个观念

1、向内行请教。

2、招商时勤奋是你的灵魂。

3、如果你能对客户了解，那你付出的努力就有回报。

4、真正接受的客户只有20%。

5、永无机会改变自己的第一印象。

6、成功的业务80%来自建立感情，20%来自市场吸引力。

7、招商从客户拒绝开始。

8、80%的客户都会说你招商的价格高。

9、只要决心成功，就会战胜失败。

（六）、全面掌握公司的情况

对于客户来讲，招商人员就是公司。但事实上，招商人员只是代

表公司而已。招商人员并不是决定公司的政策，只能执行公司的政策。

既然招商人员代表着公司，他就有责任去熟悉他所服务的公司以

及公司的政策。这些有关公司的知识，对招商会有很多好处。能够巧

妙回答有关公司情况问题的招商人员，通常都会给客户留下深刻而良

好的印象。当你的招商环境和竞争者的招商环境非常近似时，公司的

形象常常是影响客户入住的关键因素。

如果对公司的情况未有足够的了解，事情可能会变的很糟。假如

在接受客户的定金之后，才发现公司没有足够的技术，无法满足客户

的需求，不仅招商人员个人会受到抱怨，而且公司的形象也会受到影

响。

（七）、做出自己的特色

1）专业化2）顾问化3）人性化

二、招商人员的自我形象设计

人的第一印象是最不容易磨灭的。没有自信的人总是让人觉得缩

手缩脚。有些人能很容易博得别人的好感，就因为外表给人留下了好

的印象。

（一）、什么样的招商员不受欢迎

△死板、性格不开朗

△说话小声小气、口齿模糊不清△过于拘谨△轻率△老奸巨猾△

皱眉头△傲慢△见面熟△言语不得体

（二）、从里到外都要讲究

1、在跟客户交谈的时候，你必须盯着对方看，寻找对方的反应，

哪怕是一瞬间的反应

2、必须记住一点，你自已的穿着打扮要同招商的工作相协调

3、要注意你的声音，你的招商内容的介绍，你的魅力，皆始于

声音

4、要设身处地地为客户着想，客户想要什么，除此之外，还有

什么要求

5、在招商过程中，最不容易做到的是忘掉自已

6、针对客户的不同情况适时调整角色

7、决不能凭穿戴去低估任何一位顾客

（三）、赢得他人信赖的小招术

1、放慢说话的速度，给人留下诚实的好印象

2、打电话给别人时，先问一句：“你现在有空吗？”

3、提前10分钟到达约会的地方

4、直截了当地承认过错，可以表现自已的坦诚

5、复述对方的问题足以表现自已对这件事情的认真态度

6、满足对方不经意间流露出的愿望

7、从容不迫地道别

8、倾听失意者说话，可以获得对方的信任感

9、对不在场的第三者表示关心，可以加强对方对我们的印象

三、如何开发客户资源

（一）、将客户编成一个网络

赶快建立自已的客户网络，并通过这一网络，去迅速展开业务。

如何建立一张良好的客户网络：

1、将客户组织化

可利用一些时间，将所有客户集合组织起来，举办一些活动，借

此机会可以出动公司里的高级干部和客户联络感情。

2、与客户成为知心朋友

如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈

阔论。他可能会和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至于让你去找他

们或者帮你电话预约，这样你将又有新的客户出现。

3、客户网要经常更新血液

客户网是经常变化的，所以必须不断更新，使这一网络始终保持

一定的张力，这就需要我们做出合理的取舍。

（二）、开发客户方法一：地毯式访问

地毯式访问法。也叫“闯见访问法这种寻找客户方法的理论

根据是“平均法则”。其作业原理是，如果访问彻底的，那么总会找

出一些准客户，其中有某一比例会达成交易。换句话说，招商人员所

要寻找的客户是平均分布在某一地区或所有的人当中。因此，招商人

员在不太熟悉招商对象的情况下，可以直接访问某一特定地区或某一

特定职业的所有个人或组织，从中寻找自已的客户。

1、地毯式访问法的优点

（1）、可以借机进行市场调查，能够比较客观和全面地了解客户

需求情况。

(2)、可以扩大招商市场的影响，使客户形成共同的市场影响

(3)、可以积累招商工作经验，尤其是以新招商人员来说，这是

必经之路

(4)、如果招商人员事先做了必要的选择和准备，招商技巧得法，

则可以收到意想不到的新收获，争取更多的新客户

2、地毯式访问的缺点

(1)、最大缺点就在于它的相对盲目性

(2)、在许多情况下，人们大多不欢迎不速之客

(3)、由于招商工作和“地毯式访问”本身的有机联系和相互影

响。如果招商工作一旦失误，就会影响整个招商计划。

(三)、开发客户方法二：连锁介绍

连锁介绍法，也叫“无限连锁介绍法”，就是招商人员请求现有

客户介绍未来可能的准客户方法。这种方法要求招商人员设法从每一

次招商谈话中弄到其他更多客户名单，为下一次招商访问做好准备。

1、连锁介绍法的优点

(1)可以避免招商人员主观判断的盲目性

(2)可以赢得被介绍顾客的信任

(3)成功率高

人员培训方案篇2

一、培训需求依据

1.公司的战略规划

2.公司年度经营目标

3.人力资源规划

4.市场竞争需要与核心竞争能力培养需要

5.业绩和行为表现考核

二、培训目的

营销人员培训计划必须同公司的营销任务与战略目标紧密联系，

符合公司发展的需要。以提升员工职业技能与职业素质，使之适应集

团业务发展的需要，对公司的营销目标与战略目标的实现有促进作用。

同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发

展的需要。

三、培训对象

公司市场部全体员工。

四、培训实施时间

一年一月—日〜一年—月一日。

五、培训方式

1.课堂讲授

2.案例分析

3.小组讨论

六、培训内容

1.产品专业知识

2.营销策划：营销策划的创意、营销策划的造势、产品推广策划、

营销网络策划、营销公关策划、关系营销策划、整合营销策划等。

3.企业形象策划：企业形象概述、企业形象内容、企业形象的理

念开发、企业价值观提炼、企业理念提炼及释义、企业行为识别系统、

企业视觉识别系统、企业形象创新等。

4.销售策划：产品销售渠道设计策略、产品行销网络建设、产品

连锁店、产品展会设计等。

5.广告策划：产品的市场定位、产品的广告设计、广告战略决策、

广告目标、广告内容、广告诉求策划、广告创意策划、广告制作、广

告媒体的选择、广告效果检测等。

6.公共关系策划：企业公共关系概述、公共关系决策、品牌管理、

企业整体形象建设、CI战略、管理层公共关系、危机预防、危机处

理、客户关系管理等。

7.品牌营销与管理：品牌识别、品牌营销策略、品牌管理、CS

顾客满意策略、服务策略、整合营销传播等。

七、培训实施

1.公司市场部负责跟踪培训计划的落实，保障人员培训按计划进

度实施。

2.公司市场部、人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案,

保存个人参加培训的记录

3.培训结束，培训教材应当收归公司市场部，充实公司培训资源，

并供相关员工查阅C

编制日期审核日期批准日期

修改标记修改处数修改日期

人员培训方案篇3

要想养好猪，首先要管好人，猪靠人去管，人员的管理是根本。

人员如何管理，我想从我们场一位饲养员谈起。

这位饲养员姜，94年进场养保育猪，保育仔猪是很难养的，但

是她养的猪发病少、生长快、成活率高。这固然与她的经验有关，但

更重要的是她把猪放在心上，把心放在猪上，用心去养猪。当猪稍有

异常，她就挑出来放到隔离栏里精心呵护。当猪有病时，即使在晚上，

她也起来给猪打针;夜里挂起了风，她起来去关窗门。每一头仔猪都

牵动着她的心，就像子女牵动着母亲的心一样。猪场的管理者，若像

这位饲养员那样，托员工放在心上，把心放在员工上，用心去经营自

已的“人格，用心去经营人心，用心去管人，猪场的管理肯定是卓有

成效的。

下面谈谈猪场人员管理的几个具体问题：

1.要在“选人、育人、用人、留人”上下功夫。

1.1选人

猪场的人员有场长、段长（区长）、技术员、后勤人员、饲养员，

各层次的人员都要很好的选任。

管理者中最重要的是场长的选任，笔者在猪场工作十余年，经历

过多任场长对此有深切的体会，哪一任场长水平高，我们之间共同的

语言就多，配合的就好，相互之间的沟通就好，员工的情绪就高，生

产成绩就高。

场长一定要内行，不是内行的要通过不断学习、实践变成内行,

外行是不能管理猪场的。猪场场长还应具备以下能力：管理能力、用

人能力与技巧、决策能力、明辨是非能力、接受新鲜事物的能力、把

握市场的能力、学习能力、创新能力以及高尚的品德等。高尚品德十

分重要，品德能使管理者有个人魅力，有影响力、感召力、凝聚力，

德能得人心，“得人心者得天下”。

段长（或区长）是基层管理人员，不仅要有过硬的技术水平，还要

有管人用人的能力知指导饲养员搞好生产的能力，选拔也应慎重。

选人首先要会识人，以德为先，德才兼备，不任人为顺，不任人

为亲。选任要适任、适已、适群。

最近我们场录用了一批大中专毕业生，还有研究生，公司规定有

三个月的试用期，试用期内新员工可对场的工作环境，工作岗位，工

作内容，相关职责进行了解，看看自己是否适于这样封闭艰苦的环境，

是否胜任这份工作c猪场也根据他们在此期间的表现，给予初次评价

和审核，适者留不适者走，实行双向选择。

1.2育人

育人包括学习、教育、培训、训练。育人很重要，现在的养猪多

是规模化、现代化、集约化，是一项系统工程，涉及的学科范围很广；

尤其是养猪市场风险、疾病风险加大，利润微薄；加之现代知识更新

又很快。所以从业人员必须经过各种不同类型的学习和培训，如会议、

学习班、技术交流、专题讲座、实践操作、现场指导等，以适应不断

发展、不断变化的需要。猪场领导层的培训学习更为重要，要“众高

一尺，道高一丈"，只有这样才能管理好下属，管理好猪场。很多猪

场的场长在学习上是堪称榜样的。

对员工的培训是管理工作中的重要内容之一，是基础的管理工作,

也是人性化管理的一个重要体现。有的企业家也说，“给员工最好的

福利就是培训汪中求先生的《精细化管理》一书中说：'"管"是

监督和控制，"理”是指导和服务，“管”要寓于“理"之中培训

和训练就是最好的指导和服务。通过大量的培训可代替控制式的管理,

让员工知道不仅按要求去做，还要知道为叶么按要求去做，进而实现

自我控制，自我管理。

我们猪场从98年到现在一直坚持对员工的学习培训工作，有岗

前培训，在岗培训，转岗培训。培训的内容有管理操作规程、工艺流

程、管理制度、企业文化、工作态度、思想作风等，并且循序渐进地

向更高层面推进。培训的形式有课堂讲授、看光盘、现场指导、师傅

带徒弟、外出学习等。通过培训员工综合素质不断提高，生产成绩不

断上升，管理人员也比较省心。通过学习培训不仅能提升员工的素质，

而且可以形成合力而凝聚力，等于不断加油，不断充电。

有的场不注重员工的培训工作，不愿意投入这方面的成本，是他

们没有把人看成是一种最富有能动性的宝贵资源，可以增值；而设备

是会逐渐眨值和淘汰的，设备可以通过购买提高等级，而员工素质的

提升是不能立竿见影。海尔的张瑞敏先生说：“员工素质差不是你的

错，而不去提升员工的素质，就是你的错:所以老板、场长都要加

强自我培育和对下属人员的培训。

1.3用人

用人有技巧，有学问。用人有如下原则：

(1)量才使用，知人善用。

(2)尽量做到用人之长，克已之短。

(3)要看学历，但不唯学历，主要看能力，不搞论资排辈。

(4)任人唯贤，不任人唯亲，不任人唯顺。

(5)实施放权，疑人不用，用人不疑。

(6)岗位及岗位人员要合理的设置。

信得科技家畜保健事业部总经理李俊柱先生在一篇文章中说“猪

场有三种人：第一种人是不需要别人管理而能主动去做好自己应该做

的事；第二种人需要别人管理才能去做好自己应该做的事；第三种人,

即使别人管理也不能做好自己应做的事。我们管理的目的就是要造就

第一种人，把第二种人培养成第一种人，淘汰第三种人.

对录用的大学生、研究生这样的人要掌握：有德无才培养使用，

有德有才破格使用，有才无德控制使用，无才无德的坚决不用。

对饲养人员：家在本地或附近的尽量不用；年龄偏大或偏小的尽

量不用；干活不动脑筋的尽量不用；家庭有负担的尽量不用；文盲尽量

不用；沾亲带故的尽量不用；家庭养猪的尽量不用；尽量使用夫妻工。

1.4留人

选人难，留人更难。“栽有梧桐树，才能招来金凤凰二要想留住

人不外乎有三个因素：

一是有好的薪水和福利；

二是有和谐的环境能实现自我价值；

三是猪场有发展前景，本人有发展空间、有发展前途。

猪场多数离城镇偏远，购物、医疗、小孩上学有诸多不便，又加

之封闭管理，环境差，工作辛苦，人员流动性大，能在猪场干上几年、

十几年很不容易。

在这方面我们场的做法是：

(1)提高工资和福利待遇。

随着物价上涨向国家工作人员工资的提高，猪场人员计酬方法不

断改进，工资在不断提高。工人的‘工资是计件工资，加指标奖罚及

零活工资，年中有奖金或加发一月的工资，节假日加发工资。

如哺乳舍饲养员：每人养48头母猪，仔猪23日龄断奶，留原圈

养7天，30日龄转保育舍。

工资计算方法：

哺乳仔猪每增重1千克计酬0.86元

育成率93%,每多活或少活1头奖罚10元

料重比0.23：1,低或高0.01奖罚10元

药费：母猪2.2元/头、仔猪1.00元/头，节超部分按20%奖罚

刷栏：2.3元/栏

为了提高技术人员工作的积极性和吸引人才，专门制定了诱人的

工资方案，以吸引大学生和研究生到我们场工作。

(2)改善生活条件，完善娱乐设施。

猪场环境条件较差又实行封闭管理，员工缺乏与亲朋好友相聚沟

通的机会，特别是适龄青年恋爱、结婚更是一大难题，因此猪场在招

收新员工时，按一定比例招收一部分女工，鼓励员工在猪场内外交朋

友、谈恋爱，鼓励天妻在场一起工作。员工每月带薪休班4天。场内

建有蔬菜大棚，蔬菜基本自给，既吃得好伙食费又低，每人每月伙食

费在150-200元。员工居住条件也有很大的改善。每年中秋节、春节

公司都发价值在200至300元的福利品，年终评选先进不仅是发奖状、

送家庭喜报，而且给以物质奖励，激励员工积极向上创造优异成绩。

在娱乐设施上，有乒乓球室、台球桌、篮球场、羽毛球拍、扑克

牌等，职工宿舍都有电视机，丰富多彩的业余生活，缓解了封闭管理

给员工带来的孤独而寂寞。

(3)正确对待员工，对员工关心和尊重。

猪场的每位员工都受到尊重，公司实行一月一信活动，场内设意

见箱，定时开启，并及时在公共场合解答员工提出的问题，对员工提

出建议进行研究落实，好的建议予以奖励。猪群每批次的生产成绩,

由统计员列好清单发给员工，月终员工以此给自己计算工资和统计员

核算的工资表进行对照看有无差错，工资的计算透明度强，并且按时

发放。

场长把员工看成是朋友、伙伴，平等相待，员工有病在家或住院

场长亲自去探望，员工结婚场长送礼祝贺，员工生日给员工过。猪场

形成了和谐、友善、融洽的人际关系，创造了令人舒心愉快的工作条

件和环境。

2、制定科学合理的规章制度。

猪场要制定员工守则、奖罚条例、员工请假考勤制度、员工岗位

责任制度、生产例会制度、班前会制度，生产指标效益管理制度、卫

生防疫制度、检查制度等。

要完善生产工艺流程和各类管理操作规程。

规章制度的制定要科学合理、先进实用，制定过程中要广泛听取

群众的意见，制定后要通过培训学习，使规章制度深入人心。执行过

程中要检查督促，看是否真正落实。随着时间的推移和情况的变化要

进行修订和完善。

一定要使员工养成规则意识，使规章制度得到不折不扣地执行。

“无威不足以立规，不惩无人守规”，对那些无视制度不守规范的人

要严惩。制度面前人人平等，管理者要带头执行。多数场都有规章制

度，但多数场对制度的执行不得力、不到位，有的只是写在纸上，贴

在墙上，就是没有落实到行动上，我们应该尽快改变这种状况。

3、尽量减少和降低员工的应激反应。

猪受到应激尤其是强烈的应激，猪的免疫机能会受到损害，轻的

生产性能下降，重的会生病甚至死亡。而人是有思想的高级动物，更

易受到不良因素的刺激产生应激反应，受到伤害产生不良的心态和情

绪，使生产遭受损失。

为此，对人员的管理上还要注意以下几个问题：

(1)对员工要多赞扬少批评，批评要注意方式，以理服人。

(2)对部属不要申斥，即使申斥要在冷静的时候，在单独的情况

下，适可而止，斥责中带激励，让其有闻过必改的意欲。

(3)科学地制定工资方案，员工工资之间的差异要合理，工资要

向技术含量高的岗位倾斜，确实体现出高付出就有高回报。

(4)评选先进、人员转岗、人员调动、人员提升要符合条件，做

好工作，避免思想波动。

(5)员工家中遇到困难，如父母、子女生病，或遇到不顺心的事

要及时发现，及时帮助解决。

(6)帮助职工解决婚姻问题，对失恋者及时进行思想沟通。

(7)加强安全教育，清除安全隐患，保证安全第一。

(8)不要轻易收回员工的既得利益，给员工的利益只有逐步增加

而不能减少，空头支票或员工不愿接受的替代物都会遭到反对。

(9)不要轻易向员工许诺，尤其是许诺那些不易做到的事情，要

言出即从，恪守信用。

(10)经常换位思考。多站在员工的立场上看问题想问题，揣测员

工的感受，如果你把莫须有的看法套在员工身上，员工就会对你失去

信心，并会因为不了解他们而受到伤害。

无论做事或管理都有下列层次：会、好、精、绝、神。我们要通

过学习一实践一再学习一再实践，不断地向更高的管理层次迈进。

人员培训方案篇4

为了进一步落实中央二轮土地延包政策，切实减轻农民负担，强

化村级财务管理，提高村级财会人员素质，农经局特举办农村财会人

员培训班。

培训时间：

XX月XX日——XX月XX日。

培训对象：

各乡镇农村经济管理人员及各村经管员。

培训内容：

一、资源管理

1、土地承包法中和重点内容。

2、彻底落实二轮土延包的标准。

3、其他资源的发包方法、形式及有关法规。

4、资源管理的档案管理。

（1）承包合同的签定（土地、资源、流转合同）。

（2）经营权证书的填发。

（3）有关会议表决资料整理。

（4）土地等承包方案等相关资料的整理。

（5）土地台帐（分地）相关资料的整理。

（6）合同管理及仲裁。

二、财务管理

1、新会计制度及辽中县财务制度管理规定。

2、村会计委托代理制的运行方法及管理程序。

3、具体业务核算。

（1）资产类科目的核算。

（2）负债类科目的核算。

（3）损益类科目的核算。

（4）所有者权益类科目的核算。

（5）会计报表、统计报表及化债。

三、农民负担

（1）涉及农民负担管理的文件及具体要求（包括一事一议）。

（2）我县关于减轻农民负担的有关法规。

（3）粮食直补。

人员培训方案篇5

为贯彻落实全市住房公积金“强服务、提能效”推进会精神，进

一步提升全市住房公积金从业人员的'业务能力和服务水平，结合工

作实际，制定如下专题培训活动方案。

一、培训目的

围绕“提升公积金服务效能”目标，坚持“全面培训，科学培训，

重点培训”要求，通过在全市范围内组织开展住房公积金系列专题培

训，进一步增强从业人员的业务技能，规范服务行为，提升工作效能，

为推进全市住房公积金服务水平再上新台阶提供重要保障。

二、培训对象

各辖市区分中心、管理部，市中心各处室、公积金服务中心以及

各住房公积金受委托银行相应工作岗位上的从业人员

三、培训时间

四、培训内容

专题培训包括住房公积金业务培训I、服务培训和拓展培训三大类

别，具体内容如下：

（一）业务培训

住房公积金业务培训主要围绕住房公积金政策知识、岗位操作等

开展，包括提取业务、缴存业务、贷款业务、公积金信息系统操作、

财务管理、档案管理、稽核审计以及公文写作与信息宣传八个专题。

1、公积金缴存业务：公积金缴存登记、凭证发放、汇补缴、封

存、基数调整、催建、催缴、催调等归集业务的政策法规和操作规范。

2、公积金提取业务：现金类提取业务和转账类提取业务的相关

政策法规要求，各岗位流程和操作规范。

3、公积金贷款业务：公积金贷款受理、材料审核、贷款档案、

贷款发放、贷款担保以及贷后管理等贷款业务的政策法规要求和操作

规范。

4、公积金信息系统操作：公积金提取、贷款、缴存等各项业务

的系统操作规范以及公积金印鉴系统、联名卡的操作规程。

5、财务管理：对公积金提取、贷款、缴存等各项业务形成的会

计凭证的传递及管理规范，公积金财务规定，财务管理的内容和规范

要求。

6、档案管理：对公积金提取、贷款、缴存等各项业务形成的纸

质档案和电子档案的归档操作流程和管理规范。

7、稽核审计：稽核审计的相关法规知识，内部审计准则和实务指

南。

8、公文写作与信息宣传：领导讲话、工作总结、调研报告、新

闻报道、信息动态的撰写。

（二）服务培训

住房公积金服务培训包括基本礼仪规范和窗口标准规范两个专

题。

1、基本礼仪规范

（1）仪容仪表礼仪：服务人员的妆容塑造要求以及着装标准等。

（2）文明用语礼仪：称呼礼仪、服务规范用语、语态控制等。

（3）行为举止礼仪：以微笑标准、眼神要求等为主要内容的表

情礼仪；服务人员的站姿、坐姿、手势规范等形体礼仪以及物品递接

方面的接待礼仪。

（4）与客户沟通技巧：倾听客户需求、政策要求解释方法、电

话接听规范等。

（5）服务异议的处理规范：客户投诉纠纷处理原则，服务异议

处理流程、方式技巧等。

2、窗口标准规范：根据《关于市住房公积金服务网点建设及管

理的指导意见》、《服务网点窗口从业人员考核管理办法》、《关于进一

步提升全市住房公积金服务效能的通知》等服务规范要求为主要内容。

（三）拓展培训

通过户外拓展活动的开展，培养住房公积金系统干部职工的团结

协作精神，增进互动沟通，增强队伍的凝聚力、战斗力。

五、培训安排

（一）培训准备阶段（9月）

1、明确培训分工。根据培训的内容加类型进行分工，明确各类

培训的责任部门。

2、确定培训教材。培训教材的内容应当包括各类培训的政策知

识讲解、疑点难点解析和各业务岗位办理流程的精细化标准等，并且

形成相应的书面教材和PPT课件。

以住房公积金提取业务培训为例：提取历年政策知识讲解、疑点

难点解析;提取岗位精细化讲解：将提取岗位按类别梳理为提取审核

岗、提取审批岗、提取支付岗三类，再分别对三类岗位的职能及标准

流程进行讲解。

3、制定知识题库。各培训工作责任舒门应当围绕公积金政策、

百姓关心问题、网上咨询投诉等，形成相应的知识题库，并搭建模拟

考试题库。

（二）培训实施阶段（10月）

各责任部门应当做好相关培训工作的组织实施，具体如下：

1、明确授课老师和；

2、明确授课对象、人数和课时；

3、明确授课计划及时间安排。

（三）培训验收阶段（11—12月）

1、开展技能测试。各责任部门要做好培训考核验收工作，可以

通过即时检测、理论考试、服务技能测评等形式，及时了解和检验受

训人员的学习培训情况与效果。

2、组织知识竞赛。在全市范围内举办知识竞赛活动，通过机智

抢答、情景模拟、找茬纠错等环节进行技能比拼，积极巩固培训成果，

评选优秀典型。

六、工作要求

1、统一思想，加强领导。全市各级住房公积金管理机构以及各

受委托银行要充分认识到开展公积金专题培训活动的重要意义，应当

按照市公积金中心的统一安排密切配合，共同做好培训活动的组织实

施。

2、广泛动员，营造氛围。各责任部门要切实做好公积金专题培

训活动的宣传发动，积极动员相关机构、部门的公积金从业人员、柜

面服务人员踊跃参与。党员干部要以身作则，带头学、带头用，共同

营造学知识、强服务、比技能的良好氛围。

3、形成机制，注重实效。要进一步建立健全公积金专题培训活

动的长效机制，丰富培训形式，注重培训实效，培养“一专多能”的

公积金人才。

人员培训方案篇6

一、新任管理人员培训的宗旨

1有效地应付各种变化，并培养努力达成目标的管理态度。

2根据管理原则，有效地执行管理任务。

3通过参加者的相互交流，互相启发，开阔视野，以便以更有效

的方式、方法解决管理问题。

二、新任管理人员培训的主要内容

1管理基础。

2组织原理、原则。

3下属的培育。

4人际关系。

5领导能力。

三、新任管理人员培训实施方法

1授课。

2演练。

3讨论。

4对话。

四、管理人员培训人数及时间安排

新任管理人员培训的人数以12人为宜；对象为新任管理人员或

候选管理人员；时间为3天。

五、管理人员培训具体实施方法

1考察教育培训效果要根据下属及工作现场情况考虑：教育培训

的结果如何？下属有何变化、改进？是否按预期达到了目标等。

2教育培训特定下属的计划表：学习有关培育下属的,基本思路、

个人能力的培养，以及研究了下属的案例后，每位参加者要挑选特定

下属，设计今后六个月的教育培训计划。

3特定环境下的领导形式：

(1)根据下属及工作现场的情况，考虑在什么情况下采用相应的

领导类型。

(2)参加者首先学习适应工作现场的基本领导能力，然后在分组

讨论中相互评价，并予以记录。

六、管理人员培训的计划能力训练

训练新任管理人员制订指导下属的计划。

七、领导能力培训

让新任管理人员了解指导下属的基本想法，尤其是以适当的方法

教授其如何把握现有能力、如何设定能力标准等。

八、指导方法进行管理人员培训

1使学习者意识到指导下属工作的必要性，培养学习动机。

2使参加者学、说、写、做，并解释重点。

3让参加者亲自操作实施，并纠正偏差，直至掌握为止。

4确认参加者是否完全学会。

九、对管理人员培训进行现场培训指导

现场培训的实施重点是利用会议式的授课方式，首先让参加者发

表意见，指导者再补充不足的部分；同时制订现场培训角色训练实施

表，首先设定下属的情况，然后选择现场培训的具体形式，实施角色

训练。

十、与下属的交谈法培训

1选择可以轻松交谈的地点。

2选择适当的时机。

3事前收集交谈的信息资料。

4站在下属的立场考虑问题。

5不要用说教的方式和批评性的语气。

6避免将交谈的内容泄露出来。

人员培训方案篇7

为增强我公司安全管理人员对安全生产的管理和监督能力，提高

安全意识和安全防护能力，减少事故发生，建立和完善安全生产培训

教育制度，按照湖南住建厅的相关规定，特制定湖南省第六工程有限

公司安全管理人员培训计划。

一、组织管理

公司安全管理部门负责安全管理人员培训工作。

公司安全管理部门负责在每年初制定本年度安全生产教育培训

计划，并按计划组织实施，同时应将教育培训计划和实施情况报公司

安全管理部门。

公司每年要提取专门经费，确保足额安全生产培训经费，并将列

支记录登记清楚。

从事公司安全管理人员安全培训工作人员的资格，应当具备以下

条件并将人员名单上级管理部门：

1、具有中级以上专业技术职称；

2、有5年以上施工现场经验或从事企业安全教学、法规等方面

工作5年以上的人员。

安全培训教育实行登记制度，公司建立安全管理人员的安全培训

教育档案，没有接受安全培训教育的管理人员，不得在施工现场从事

管理活动。

二、培训内容、学时

安全生产教育培训的主要内容包括：

1、安全生产法律法规；

2、安全生产规章制度、技术标准和操作规程；

3、安全生产管理知识、安全生产技术知识及岗位操作技能；

4、安全设备、设施、工具、劳动防护用品的使用、维护和保管

知识；

5、生产安全事故的防范和应急措施、自救互救知识；

6、生产安全事故案例及启示；

7、其他应当具备的安全生产知识和技能。

三、培训要求

1、企业主要负责人和管理人员具备相应安全知识和管理能力，

培训合格后，持国家有关规定的职业资格证书上岗。公司主要负责人

和安全生产管理人员初次安全培训时间不得少于32学时，每年再培

训时间不得少于12学时。

2、公司安全管理部门每年组织对企业法定代表人，项目经理、

专职安全管理人员知特殊工种作业人员进行一次专门的安全培训。企

业法定代表人、项目经理专门培训时间为4学时，专职安全管理人员

安全专业技术业务培训时间为8学时，特殊工种作业人员有针对性的

安全培训时间为10学时。

3、建立安全培训档案；规范记录培训内容和结果。

4、制定安全生产宣传教育年度计划；积极开展“安全生产月”、

“安康杯”、“零事故”等安全生产宣传活动；开展职工参与的寓教于

乐宣传活动。

6、企业安全教育培训工作情况将纳入企业管理考核，考核结果

将作为公司各项评选等的依据。

人员培训方案篇8

一、培训目的

为了使本项目所涉及现场维护人员能够全面地了解设备，增强维

护和使用设备的技能，我们除了向用户提供整个设备的技术说明、操

作说明及文档之外，还将负责组织对现场设备管理维护人员进行全面

的质量管理培训。

培训的目的主要是使管理和使用设备的人员不仅对设备有足够

的认识，而且能完全胜任所承担的维护工作，确保设备安全可靠的运

行。

培训内容主要包括阀门设备结构、工作原理、控制等理论培训及

设备操作规程、现场操作、设备的维护保养工作、设备安装调试、设

备运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等内容。

二、培训对象

现场设备维护管理人员是指对项目中的设备进行管理和维护的'

人员。这部分人员经过培训，主要能达到乂下目标：

了解设备结构、运行工作原理、设备控制工艺等内容：

掌握设备操作规程、设备维护保养方法、特殊设备运行参数调整

等：掌握设备一般性故障的诊断和排除故障的应对措施：

三、培训形式

为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，

我们将采用多种途径对用户进行培训：

现场授课：由专业的售后服务人员，在现场对用户进行培训。通

常以设备的操作说明书作为资料支持，现场设备操作为辅助。

现场指导：在项目执行过程中，我们的工程师在实际操作中，会

详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的有关问题。

四、培训方案及计划

具体培训计划及方案详见下表：

人员培训方案篇9

一、说明

考虑到浙江工厂新生产线投产的需要，逐步充实到生产线开展岗

位培训。

二、培训计划

此批新员工从技校毕业直接来到公司，在此以前基本无从业经验,

因此，我部对其培训设想是分四步走，计划通过有步骤的岗位培训，

使新员工尽快熟悉岗位要求，成为合格的岗位操作员工：

第一步：熟悉岗位，包括岗位安全、设备结构、工艺质量、操作

规程等，时间约为一周；

第二步：动手操作，由班长或熟练员工指导操作，时间约为二周；

第三步：系统培训，由部门确定的,内部培训讲师分岗位进行理

论培训，培训教材为《岗位操作培训手册》，时间约为三天；

第四步：考核上岗，由各岗位班长进行重点指导，之后进行岗位

评估，时间约为一周。

三、培训方案

1、卫生知识培训入职集中授课线长4h提问

2、岗位安全知识口授+阅读安全规程岗位班长4h提问+报告

3、岗位卫生知识口授+示范岗位班长或熟练员工4h提问+实操

4、职责口授岗位班长或熟练员工2h提问

5、设备结构现场观察并讲解岗位班长或熟练员工8h提问+报告

6、岗位沟通与协调口授岗位班长或熟练员工2h提问

7、工序质量讲解岗位班长或熟练员工4h提问+报告

8、设备日常保养示范讲解岗位班长或熟练员工2h实操+报告

9、异常处理示范讲解岗位班长或熟练员工4h提问+报告

10、化学品控制讲解岗位班长或熟练员工2h提问+报告

11、岗位操作示范讲解岗位班长或熟练员工64h实习报告+提问+

实操12、岗位系统培训集中授课各岗位内部培训讲师（附表一）24h

提问

13、独立操作岗位实操验收各岗位班长16h实操+提问合计时间

140h四、培训统筹

此次新员工培训由负责统筹，必要时组织各班长进行相应培训I,

特别是应考虑新员工到岗的时间前后不一，以提高其对新员工的岗位

培训质量。

人员培训方案篇10

1、培训目的

为了使本项目所涉及现场维护人员能够全面地了解设备，增强维

护和使用设备的技能，我们除了向用户提供整个设备的技术说明、操

作说明及文档之外，还将负责组织对现场设备管理维护人员进行全面

的质量管理培训。

培训的目的主要是使管理和使用设备的‘人员不仅对设备有足够

的认识，而且能完全胜任所承担的维护工作，确保设备安全可靠的运

行。

培训内容主要包括阀门设备结构、工作原理、控制等理论培训及

设备操作规程、现场操作、设备的维护保养工作、设备安装调试、设

备运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等内容。

2、培训对象

现场设备维护管理人员是指对项目中的设备进行管理和维护的

人员。这部分人员经过培训，主要能达到乂下目标：

了解设备结构、运行工作原理、设备控制工艺等内容：

掌握设备操作规程、设备维护保养方法、特殊设备运行参数调整

等：掌握设备一般性故障的诊断和排除故障的应对措施：

3、培训形式

为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验,

我们将采用多种途径对用户进行培训：

现场授课：由专业的售后服务人员，在现场对用户进行培训。通

常以设备的操作说明书作为资料支持，现场设备操作为辅助。

现场指导：在项目执行过程中，我们的工程师在实际操作中，会

详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的有关问题。

4、培训方案及计划

人员培训方案篇11

一、就职前培训

1、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积

极工作，为企业的繁荣作贡献；

2、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地

遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制

度办理。

3、对新员工讲解汽车美容方面的发展前景，行业思想，播放能

激励新员工的树立正确的人生价值和激发他们积极心态的视频。

4、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对

什么、鼓励什么、追求什么；让新员工能感受到汽配美容行业的发展

空间大，公司的培养人才的机遇，能全心投入工作。

二、上岗前培训

1、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协

调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进

行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职

能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能

够就工作中的问题提出建议或申诉；

2、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主

要技能和汽车美容行业的相关信息，从而迅速胜任工作；

3、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞

争环境等等，增强新员工的市场意识；

4、让新员工下去初步了解下市场，进行市场调查和访问并做好

记录和心得；让员工下班后自己回去多收集汽车美容行业的信息多了

解；

5、让新员工谈下前天的亲身临市场的心得，并进行相关方面的

问题提问；最后进行考核；

6、合格后分配到合适的部门，交予部门主管；

三、到职后一周

人事与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现

的问题，回答新员工的提问并进行培训考试。部门主管对新员工一周

的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标并设定下次绩效考核的

时间。

四、转正

3个月实习期满，合格转正。

人员培训方案篇12

一、目的：

此次培训的目的是：提高全体施工人员的消防意识，增强对火灾

扑救工作的组织能力和处理能力，更好地了解饭店的防火制度及消防

逃生路径，提高自救能力。以及在处理突发事件过程中各班组之间的

,协调配合。进一步加强全体员工在火灾中互救，自救意识，明确各

班组防火负责人及义务消防队员在火灾中应尽的职责，加强义务消防

队员在火灾中灵活机动的配合及增强实战经验，为圆满完成此次消防

培训，项目部部做出具体的实施方案如下。

二、时间：

20xx年3月8日上午8：00

三、地点：

饭店三楼平台西塔作业面电焊火花引燃地面碎木板导致火情发

生。

四、参加人员：

项目部全体人员、施工班组全体作业人员。

五、总指挥：

宣传组织：

作业战斗：

清点人数汇报：

项目部：

匡中委施工队：

陈友设施工队：

垃圾清运队：

设备保障：

六、内容：

20xx年3月8日上午8：00,安全员在巡查过程中突然发现三楼

平台有浓烟冒出，立即前去查看，确定现场失火，巡逻安全员立即通

过对讲机向消防控制中心（项目部办公室）报告，消防控制中心核实情

况后立即致电消防小组领导，启动消防预案，召集义务消防队紧急集

合，进行灭火。由于火势蔓延较快，需马上疏散楼内各办公室、（停

车场）和抢救物资及伤员。

七、培训准备工作：

（1）项目部在消防培训前一天对现有的施工作业人员进行消防集

训，锻炼人员的耐力和意志，使全体人员能熟练掌握各种器材的性能

和使用方法，以达到备战目的。

(2)培训前检查电力照明、紧急出口指示牌、送风排烟系统、灭

火器材(ABC干粉灭火器)要确保这些设备能正常运作。

(3)假店确定培训日期和时间后，提前一周发文通知各部门。

八、所需物资及器材：

汽油、油桶、喊话器、对讲机、照相机、灭火器。

九、培训步骤：

A、培训前具体工作：

1、培训前30分钟两名伤员到达指定地点。

2、提前20分钟在三楼平台西塔墙根点燃一处火点，制造失火现

场。

3、现场记录员到达现场待命。

B、消防监控中心工作：

1、消防监控中心接到现场核实着火的情况后，立即致电消防总

指挥失火情况及具体地点。通知消防小组负责人，召集义务消防队集

合准备灭火战斗。同时致电饭店消防科值班中心，反应现场着火情况。

2、培训的前10钟开始到培训结束这段时间禁止任何人出入施工

现场。

十、消防培训过程

(1)设备组(电工小姜负责)迅速切断电源。

(2)灭火组(义务消防队)迅速展开灭火。

(3)疏散组(项目部负责)。

①负责引导人员向安全区疏散，护送行为不便者撤离险境，检查

人员是否有人留在施工现场，安貉好从着火层疏散出来的人员，并安

抚稳定其情绪。

②疏散次序：先从着火部位开始，由内到外，由上到下逐步疏散，

要做到快而不乱、有条不紊，并安抚人员，使其不到处乱跑。

③引导自救：引导工人从安全通道撤离。派人带领不能从预定消

防通道撤离的人员利用毛巾、口罩等捂住口鼻从其它通道撤离，并让

义务消防队员用水射掩护。

(4)医疗救护组(胡格根图雅负责)。立即将从火场救出人员转移

到安全区域实施止血、包扎、急救。

(5)抢救组(陈友设施工队负责)迅速抢救部分贵重物质和重要资

料以及在火灾中受伤的人员、救援被困工人。并及时转移到停车场安

全的指定地点。

(6)安全警戒组(垃圾清运组负责)。

①施工现场外围警戒任务是：清除路障，指挥车辆离开现场，劝

导过路行人及无关人员离开现场，维护好现场外围的秩序。引导公安

消防队顺利到达火灾现场，并设立警戒线。

②客房、办公室出入口警戒，不准无关人员进入，引导疏散人员

离开，看管好抢救出来的物资。防止场面混乱，并随时做好工人的解

释工作。

(7)消防监控中心(项目部)负责信息的传递、反馈、跟踪，及时

汇报领导。将疏散的物资、伤员、灭火情况等报告消防总指挥。

(8)记录员(负责)

①记录项目部拨打报警电话的内容。

②及时记录下各班组到达火灾现场的时间。

③记录自警报信号发出开始至最后一名人员安全撤离为止的时

间，这一时间段为比次培训的成绩。

④现场跟踪拍照。

十一、培训结束

(1)火源扑灭，各组携带各自物品撤出现场、保洁员及时对现场

进行清理。

(2)所有参加培训成员到库房集合、总指挥宣布培训结束、并作

以小结。

(3)各组长到项目部由记录人员宣读培训情况，并进行消防培训

总结同时作培训汇报上报假店和公司。

人员培训方案篇13

纵观现代经济的发展，不难看出，企业之间的竞争归根到底是人

才的竞争；未来企业，获得优于竞争对手的唯一途径，就是比竞争对

手学得更快；重视培训、重视员工全面素质的提升和企业文化的认同，

把企业建成学习型组织，通过提高企业核心竞争力，从而最终实现企

业与员工“双赢”，是企业获得发展的最根本手段。因此，为适应知

识经济发展需要，更好应对市场经济的挑战，提高企业员工的整体综

合素质，提升企业核心竞争力。现根据公司工程部人员职责多元化、

多样化的特点，同改结合本公司的实际情况对工程部制定出一个以分

享经验、交流学习为主的员工培训方案，详细内容如下：

一、培训目的

（一）满足公司发展要求：提高现在公司员工的技术水平和整体

素质、敬业精神，形成良好的职业道德。

（二）员工自身发展需求：通过培训提高员工的相关技能，以帮

助员工增加工作信心，并且有动力在工作岗位上应用这一技能，增加

个人在团队中的作用，使每一个人都能起到不仅仅独挡一面的角色,

从而促进部门高效的完成各项目标要求。

二、指导思想

（一）工作即培训：培训的目的是通过''培训——工作”的结合，

使员工发生有益于公司发展的变化，提高工作能力，改变工作态度,

改善工作绩效，把员工培养成“企业人”，因此培训主要在工作过程

中进行。

（二）人人都是培训师：各级管理层均负有培训下属的职责，通

过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作必须的知识、

技能、工作态度和解决问题的’能力3各个岗位均具有相应的职能技

巧，直接面对问题、处理问题的经验，可以通过培训交流的方式进行

交流学习，使部门一系列工作更具系统性、组织性，也能提前预估工

作内容的可行性，避免做无效工作，少做无用功，节约时间成本、劳

本。

（三）培训是双赢通过培训：公司即以相对低的成本获得发展需

要的人才，员工通过培训，得到晋级晋升的机会，不仅获得物质的满

足，同时也获得精神上的满足。

三、培训内容

培训内容主要有：

1、提升管理能力；

2、专业前沿资讯；

3、人力资源管理；

4、沟通、商务礼仪；

5、财务管理；

6、时间管理；

7、成本控制；

8、团队作用；

9、市场营销技巧；

10、心理学；

11、英语、计算机；

12、法律;

13、企业文化等等。

主要可以归纳为三大方向如下：

知识培训：是员工获取持续提高和发展的基础，员工只有具备一

定的基础及专业知识，才能为其在各个领域的进一步发展提供坚实的

支撑。

技能培训：知识只有转化成技能，才能真正产生价值，员工的工

作技能，是企业生产高质量的产品和产生最佳效益、获得发展的根本

源泉。因而，技能培训也是企业培训中的重点环节。

素质培训：员工具备了扎实的理论知识和过硬的业务技能，但如

果没有正确的价值观、积极的工作态度和良好的思维习惯，那么，他

们给企业带来的很可能不是财富，而是损失。而高素质员工，即使暂

时在知识和技能存在不足，但他们会为实现目标而主动、有效地去学

习和提升自我，从而最终成为企业所需的人才。此类培训是企业必须

持之以恒进行的核心重点。本部门将根据上述培训内容，作出如下安

排：

目的：推广技术水平，提高团队合作能力

内容：

(1)各岗位的理论知识

(2)实际操作技能

(3)职业素养

(二)管理人员：针对管理能力、知识的培训交流；

目的：提高科学管理的水平，为公司发展铸造一支高素质管理队

伍。

内容：

（1）管理新理论

（2）管理能力

（3）职业素养

（三）其他内容：根据员工提出的要求以及考核结果而定。

四、具体的培训安排

（一）培训指导原则以战略为导向，按需培训；提高效率，学以

致用；保证转化，与时俱进；提倡主动参与，奖励积极。培训时间：

可灵活安排时间，为一月两次或一月一次均可。

（二）培训对象：工程部所有在职人员

（三）培训方式：

1、企业内部培训：可邀请社会、专家来公司授课；请公司内部

优秀专业技术人员授课，讲授实际疑难解答、使用心得等。（1）讲授

ppt；（2）看培训视频；（3）讨论交流；（4）互动式培训；（5）发动

自学等方式。全面提高企业员工文化素质，最为重要的是发动员工自

发的去学习；保证受训人员按时按质按量满足公司规定要达到水平；

鼓励员工根据工作需要、专业对口报读各类专业和申报各类专业职称。

2、外部培训：

（1）将积极参加外部机构组织的各种交流会、讲座等；

（2）脱产、半脱产的方式选派优秀人员到学校或各专业培训点

进行培训；

（3）分批组织公司业务骨干，管理人员到全国各大先进地区参

观学习，不断更新管理者的观念。

3、举办各种活动：部门将根据实际需要，定期组织各种集体活

动，提高团队凝聚力。

五、培训预算

部门经费、相关罚款等。

六、培训保障机制

为保证培训计划的顺利实施及培训质量，将建立相关保障机制。

第一，部门或建议公司设立专门培训基金c其次建立培训纪律，要求

学员均要参加培训C第二，对培训人员进行考核，参加学习人员要写

出参观心得。第三，由相关部门对学员培训出勤和考核成绩进行记录，

做为以后公司选拔人才的依据之一。第四，学习培训的具体负责人要

将相关的学习培训记录进行整理归档，并将资料送公司行政部门备案。

人员培训方案篇14

一、会展企业人员结构特点

1.会展企业人才结构

如图1所示，会展人才可以按会展核心人才、会展辅助人才与会

展支持性人才来分类。劳动保障部门的统计显示，目前我国会展业

100万名从业人员中，从事经营策划的核心人才仅有15万。这类从

业人员需要具备很强的专业背景、组织能力、活动能力、沟通能力和

语言表达能力，不仅知识面要广、思维要活跃，专业基础要扎实，而

且需要足够的综合能力能够独立工作，独当一面，是一种在专业、营

销、外语、文案、沟通和数据库等方面都学有专长的复合型人才C会

展辅助性人才对于会展企业同样重要，没有基层员工高效的工作，企

业的绩效水平就难以提高。相对来说，会展企业往往可以通过外包的

形式获得合格的会展支持性人才，完成业务。

通过以上分析可以了解到，作为会展企业，要能够得到发展，保

持良好的绩效水平，就必须获得和保有优秀的会展核心人才和会展辅

助人才。这两类人才也成为了会展企业的核心人力资源，是企业戌败

的关键。

2.会展人才的特点

调查数据显示，美国会展从业人员中，75%拥有大学本科学历，

11%拥有硕士学位。德国科隆大学的展览商贸学院和德国瑞文斯堡会

展管理系已经成为最著名的会展教育培训基地。目前在国际会展人才

市场上，职业化观念深入人心，会展经理人市场趋于成熟完善；会展

从业人员应用现代管理理念、高新技术设施的能力比较强，学历层次

比较高；会展企业同高校和科研机构联系紧密，形成了完善的会展人

才培养体系，并接受企业的委托培训。

而由于会展业在我国的发展刚刚起步，学历教育和社会培训体系

还没有完全建立，会展人才与国际发达国家差距较大，呈现出职业化

水平较低的倾向。具体来讲，会展核心人才和会展辅助人才的主要来

源为转行而来或者刚刚毕业。（截止20_年底年有184所院校开展了

会展专业）

转行而来人员特征：学科背景不完善，专业性不强，职业化水平

较低，学历水平较低，总量不足，流动性很强。

刚刚毕业人员特征：从业年限短，实践经验少，学科背景结构不

完善。由于所依托的学科背景不同，旅游设计（34%）和艺术设计（21%）

是高校开设会展专业所依托的主要学科。会展专业作为一个交叉学科,

外贸类、旅游类、艺术类院校都有所开设，课程设计差异很大，造成

学生学科背景结构有所欠缺。

二、培训的重要性

1.由于从业人员的特征，培训成为当务之急

根据目前我国会展从业人员的特点，企业会展核心人才和辅助人

才的特征，企业要懑获得较高的绩效水平就必须提高核心人力资源的

工作效率，而由于会展专业新毕业人员和转行人员的特征，决定了其

工作水平和能力的局限性，要想全方位提高其效率，有针对性的企业

培训就成为当务之急。

2.培训的重要意义

对于企业而言，培训实质上是一种系统化的智力投资，培训有利

于提高企业员工的整体素质，促进企业的长远发展；培训有利于企业

加强自身对外部环境的适应性；培训能够提高企业自身改革和创新的

能力；培训是企业吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。

培训是企业有计划地实施有助于提高员工学习与工作相关能力

的活动。员工通过学习在知识、技能、态度上不断提高，最大限度地

使本人的能力与现任或预期的职务相匹配，进而提高员工现在和将来

的工作绩效。

伴随着会展经营活动的变化和发展，知识更新速度的加快，在很

多情况下，员工往往很难适应不断发展的职业需要。为保证自己的企

业在激烈的市场竞争中，始终保持人力资源的优势，提高经营管理效

益，就必须对本企业员工进行培训。

三、培训方案设计

L培训需求分析

确定调研方案，从组织战略发展需求，工作分析和员工特征等三

个角度进行分析。组织角度，要确定会展企业的整体战略目标和要求,

根据发展规划，预测本组织在技术和组织结构对员工的要求。进而对

会展企业主要的工作岗位进行分析，尤其是核心工作岗位，如会展项

目助理、会展项目经理、会展服务专员、会展部经理等。确定达到理

想工作效果必须具备的知识、技能和经验。最后进行员工个人分析,

即确定员工现有水平与预期水平的比照和差距。确定培训的方向和目

标。

2.培训设计

企业培训目标主要是使会展从业人员在相对短的时间内迅速掌

握某方面的技能，并培训员工的创造性和综合性。培训内容主要方向

为技术技能、人际技能和解决问题的（即从事非常规工作）技能c首

先要根据不同的岗位确定会展企业不同岗位员工的培训方向和内容。

培训对象，主要针对会展企业的新入职员工、转换工作岗位的员工和

专业背景与现有工作不符的员工等。培训者则可以考虑本企业内部资

深员工、企业外部专业人员。

3,培训实施

考虑会展企业的特点和会展从业人员转行进入较多和毕业无工

作经验人员较多的特征，以及高级项目经理短缺和复合性人才短缺的

特征。会展企业的培训可以采取模块法，即针对会展行业所需的各项

技能进行模块化分解，如市场营销部分、艺术设计部分、外贸部分、

旅游部分等，员工可以根据自己的专业背景和从业经验选择接受培训

的模块，既避免了浪费时间又增强了针对性。具体的培训方法可以选

择案例分析法、头脑风暴法、角色扮演法、讲授法等。

4.培训评估与反馈

培训的评估可以从成本收益角度进行分析，培训成本包括会展企

业进行培训需求分析费用，培训方案的设干费用，培训方案实施费用，

会展企业受训者在培训期间的工资及福利等。培训的收益则可以从受

训者的角度来考察，即观察受训者培训前后行为的改变是否与期望的

一致，是否能够提高其工作效率。并从培训实际效果来考察，即通过

具体指标的衡量，如签约率、利润率、客户满意度等在培训前后的改

变来考核。成本低于收益才证明培训方案具有可行性，成本高于收益

则证明此方案破产，应找出失败原因所在，设计更优的方案。

5.修正，循环

从培训需求分析开始设计培训方案，从制定培训目标到培训方法

的选择直到最终制定一个系统的培训方案，这并不意味着培训方案的

设计工作已经完成，因为任何一个好的培训方案必是一个由制定-＞测

评一修改一实施的过程，只有不断测评、修改才能使培训方案甄于完

善。同时，会展行业在我国刚刚兴起，政策层面、管理层面、运营层

面都会随时面临新的问题与挑战，对从业人员的要求也在不断改变，

培训方案的设计也必须考虑到这一因素，随时根据客观情况的变化进

行修改，真正实现与时俱进，达到培训的目标。

人员培训方案篇15

为了提高我乡中学学校食堂管理和从业人员的专业素质，加强学

校食堂管理和操作的规范化，确保广大师生饮食卫生安全，特别是学

生营养改善用餐的绝对安全。

根据教育部《关于学校食堂管理人员与从业人员上岗卫生知识培

训基本要求》、《学生集体用餐卫生监督办法》和《学校食堂管理操作

规范》有关要求，结合我乡中学学校食堂工作实际情况，特制定本实

施方案。

一、培训目标

通过培训I,使学校食堂管理人员和参与人员了解并掌握基本的食

品卫生法律法规，有效预防集体用餐的各种安全事故发生，掌握食堂

操作的安全流程；使食堂从业人员具有良好的职业道德和服务意识、

全面提升学校食堂的管理层次和从业人员的专业技术水平。

二、加强领导

为使本次培训顺利进行、圆满成功，并取得实效，特成立相关培

训领导小组，其组成人员如下：

组长：冉金玉副组长：张会增组员：李铁山

贺西坤

魏艳敏刘照武杨国平李颖

三、培训对象

全乡中学食堂管理人员和从业人员。

四、培训时间

20xx年5月14