长葛网格化管理办法

长葛网格化管理办法总则目的为了提升长葛市城市管理水平，实现精细化管理目标，提高公共服务质量，维护社会稳定，特制定本网格化管理办法。适用范围本办法适用于长葛市行政区域内的城市管理、社会治理等各项工作，包括但不限于城市建设、环境卫生、社会治安、公共安全、市场监管等领域。基本原则1.属地管理原则：按照行政区划和属地责任，明确各网格的管理主体和职责，确保管理工作落实到实处。2.条块结合原则：充分发挥各职能部门的专业优势，与属地管理相结合，形成工作合力。3.精细化管理原则：将管理区域划分为若干个网格，实施精准化、精细化管理，提高管理效能。4.公众参与原则：鼓励和引导公众参与网格化管理，形成共建共享的良好局面。管理目标通过实施网格化管理，实现城市管理和社会治理的精细化、智能化、常态化，提高城市运行效率，提升居民生活质量，促进经济社会持续健康发展。网格划分网格划分依据根据长葛市的行政区划、人口分布、地理环境、管理难度等因素，将全市划分为若干个网格。网格划分应遵循有利于管理、有利于服务、有利于资源整合的原则，确保每个网格都有明确的管理主体和责任人。网格划分标准1.城市社区网格：按照社区居委会的管辖范围，将城市社区划分为若干个网格，每个网格覆盖人口一般在10003000人左右。2.农村网格：根据行政村的规模和分布情况，将农村划分为若干个网格，每个网格覆盖人口一般在5001500人左右。3.特殊区域网格：对于城市中的工业园区、商业区、学校、医院等特殊区域，应单独划分网格，实施专业化管理。网格编号与标识1.网格编号：对每个网格进行统一编号，编号应具有唯一性和系统性，便于管理和查询。2.网格标识：在每个网格的显著位置设置网格标识牌，标明网格名称、网格编号、网格责任人、联系电话等信息，方便居民了解和联系。职责分工网格管理主体职责1.网格长职责负责组织实施本网格的各项管理工作，协调解决网格内的各类问题。定期巡查网格，及时发现和处理各类安全隐患、环境卫生问题、社会治安问题等。收集、反馈居民的意见和建议，协调相关部门解决居民关心的热点难点问题。组织开展网格内的宣传教育活动，提高居民的文明素质和自我管理能力。2.网格员职责在网格长的领导下，具体负责网格内的日常巡查、信息采集、问题上报、任务落实等工作。及时发现网格内的各类问题，如环境卫生脏乱差、乱停乱放、乱搭乱建等，并拍照记录，上报至网格管理平台。协助相关部门开展工作，如协助城管部门清理违章建筑、协助公安部门维护社会治安等。向居民宣传法律法规和政策知识，引导居民积极参与网格化管理。职能部门职责1.市网格化管理工作领导小组职责负责统筹协调全市网格化管理工作，制定相关政策和制度。研究解决网格化管理工作中的重大问题，指导和监督各部门、各单位的工作落实情况。对网格化管理工作进行考核评价，表彰先进，督促后进。2.各职能部门职责按照各自的职责分工，负责网格内相关领域的管理工作，及时处理网格长、网格员上报的问题。加强与其他部门的沟通协作，形成工作合力，共同推进网格化管理工作。建立健全本部门与网格管理的衔接机制，明确专人负责与网格的对接工作。协同配合机制1.建立信息共享平台：各部门、各单位应建立统一的网格化管理信息平台，实现信息共享和互联互通。网格长、网格员在巡查中发现的问题，应及时通过信息平台上报，相关部门应及时接收并处理。2.完善协调联动机制：建立定期协调会议制度，由市网格化管理工作领导小组召集，各职能部门参加，研究解决网格化管理工作中的重大问题。对于涉及多个部门的问题，应明确牵头部门和配合部门，协同作战，共同解决。3.强化考核评价机制：制定科学合理的网格化管理考核评价办法，对各部门、各单位的工作进行量化考核。考核结果与部门绩效、个人奖惩挂钩，充分调动各方面的工作积极性。工作流程信息采集1.网格员日常巡查：网格员按照规定的巡查路线和时间，对网格内的各类情况进行巡查，及时发现问题，并通过手机APP等方式将问题信息采集上报至网格管理平台。2.居民投诉举报：居民可以通过电话、微信公众号、网格标识牌上的联系电话等方式，向网格长或网格员投诉举报问题，网格员应及时受理，并将相关信息录入网格管理平台。问题上报1.网格员上报：网格员在巡查中发现问题后，应在第一时间将问题的详细情况，包括问题描述、位置信息、现场照片等，上报至网格管理平台。2.平台流转：网格管理平台对上报的问题进行审核后，根据问题的性质和所属部门，将问题流转至相关职能部门。任务处置1.部门受理：相关职能部门收到网格管理平台流转的问题后，应及时安排人员进行核实处理。2.处置反馈：职能部门在处理问题后，应将处理结果及时反馈至网格管理平台，并告知网格员。网格员应及时对处理结果进行现场核实，如问题已解决，应在网格管理平台上进行结案；如问题未彻底解决，应继续跟踪督促，直至问题解决。监督考核1.内部监督：市网格化管理工作领导小组办公室负责对各部门、各单位的网格化管理工作进行日常监督检查，及时发现问题并督促整改。2.群众监督：设立群众监督举报电话和邮箱，接受群众对网格化管理工作的监督。对于群众反映的问题，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给群众。3.考核评价：制定网格化管理工作考核评价办法，定期对各部门、各单位的工作进行考核评价。考核评价结果作为部门评先评优、干部任用的重要依据。资源整合人力资源整合1.组建网格员队伍：通过公开招聘、社区推荐、志愿者参与等方式，组建一支素质高、责任心强的网格员队伍。网格员应具备一定的政策法规知识、沟通协调能力和问题解决能力。2.整合职能部门人员：各职能部门应明确专人负责与网格的对接工作，定期安排人员下沉到网格，协助网格长、网格员开展工作。3.发动社会力量参与：鼓励和引导社会组织、企业、志愿者等社会力量参与网格化管理，形成共建共享的良好局面。信息资源整合1.建立信息数据库：整合各部门、各单位的信息资源，建立涵盖人口、房屋、单位、事件等信息的数据库，为网格化管理提供数据支持。2.推进信息共享：打破信息壁垒，实现各部门、各单位之间的信息共享和互联互通。通过信息共享平台，网格长、网格员可以及时获取相关信息，提高工作效率。设施设备整合1.合理配置网格设施：根据网格管理的需要，合理配置办公场所、通讯设备、交通工具等设施设备，为网格员开展工作提供保障。2.整合现有设施资源：充分利用现有的城市管理设施、社会治安防控设施等资源，进行优化整合，提高资源利用效率。保障措施组织保障成立长葛市网格化管理工作领导小组，由市委书记任组长，市长任副组长，各相关职能部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责全市网格化管理工作的组织协调和日常工作。各部门、各单位应成立相应的工作机构，明确专人负责，确保网格化管理工作顺利推进。人员保障加强网格员队伍建设，通过培训、考核等方式，提高网格员的业务素质和工作能力。建立网格员薪酬待遇保障机制，确保网格员的工资待遇合理、稳定。同时，鼓励和引导更多的人员参与网格化管理工作，不断充实网格员队伍。经费保障将网格化管理工作经费纳入财政预算，保障网格设施设备购置、信息平台建设、网格员薪酬待遇等各项费用支出。同时，积极探索多元化的经费筹集渠道，鼓励社会资本参与网格化管理工作。技术保障加强网格化管理信息平台建设，运用大数据、云计算、物联网等现代信息技术，提升网格化管理的智能化水平。建立健全信息安全管理制度，保障信息平台的安全稳定运行。培训与宣传培训1.培训内容：包括政策法规、业务知识、工作技能等方面的培训。政策法规培训主要涉及城市管理、社会治安、环境保护等方面的法律法规；业务知识培训主要包括网格管理的工作流程、问题处置方法、信息采集技巧等；工作技能培训主要包括沟通协调能力、应急处置能力、计算机操作能力等。2.培训方式：采取集中培训、现场培训、网络培训等多种方式相结合，定期组织网格员进行培训。集中培训由市网格化管理工作领导小组办公室统一组织，邀请专家学者或业务骨干进行授课；现场培训由各部门、各单位根据工作实际，组织网格员到实地进行观摩学习；网络培训通过建立在线学习平台，供网格员自主学习。宣传1.宣传内容：宣传网格化管理的目的、意义、工作内容和工作成效，提高居民对网格化管理的认知度和参与度。同时，宣传城市管理、社会治安、环境保护等方面的法律法规和政策知识，引导居民自觉遵守法律法规，共同维护城市秩序。2.宣传方式：通过电视、报纸、网站、微信公众号、社区宣传栏等多