2025乌兰察布察右中旗招聘45名社区工作者考试模拟试题及答案解析

2025乌兰察布察右中旗招聘45名社区工作者考试模拟试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.社区工作者在开展工作时，首要原则是（）A.以个人利益为重，提高工作效率B.积极主动，深入居民，了解居民需求C.严格执行上级指示，不做额外工作D.避免与居民发生冲突，保持中立答案：B解析：社区工作者的核心职责是为居民服务，因此必须积极主动地深入居民中，了解他们的实际需求和困难，才能提供有效的帮助。个人利益至上不利于工作开展，严格执行上级指示而忽视居民需求则违背了社区工作的宗旨，保持中立可能会让居民觉得不被重视。2.在处理居民纠纷时，社区工作者应采取什么态度（）A.坚持原则，不留情面B.和稀泥，避免矛盾激化C.中立客观，耐心倾听双方意见D.积极介入，代表一方利益答案：C解析：处理居民纠纷时，社区工作者应保持中立客观的态度，耐心倾听双方的意见，了解纠纷的根源，然后根据实际情况和相关规定，提出合理的解决方案。坚持原则不留情面可能会加剧矛盾，和稀泥看似避免了冲突，但实际上问题并未得到解决，代表一方利益则有失公正。3.社区工作中，与居民建立良好关系的关键是（）A.展现权威，让居民服从B.经常走访，了解居民生活C.提供物质帮助，满足居民需求D.定期举办活动，增进感情答案：B解析：与居民建立良好关系需要真诚和耐心，经常走访了解居民的生活状况和需求，是建立信任的基础。展现权威容易让居民产生抵触情绪，单纯提供物质帮助或举办活动虽然能增进感情，但了解居民是前提。4.社区服务项目中，居民参与度低的主要原因可能是（）A.项目设计不合理，未满足居民需求B.宣传不到位，居民不了解项目C.参与成本高，居民负担不起D.居民对社区工作不感兴趣答案：A解析：居民参与度低通常说明项目设计没有充分考虑居民的需求和兴趣，导致居民觉得项目与自己无关或者无法满足自己的需要。宣传不到位和参与成本高也是影响因素，但最根本的原因还是项目本身的问题。5.社区工作者在组织活动时，需要特别注意（）A.活动规模越大越好，吸引更多关注B.活动内容要贴近居民生活，具有实用性C.活动形式要新颖独特，追求轰动效应D.活动要由社区工作者主导，控制所有环节答案：B解析：组织活动的目的是服务居民，因此活动内容必须贴近居民的生活，具有实用性和针对性，才能受到居民的欢迎和参与。活动规模和形式固然重要，但不是首要考虑因素，由社区工作者主导也未必能保证活动的质量和效果。6.在社区工作中，收集居民意见的主要途径是（）A.通过网络平台发布问卷B.定期召开居民座谈会C.深入居民家中走访调查D.在社区公告栏张贴意见征集表答案：C解析：深入居民家中走访调查可以直接了解居民的真实想法和需求，是收集居民意见最有效的方式。网络平台、居民座谈会和公告栏张贴意见征集表虽然也是途径，但可能存在信息不全面或者居民意见表达不充分的问题。7.社区工作者在处理突发事件时，首要任务是（）A.控制场面，避免事态扩大B.保护现场，等待上级指示C.立即上报，组织救援D.安抚居民情绪，维持秩序答案：C解析：突发事件具有突发性和危险性，社区工作者必须第一时间上报情况，以便上级部门及时了解事态并组织救援。控制场面、保护现场和安抚居民情绪固然重要，但前提是确保自身和居民的安全，并及时获得支援。8.社区建设中，促进居民自治的关键是（）A.加强社区管理，限制居民自由B.提高居民素质，培养自治意识C.增加社区投入，改善居住环境D.发展社区经济，增加居民收入答案：B解析：居民自治的核心是培养居民的自我管理能力和社会责任感，因此提高居民素质，培养自治意识是促进居民自治的关键。加强社区管理可能会抑制居民自治，增加投入和改善环境虽然能提升居民生活质量，但与居民自治没有直接关系。9.社区工作者在开展宣传教育工作时，应注重（）A.内容要权威，引用专家观点B.形式要多样，利用多种媒介C.节奏要紧凑，缩短宣传时间D.对象要明确，针对不同群体答案：D解析：宣传教育工作的有效性取决于宣传内容和对象是否匹配，因此必须根据不同群体的特点和需求，制定有针对性的宣传策略。形式多样和内容权威固然重要，但最重要的还是确保宣传内容能够被目标群体接受和理解。10.社区工作者在撰写工作报告时，应重点突出（）A.工作量和工作强度，展现个人付出B.工作成果和成效，体现工作价值C.工作中的困难和问题，争取更多支持D.工作方法和技巧，展示个人能力答案：B解析：工作报告的主要目的是总结工作成果和成效，向上级汇报工作进展，因此应重点突出工作成果和成效，体现工作的价值和意义。过分强调个人付出和工作量容易显得自我夸耀，过多提及困难和问题则可能给上级留下工作不力的印象，单纯展示工作方法和技巧则缺乏对实际效果的说明。11.社区工作者在调解居民邻里纠纷时，应采取的主要方式是（）A.明确判定对错，支持一方批评另一方B.坚持原则，对不合理要求坚决拒绝C.中立倾听，引导双方沟通协商D.快速做出决定，结束纠纷答案：C解析：调解邻里纠纷的核心在于促进双方沟通和理解，社区工作者应保持中立，耐心倾听双方陈述，了解纠纷的根源，并引导双方换位思考，通过协商达成和解。明确判定对错容易激化矛盾，坚持原则可能让一方感觉不公，快速决定则可能埋下隐患。12.社区服务项目中，居民参与度低的主要原因可能是（）A.项目设计不合理，未满足居民需求B.宣传不到位，居民不了解项目C.参与成本高，居民负担不起D.居民对社区工作不感兴趣答案：A解析：居民参与度低通常说明项目设计没有充分考虑居民的需求和兴趣，导致居民觉得项目与自己无关或者无法满足自己的需要。宣传不到位和参与成本高也是影响因素，但最根本的原因还是项目本身的问题。13.社区工作者在组织活动时，需要特别注意（）A.活动规模越大越好，吸引更多关注B.活动内容要贴近居民生活，具有实用性C.活动形式要新颖独特，追求轰动效应D.活动要由社区工作者主导，控制所有环节答案：B解析：组织活动的目的是服务居民，因此活动内容必须贴近居民的生活，具有实用性和针对性，才能受到居民的欢迎和参与。活动规模和形式固然重要，但不是首要考虑因素，由社区工作者主导也未必能保证活动的质量和效果。14.在社区工作中，收集居民意见的主要途径是（）A.通过网络平台发布问卷B.定期召开居民座谈会C.深入居民家中走访调查D.在社区公告栏张贴意见征集表答案：C解析：深入居民家中走访调查可以直接了解居民的真实想法和需求，是收集居民意见最有效的方式。网络平台、居民座谈会和公告栏张贴意见征集表虽然也是途径，但可能存在信息不全面或者居民意见表达不充分的问题。15.社区工作者在处理突发事件时，首要任务是（）A.控制场面，避免事态扩大B.保护现场，等待上级指示C.立即上报，组织救援D.安抚居民情绪，维持秩序答案：C解析：突发事件具有突发性和危险性，社区工作者必须第一时间上报情况，以便上级部门及时了解事态并组织救援。控制场面、保护现场和安抚居民情绪固然重要，但前提是确保自身和居民的安全，并及时获得支援。16.社区建设中，促进居民自治的关键是（）A.加强社区管理，限制居民自由B.提高居民素质，培养自治意识C.增加社区投入，改善居住环境D.发展社区经济，增加居民收入答案：B解析：居民自治的核心是培养居民的自我管理能力和社会责任感，因此提高居民素质，培养自治意识是促进居民自治的关键。加强社区管理可能会抑制居民自治，增加投入和改善环境虽然能提升居民生活质量，但与居民自治没有直接关系。17.社区工作者在开展宣传教育工作时，应注重（）A.内容要权威，引用专家观点B.形式要多样，利用多种媒介C.节奏要紧凑，缩短宣传时间D.对象要明确，针对不同群体答案：D解析：宣传教育工作的有效性取决于宣传内容和对象是否匹配，因此必须根据不同群体的特点和需求，制定有针对性的宣传策略。形式多样和内容权威固然重要，但最重要的还是确保宣传内容能够被目标群体接受和理解。18.社区工作者在撰写工作报告时，应重点突出（）A.工作量和工作强度，展现个人付出B.工作成果和成效，体现工作价值C.工作中的困难和问题，争取更多支持D.工作方法和技巧，展示个人能力答案：B解析：工作报告的主要目的是总结工作成果和成效，向上级汇报工作进展，因此应重点突出工作成果和成效，体现工作的价值和意义。过分强调个人付出和工作量容易显得自我夸耀，过多提及困难和问题则可能给上级留下工作不力的印象，单纯展示工作方法和技巧则缺乏对实际效果的说明。19.社区工作者在处理居民投诉时，应遵循的首要原则是（）A.快速处理，避免投诉人再次来访B.调查核实，公平公正地解决问题C.解释说明，让投诉人理解情况D.维护社区形象，避免负面评价答案：B解析：处理居民投诉的核心在于解决实际问题，社区工作者必须首先进行调查核实，了解投诉的真相，并根据事实和相关规定，公平公正地解决问题。快速处理可能让问题悬而未决，解释说明和维护形象固然重要，但前提是解决好投诉反映的问题。20.社区工作者在开展便民服务时，应优先考虑（）A.提高服务效率，缩短等候时间B.扩大服务范围，满足更多需求C.提升服务质量，确保服务效果D.控制服务成本，降低运营费用答案：C解析：便民服务的目的是为居民提供方便快捷的服务，因此提升服务质量，确保服务效果是首要考虑因素。提高效率和扩大范围固然重要，但服务质量是基础，只有服务质量得到保证，才能真正实现便民。控制成本固然需要考虑，但不能以牺牲服务质量为代价。二、多选题1.社区工作者在协助居民办理低保时，需要做的工作有（）A.宣传低保政策，让符合条件的居民了解申请条件B.指导居民准备申请材料，填写申请表格C.代为提交申请材料，并全程办理相关手续D.审核居民提交的申请材料，初步判断是否符合条件E.跟踪低保申请进度，及时向居民反馈结果答案：ABDE解析：社区工作者在协助居民办理低保时，主要职责是提供政策咨询和申请指导。需要宣传低保政策，让符合条件的居民了解申请条件（A）；指导居民准备申请材料，填写申请表格（B）；审核居民提交的申请材料，初步判断是否符合条件（D）；跟踪低保申请进度，及时向居民反馈结果（E）。代为提交申请材料并全程办理相关手续（C）可能会违反相关规定，社区工作者应引导居民本人依法依规办理。2.社区在组织公益活动时，需要注意的事项有（）A.活动方案要充分考虑居民的实际需求和兴趣B.活动时间安排要合理，尽量方便居民参与C.活动宣传要到位，让尽可能多的居民知道活动信息D.活动过程要严格管理，确保活动安全有序进行E.活动结束后要及时总结，评估活动效果并提出改进建议答案：ABCDE解析：组织公益活动成功与否，需要注意多个环节。活动方案要充分考虑居民的实际需求和兴趣（A），这样才能提高居民的参与度；活动时间安排要合理，尽量方便居民参与（B），否则居民可能因为时间冲突而无法参加；活动宣传要到位，让尽可能多的居民知道活动信息（C），这是保证活动有足够参与者的前提；活动过程要严格管理，确保活动安全有序进行（D），这是保障活动顺利进行的基础；活动结束后要及时总结，评估活动效果并提出改进建议（E），这是为了不断提高未来活动的质量。以上五个方面都是组织公益活动时需要注意的重要事项。3.社区工作者在调解居民纠纷时，应具备的素质有（）A.良好的沟通能力，能够耐心倾听双方诉求B.较强的法律意识，熟悉相关法律法规C.公正公平的态度，不偏袒任何一方D.丰富的实践经验，能够灵活处理各种纠纷E.强烈的责任心，认真负责地对待每一件纠纷答案：ABCDE解析：社区工作者在调解居民纠纷时，需要具备多种素质。良好的沟通能力是基础，能够耐心倾听双方诉求（A），才能了解纠纷的真相；较强的法律意识，熟悉相关法律法规（B），才能确保调解过程合法合规；公正公平的态度，不偏袒任何一方（C），才能赢得双方的信任；丰富的实践经验，能够灵活处理各种纠纷（D），才能应对复杂情况；强烈的责任心，认真负责地对待每一件纠纷（E），才能切实解决问题。这些素质都是做好纠纷调解工作的重要保障。4.社区建设的内容包括（）A.物质环境建设，改善社区居住条件B.精神文明建设，提高居民文明素质C.社会治理建设，完善社区管理机制D.公共服务建设，提升社区服务水平E.经济建设，发展社区经济，增加居民收入答案：ABCD解析：社区建设是一个系统工程，涉及多个方面。物质环境建设，改善社区居住条件（A），是社区建设的基础；精神文明建设，提高居民文明素质（B），是社区建设的目标；社会治理建设，完善社区管理机制（C），是社区建设的保障；公共服务建设，提升社区服务水平（D），是社区建设的重要内容。社区建设的目的在于提高居民的生活质量和幸福感，E选项经济建设虽然重要，但不是社区建设的直接内容，且社区经济建设的主体和方式与一般意义上的经济建设有所不同。5.社区工作者在开展宣传教育工作时，可以利用的媒介有（）A.社区广播站B.社区宣传栏C.社区活动室D.社区微信群E.社区网站答案：ABCDE解析：社区工作者在开展宣传教育工作时，应充分利用各种媒介，扩大宣传覆盖面和影响力。社区广播站（A）可以覆盖社区居民，特别是老年人群体；社区宣传栏（B）是发布信息、宣传政策的重要阵地；社区活动室（C）可以作为开展宣传活动、提供宣传资料的平台；社区微信群（D）可以方便快捷地发布信息，并与居民互动；社区网站（E）可以发布更详细的信息和资料，供居民查阅。以上这些媒介各有优势，可以结合使用，提高宣传教育工作的效果。6.社区工作者在协助居民办理居住证时，需要做的工作有（）A.宣传居住证办理政策和流程B.指导居民准备办理所需材料C.协助居民填写申请表格D.帮助居民联系相关部门咨询办理事宜E.跟踪居住证办理进度，提醒居民补充材料答案：ABCE解析：社区工作者在协助居民办理居住证时，主要职责是提供咨询和指导。需要宣传居住证办理政策和流程（A），让居民了解办理条件和步骤；指导居民准备办理所需材料（B），确保材料齐全；协助居民填写申请表格（C），避免因填写错误耽误办理；跟踪居住证办理进度，提醒居民补充材料（E），确保办理顺利。帮助居民联系相关部门咨询办理事宜（D）虽然也是一种协助方式，但社区工作者更主要的角色是服务者和指导者，直接联系相关部门可能不是最优选择，且居民也可以自行联系。7.社区活动中，与居民沟通的方式有（）A.个别访谈B.座谈会C.问卷调查D.现场互动E.网络平台交流答案：ABCDE解析：社区活动中，与居民进行有效沟通是确保活动顺利进行和达到预期效果的关键。个别访谈（A）可以深入了解个别居民的意见和建议；座谈会（B）可以集中听取多方意见，促进交流；问卷调查（C）可以广泛收集居民的意见，且方便统计；现场互动（D）可以增强活动的趣味性和参与性，促进居民交流；网络平台交流（E）可以突破时空限制，方便居民参与。以上这些方式各有特点，可以根据活动需要和实际情况选择使用，或者结合使用，以实现最佳的沟通效果。8.社区工作者在处理突发事件时，应遵循的原则有（）A.快速反应，及时处置B.保护居民，确保安全C.沟通协调，控制局面D.依法办事，维护秩序E.总结经验，改进工作答案：ABCD解析：社区工作者在处理突发事件时，需要遵循一系列原则。快速反应，及时处置（A），可以控制事态发展，减少损失；保护居民，确保安全（B），是处理突发事件的首要任务；沟通协调，控制局面（C），可以防止事态扩大，维护社区稳定；依法办事，维护秩序（D），可以保证处理过程的合法性和公正性。总结经验，改进工作（E）虽然重要，但属于事后工作，不是处理突发事件时需要遵循的原则。9.社区工作者在开展志愿服务活动时，应注重（）A.志愿者招募要规范，确保志愿者素质B.志愿服务内容要贴近社区实际需求C.志愿服务过程要科学组织，确保安全有序D.志愿服务要注重实效，真正帮助到居民E.志愿者要定期培训，提高服务能力答案：ABCDE解析：社区工作者在开展志愿服务活动时，需要注重多个方面。志愿者招募要规范，确保志愿者素质（A），这是保证服务质量的基础；志愿服务内容要贴近社区实际需求（B），才能发挥志愿服务的作用；志愿服务过程要科学组织，确保安全有序（C），这是保障志愿服务顺利进行的前提；志愿服务要注重实效，真正帮助到居民（D），这是志愿服务的最终目的；志愿者要定期培训，提高服务能力（E），这是提升志愿服务质量的重要途径。以上五个方面都是开展志愿服务活动时需要注重的内容。10.社区工作者在撰写工作计划时，应包含的内容有（）A.社区基本情况分析B.工作目标和任务C.工作方法和措施D.工作进度安排E.工作经费预算答案：ABCDE解析：社区工作者在撰写工作计划时，需要全面系统地规划工作。首先要进行社区基本情况分析（A），了解社区现状和发展需求；然后确定工作目标和任务（B），明确工作方向；接着制定工作方法和措施（C），规划如何实现目标；同时安排工作进度（D），确保工作按计划推进；最后还要进行工作经费预算（E），保证工作有足够的资金支持。一个完整的工作计划应包含以上五个方面的内容，才能指导社区工作的有效开展。11.社区工作者在协助居民办理各项事务时，应遵循的原则有（）A.依法依规，不违规操作B.热情服务，态度和蔼C.公正公平，一视同仁D.勤勉尽责，认真负责E.保守秘密，维护居民隐私答案：ABCDE解析：社区工作者在协助居民办理各项事务时，需要遵循多项工作原则。依法依规，不违规操作（A），是基本要求，保证工作的合法性；热情服务，态度和蔼（B），可以拉近与居民的距离，提高服务满意度；公正公平，一视同仁（C），是赢得居民信任的基础；勤勉尽责，认真负责（D），是做好本职工作的基本态度；保守秘密，维护居民隐私（E），是对居民的尊重和保障。以上五个原则都是社区工作者在协助居民办理事务时应遵循的。12.社区在组织文体活动时，需要考虑的因素有（）A.居民的年龄结构和兴趣爱好B.活动的场地和设施条件C.活动的经费预算D.活动的安全预案E.活动的宣传推广方式答案：ABCDE解析：社区在组织文体活动时，需要综合考虑多个因素。居民的年龄结构和兴趣爱好（A），决定了活动内容的选择；活动的场地和设施条件（B），是活动能否顺利进行的基础；活动的经费预算（C），影响着活动的规模和质量；活动的安全预案（D），是保障活动安全的重要措施；活动的宣传推广方式（E），关系到活动的参与人数和效果。这些因素相互关联，需要统筹考虑。13.社区工作者在调解家庭纠纷时，应注意（）A.保护当事人隐私，不随意泄露B.中立客观，不偏袒任何一方C.耐心倾听，了解纠纷的根源D.引导当事人互谅互让，寻求和解E.必要时寻求有关部门协助，依法调解答案：ABCDE解析：社区工作者在调解家庭纠纷时，需要注意多个方面。保护当事人隐私，不随意泄露（A），是基本的职业道德；中立客观，不偏袒任何一方（B），是公正调解的前提；耐心倾听，了解纠纷的根源（C），才能找到解决问题的突破口；引导当事人互谅互让，寻求和解（D），是调解的目标；必要时寻求有关部门协助，依法调解（E），可以增强调解的权威性和有效性。以上都是调解家庭纠纷时需要注意的事项。14.社区工作者在开展环境卫生整治工作时，应做的工作有（）A.宣传环保知识，提高居民环保意识B.组织居民参与清洁活动，清理社区卫生C.监督环境卫生设施的使用和维护D.建立环境卫生管理制度，明确责任分工E.及时处理环境卫生方面的投诉和举报答案：ABCDE解析：社区工作者在开展环境卫生整治工作时，需要做多项工作。宣传环保知识，提高居民环保意识（A），是治本之策；组织居民参与清洁活动，清理社区卫生（B），可以改善环境面貌；监督环境卫生设施的使用和维护（C），确保设施有效发挥作用；建立环境卫生管理制度，明确责任分工（D），是长效管理的保障；及时处理环境卫生方面的投诉和举报（E），可以解决具体问题，维护居民权益。以上工作都是环境卫生整治工作的重要组成部分。15.社区工作者在协助居民进行法律咨询时，可以提供的服务有（）A.解答居民提出的法律问题B.指导居民寻找合适的法律援助机构C.代理居民进行诉讼或调解D.宣传相关法律法规，提高居民法律意识E.协助居民准备法律咨询所需的材料答案：ABDE解析：社区工作者在协助居民进行法律咨询时，可以提供多种服务。解答居民提出的法律问题（A），是直接的服务内容；指导居民寻找合适的法律援助机构（B），可以帮助居民获得专业的法律帮助；宣传相关法律法规，提高居民法律意识（D），有助于居民运用法律维护自身权益；协助居民准备法律咨询所需的材料（E），可以方便居民咨询。选项C代理居民进行诉讼或调解，超出了社区工作者的职责范围，社区工作者主要是提供咨询和指导，而非法律代理。16.社区工作者在处理居民投诉时，应遵循的步骤有（）A.接收投诉，了解投诉内容B.调查核实，了解事情真相C.分析情况，提出解决方案D.协商处理，化解居民矛盾E.反馈结果，听取居民意见答案：ABCDE解析：社区工作者在处理居民投诉时，一般应遵循以下步骤。接收投诉，了解投诉内容（A），是第一步；调查核实，了解事情真相（B），才能做出准确判断；分析情况，提出解决方案（C），是解决问题的关键；协商处理，化解居民矛盾（D），是常用的方法；反馈结果，听取居民意见（E），可以检验处理效果，并改进工作。以上步骤构成一个完整的处理流程，有助于有效解决居民投诉。17.社区工作者在开展关爱空巢老人工作时，可以采取的措施有（）A.定期上门走访，了解老人生活状况B.组织志愿者为老人提供生活帮助C.建立空巢老人信息档案，便于动态管理D.组织老年活动，丰富老人精神生活E.协调医疗机构为老人提供医疗服务答案：ABCDE解析：社区工作者在开展关爱空巢老人工作时，可以采取多种措施。定期上门走访，了解老人生活状况（A），是直接的表达关心；组织志愿者为老人提供生活帮助（B），可以解决老人的实际困难；建立空巢老人信息档案，便于动态管理（C），可以更好地掌握老人情况，提供针对性服务；组织老年活动，丰富老人精神生活（D），有助于老人保持身心健康；协调医疗机构为老人提供医疗服务（E），是保障老人健康的重要环节。以上措施都是关爱空巢老人工作的重要组成部分。18.社区工作者在协助居民办理社保事务时，应做的工作有（）A.宣传社保政策，让居民了解参保和缴费B.指导居民准备办理社保所需材料C.协助居民填写申请表格D.帮助居民联系社保部门咨询办理事宜E.跟踪社保办理进度，提醒居民补充材料答案：ABCE解析：社区工作者在协助居民办理社保事务时，主要职责是提供咨询和指导。需要宣传社保政策，让居民了解参保和缴费（A），提高居民的参保意识；指导居民准备办理社保所需材料（B），确保材料齐全；协助居民填写申请表格（C），避免因填写错误耽误办理；跟踪社保办理进度，提醒居民补充材料（E），确保办理顺利。帮助居民联系社保部门咨询办理事宜（D）虽然也是一种协助方式，但社区工作者更主要的角色是服务者和指导者，直接联系相关部门可能不是最优选择，且居民也可以自行联系。19.社区工作者在开展安全生产宣传工作时，可以利用的载体有（）A.安全生产宣传栏B.社区广播C.安全生产知识手册D.社区微信群E.安全生产主题讲座答案：ABCDE解析：社区工作者在开展安全生产宣传工作时，应充分利用各种宣传载体，扩大宣传覆盖面和影响力。安全生产宣传栏（A）可以长期展示安全生产知识和信息；社区广播（B）可以覆盖社区居民，特别是老年人群体；安全生产知识手册（C）可以方便居民随时学习；社区微信群（D）可以方便快捷地发布信息，并与居民互动；安全生产主题讲座（E）可以更深入地讲解安全生产知识，提高居民的安全意识。以上这些载体各有优势，可以结合使用，提高安全生产宣传工作效果。20.社区工作者在协助居民办理户籍事务时，需要做的工作有（）A.宣传户籍政策，让居民了解办理流程B.指导居民准备办理户籍所需材料C.协助居民填写申请表格D.帮助居民联系户籍管理部门咨询办理事宜E.跟踪户籍办理进度，提醒居民补充材料答案：ABCE解析：社区工作者在协助居民办理户籍事务时，主要职责是提供咨询和指导。需要宣传户籍政策，让居民了解办理流程（A），减少居民的陌生感；指导居民准备办理户籍所需材料（B），确保材料齐全；协助居民填写申请表格（C），避免因填写错误耽误办理；跟踪户籍办理进度，提醒居民补充材料（E），确保办理顺利。帮助居民联系户籍管