营销员（高级）职业技能考试题（附答案）

营销员（高级）职业技能考试题（附答案）单选题1.作为一切市场的基础，（）对其他各类市场具有决定性。A、产业市场B、中间商市场C、零售市场D、消费者市场参考答案：D2.遵循（），即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员，营销人员所做的一切必须有利于他的顾客，必须要对顾客负责。A、互惠原则B、信用原则C、平等原则D、相容原则参考答案：A3.总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱，对陌生人的戒备心理不如内向型顾客强，他们在面对销售人员时容易被说服，不令销售人员难堪，这类顾客屈于（）。A、内向型B、随和型C、刚强型D、神经质型参考答案：B4.装店中，女子的套装定在三个价格水平上：1000元`3000元和10000元，这是运用了（）的定价方法A、品种差价B、价格差价C、花色差价D、档次差价参考答案：D5.中间商最基本、最重要的购买决策是（）。A、配货决策B、库存决策C、供货条件决策D、供应商组合决策参考答案：A6.中间商依据自己在渠道中的等级，享受相应待遇，这是（）的实例。A、等级折扣B、数量折扣C、现金折扣D、季节折扣标准参考答案：A7.中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的产品，这属于（）决策。A、独家配货B、广泛配货C、专深配货D、杂乱配货参考答案：B8.中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格，这属于（）决策。A、独家配货B、广泛配货C、专深配货D、杂乱配货参考答案：C9.债务人或者第三人将其动产移交债权人占有将该动产作为债权的担保是（）。A、抵押B、动产质押C、权利质押D、留置参考答案：B10.债权人按照合同约定占有债务人的动产债务人不按照合同约定的期限履行债务的债权人有关依照《担保法》规定留置该财产以该财产折价或者以拍卖、变卖该财产的价款优先受偿。该担保方式属于（）。A、抵押B、质押C、留置D、定金参考答案：C11.赞助主要用于建设教育设施、矶究基金、奖学金、奖教金及其他教育奖动，这是赞助活动中的（）方式。A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业参考答案：A12.在中国大多数家庭中都有电视机，从核心产品层面上来看，人们在生活中需要的是（）。A、高性能、满足视听需要的终端设备B、信息和娱乐C、物美价廉的电视机D、自我实现的满足感参考答案：B13.在影响产业购买者作购买决策的一系列因素中，一个国家的经济前景、市场竞争、政治法律等情况属于（）。A、环境因素B、人际因素C、个人因素D、组织因素参考答案：A14.在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用（）抽取样本。A、非随机抽样B、等距抽样C、任意抽样D、随机抽样标准参考答案：A15.在未来三年内，你是否准备买车？该问句采用的提问方法属于（）。A、开放式提问B、二项选择式提问C、多项选择式提问D、顺序法封闭式提问参考答案：B16.在谈判进程中，留意使自己的态度坚持在不冷不热、不紧不慢的境地，这是在运用（）。A、红脸白脸战略B、欲擒故纵战略C、抛放低球战略D、拐弯抹角战略参考答案：B17.在谈判过程中，一个人的态度强硬，另一个人的态度温和，则此谈判团采用的是（）。A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略参考答案：A18.在谈判的后期，掌握节奏方面要（）A、慢B、快C、稳D、快慢结合参考答案：D19.在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了（）。A、客户群B、市场C、客户D、目标市场参考答案：B20.在企业中有组织采购工作（如选择供应商、与供应商谈判等）的正式职权的人员是（）。A、购买者B、采购者C、决策者D、发起者参考答案：B21.在企业外部和内部能控制市场信息流到决定者、使用者的人员是（）。A、购买者B、信息控制者C、决策者D、发起者参考答案：B22.在开始时寸步不让，态度十分强硬;到了最后时刻，则一次让步到位，促成和局，这种策略是A、等额地让出可让利益的让步策略B、坚定的让步策略C、先高后纸、然后又拔高的让步策略D、一开始就拿出全部可让利益的策略标准参考答案：B23.在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前后者分别被称为（）。A、潜在顾客，市场营销者B、实际顾客市场营销者C、市场营销者，潜在顾客D、市场营销者实际顾客参考答案：C24.在和对方吃饭的时候趁机说出己方的一些要求，这是运用（）。A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略参考答案：D25.在国外举办合资企业，这即可能为我们开拓海外市场提供机会，也有产品不够畅销的可能，这属于（）A、利率风险B、纯风险C、投机风险D、价格风险标准参考答案：C26.在国际商务活动中，参与人员的素质欠佳往往会给谈判造成不必要的损失。人们把造成这种损失的可能称作（）。A、技术性风险B、利率风险C、素质性风险D、价格风险参考答案：C27.在服务质量的评价标准中，（）是指有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表。A、保证性B、移情性C、有形性D、可靠性标准参考答案：C28.在对市场秩序和营销人员行为进行调节时，道德相对于法律手段来说具有许多优点，下列对这些优点的描述中错误的是（）。A、道德的调控有利于发挥我国的国情优势B、道德具有及时性和超前的警示性、防范性的特点，它随时可以调控人的不良行为C、道德调控是强制的行为，它是一种外在的强制力D、道德是最节约的社会调控手段和方法参考答案：C29.在电子邮件管理中，（）是最紧急的情况。A、应该在一个工作日以内回复的邮件B、关于企业根本利益、含有危机内容的邮件C、需紧急回复的邮件D、给企业提出宝贵意见，需要致谢的邮件标准参考答案：B30.在产业购买决策过程中，所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为（）。A、战略业务单位B、购买集团C、决策小组D、采购中心参考答案：D31.在产品观念的指导下，企业的营销行为中比较容易产生（）。A、市场营销轻视B、市场营销远视C、市场营销重视D、市场营销近视参考答案：D32.运输费、部分税收（增值税）、交通费、广告费和销售促进费等属于（）。A、变动成本B、机会成本C、固定成本D、管理成本参考答案：A33.与现有产品相关的未来可发展的潜在性产品是（）产品层。A、潜在B、核心C、附加D、形式参考答案：A34.与个人的心理预测进行比较，从中选择与预期标准吻合度最高的方案作为最终方案。这属于（）。A、最大满意原则B、相对满意原则C、遗憾最小原则D、预期满意原则参考答案：D35.有的经济合同纠纷案件，事实清楚、责任分明，但申诉一方调子很高，被诉一方则推卸责任，消极应诉，对于这种情况，一般可采取（）。A、当面调解B、通过信函进行调解C、分头解决和会合调解穿插进行D、根据需要分别采用开会调解和开庭调解参考答案：C36.由于其强大的购买力，可以以失去业务威胁制造商，迫使制造商提供低于市场价的折扣价格，这体现了连锁经营（）的规模优势。A、具有很强讨价能力B、可以节约广告费用C、可以节约大量流通费用D、享有研究、开发、培训、学习参考答案：A37.由于连锁店分布的区域很广，因此总部可以利用全国性或地方性电台、电视台、报刊进行广告宣传，其广告费可由众多的分店分担，这体现了连锁经营（）的规模优势。A、具有很强讨价能力B、可以节约广告费用C、可以节约大量流通费用D、享有研究、开发、培训、学习参考答案：B38.由出票人签发的承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据指得是（）。A、汇票B、本票C、支票D、兑票参考答案：B39.营销道德的基本原则没有（）。A、守信原则B、负责原则C、公平原则D、逐利原则参考答案：D40.英国一家刀片公司的广告是:"我公司的刀片+分锋利，经久耐用。缺点是:易生锈，用后需擦干保存，才能久放。"这是一种逆反心理广告的（）方式。A、以长托长B、以短比短C、以短揭长D、以长托短参考答案：D41.异地追账不宜采用（）。A、函电追账B、诉讼追账C、面访追账D、TT"追账参考答案：C42.以下说法着重体现了整合营销与整合营销传播的关系的是（）。A、整合营销传播的概念与整合营销都注重的营销的所有环节B、整合营销侧重营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价C、整合营销传播和整合营销二者没有显著的内在联系D、整合营销传播是整合营销的有机组成部分参考答案：D43.以强硬办法逼买方让步，谈判破裂亦无妨，再请第三者来仲裁，这属于（）方法。A、替代试探B、仲裁试探C、开价试探D、销误试探参考答案：B44.仪表端庄是职业人土的基本素质，下列做法符合仪表端庄的是（）。A、男服务员留胡子B、穿西装制服者配衬衣领带C、穿睡衣睡裤上岗D、女士长袜有破洞参考答案：B45.一位服装店的销售人员在销售服装时说:"比如，您看这件衣服式样新颖关观，是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂亮，我们昨天刚进了四套，今天就只剩下两套了。"这运用了（）。A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法参考答案：B46.一辆小汽车标价4000美元，顾客以旧车折价500美元购置，只须付3500美元，这属于（）。A、现金折扣B、数量折扣C、时节折扣D、折让参考答案：D47.一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的（）方式。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议参考答案：A48.要想提高发货水平，（）是关键A、销售控制B、商品检验C、存货控制D、订货控制标准参考答案：D49.研究（）的消费心理和消费习惯对于加速创新产品扩散有着重要意义。A、创新采用者B、早期大众C、早期采用者D、落后采用者参考答案：B50.烟、酒、毒品、色情电影的禁售活动此起彼伏，面对此类产品的需求，企业市场营销管理的任务是（），从而使嗜好有害产品的公众戒掉它们。A、反市场营销B、改变市场营销C、维持市场营销D、刺激市场营销参考答案：A51.需求弹性是指（）。A、需求的可调节程度B、指因价格变动而引起需求相应变动的比率C、不同产品具有不同的需求弹性D、市场需求会按照与价格变动相反的方向变动参考答案：B52.销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的（）方式。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议参考答案：C53.销售人员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风土人情，以及与销售活动有关的民族、宗教、心理等多方面的知识。这体现了销售人员必须掌握（）。A、企业知识B、产品知识C、市场知识D、用户知识参考答案：C54.销售人员提出："这样吧。既然您是我们的老客户，那我就让一步，优先给您发货总可以吧！"这就是（）的实例。A、饥饿成交法B、让步成交法C、激将成交法D、最后成交法参考答案：B55.销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售（）的特点。A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性参考答案：C56.销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的（）方式。A、销售会议B、单个销售人员对一组顾客C、单个销售人员对单个顾客D、销售小组对一组顾客参考答案：A57.销售计划的中心是（）。A、销售利润计划B、销售收入计划C、销售费用计划D、销售成本计划标准参考答案：B58.销售促进目标是从总的促销组合目标中引伸出来的，而它在总体上又是受企业（）所制约的。A、渠道目标B、价格目标C、销售目标D、营销总目标参考答案：D59.消费者在购买、使用商品或接受服务时其合法权益受到损害因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A、原企业B、原企业主管部门C、变更后承受其权利义务的企业D、消协参考答案：C60.消费者依据（）权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。A、安全保障B、公平交易C、自主选择D、获得知识参考答案：A61.消费者权益保护法中所称消费者，是指为（）需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。A、生产消费B、转卖C、生活消费D、储存参考答案：C62.消费者权益保护法规定消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识的权利，这是消费者应享有的（）。A、熟悉知情权B、公平交易权C、获得知识权D、安全保障权参考答案：A63.消费者购买到的商品不能使用，消费者可直接向（）要求赔偿。A、销售者B、转销商C、生产厂商D、向销售者提仈商品的其他销售者参考答案：A64.消费者对产品的判断大都是建立在（）基础之上。A、感性和主观推断B、自觉和理性C、自觉和感性D、理性和主观判断参考答案：B65.像肥皂、报纸等消费者通常频繁购买或需要随时购买，并且只花最少精力和最少去比较品牌、价格的消费品属于（）。A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求品参考答案：A66.现代营销最主要的也是最基本的道德要求不包括（）。A、守信B、负责C、公平D、诚恳参考答案：D67.下列选项中，（）属于正当竞争行为。A、假冒他人注册商标B、为争取交易机会秘密给付财物或买通客户的负责人C、设计引人误解的虚假宣传D、模仿其他企业产品生产出自己的产品参考答案：D68.下列四种促销手段中，（）是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。A、免费样品B、优惠券C、现金折扣D、竞赛参考答案：D69.下列关于市场营销组合的说法中，正确的是（）。A、无形服务不属于产品B、产品的价格是产品价值的反映形式C、市场营销组合通常不可控D、市场营销组合中的因素经确定下来后总是不变参考答案：B70.下列关于垂直分销渠道模式的说法中正确的是（）A、维持垂直分销系统的成本比较低B、垂直分销系统能合理管理库存C、垂直分销系统不易于安排生产与销售D、垂直分销系统渠道控制力弱参考答案：B71.下列公式的是（）。F为功能，为成本或费用。A、C=F/V（价值）B、F=C/V（价值）C、V（价值）=C/FD、V（价值）=F/C标准参考答案：D72.为了足以保证劳动者的体力和工作能力能够得到恢复，两个工作日之间应该有一定的休息时间这个休息时间一般为（）小时。A、15至16B、10至12C、15至17D、10至13参考答案：A73.王某听说自己的好朋友小李正在做"小灵通"的代理，他对"小灵通"已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。则王某获取信息的途径属于（）。A、个人来源B、商业来源C、大众来源D、经验来源参考答案：A74.同事见面，用"小张，你穿上这件连衣裙更加漂亮了"作为交谈的开始，此寒暄属于（）。A、夸赞型B、言他型C、攀认型D、问候型参考答案：A75.通过（）方法使问题得到恰当地解决，是合同管理机关解决经济合同纠纷的基本方法。A、调解B、协商C、审理D、仲裁参考答案：A76.提供标准、快捷、方便饮食的餐厅是（）。A、超级市场B、快餐店C、专业商店D、郊区购物中心参考答案：B77.素白、花条、彩花毛巾的价格不一样，这是运用了（）定价方法。A、花色差价B、档次差价C、品种差价D、规格差价参考答案：A78.数字化整合营销可以概括为"一四二"模式，"一"代表一个中心即（）。A、市场占有率B、市场增长率C、客户占有率D、销售利润率参考答案：C79.市场营销组合因素通常都是由市场营销入员来决定的，所以他们也时常被称为（）。A、微观环境变量B、宏观环境变量C、可控变量D、不可控变量参考答案：C80.市场营销组合的"4P"之外，还应该再加上两个"P"，即权力（power）与公共关系（publicrelations），成为"6P"。这种新的战略思想称为（）。A、大市场营销B、整合市场营销C、微观市场营销D、宏观市场营销参考答案：A81.市场营销观念与推销观念之间存在着巨大内差别，这是因为市场营销观念是以（）需求为中心。A、卖方B、买方C、销售方D、生产方参考答案：B82.实际消费或使用产品或服务的人是（）。A、决策者B、购买者C、影响者D、使用者标准参考答案：D83.生产企业提供一定的资金和服务，吸收零售企业参加而成的连锁店是（）。A、直营连锁B、生产厂家主导型连锁C、批发商主导型连锁D、零售商主导型连锁参考答案：B84.生产厂家主导型的连锁主要销售的是（）的产品。A、竞争对手B、厂家C、客户需要D、无固定参考答案：B85.商业诽谤是侵害公民或法人（）和荣誉权行为的一种商业化表现。A、经济权B、名誉权C、信誉权D、自主权参考答案：B86.商务人土在交谈中，比较忌沛在他人讲话的中途，突然插上一句，打断对方的话，此行为属于（）。A、闭嘴B、杂嘴C、插嘴D、油嘴参考答案：C87.如果你是卖主，也可采取类似的方法，如可以透露一些提供产品比你次、或价格比你高、或提供条件比你差的同行的情况给买主，还可以制造有很多买主来购买你的产品的情形，给人以产品畅销、存货不多、欲购从速的印象，这采用了（）的策略。A、故布疑阵B、声东击西C、寻找临界价格D、把利益摆在明处，把压力塞给对方参考答案：D88.如果你是买主，就可以告诉你的卖主一些关于他的竞争者的情况，主要是指那些产品质量比他高、或产品价格比他低、或提供条件比他优越的卖主，说明正有很多卖主准备供应你之所需，给你的对手造成一种紧张的气氛，这采用了（）的策略A、寻找临界价格B、故布疑阵C、声东击西D、把利益摆在明处，把压力塞给对方标准参考答案：D89.企业自身的追账员通过电话、传真、信函等方式向债务人发送付款通知，这是（）的实例。A、面访追账B、T追账C、函电追账D、诉讼追账标准参考答案：C90.企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例是（）。A、产品组合B、产品线C、产品项目D、产品系列参考答案：A91.企业领导决策层的各种规划方案、企业自己做的专门审计报告，以及以前的市场调查、报告等属于（）。A、企业职能管理部门提供的资料B、竞争对手提供的资料C、其他各类记录D、企业经营机构提供的资料参考答案：C92.企业利用电子邮件向债务人发送追讨函，或与其交流意见，这是（）的实例。A、函电追账B、诉讼追账C、面访追账D、T追账参考答案：D93.企业集团资助"希望工程"，建造希望小学；"宝钢"集团和"新意达"集团在中国人民大学设立奖学金，这是赞助活动中的（）方式。A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业参考答案：A94.企业获得资料的途径很多，通过（）所获得的资料不属于第二手资料。A、行业协会B、问卷调查C、大众传播媒体D、国家统计资料参考答案：B95.企业产品若是处于投入期或是成长期时，还是采取（）为好。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理参考答案：D96.其看法或建议对最终购买决策具有一定影响的人是（）。A、发起者B、影响者C、购买者D、决策者标准参考答案：D97.欧美一般要求连锁店的数目要在（）个以上。A、12B、13C、11D、14标准参考答案：C98.某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于（）。A、商业来源B、个人来源C、大众来源D、经验来源参考答案：A99.某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号，而它的高档产品要卖20000多元，从而在吸引顾客来看经济型空调时，尽力设法影响他们购买更高档的空调。该公司产品大类决策属于（）。A、扩大产品组合决策B、产品线更新决策C、缩减产品组合决策D、产品线号召决策参考答案：D100.某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的传况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于（）。A、配额抽样法B、随机抽样法C、判断抽样方法D、任意抽样法参考答案：C101.面对无害香烟和大量节油汽车的需求，企业市场营销管理的任务是（）。A、刺激市场营销B、协调市场营销C、开发市场营销D、改变市场营销参考答案：C102.棉纤维长度是决定棉花纺织价值的重要因素，棉花纤维越长纺出纱的支数越高纱的强韧力也越好，这是（）的实例A、度量衡检验法B、光学检验法C、热学检验法D、机械性能检验法参考答案：A103.卖主先和买方谈好交易，好好考虑后再将价钱提高，这属于（）方法。A、错误试探B、仲裁试探C、替代试探D、开价试探参考答案：D104.卖主说以前买主以这个价格成交过，买主如果说他也想以这个价格成交，卖主就心里有底了，这属于（）方法。A、诱发试探B、请你考虑试探C、替代试探D、告吹试探参考答案：A105.买主先问卖主两件产品多少钱，再问其中的一件多少钱，然后以这个差价为基础买第二件产品，这属于（）方法。A、合买试探B、可怜试探C、威胁试探D、让步试探参考答案：A106.买主先提出购买品质较差的产品，再设法以低价购买品质较好的产品，这属于（）方法A、低级购买试粢B、可怜试探C、威胁试探D、让步试探参考答案：A107.买主先告诉实主他显然没有那么多钱来购买这幢房子，但出于好奇想知道，这幢房子现在能值多少钱，没有防备的卖主会毫无保留地说出来，这属于（）方法A、以假设试探B、派别人试探C、低询价试探D、规模购买试探参考答案：C108.连锁经营最大的优势是由其拥有众多分店所带来的（）。A、规模优势B、整合优势C、一体化优势D、经济优势参考答案：A109.连锁经营的（）是指其各个环节根据不同的生产经营过程而分成各个业务部门，并使其固定下来，是通过内部组织分工而形成的。A、专业化B、集中化C、标准化D、信息化参考答案：A110.连锁店的（）经营是连锁企业适应竞争的需要而采取的新形式。A、专业化B、信息化C、集中化D、标准化参考答案：D111.连钦经营的（）是指具各个环节根挺不同的生产经营过程而分成各个业务部门，并使其固定下来，是通过内部组织分工而形成的。A、标准化B、集中化C、信息化D、专业化参考答案：D112.利用折光计测定植物油脂的折光指数，这是（）的实例。A、度量衡检验法B、光学检验法C、热学检验法D、机械性能检验法参考答案：B113.立即停止供货，严密监控并追讨，这是在自行追账的特殊策略中对（）使用的方法A、长期、大型客户B、一般客户C、低风险客户D、高风险客户参考答案：D114.类库存介于两者之间，其占用资金金额大约占库存占用资金总额的（）A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下参考答案：B115.劳动合同期限分为有固定期限、无固定期限和（）三种。A、待定期限B、灵活期限C、以完成一定的工作为期限D、临时期限参考答案：C116.劳动法规定劳动者每日工作时间不超过8小时平均每周不超过（）。A、44小时B、40小时C、56小时D、48小时参考答案：A117.可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫做（）。A、水平分销渠道模式B、多渠道分销渠道模式C、垂直分销渠道模式D、传统分销渠道模式参考答案：A118.具有让步平稳、持久特点，本着步步为营原则的是（）。A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后纸、然后又拔高让步策略参考答案：C119.经营者被责令暂停相关营业而不停止的处以相关营业所得财物价值（）的罚款。A、两倍B、一倍C、一倍以上三倍以下D、二倍以上三倍以下参考答案：C120.将白身可能要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三者称为（）A、风险损失的控制B、转移风险C、完全回避风险D、风险自留标准参考答案：B121.健力宝饮料公司大力支持和赞助中国运动员参加奥运会、亚运会，使"健力宝"饮料名扬天下，畅销世界，这是赞助活动中的（）的方式。A、赞助体育运动B、赞助文化娱乐活动C、赞助宣传用品的制作D、赞助社会慈善和福利事业参考答案：A122.价格的制定应当符合（），大多数商品和服务价格实行市场调节价。A、政府意愿B、顾客意愿C、价值规律D、市场环境参考答案：C123.既不关心顾客的需求，也不关心销售任务，而是抱着"要买就买，不买拉倒"的心态，毫无敬业精神，这种销售员属于（）。A、无所调型B、迁就顾客型C、强硬销售型D、解决问题型参考答案：A124.极端重视销售的商品本身，对产品百般挑剔，这种顺客属于（）A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型参考答案：C125.行业协会曾经宣布和保管的有关行业销售状况、运营特点、开展趋向等信息资料属于（）。A、内部资料来源B、电子资料来源C、直接资料来源D、外部资料来源参考答案：D126.寒暄有很多类型，如早晨在家门或路上问："早晨好，上班吗?在食堂问："吃过了吗？"这种问候方式属于（）。A、表现礼貌B、触景生情型C、言他型D、表现对对方关心参考答案：B127.寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过"您好！"、"最近身体好吗？"等用语来进行的寒暄属于（）。A、攀认型B、言他型C、问候型D、夸赞型参考答案：C128.顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给予2%的折扣，这属于（）A、现金折扣B、数量折扣C、季节折扣D、折让参考答案：A129.公平是社会生活中的一种普遍的道德要求，在营销过程中，营销人员必须遵守公平原则，其具体含义是指（）A、对公司领导必须公平B、对企业员工必须公平C、在与社会公众的交往中应坚持公平的原则D、在与对手的竟争中应坚持公平的原则参考答案：D130.根据消费者权益保护法的有关规定经营者保护消费者权益方面的义务不包括（）A、保证商品和服务的安全B、不得侵犯消费者的人格权C、提供真实信息D、以最优惠的价格向顾客提供产品参考答案：D131.高价反而促销的产品，如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用（）。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理参考答案：D132.分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是（）。A、地区分群抽样B、收入分群抽样C、年龄分群抽样D、消费分群抽样参考答案：A133.分店分布超出一定范围，遍及几个地区的连锁体系是（）。A、地区性连锁B、全国性连锁C、跨地区连锁D、国际性连锁参考答案：C134.对于只卖一件东西的卖主，买主可以提议成套购买。卖主会认为太荒谬，而说出许多不该说的话，使买主知道卖主真正愿意接受的价格，这属于（）方法A、规模购买试探B、派别人试探C、以假设试探D、低询价试探标准参考答案：A135.对于双边业务洽谈来说，多采用（）的桌子。A、正方形B、椭圆形C、圆形D、长方形参考答案：D136.对于市场上的预防性注射、牙科手术等产品大部分人不喜欢，甚至宁愿付出一定A、重振市场营销B、刺激市场营销C、改变市场营销D、开发市场营销参考答案：C137.对于能够识别的独特产品或名牌产品，消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买则该类消费品属于（）。A、选购品B、特殊品C、便利品D、非渴求物品参考答案：B138.对于负值客户企业应该进行战略性的放弃，之所以是战略性放弃，是因为（）。A、对负值客户不能简单的放弃，还要有区分地进行放弃B、改变最有价值客户衰退趋势C、从二级客户身上获取更多的收入D、制定客户忠诚计划标准参考答案：A139.对于不规则需求，市场营销管理的任务是（）。A、改变市场营销B、开发市场营销C、刺激市场营销D、协调市场营销参考答案：D140.对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策作出完全或部分最后决定的人是（）。A、购买者B、决策者C、发起者D、影响者参考答案：B141.地表示出消费者购买决策过程的是（）A、评价方案--收集信息--确认需要--决定购买--购后行为B、收集信息确认需要--评价方案--决定购买--购后行为C、确认需要--收集信息--评价方案--决定购买--购后行为D、确认需要--评价方案--收集休息--决定--购后行为标准参考答案：C142.低廉到购物时价格敏感性不强、不成为主要考虑因素、消费者能够轻松购买的价格水平，是连a锁店经营的产品特征中的（）。A、消费者易于接受的价格B、大众化商品，实用品C、高品质或必要的品质D、便于购买参考答案：A143.当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用（）。A、距抽样法B、群随机抽样法C、层随机抽样法D、单随机抽样法参考答案：C144.当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同是（）。A、诺成合同B、实践合同C、有效合同D、无效合同参考答案：A145.当顾客提出的异议是正确的时候，销售员应该（）。A、虚心地接受B、强词理C、默不作声D、掩盖错误参考答案：A146.当公司的业务量达到满意程度时，所面临的是充分需求，此时公司市场营销管理的任务是（）。A、重振市场营销B、协调市场营销C、维持市场营销D、开发市场营销参考答案：C147.从对立、相反的角度去思考问题的思维方式是（）。A、动态思维B、逆向思维C、发散思维D、相似联想参考答案：B148.传统分销渠道模式比较适合于（）。A、中型企业B、小型企业C、大型企业D、垄断企业参考答案：B149.承担产品质量义务的主体是（）。A、生产经营者B、销售经营者C、消费者D、供应商参考答案：A150.厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行担任，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做（）。A、经纪B、销售代理C、代销D、经销标准参考答案：C151.厂家若是十分重视统一价格策略，最好还是采用（）方式。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理参考答案：C152.产品的整体概念体现了以（）为中心的现代市场营销观念。A、服务B、顾客C、产品D、企业参考答案：B153.采用（）订货方式必须预先确定订购点和订购量。A、定量B、定性C、定点D、定期参考答案：A154.不属于不正当的价格行为的是（）。A、捏造、散布涨价信息哄抬价格B、以成本价处理鲜活商品、季节性商品C、利用虚假的价格手段诱骗消费者D、对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视参考答案：B155.本票是（）签发承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。A、持票人B、银行C、出票人D、第三方参考答案：C156.包装、品牌、质量等属于产品整体概念中的（）产品层。A、潜在B、核心C、附加D、形式参考答案：D157.按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于（）。A、差别化B、标准化C、专业化D、简单化参考答案：A158.按照商品流通的顺序可将市场划分为（）。A、批发市场和零售市场B、一般商品市场和特殊商品市场C、现货市场和期货市场D、消费者市场和组织市场参考答案：A159.按照劳动法的规定在我国进行工资分配应当遵循（）原则实行同工同酬。A、按需分配B、平等分配C、按劳分配D、公平分配参考答案：C160.按照标准化过程的程序在商品经营各项操作和过程实行标准化运作，杜绝随意性，消灭无规格、无规范事项是连锁店确定经营商品中的（）方针。A、特殊化、个性化B、单纯化、简单化C、一体化D、标准化参考答案：D161.CS战略考虑问题的起点是（）。A、顾客B、企业形象C、市场D、产品品牌参考答案：A162.B类库存介于两者之间，B类库存品种约占库存品种总数的（）。A、80%~90%B、5%-20%C、60%~70%D、20%-30%参考答案：D163.A类库存品种数目少但资金占用大，即A类库存品种约占库存品种总数的（）。A、20%-30%B、5%-20%C、80%-90%D、60%-70%标准参考答案：B164.20世纪50年代中期，随着市场竞争的加剧，市场营销管理哲学逐渐演变为（）。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念参考答案：D165.（）主要用于工商合同。A、现场调解B、当面调解C、通过信函进行调解D、异地合同共同调解参考答案：B166.（）指销售人员用激将的语言刺激顾客购买，来促成交易的方法。A、激将成交法B、饥饿成交法C、让步成交法D、最后成交法参考答案：A167.（）指对市场上已经出现的产品进行引进或模仿、研制生产出的产品。A、全新产品B、换代产品C、改进产品D、仿制产品参考答案：D168.（）指的是通过给予中间输商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司销售目标。A、直接激励B、精神激励C、物质激励D、间接激励参考答案：A169.（）指厂商采取软硬兼施、威胁利诱的"胡萝卜加大棒"的方法。A、物质激励B、代理权激励C、一体化激励D、金钱激励参考答案：A170.（）在让步初期即让出了绝大部分利益，二期让步到已方可让利益的边际，到三期则原地不动，这就向对方传递了能让的利己基本让完了的信息。A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分治谈策略参考答案：C171.（）在留意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极想象各种使双方都有所获的方案。A、价值型谈判B、软型谈判C、价钱型谈判D、硬型谈判参考答案：A172.（）与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人员的积极性，有效地完成销售活动配额。A、综合配额B、利润配额C、销售活动配额D、财务配额参考答案：C173.（）又称便利抽样法。A、分群随机抽样法B、分层随机抽样法C、简单随机抽样法D、等距抽样法参考答案：D174.（）有助于收集深层次的信息。A、问卷调查法B、观察法C、面谈法D、测试法参考答案：C175.（）营销可以作为网络营销测试的重要方法。A、电子邮件B、直接C、网络D、直复参考答案：A176.（）一般运用于在洽谈竞争中处于不利境地，但又急于获得成功的洽谈。A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略参考答案：C177.（）一般适用于以合作为主的治谈。A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略C、由大到小、渐次下降的让步策略D、起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略标准参考答案：A178.（）一般适用于陷于僵局或危难性的洽谈。A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略参考答案：A179.（）一般适应于商务洽谈的提议方。A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略参考答案：B180.（）一般是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，会议由主讲老师或销售专家组织A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法参考答案：B181.（）也叫假设成交法，即在尚未确定成交，对方仍持有疑问时，销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略A、请求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、选择成交法参考答案：C182.（）销售人员只重视完成销售任务和达成交易，完全忽视与顾客保持良好的人际关系。A、强硬销售型B、迁就顾客型C、解决问题型D、无所谓型参考答案：A183.（）销售人员虽能建立起良好的顾客关系，却很难实现现实的销售成果。A、无所谓型B、迁就顾客型C、强硬销售型D、解决问题型参考答案：B184.（）往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉，是洽谈中最为普遍采用的一种步策略。A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略参考答案：B185.（）顺客注重销售和商品的完美结合。A、软心肠型B、于练型C、防卫型D、寻求答案型标准参考答案：D186.（）是组织销售人员就某一专门议题停止讨论，培训进程由主讲教员或销售专家组织。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法参考答案：B187.（）是资助的现代形式。A、展览会或展销会B、赞助C、新闻发布会D、特殊纪念标准参考答案：B188.（）是指在信用销售方式下，企业对于客户在规定的短时间内付款所给予客户发票金额的折扣，以鼓励客户及早付清货款A、信用期限B、实物折扣C、库存水平D、现金折扣参考答案：D189.（）是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易，却装出满不在乎的样子，将自己的急切心情掩盖起来，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判，使对方急于谈判，主动让步，从而实现先"纵"后"擒"的目的。A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、旁敲侧击策略D、抛放低球策略标准参考答案：B190.（）是指在精心设计安排的基础上，按照一定的法则经营店铺。A、标准化过程B、一体化过程C、重组过程D、整合过程参考答案：A191.（）是指在广告中是否载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件等信息。A、刊出方式B、招聘方式C、出版方式D、登报方式参考答案：A192.（）是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。A、旧产品扩散B、高科技产品扩散C、快速消费品扩散D、新产品扩散标准参考答案：D193.（）是指销售人员向顾客提供某种成交保证来促成交易的方法。A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法参考答案：C194.（）是指销售人员通过直接向顾客提问的方式来接近顾客的方法。A、调查接近法B、问题接近法C、求教接近法D、好奇接近法参考答案：B195.（）是指销售人员通过赠送礼物来接近顾客的方法A、商品接近法B、介绍接近法C、社交接近法D、馈赠接近法参考答案：D196.（）是指销售人员通过提供某种优惠条件来促成交易的方法，它利用了顾客在购买商品时希望获得更大利益的心理，实行让利销售，促成交易。A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法参考答案：D197.（）是指销售人员通过告知顾客现在是购买最为有利的时机来促成交易的办法。A、最后成交法B、激将成交法C、让步成交法D、饥饿成交法参考答案：A198.（）是指销售人员利用一般顾客的虚荣心，以称赞的语言博得顾客的好感，接近顾客的方法。A、服务接近法B、反复接近法C、赞美接近法D、利益接近法标准参考答案：C199.（）是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣，从而接近顾客的方法。A、商品接近法B、介绍接近法C、社交接近法D、馈阳接近法参考答案：A200.（）是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法。A、优惠成交法B、限期成交法C、从众成交法D、保证成交法参考答案：C201.（）是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。A、品种差价B、规格差价C、花色差价D、式样差价参考答案：A202.（）是指同属于一个资本的统一经营的店铺，又称联号商店、正规连锁商店、公司连锁商店。A、直营连锁B、自由加盟连锁C、合同连锁D、批发商连锁参考答案：A203.（）是指通过销售人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。A、商品接近法B、介绍接近法C、社交接近法D、馈赠接近法参考答案：B204.（）是指通过帮助中间商获得更好的管理、销售的方法，从而提高销售绩效。A、精神激励B、物质激励C、间接激励D、直接激励参考答案：C205.（）是指谈判一方利用向对方泄露己方虚假信息的手段，诱入步入迷阵，从而从中谋利的种方法A、寻找临界价格B、声东击西策略C、把利益摆在明处，把压力塞给对方D、故布疑阵策略标准参考答案：D206.（）是指入类思维过程和流向的逻辑程序。A、逻辑思维B、逻辑归纳C、逻辑准备D、逻辑演绎参考答案：A207.（）是指连锁总部和所有分店集中于同一城市或同一地区的连锁体系。A、地区性连锁B、全国性连锁C、跨地区连锁D、国际性连锁参考答案：A208.（）是指会带来受益机会又存在损失可能的风险。A、纯风险B、价格风险C、利率风险D、投机风险参考答案：D209.（）是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险。A、纯风险B、投机风险C、价格风险D、利率风险参考答案：A210.（）是指厂商运用变化代理权的形式与内容来激励代理商，从而使代理商更积般地工作。A、物质激励B、代理权激励C、一体化激励D、金钱激励参考答案：B211.（）是指厂商授予代理商在某一市场上的独家代理销售权，厂商、其他代理商与其他贸易商都不得在该市场上推销产品的一种代理形式。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理参考答案：A212.（）是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权利转让费。A、金钱激励B、厂商向代理商技术授权C、厂商最终将代理商变为自营销售部门D、厂商与代理商相互参股标准参考答案：B213.（）是指采用现代仪器分析法对商品体的成分和含量，其内部结构和表面状态，以及混入的微量或限量杂质进行检验的方法。A、理化检验法B、现代仪器检测法C、感官检验法D、实际试用观察法参考答案：B214.（）是指保留价格尾数、采用零头标价，将价格定在整数水平以下，使价格保留在较低一级档次上。A、尾数定价B、整数定价C、招徕定价D、声望定价标准参考答案：A215.（）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。A、直营连锁B、自由加盟连锁C、合同连锁D、批发商连锁参考答案：B216.（）是指按照消费者的习惯性标准来定价。A、声望定价B、尾数定价C、整数定价D、招徕定价参考答案：B217.（）是针对经营管理过程中每一项工作不断探索和发现最佳方式方法，予以规范化，按照规范实施各项工作的过程。A、专业化过程B、简单化过程C、差别化过程D、标准化过程标准参考答案：D218.（）是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问题。A、交易费用理论B、一体化理论C、消费偏好递减理论D、内部化理论标准参考答案：D219.（）是以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来确定自己的销售预算。A、边际收益法B、标杆法C、零基预算法D、销售百分比法参考答案：B220.（）是一种正规的课堂教学培训方法。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法参考答案：A221.（）是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。A、抽样B、问卷C、深度访谈D、实验控制标准参考答案：B222.（）是一种以程序性、重复性、稳定性为特点的定性化思维方法。A、单一化思维B、静态思维C、多样化思维D、动态思维参考答案：B223.（）是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力的销售财务计划。A、销售利润B、销售预算C、销售计划D、促销计划标准参考答案：B224.（）是一种非常有用的方法，可以有效地分配达成目标的任务。A、销售百分比法B、标杆法C、边际收益法D、目标任务法参考答案：D225.（）是选择分销商最关键的因素A、市场B、声誉C、中间商的历史经验D、合作意愿参考答案：A226.（）是销售人员向顾客提供几种可供选择的购买方案米促成交易的策珞A、请求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、选择成交法参考答案：D227.（）是销售活动过程中为达成最终销倍而与客直接进行接触与交流的环节。A、访问顾客B、商务洽谈C、试行订约D、货品管理参考答案：A228.（）是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。A、绝对分析法B、相对分析法C、因素替代法D、量、本、利分析法参考答案：A229.（）是批发商主导的连锁组织得以生存的先决条件。A、小规模采购B、大量采购C、无规则采购D、批量采购标准参考答案：B230.（）是利用简单的光学仪器，对商品的物理性质、成分或品质缺陷进行检测的方法。A、度量衡检验法B、机械性能检验法C、热学检验法D、光学检验法标准参考答案：D231.（）是利用各种一般的仪器、器具和试剂以物理、化学或生物学的方法检测商品质量特性的方法。A、实际试用观察法B、理化检验法C、感官检验法D、现代仪器检测法参考答案：B232.（）是借助于迷信艺术的手腕，抚慰人们的觉得来取得效果的。A、销售促进B、广告宣传C、人员推销D、公共关系参考答案：B233.（）是借助于科学艺术的手段，刺激人们的感觉来取得效果的。A、广告宣传B、人员推销C、销售促进D、公共关系参考答案：A234.（）是既谈优点，又谈缺陷，但缺陷与优点相比显然是微乎其微的。A、以长托短B、以短比短C、以短揭长D、以长托长参考答案：A235.（）是从事饮食服务业的连锁。A、自由加盟连锁B、商业连锁C、饮食业连锁D、服务业连锁参考答案：C236.（）是从事商品销售的连锁体系。A、自由加盟连锁B、商业连锁C、饮食业连锁D、服务业连锁参考答案：B237.（）是成功地展开洽谈工作的基本要求。A、善于及时清理已有的各种观点B、对分歧点实质性进行分析C、对于有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点D、提出应该讨论的新问题参考答案：A238.（）是厂商激励代理商的最高形式。A、物质激励B、代理权激励C、一体化激励D、金钱激励参考答案：C239.（）是厂商激励代理的最高形式。A、物质激励B、代理权激励C、一体化激励D、金钱激励参考答案：C240.（）实行的是开架陈列货物、单位商品上印有价格，顾客在商场内自我挑选、自我服务，在出口处由收款员统一结算。A、超级市场连锁B、专业商店连锁C、百货商店连锁D、郊区购物中心连锁参考答案：A241.（）认为，在谈判这种意志力的竞赛和搏斗中，谈判者态度越强硬，其最后的收获也就越多。A、价值型谈判B、软型谈判C、价格型谈判D、硬型谈判参考答案：D242.（）就是指在挑选交往对手不慎、对专业问题的无知、不合理的合作条件等等问题上，往往可以由谈判人员预先了解并予以控制，因此，完全可以将风险消除在萌芽状态A、谈判中的非人员风险B、谈判中的非风险C、货物风险D、谈判中的人员风险参考答案：D243.（）就是请双方当事入开调解会，当面协商，兼听双方意见，鉴别有关依据，经过反复多次的协商调解后，在事实清楚、责任明确的基础上达成协议。A、当面调解B、现场调解C、异地合同，共同调解D、通过信函进行调解参考答案：A244.（）就是将产品价格采取合零凑整的办法，把价格定在整数或整数水平以上，给人以较高一级档次产品的感觉。A、招徕定价B、声望定价C、习惯定价D、整数定价标准参考答案：D245.（）就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。A、标准跟进B、蓝图技巧C、结构重整D、流程图标准参考答案：A246.（）顾客比较容易被说服。A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型参考答案：B247.（）更利于厂商与代理商之间形成一种长期合作的关系。A、厂商向代理商技术授权B、厂商与代理商相互参股C、金钱激励D、厂商最终将代理商变为自营销售部门参考答案：B248.（）的作用决定了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的地位和作用。A、销售人员B、财务人员C、出纳人员D、经理参考答案：A249.（）的诀窍在于：说明自己的产品的短处，同时说明自己产品的短处也是其他同类产品的短处A、以长托短B、以短比短C、以短揭长D、以长托长参考答案：B250.（）的订单管理流程，要求企业必须具备很强、很准确的销售预测的能力A、"存货生产方式"B、"订货生产方式"C、销售控制D、商品检验参考答案：A多选题1.遵守职业纪律，要求从业人员（）。A、履行岗位职责B、执行操作规程C、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度D、处理好上下级关系参考答案：AB2.专营店具有的内在优势是（）。A、具有很强的信誉优势B、有明显的规模经济优势C、商品结构、地域选择的优势D、有独特的技术经营优势参考答案：ACD3.中间商的主要灼兴决策包括（）。A、配货决策B、共货条件决策C、库存决策D、供应商组合决策标准参考答案：ABD4.制定具体销售促进方案时应在（）方面做出决策。A、激励规模和激励对象B、送达方式和活动期限C、时机选择D、预算及其分配参考答案：ABCD5.正式达成交易，即签订合同后，销售人员还应做好的工作有（）。A、为双方庆贺B、留住人情C、宴请对方D、寻求引见参考答案：ABD6.针对不同类型的客户，销售人员可采取与顾客接触的方式有（）。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议和销售研讨会参考答案：ABCD7.在问卷设计过程中，安排好问题的顺序是很重要的。下列对问题顺序编排说法正确的是（）。A、问题的安排应具有逻辑性B、问题的安排应先难后易C、开放性问题放在后面D、引起兴趣的问题放在前面参考答案：ACD8.在谈判过程中，常用的限制性因素主要有（）。A、权利限制B、资料限制C、经济限制D、时间限制标准参考答案：ABD9.在市场营销学中，市场的大小取决于那些（）的人数。A、有某种需求B、拥有使他人感兴味的资源C、情愿以这种资源来换取其需求的东西D、处于一定的市场环境参考答案：ABC10.在认识阶段，消费者要受（）的影响。A、个人因素B、沟通行为因素C、社会因素D、经济因素参考答案：ABC11.在广告中利用名人有（）等方式。A、直接B、先入为主C、喧宾夺主D、间接参考答案：AD12.在购买决的过程中，他人态度的影响力取決于（）。A、他人否定态度的强度B、他人与消费者的关系C、他人的专业水准D、他人的经验参考答案：ABC13.在服务质量的评价标准中，移情性的特点有（）。A、完成服务的能力B、接近顾客的能力C、敏感性D、有效地理解顾客需求参考答案：BCD14.影响信用期限的主要因素包括（）A、企业的市场营销战略B、客户的资信水平和信用评级C、行业普遍的信用期限D、企业本身的资金状况参考答案：ABCD15.影响企业道德水准和社会责任感的因素主要包括（）。A、报酬制度B、组织关系你C、企业价值观D、个人道德观参考答案：ABCD16.以下选项属于接近访问顾客的方法的是（）。A、赞誉接近法B、重复接近法C、效劳接近法D、利益接近法参考答案：ABCD17.以下说法中，的是（）。A、诚实守信可以带来经济效益B、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大C、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏D、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品质标准参考答案：AD18.依据所从事的行业划分，连锁商店可以分为（）。A、服务业连锁B、饮食业连锁C、自由加盟连销D、商业连锁标准参考答案：ABD19.依据连锁总部主导类型的不同，可以划分为（）。A、直营连锁B、生产厂家主导型连锁C、批发商主导型连锁D、零售商主导型连锁参考答案：BCD20.依据合同法的有关规则，合同的主要方式有（）。A、书面合同B、协商合同C、其他合同D、行动合同标准参考答案：ACD21.业推出一个受专利保护的创新产品时，有（）的价格策略可以选择。A、市场撇脂定价B、市场渗透定价C、成本定价D、差异定价参考答案：AB22.选择间接资料的基本原则有（）。A、系统性原则B、经济效益原则C、时效性原则D、相关性原则标准参考答案：ABCD23.选择多家代理还是独家代理要考虑的因素有（）。A、产品生命周期B、市场潜力C、产品类别D、代理商能力参考答案：ABCD24.信用额度包括（）A、企业发放给客户群的总体信用额度B、企业发放给客户群的部分信用额度C、发放给某一具体客户的信用额度D、发放给某一具体客户的总体信用额度参考答案：AC25.销售人员停止商品示范存在缺陷的缘由主要有（）。A、在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的希冀过高B、销售人员过高估量自己的扮演才干C、在示范进程中只顾自己操作，而不去留意顾客的反响D、示范时不时提出竞争对手产品的缺陷，却不提自己产品的优点参考答案：ABC26.销售人员进行商品示范时，沉默在销售起到的作用是（）A、让顾客有说话机会B、无形中强迫顾客讲话C、无形中强迫顾客接受产品D、让顾客有时间考虑参考答案：AB27.销售人员回答顾客异议时，提前回答的优点有（）。A、使顾客感到销售人员考虑问题非常周到，营造出友好、和谐的销售氛围B、销售人员主动提出并婉转地加以解决，则会大事化小，小事化了C、销售人员主动提出异议并自己解答，可以节省财同，提高销售的效率D、销售人员主动提出顾客可能提出的异议，可以先发制人，提高销售的成功率标准参考答案：ABCD28.销售人员的来源主要包括（）。A、内部选拔B、委托猎头公司招聘C、校内招聘D、外部招聘参考答案：AD29.销售会议的组织可以分为会议的（）等阶段。A、开始阶段B、会议准备C、会议期间D、会议结束参考答案：ACD30.销售会议材料主要有（）。A、会议文件B、讲话材料C、会议性质D、会议主持词参考答案：ABD31.销售代理的作用是（）。A、控制中间商B、使企业产品更快地进入某一市场，试探市场需求C、减少交易次数，加强售后服务D、减免市场风险，降低销售成本参考答案：BCD32.销售代理的方式有（）。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理参考答案：ABCD33.销售促进预算可以经过（）方式来确定。A、随行就市方式B、自下而上方式C、依照习气比例来确定各项销售促进预算占总预算的比率D、自上而下方式标准参考答案：CD34.下列选项中属于谈判中的非人员风险的是（）。A、区域战争B、货物质量不及格C、贸易暦擦D、不可抗力参考答案：ACD35.下列选项中属于商务谈判中技术性风险的是（）A、技术项目本身的风险B、由于合作伙伴选择不当引起的风险C、强迫性要求造成的风险D、技术上过分省求引起的风险标准参考答案：ABCD36.下列选项中，（）是符合连锁经营的品种选择最重要的原则必须满足的条件。A、消费量大B、购买频率高C、毛利率高D、季节性强参考答案：ABCD37.下列选项属于接近拜访顾客的是（）。A、商品接近法B、介绍接近法C、社交接近法D、馈赠接近法参考答案：ABCD38.下列选项属于接近拜访顾客的方法的是（）。A、赞美接近法B、反复接近法C、服务接近法D、利益接近法参考答案：ABCD39.下列问题可能属于市场调研问卷设计中敏感问题的是（）。A、个人收入问题B、个人生活问题C、个人感情问题D、政治信仰问题参考答案：ABCD40.下列问卷提问项目设计得比较合理的有（）。A、"您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意B、"请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机?C、"您觉得这种产品的价格合理吗?"D、"海尔冰箱销量连续三年荣居冰箱类榜首，你觉得它怎么样参考答案：BC41.下列属于选择代理商时应考虑的因素有（）。A、代理商的政治、社会影响力B、代理商的国籍C、代理商的销售网络D、同行业对代理商的评价参考答案：ABCD42.下列属于商品化经营计划中经营技术开发过程的是（）。A、店内广告B、促销C、商品陈列D、支付方法标准参考答案：ABCD43.问卷的正文一般包括（）。A、编码B、被调查者的基本情况C、问卷编号D、资料搜集标准参考答案：ABD44.网络调研针对企业竟争者常用的方法有（）。A、加入邮件列表B、使用专门软件C、利用讨论组、论坛D、雇用专业公司参考答案：ABCD45.网络调研在调岍对象、信息收集等方面存在着（）等缺陷A、对象局限于网上用户B、用户地理上有分布差异C、某些网站浏览群体的单一性D、缺乏真实性参考答案：ABCD46.唐纳、克柏屈格的"四阶层评估模型"，培训评估分为（）方面A、学习B、行为C、效益D、反应标准参考答案：ABCD47.台湾〝塑胶大王〞王永庆拥有资产超越10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需求的东西送到目的地，他奉行的理念是〝一勤天下无难事〞他曾经说：〝多争取一块钱生意，也许要遭到外界环境的限制，但浪费一块钱，可以依托自己努力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。〞从上述案例中，可以判定王永庆是个（）。A、生活简朴的人B、吝啬的人C、计较小利的人D、擅长运营的人参考答案：AD48.锁定最有价值客户的方法有（）。A、改动最有价值客户衰退趋向B、制定客户忠实方案C、战略性坚持负值客户D、从二级客户身上获取更多的支出参考答案：AB49.诉讼追账审理前的准备，包括（）。A、告知当事人有关的诉讼权利义务和合议庭的组成人员B、向当事人送达起诉状副本和答辩状副本C、认真审核诉讼材料，调査收集必要的证据D、追加当事人标准参考答案：ABCD50.诉讼追账开庭审理，包括（）。A、开庭前的准备B、法庭调查C、法庭辩论D、评议、审判和按期限审结参考答案：ABCD51.双方当事入在协商解决经济合同纠纷的过程中应注意的是（）。A、通过协商达成的协议，一定要符合国家的法律、政策B、在协商解决经济合同纠纷中，还要防止拉关系、搞私利等不正之风C、双方的态度要端正、诚恳D、协商一定要在平等的前提下进行参考答案：ABCD52.商务谈判中，运用欲擒故纵策略应当注意的是（）。A、要给对方以利益B、要给对方以礼节C、要给对方以诱佴D、要给对方以希望标准参考答案：BCD53.商务谈判中，由大到小、渐次下降的让步策略的优点是（）A、有利于治谈各方在等价交换、利益均活的条件下达成协议B、让利的过程中是采取先大后小的策略C、审慎的让步策略，一般不会产生让步上的失误D、给人以顺乎自然、无需格外劳神之感标准参考答案：ABCD54.商务谈判中，一开始就拿出全部可让利益的策略的缺点是（）。A、让步操之过急B