辽宁旅店业管理办法

辽宁旅店业管理办法总则目的与依据为加强辽宁旅店业管理，规范旅店经营行为，保障旅客合法权益，维护社会治安秩序，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本省实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于辽宁省行政区域内依法设立的各类旅店，包括宾馆、酒店、旅社、招待所、度假村等提供住宿服务的经营场所。基本原则旅店业管理应当遵循合法、公正、公开、便民的原则，保障经营者的合法权益，促进旅店业健康有序发展。经营许可开办条件1.有固定的经营场所，其建筑、消防设施、出入口和通道等应当符合国家安全标准和消防技术规范要求。2.有与经营规模相适应的住宿设施，包括客房、床铺、卫生间等，且设施设备应当安全、卫生、完好。3.有必要的经营管理人员和服务人员，从业人员应当具备相应的从业资格和健康证明。4.有健全的治安、消防、卫生等管理制度。申请与审批1.申请开办旅店的，应当向所在地县级以上公安机关提出申请，并提交相关证明材料，包括营业执照、消防验收合格证明、卫生许可证等。2.公安机关应当自受理申请之日起[X]个工作日内进行实地核查，符合条件的，予以批准，并颁发《特种行业许可证》；不符合条件的，书面通知申请人并说明理由。许可证管理1.《特种行业许可证》实行年度审验制度，旅店应当在规定时间内到公安机关办理审验手续。2.旅店变更名称、法定代表人、经营场所等事项的，应当在变更后[X]个工作日内到公安机关办理变更手续。3.旅店歇业、转业、合并、迁移的，应当在歇业、转业、合并、迁移前[X]个工作日内到公安机关办理注销手续。安全管理治安安全1.旅店应当建立健全治安管理制度，配备必要的治安保卫人员，加强对住宿旅客的登记、验证、巡查等工作。2.旅店应当安装符合国家标准的视频监控设备，并保证设备正常运行，监控资料保存期限不得少于[X]日。3.旅店应当按照规定设置旅客财物保管箱（柜）或者保管室，并指定专人负责保管旅客财物。4.旅店发现住宿旅客有违法犯罪嫌疑的，应当立即向公安机关报告，并配合公安机关进行调查处理。消防安全1.旅店应当遵守消防法律法规，制定消防安全制度，落实消防安全责任，保障疏散通道、安全出口畅通，消防设施、器材完好有效。2.旅店应当按照规定配置消防设施和器材，并定期组织检验、维修，确保消防设施和器材完好有效。3.旅店应当对从业人员进行消防安全培训，使其熟悉消防法律法规和消防安全知识，掌握消防设施和器材的使用方法。4.旅店应当制定灭火和应急疏散预案，并定期组织演练。食品安全1.旅店应当取得食品经营许可证，按照许可范围经营食品，并遵守食品安全法律法规和相关标准。2.旅店应当建立健全食品安全管理制度，配备必要的食品安全管理人员，加强对食品采购、储存、加工、销售等环节的管理。3.旅店应当保持食品经营场所的环境卫生整洁，定期进行消毒，防止食品污染。4.旅店应当对从业人员进行食品安全培训，使其熟悉食品安全法律法规和食品安全知识，掌握食品加工操作规范。服务规范服务质量1.旅店应当制定服务质量标准，规范服务行为，提高服务水平，为旅客提供优质、高效、文明的服务。2.旅店应当公开服务项目、服务标准、收费标准等信息，接受旅客监督。3.旅店应当建立旅客投诉处理机制，及时处理旅客投诉，维护旅客合法权益。价格管理1.旅店应当按照价格法律法规的规定，明码标价，不得擅自提高价格或者收取未标明的费用。2.旅店应当在经营场所显著位置公示服务项目、服务标准、收费标准等信息，接受旅客监督。3.旅店应当按照规定向价格主管部门报送相关价格信息。环境保护1.旅店应当遵守环境保护法律法规，采取有效措施，减少噪声、废气、废水等污染物排放，保护环境。2.旅店应当合理使用能源，节约资源，推广使用清洁能源和节能设备。3.旅店应当加强对经营场所环境卫生的管理，保持环境整洁，防止污染。监督检查监督检查主体县级以上公安机关、市场监督管理部门、卫生健康部门等应当按照各自职责，依法对旅店业进行监督检查。监督检查内容1.经营许可情况，包括是否取得相关许可证、许可证是否有效等。2.安全管理情况，包括治安安全、消防安全、食品安全等。3.服务规范情况，包括服务质量、价格管理、环境保护等。4.其他法律法规规定的检查内容。监督检查方式1.定期检查，由相关部门按照规定的时间和频次对旅店业进行检查。2.不定期抽查，由相关部门根据工作需要对旅店业进行随机抽查。3.专项检查，由相关部门针对特定问题或者特定时期对旅店业进行专项检查。监督检查结果处理1.对监督检查中发现的问题，相关部门应当责令旅店限期整改；逾期未整改或者整改后仍不符合要求的，依法予以处罚。2.对违反本办法规定的旅店，相关部门应当依法记入信用档案，并向社会公布。法律责任违法行为及处罚1.旅店未取得《特种行业许可证》擅自经营的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十四条的规定予以处罚；情节严重的，依法予以取缔。2.旅店违反治安安全、消防安全、食品安全等法律法规规定的，由相关部门依照有关法律法规的规定予以处罚。3.旅店违反服务规范、价格管理、环境保护等法律法规规定的，由相关部门依照有关法律法规的规定予以处罚。其他规定1.旅店从业人员违反本办法规定的，由相关部门依照有关法律法规的规定予以处罚。2.阻碍相