2025年县域高速公路收费员专业笔试模拟题集

2025年县域高速公路收费员专业笔试模拟题集一、单选题（每题2分，共20题）1.高速公路收费员在处理ETC车辆缴费时，若系统提示“卡内余额不足”，应如何操作？A.直接拒绝通行B.引导车辆到人工窗口缴费C.尝试重新刷卡并通知后台D.现场垫付后补办手续2.收费站突发火灾时，收费员应首先采取的措施是？A.立即关闭车道闸机B.疏散相邻车道人员C.立即拨打119报警D.封锁收费站出口3.以下哪种情况不属于《收费公路管理条例》规定的免收车辆通行费的情形？A.外籍军人驾驶军车B.公安机关执行公务的车辆C.6吨以下的微型载货汽车D.专用作业车辆在执行任务时4.收费员发现某车辆通行记录异常（如重复缴费），正确的处理流程是？A.直接要求车主出示证件B.记录异常情况并上报班长C.拒绝车辆通行并报警D.现场核对车牌后放行5.高速公路收费系统采用的非接触式IC卡主要技术特征是？A.需接触读卡器才能感应B.内置电池供电工作C.无需外部电源即可感应D.采用射频通信技术6.收费员在执行岗位交接班时，必须交接的内容包括？A.个人手机号码B.当班收费设备运行状况C.个人家庭住址D.当日加班津贴7.车辆通行高速公路时，因恶劣天气导致收费车道无法正常使用，正确的处理方式是？A.停止所有车辆通行B.暂停该车道收费工作C.立即封闭整个收费站D.要求车辆排队等候8.收费员在收费过程中发现假币，正确的处理方法是？A.询问司机是否为假币B.立即收缴并上报财务部门C.假装不识继续收款D.要求司机到银行鉴定9.高速公路计费单位“公里”的换算标准是？A.1公里=1000米B.1公里=1英里C.1公里=0.6英里D.1公里=1海里10.收费员操作车道设备时，造成设备故障或延误通行，应承担的责任是？A.立即向上级领导请示B.承担当班绩效影响C.负责设备维修费用D.罚款200元二、多选题（每题3分，共10题）1.高速公路收费员必须具备的职业道德包括？A.依法收费B.文明服务C.廉洁自律D.严格执行公司规定2.收费站发生车辆事故时，收费员应协助处理的事项包括？A.保护现场B.报告交警C.询问事故原因D.指挥交通3.收费员在处理ETC车辆异常时，可能遇到的问题有？A.卡内余额不足B.车牌识别错误C.ETC设备故障D.司机不配合4.高速公路收费系统的主要组成部分包括？A.收费车道设备B.后台管理系统C.车辆检测器D.管理人员办公室5.收费员在执行职务时必须佩戴的物品包括？A.工作证件B.反光背心C.公司制服D.手持收费设备6.恶劣天气下高速公路可能采取的管控措施包括？A.限制车流量B.关闭部分车道C.启动应急预案D.发布路况信息7.收费员在处理特情车辆时，必须遵循的原则包括？A.优先通行B.严格执行规定C.及时上报D.确保安全8.高速公路收费系统采用的非接触式IC卡按功能可分为？A.通行卡B.账户卡C.优惠卡D.特殊卡9.收费员在交接班时必须交接的内容包括？A.设备运行情况B.当班收费数据C.特情处理记录D.个人手机密码10.收费站突发事件应急预案应包括的内容有？A.应急组织架构B.疏散路线图C.联系方式D.处理流程三、判断题（每题1分，共20题）1.高速公路收费员可以擅自更改收费标准。（×）2.收费站必须设置紧急停车带。（√）3.6轴以上的大型货车在高速公路上行驶时，无需缴纳通行费。（×）4.收费员发现假币可以当场收缴并没收。（√）5.高速公路收费站必须使用电子不停车收费系统。（×）6.收费员在执行职务时可以收受任何形式的礼品。（×）7.车辆通行高速公路时，驾驶员可以离开驾驶座位。（×）8.收费站必须配备应急照明设备。（√）9.收费员可以擅自决定是否开放某个收费车道。（×）10.高速公路收费系统采用7位车牌识别技术。（√）11.收费员在处理特情车辆时可以拒绝通行。（×）12.收费站必须设置紧急报警装置。（√）13.收费员可以擅自决定是否执行ETC收费。（×）14.高速公路收费系统采用双机热备技术。（√）15.收费员在执行职务时必须使用标准普通话。（√）16.车辆通行高速公路时，可以随意变换车道。（×）17.收费站必须配备消防器材。（√）18.收费员可以擅自决定是否开放夜间收费。（×）19.高速公路收费系统采用集中控制技术。（√）20.收费员在处理投诉时可以推诿责任。（×）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述高速公路收费员在收费过程中发现假币的处理流程。2.简述高速公路收费站突发事件应急预案的主要内容。3.简述收费员在处理特情车辆时应遵循的原则。4.简述高速公路收费系统的主要技术特征。5.简述收费员在执行职务时应具备的职业道德。五、论述题（每题10分，共2题）1.结合实际，论述高速公路收费员在处理特情车辆时应如何平衡效率与安全。2.结合实际，论述高速公路收费员在收费过程中如何提升服务质量。答案一、单选题答案1.C2.C3.C4.B5.D6.B7.B8.B9.A10.B二、多选题答案1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题答案1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.√11.×12.√13.×14.√15.√16.×17.√18.×19.√20.×四、简答题答案1.高速公路收费员在收费过程中发现假币的处理流程：-立即停止收款并要求司机出示其他有效支付方式-保留假币并记录相关信息-立即向上级报告并按程序处理-做好现场记录并等待财务部门处理2.高速公路收费站突发事件应急预案的主要内容：-应急组织架构及职责分工-疏散路线图及注意事项-联系方式及应急通道-各类突发事件处理流程-后勤保障及物资准备3.收费员在处理特情车辆时应遵循的原则：-优先通行原则-严格执行规定原则-及时上报原则-确保安全原则-文明服务原则4.高速公路收费系统的主要技术特征：-采用非接触式IC卡技术-具备车牌识别功能-实现车道集中控制-采用双机热备技术-具备远程监控功能5.收费员在执行职务时应具备的职业道德：-依法收费-文明服务-廉洁自律-严格执行公司规定-尊重司乘人员五、论述题答案1.高速公路收费员在处理特情车辆时应如何平衡效率与安全：-在确保安全的前提下，优先通行特情车辆-根据现场情况灵活调整操作流程-加