大学生网购调查问卷报告

2/2大学生网购调查问卷报告一．实践目的了解大学生网上购物的状况及其对大学生的影响1.大学生网购原因分析随着我国社会主义市场经济的迅速发展，人们的物质文化需求日益增长，网络和电子商务的发展以及互联网的普及，人们的消费方式也发生着巨大的改变。网络购物已将从一个新鲜事物变成了一种普遍的事情。网购凭借其各种优势，冲击并改变人们的消费观。在网购的消费群体中，当代大学生占大多数。大学生作为对网络较为敏感和接触频率比较高的一只庞大的队伍，无疑是网上购物市场中的重要用户群体。尽管大学生在校期间没有经济收入来源，在消费能力上受到了限制，但其消费方式及水平却在一定程度上代表了整个社会的消费方式和水平。为了更好的了解大学生网购情况，对此展开调查。2.调查结果分析在调查中，西安一百名同学在近两个月中都有网购的经历。数据显示近62.6%的被调查者平均每月在网购上花费100元至300元。有37.5%的被调查者平均每月在网购上的开销在300元至500元。由于大学生群体善于接受新鲜事物，消费欲望较强，因而很容易出现“冲动消费”，导致超支付能力消费，因而引导他们形成正确的消费观念很有必要，使得大学生对新事物的追求，但又不盲目消费的误区。大学生网购消费还可能存在无计划性和从众性，大学生群体具有较强的消费趋势性，网络消费是可以成瘾的，人们在进行网络购物时，所购买的商品本身不再是重点关注的对象，追求网购时或付款时的那种成就感和刺激感成为了消费的驱动力。要倡导大学生理性的消费，形成健康合理的消费观念，学校应加强对大学生消费观念，消费行为的教育指导，同时，大学生自身也应加强自我控制力，形成合理化消费。在网购产品的种类分类分布这个问题上，所有被调查者在种类选择上没有固定的方向。不管是服装，食品，化妆品等生活用品还是书籍，文具等学习用品，几乎每个被调查者均有相关消费经历。如图1所示，在众多商品种类中，服装类高居榜首，有62.5%的被调查者曾在网上购买过此类产品。有50%的被调查者曾有过网购饰品的经历，有25%的网购电子产品，图表SEQ图表\*ARABIC图表SEQ图表\*ARABIC1主要购买物品3.选择网购的主要原因：图表SEQ图表\*ARABIC图表SEQ图表\*ARABIC2网购的主要原因在此次接受调查的大学生之中，选择淘宝购物的居多，当然其他网购网站，如京东，当当等，也是学生们进行网购的网络平台。在网购交易方式的选择上，大多数学生都会选择第三方交易（支付宝），网银或信用卡，当然也会有一部分担心自己的利益受损，选择货到付款这种更安全，更有保障的交易方式。经济的快速发展，使得电脑普及范围越来越广，当今大学生几乎都是人手一台笔记本电脑，一部手机。而在本次接受调查的人群之中，大部分学生每天上网的时间大约在1-3小时，有一部分是在一小时以上（不超过两个小时），而有一部分的同学花费在上网的时间是4-6小时，有的甚至是在6个小时以上。每天上网的选择有很多，相信有很多同学逛淘宝，选择网购。根据本次调查结果的显示，78.43%的花在网购的时间是一小时已内，而15.69%则是1-2小时。购物网站上的产品五花八门，各式各样，而同学们选择的产品是很多样的。电子商务的发展，使得网络上出现越来越多的购物网站，而在购物网站的首页上都会有一些推荐商品，而对于这些推荐商品的态度，在此次接受调查的同学中，62.75%的同学是有点兴趣，13.73%的是很感兴趣，而也有17.65%的同学完全不感兴趣。根据本次调查结果显示，如图三，25%的同学受价格，网友评价和卖家信誉和服务态度所影响，也有12.5%和图表SEQ图表\*ARABIC图表SEQ图表\*ARABIC3网购的主要原因从本次的调查来看，92.16%的同学对于网购的东西是基本满意的，1.96%则是十分满意。随着网络技术，经济和电子商务的发展，越来越多的人选择网购，而走在社会潮流前端的大学生们成为了网购的主力军，虽然他们没有固定收入，但他们还是会购买自己所需要的商品。促使大学生网购的原因多种多样，购物网站上的物品齐全，选择面更广，同学们在宿舍或家里用一台电脑或者手机就可以满足自己生活的所有需要，而不需要出去到实体店去，再把东西提回家，选择网购，快递公司把所卖物品送到楼下，自己再去拿就好了，这真的方便了很多人，特别是宅男宅女。但是对于网购，我们不禁要问网络上卖的东西质量和其他方面是否有保障，我们的利益是否受损，还有网络购物存在其他我们所看不见的问题，这些都是我们在网购中要注意的。虽然经济条件约束这大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应该将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费力，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。事情都有两面性，网络购物也存在一些问题。4.存在的问题多数学生网上购物最担心的问题即交易信用，安全以及商品质量和售后服务，可以归纳如下：信誉度问题。在网络交易中大学生在网购时接触不到商品，不知道商品是否符合卖家描述，而卖家的真实身份无法验证，这些情况无疑增加了购物的不确定性，从而使大学生推迟或放弃网购行为。网上支付和网络安全问题。实体交易环境下，面对面交易过程中，一般不会发生消费者资金损失的情况，但是在网络环境下，支付是在网络终端，交易过程在开放的网络环境中，因而存在交易信息泄露的风险。所以，大学生在网购中对个人信息，个人账户等安全特别担忧。物流配送问题。网络购物中商品要经过一定的时间和运输才能到达消费者手中。网购基本采用依靠各类快递公司进行商品传递，这种方式很难完全保证及时送达，也不能保证送达的商品不受损伤。二、实践内容1.大学生过去三个月是否曾经在网上购买东西；2.大学生选择网络购物的主要原因；3.大学生在网上主要购买哪些东西；4.大学生网购频率；5.大学生每个月花费在网络上的费用；6.大学生选择在这些网站购物主要看重哪些因素；7.大学生喜欢的促销方式；8.大学生对网银，支付宝等网络支付手段的态度；9.大学生网购时能接受的货物送达时长；10.大学生网购时担心的因素；11.大学生对网购的满意程度。三、实践过程1.准备阶段：查找资料确定调查主题，设计调查方案，对自己对网购存在的疑惑和现有问卷结合用问卷星app设计调查问卷。2.实施阶段：根据调查要求，由调查人员在qq空间及朋友圈发放问卷，总计收回有效问卷86份。3.研究阶段：将问卷的信息进行汇总，归纳，整理，分析。4.总结阶段：将调查结果以调查报告的形式表述出来，并提出问题四、实践体会随着网络日益普及，网上购物已成为一种时尚。通过此次调查，了解大学生网上购物的状况及其对大学生的影响。网上购物在大学生中有多大流行度或者有多少比例的学生在进行网上购物。在未来，网上购物在大学生中是否会有更大的发展空间及其潜力。通过此次调查了解大学生在网上购物经常会碰到哪些困难，该怎样解决等等。网上购物符合大学生的求新心理，大学生作为特殊消费群体，他们对新生事物充满好奇。网上购物以奇特的方式吸引大学生尝试体验，而且大学生普遍具有较强的网络操作能力，因而相对于其他人群，大学生是网络购物操作易接受人群。网上购物也符合大学生的求廉心理，价格始终是影响消费者心理的主要因素，大学生选择网上购物的原因价格占了很大的原因。网上商店比传统门店更加能够进行精心挑选，从而达到满足大学生追求物美价廉的消费心理。网上购物能满足大学生的求异心理，网上商品琳琅满目，花样繁多，在日差生活中很难找到的新奇，独特的物品，网上都有出售，网上购物甚至能做出私人定制，个人独特的物品。这正好符合年轻人喜欢接触前卫，时尚，新鲜事物的口味。大学生网络购物可以选择历时较长或者访问量较高的网站，这样的网站信用服务较好。在选择商品时可以查看商家的信誉等级以及过往买家评语，学会货比三家。大学生普遍缺乏购物经验，第三方支付是很好的支付方式，有利于买卖双方，特别是大学生消费者权益保护，大学生要提高网上购物的安全保护意识。网络购物是一个很好的平台，它能让我们实现资源共享，在网上就可以找到最便宜，质量最好的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

附件：大学生网购问卷调查1.您的性别:A.男B.女2.你所在的年级?A.大一B.大二C.大三D.大四3.你过去3个月是否曾经在网络.上购买东西?A.是B.否4.你选择网络购物的主要原因是?[多选题]A.方便快捷，节省时间口品种齐全B.价格便宜口时尚有趣C.实体店难以买到D.网购时间不受限制E.其他5.你在网上主要购买哪些东西?[多选题]A.服饰鞋帽B.饰品C.电子产品D.生活日用品E.化妆品F.书籍G.其他6.你平时网购的频率是?A.每天一次或以上B.每周4-5次C.每周1次D.每月5-6次E.每月1次F.少于每月一次7.你平均每个月花费在网购，上的费用是多少钱?A.100元以内B.1O0-300元C.301-500元D.501-1000元E.1000元以上8.你选择在这些网站购物，主要看重哪些因素?[多选题]A.产品种类的丰富性B.网站页面设计C.网站广告宣传和促销D.销售商家信用度E.商家服务态度F.品牌知名度G.退换货便利性H.产品价格I.产品质量描述J.口发货及送货速度K.售后服务L.购买者评论M.其他9.你喜欢的促销方式有哪些?[多选题]A.免邮费B.打折C.送分送礼物D.赠送优惠券E.其他10.你对网银、支付宝、财富通等网络支付手段的态度?A.放心，方便快捷又安全B.比较放心C.不放心，感觉不安全11.网购时，你对于货物送达能够接受的最长时间是