家用智能家电维护服务协议

家用智能家电维护服务协议合同编号：【__________】第一章总则第一条协议目的1.1本协议旨在明确甲乙双方在家用智能家电维护服务中的权利、义务和责任，保证智能家电的正常运行和维护。第二条协议适用范围2.1本协议适用于甲乙双方之间家用智能家电的维护服务，包括但不限于家电设备的清洁、保养、故障排除等。第三条协议有效期3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至【__________】年【__________】月【__________】日止。第四条保密条款4.1甲乙双方对本协议内容及执行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第五条通知方式5.1双方之间的通知应以书面形式进行，通过以下方式送达：5.1.1通知应通过挂号信或特快专递寄送至对方指定的地址；5.1.2通知可以通过邮件发送至对方指定的电子邮箱；5.1.3通知可以通过传真发送至对方指定的传真号码。第二章甲乙双方信息第六条甲方信息6.1甲方名称：【__________】6.2法定代表人：【__________】6.3地址：【__________】6.4联系方式：【__________】6.5电子邮箱：【__________】第七条乙方信息7.1乙方名称：【__________】7.2法定代表人：【__________】7.3地址：【__________】7.4联系方式：【__________】7.5电子邮箱：【__________】第三章维护服务内容第八条服务范围8.1乙方应按照甲方要求，对甲方指定的家用智能家电进行定期维护、保养和故障排除。第九条服务标准9.1乙方应保证服务质量符合国家相关标准及行业规范。第十条服务流程10.1乙方应在接到甲方维护申请后【__________】小时内响应；10.2乙方应在现场勘查后，提出具体的维护方案；10.3乙方应按照约定的方案进行维护工作；10.4乙方应在维护完成后向甲方提供书面维护报告。第四章服务费用及支付第十一条费用标准11.1乙方提供的服务费用按照本协议附件一《服务费用明细表》执行。第十二条支付方式12.1甲方应于服务完成后【__________】个工作日内支付乙方服务费用；12.2甲方支付服务费用的方式为：【__________】（如银行转账、现金支付等）。第十三条付款期限13.1乙方应在完成服务后的【__________】个工作日内向甲方开具正规发票。第五章服务期限及变更第十四条服务期限14.1本协议约定的服务期限为【__________】年，自【__________】年【__________】月【__________】日起至【__________】年【__________】月【__________】日止。第十五条变更条款15.1甲乙双方协商一致，可以对本协议进行变更；15.2任何变更均应以书面形式进行，并自双方签字盖章之日起生效。第六章维护服务保障第十六条维护质量保证16.1乙方保证提供的维护服务符合国家相关标准和行业规范。16.2乙方承诺在完成维护服务后，设备功能应恢复至出厂标准或合同约定的水平。第十七条故障排除保证17.1乙方保证在接到故障排除申请后，尽快进行现场勘查和故障排除。17.2乙方在排除故障时，如需更换部件，应使用原厂或同等品质的部件。第十八条维护记录18.1乙方应建立和维护完整的维护记录，包括服务日期、服务内容、服务人员、故障排除情况等。18.2甲方有权要求查阅乙方的维护记录。第十九条投诉处理19.1甲方对乙方提供的服务有异议时，应在服务完成后【__________】个工作日内向乙方提出。19.2乙方应在接到甲方投诉后【__________】个工作日内作出答复，并采取相应措施。第七章培训与技术支持第二十条人员培训20.1乙方应定期对服务人员进行专业培训，保证其具备提供优质服务的能力。20.2乙方应将培训内容、时间、效果等记录在案。第二十一条技术支持21.1乙方应提供24小时技术支持，及时解答甲方在维护过程中遇到的问题。21.2乙方应保证技术支持服务的质量，保证甲方家电设备的正常运行。第八章保密与知识产权第二十二条保密责任22.1甲乙双方对本协议内容以及执行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。22.2保密义务不因本协议的终止而解除。第二十三条知识产权23.1本协议项下的知识产权归乙方所有。23.2甲方在使用乙方提供的服务过程中，不得侵犯乙方的知识产权。第九章遵守法律法规第二十四条法律法规遵守24.1甲乙双方在履行本协议过程中，应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。24.2如本协议的任何条款与国家法律法规相抵触，则该条款无效，但不影响其他条款的效力。第十章协议终止与解除第二十五条协议终止25.1本协议期满后，如双方无续签意向，本协议自动终止。25.2如因不可抗力导致本协议无法履行，双方均可终止本协议。第二十六条协议解除26.1双方协商一致，可以解除本协议。26.2甲方有正当理由，可在提前【__________】日书面通知乙方后解除本协议。26.3乙方在提供维护服务过程中，如发生重大过错，甲方有权解除本协议。第十一章附件与补充第二十七条附件27.1本协议附件作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。27.2附件包括但不限于：27.2.1服务费用明细表27.2.2服务流程图27.2.3甲方家用智能家电清单第二十八条补充条款28.1如本协议内容存在歧义或遗漏，甲乙双方应协商解决。28.2任何补充条款应以书面形式加入本协议，并经双方签字盖章后生效。第十二章通知与送达第二十九条通知方式29.1本协议项下的通知，应通过以下方式送达：29.1.1书面通知：通过挂号信或特快专递寄送至对方指定的地址；29.1.2邮件：发送至对方指定的电子邮箱；29.1.3传真：发送至对方指定的传真号码。第三十条送达确认30.1通知自实际送达对方或对方指定的接收人时起生效。30.2如对方未指定接收人，则通知自投递之日起视为送达。第十三章争议解决第三十一条争议解决原则31.1甲乙双方应本着友好协商的原则解决争议。第三十二条争议解决方式32.1如甲乙双方发生争议，应首先通过协商解决。32.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。【以下无】甲方（盖章）：_______