邮政行业职业技能鉴定题库附参考答案详解【综合题】

邮政行业职业技能鉴定题库考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题44分）一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）1、（单选题）为防止他人恶意窃取密码，一天内账户密码输错达几次，该账户拒绝使用密码的交易()

A.３次

B.５次

C.１０次

D.５０次

正确答案：A

2、（单选题）国际信函不属于监管范围，但内装有价证券的（），仍属监管范围

A.保价印刷品

B.保价函件

C.保价包裹

D.保价盲人读物

正确答案：B

3、（单选题）信函过戳机采用简单可靠的()供信方式。

A.齿轮

B.皮带

C.滚轮

D.胶轮

正确答案：D

4、（单选题）六个基本视图中最常用的三个视图是()

A.主视图、仰视图、左视图

B.主视图、俯视图、后视图

C.主视图、俯视图、右视图

D.主视图、俯视图、左视图

正确答案：D

5、（单选题）邮政通信的服务方针对传递质量的要求主要体现在（）

A.迅速

B.安全

C.准确

D.方便

正确答案：C

6、（单选题）邮政网按不同邮件的传递时限分为（）和普通网A.实物网B.信息网C.直递网D.快速网正确答案：D7、（单选题）《储蓄管理条例》是于（）起施行的

A.1980、5、28

B.1986、2、10

C.1990、1、1

D.1993、3、1

正确答案：D

8、（单选题）邮政通信质量指的是用户对所传递的（）的效用要求，满意的程度

A.实物和邮件

B.实物和信息

C.邮件和信息

D.航空邮件

正确答案：B

9、（单选题）合伙企业合伙人申请小额贷款要求股东在()以内，且借款人在公司所持股份不低于20%。

A.10人以内（含10人）

B.3人以内（含3人）

C.5人以内（含5人）

D.2人以内（含2人）

正确答案：C

10、（单选题）通过市场调查，企业能及时了解市场的容量、消费者的偏好等情况，有利于企业掌握市场（）

A.经营决策

B.供求状况

C.营销活动

D.竞争环境

正确答案：B

二、多选题（2小题，每小题2分，共计4分）1、（多选题）邮政通信是以传递实物信息为主的产业部门，具有（）性质

A.全网性

B.公用性

C.普遍性

D.服务性

正确答案：BD

2、（多选题）关于总包邮件的统计，下面的说法（）是错误的

A.总包丢失以后在十天内无损找回的，不作总包损失统计

B.总包丢失以后在二十天内无损找回的，不作总包损失统计

C.总包丢失以后在三十天内无损找回的，不作总包损失统计

D.总包丢失以后在四十天内无损找回的，不作总包损失统计

正确答案：ACD

第Ⅱ卷（非选择题56分）三、填空题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（填空题）汉语拼音的声调符号名称依次是_________、_________、_________、_________。

正确答案：

阴平、阳平、上声、去声

2、（填空题）四川省简称是_________；广东省简称是_________

正确答案：川、粤

3、（填空题）自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为（）日。

正确答案：5

四、判断题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（判断题）按投递道段将机要件顺序码放是交投工作要求之一

正确答案：

正确

2、（判断题）邮政法于1987年1月1日起施行

正确答案：

正确

3、（判断题）无法投递的各类函件一律退回寄件人

正确答案：

正确

4、（判断题）机要件必须装入机要袋内发运，严禁散件外走。

正确答案：

正确

5、（判断题）平信和平刷均可以筒（箱）收寄

正确答案：

错误

6、（判断题）机要通信业务通知属于机要通信原始记录范畴

正确答案：

错误

7、（判断题）如果缺乏沟通技巧，会影响到工作的完成，降低工作效率，同时也会影响个人职业生涯的发展

正确答案：

正确

8、（判断题）开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“×”符号在相关邮件号码前勾挑

正确答案：

错误

9、（判断题）对改退邮件未加盖改退戳记的，应退发寄局补办改退手续

正确答案：

正确

10、（判断题）明信片是指裸露形式寄递的信息载体。

正确答案：

正确

11、（判断题）专题讨论法一般是邀请5人以下，在一个有经验的主持人引导下就某一主题开展讨论

正确答案：

错误

12、（判断题）中国银行负责全国储蓄管理工作

正确答案：

错误

13、（判断题）服务的某一环节出了问题，适当的补救工作可以挽回已经给客户留下的不良印象。

正确答案：

错误

14、（判断题）《邮政法》规定“邮政企业按照国家规定办理机要通信、报刊发行，以及义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。”

正确答案：

错误

15、（判断题）主调和辅调信贷员对调查报告的真实性承担同等责任。

正确答案：

正确

16、（判断题）呼叫中心进入中国大约在二十世纪八十年代中期。

正确答案：

正确

17、（判断题）卡折合一户，同时丢失卡与折，需分别办理卡事项挂失和折事项挂失。

正确答案：

正确

18、（判断题）平常邮件的损失和延误邮局应担负赔偿责任。

正确答案：

错误

19、（判断题）投递员携带现金及有价证券、重要票据上段投递时，应将现金及有价证券、重要票据放入专门夹（包）内，置于随身挂号背兜内或制服里边的衣袋内

正确答案：

正确

20、（判断题）直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹

正确答案：

正确

5、简答题（1小题，每小题10分，共计10分）1、（问答题）邮政储蓄有哪些作用?

正确答案：