2025年8月门头沟龙泉镇城市协管员招聘20人考试模拟试题及答案解析

2025年8月门头沟龙泉镇城市协管员招聘20人考试模拟试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.在社区管理中，处理居民投诉时，协管员应遵循的首要原则是（）A.快速做出决定，尽快解决B.倾听投诉内容，了解居民诉求C.直接将投诉转交给相关部门，无需过多解释D.要求居民提供详细证据，证明投诉的真实性答案：B解析：处理居民投诉时，协管员应首先耐心倾听投诉内容，了解居民的诉求和不满。这有助于建立信任，确保后续处理工作的有效性。快速决定可能忽略关键信息，直接转交问题可能导致居民不满，要求过多证据可能使居民感到不被重视。只有充分了解投诉内容，才能制定合适的解决方案。2.社区卫生检查中，发现某餐馆卫生状况不达标，协管员应采取的措施是（）A.立即勒令该餐馆停业整顿B.向餐馆负责人指出具体问题，要求限期整改C.只做记录，不进行现场指导D.让顾客自行判断餐馆卫生状况答案：B解析：发现餐馆卫生状况不达标时，协管员应向餐馆负责人明确指出具体问题，并要求其在规定时间内进行整改。这既能促使餐馆改善卫生状况，又能体现管理工作的规范性。立即勒令停业可能过于严厉，只做记录不指导可能无法有效解决问题，让顾客自行判断则无法保证管理效果。3.在协助开展社区安全巡逻时，协管员应特别注意（）A.尽量避免与巡逻队伍保持一致，以免暴露身份B.提前规划巡逻路线，确保覆盖所有重点区域C.专注于记录巡逻时间，无需关注现场情况D.与巡逻队伍保持距离，以免影响巡逻效率答案：B解析：协助开展社区安全巡逻时，协管员应提前规划巡逻路线，确保覆盖所有重点区域。这有助于提高巡逻效率，及时发现安全隐患。避免与巡逻队伍保持一致可能影响整体协作，专注于记录时间而忽略现场情况可能导致遗漏重要信息，与队伍保持距离可能影响信息沟通和应急响应。4.社区组织活动时，协管员负责物资准备，确保物资充足的关键是（）A.根据以往活动经验估算需求量B.直接向赞助商索要所需物资C.要求每个参与人员自带所需物品D.在活动前进行实地考察，了解实际需求答案：D解析：确保活动物资充足的关键是在活动前进行实地考察，了解实际需求。这有助于避免物资浪费或短缺，提高活动组织效率。仅凭以往经验估算可能存在偏差，直接向赞助商索要可能无法满足所有需求，要求参与者自带物品可能增加参与难度。5.在处理邻里纠纷时，协管员应采取的沟通方式是（）A.坚持己见，说服对方接受自己的观点B.中立倾听，帮助双方找到共同点C.立即做出评判，要求双方服从决定D.引导双方各自表达不满，无需调解答案：B解析：处理邻里纠纷时，协管员应采取中立倾听的方式，帮助双方找到共同点。这有助于缓解矛盾，促进双方达成和解。坚持己见可能激化矛盾，立即评判可能使双方产生抵触情绪，引导各自表达不满而缺乏调解可能无法解决问题。6.社区环境卫生管理中，清理垃圾分类的主要依据是（）A.物品的来源和价值B.物品的种类和可回收性C.物品的颜色和形状D.物品的新旧程度和使用状态答案：B解析：清理垃圾分类的主要依据是物品的种类和可回收性。这有助于实现资源有效利用和环境保护。根据来源、颜色、形状或新旧程度分类都无法达到垃圾分类的目的。7.在协助开展消防安全宣传时，协管员应重点强调的内容是（）A.火灾发生后的个人逃生技巧B.消防器材的正确使用方法C.禁止在社区内燃放烟花爆竹D.火灾报警的注意事项答案：B解析：协助开展消防安全宣传时，协管员应重点强调消防器材的正确使用方法。这有助于提高居民的消防安全意识和自救能力。逃生技巧、禁止燃放烟花爆竹和报警注意事项虽然重要，但掌握消防器材使用是基础。8.社区调解纠纷时，协管员应遵循的原则是（）A.以法律为准绳，严格执法B.中立公正，尊重双方意愿C.快速判决，避免拖延D.依靠权威，强制执行答案：B解析：社区调解纠纷时，协管员应遵循中立公正、尊重双方意愿的原则。这有助于建立信任，促进双方达成和解。以法律为准绳可能过于严厉，快速判决可能忽略细节，依靠权威强制执行可能激化矛盾。9.在协助开展社区治安巡逻时，协管员应保持的状态是（）A.低姿态行走，避免引起注意B.高声呼喊，震慑潜在违法人员C.保持警惕，注意观察周围环境D.与巡逻队伍闲聊，放松警惕答案：C解析：协助开展社区治安巡逻时，协管员应保持警惕，注意观察周围环境。这有助于及时发现安全隐患，保障社区安全。低姿态行走可能影响观察，高声呼喊可能引起不必要的恐慌，与队伍闲聊可能放松警惕。10.社区管理中，协管员与居民建立良好关系的关键是（）A.严格执行社区规定，不徇私情B.经常走访居民，了解居民需求C.提供优质服务，解决居民困难D.保持神秘感，避免与居民过多接触答案：C解析：社区管理中，协管员与居民建立良好关系的关键是提供优质服务，解决居民困难。这有助于增强居民对协管员的信任，提高社区管理效率。严格执行规定、经常走访或保持神秘感都可能影响关系建立。11.协管员在协助进行人口信息登记时，发现一户居民提供的信息明显存在矛盾，应采取的做法是（）A.直接按照居民提供的最新说法进行登记B.要求居民重新核实并提供书面证明C.告知居民信息不实，立即中止登记工作D.将矛盾信息记录在案，不再追问答案：B解析：协助进行人口信息登记时，协管员发现信息矛盾应及时要求居民重新核实并提供书面证明。这有助于确保登记信息的准确性和完整性，避免后续出现因信息错误引发的问题。直接登记可能留下隐患，立即中止登记可能影响工作效率，简单记录矛盾信息无法解决问题。12.社区开展活动需要租用场地，协管员在联系场地时，应优先考虑的因素是（）A.场地的租金高低B.场地是否位于社区中心位置C.场地是否满足活动需求，如大小、设施等D.场地的装饰是否美观答案：C解析：社区开展活动租用场地时，协管员应优先考虑场地是否满足活动需求，如大小、设施等。这直接关系到活动的顺利进行。租金高低、地理位置或装饰美观虽然也是考虑因素，但并非首要因素。13.在处理居民投诉过程中，如果遇到情绪激动的居民，协管员应采取的应对方式是（）A.坚持原则，与居民进行激烈辩论B.立即回避，等待居民冷静后再沟通C.保持冷静，耐心倾听，并解释相关政策D.请其他协管员出面，避免直接冲突答案：C解析：处理居民投诉时，如果遇到情绪激动的居民，协管员应保持冷静，耐心倾听，并解释相关政策。这有助于稳定居民情绪，建立沟通基础，从而有效解决问题。激烈辩论可能激化矛盾，立即回避可能使居民感到不被重视，请他人出面可能无法直接解决问题。14.社区卫生检查中，对于发现的问题，协管员应如何记录（）A.仅记录问题现象，无需描述具体位置B.详细记录问题内容，并附上照片作为证据C.使用专业术语记录，方便后续查阅D.简要记录，重点在于提醒相关单位答案：B解析：社区卫生检查中，对于发现的问题，协管员应详细记录问题内容，并附上照片作为证据。这有助于确保记录的准确性和可追溯性，为后续整改提供依据。仅记录现象、使用过于专业的术语或只做简要记录都可能影响后续工作的开展。15.协管员在协助开展消防安全演练时，发现部分居民参与度不高，应采取的引导方式是（）A.强制要求所有居民必须参加B.说明不参加演练可能承担的责任C.宣传演练的重要性，并解答居民疑问D.只统计参与人数，忽略未参与居民答案：C解析：协助开展消防安全演练时，协管员发现部分居民参与度不高，应宣传演练的重要性，并解答居民疑问。这有助于提高居民的消防安全意识，提升参与积极性。强制要求可能引起反感，说明责任可能过于严厉，只统计人数则无法解决问题。16.社区组织活动结束后，协管员负责场地清理工作，确保清理到位的关键是（）A.按照活动前的预期进行清理B.委托专业的清洁公司进行清理C.检查每个角落，确保无遗留物品D.清理完主要区域即可，次要区域可忽略答案：C解析：社区组织活动结束后，协管员负责场地清理工作，确保清理到位的关键是检查每个角落，确保无遗留物品。这有助于维护社区环境整洁，体现活动的组织水平。仅凭预期、委托他人或只清理主要区域都可能导致清理不彻底。17.在协助调解邻里纠纷时，如果双方情绪都比较激动，协管员应首先（）A.让双方各自表达不满，无需干预B.建议双方暂时冷静，约定时间再谈C.立即做出评判，要求双方接受D.带领双方离开现场，避免发生冲突答案：B解析：在协助调解邻里纠纷时，如果双方情绪都比较激动，协管员应首先建议双方暂时冷静，约定时间再谈。这有助于缓和气氛，为后续调解创造条件。各自表达不满可能加剧矛盾，立即评判或带领双方离开可能无法解决问题。18.社区管理中，协管员需要定期更新社区信息台账，更新的依据主要是（）A.社区的规划变化情况B.居民信息的变动情况C.社区活动的举办情况D.社区经费的收支情况答案：B解析：社区管理中，协管员需要定期更新社区信息台账，更新的依据主要是居民信息的变动情况。这有助于确保台账信息的准确性和时效性，为社区管理提供基础数据。规划变化、活动举办或经费收支虽然也需记录，但并非台账更新的主要依据。19.协管员在协助开展治安巡逻时，发现一处可疑情况，应采取的做法是（）A.立即悄悄离开，避免惊动可疑人员B.拦住可疑人员，进行盘问和搜查C.保持距离观察，并立即向相关部门报告D.与可疑人员保持接触，但不予理睬答案：C解析：协管员在协助开展治安巡逻时，发现一处可疑情况，应保持距离观察，并立即向相关部门报告。这有助于在确保自身安全的前提下，及时获取信息并采取适当措施。悄悄离开可能错过重要信息，拦住人员盘问或搜查可能超出协管员权限，与人员保持接触而不理睬可能无法有效掌握情况。20.社区开展健康知识讲座，协管员在邀请讲师时，应重点说明的内容是（）A.讲座的主题和预期听众规模B.讲座的时间、地点和费用C.讲座的具体内容和时长安排D.讲师的个人背景和头衔答案：C解析：社区开展健康知识讲座，协管员在邀请讲师时，应重点说明讲座的具体内容和时长安排。这有助于讲师做好准备，确保讲座质量。主题、时间地点、费用或讲师背景虽然也需要考虑，但并非邀请时需重点说明的核心内容。二、多选题1.协管员在社区工作中，需要具备哪些能力（）A.良好的沟通协调能力B.熟悉社区基本情况C.具备一定的法律知识D.能够操作办公软件E.强烈的责任心和耐心答案：ABCE解析：协管员在社区工作中，需要与居民、社区单位等进行沟通协调，因此良好的沟通协调能力是必备的（A）。熟悉社区基本情况有助于协管员更好地开展工作，服务居民（B）。社区工作涉及处理各种事务，需要协管员具备一定的法律知识，以便依法办事（C）。责任心和耐心是做好社区工作的基本素质，能够帮助协管员面对工作中的困难和挑战（E）。操作办公软件虽然有助于提高工作效率，但并非必备的核心能力，因此不选D。2.社区卫生管理的主要内容包括哪些方面（）A.垃圾分类收集与处理B.社区环境清洁消毒C.居民健康教育工作D.疫情防控宣传与排查E.社区绿化美化答案：ABCD解析：社区卫生管理是为了保障社区居民的健康，其主要内容包括垃圾分类收集与处理，以减少环境污染（A）；定期对社区环境进行清洁消毒，消除病媒生物滋生环境（B）；开展居民健康教育工作，提高居民健康意识（C）；在疫情防控期间，进行疫情防控宣传，并配合开展排查工作（D）。社区绿化美化虽然也能改善社区环境，但并非社区卫生管理的核心内容，因此不选E。3.协管员在协助开展社区安全巡逻时，应注意哪些事项（）A.按照预定路线进行巡逻B.注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告C.与居民保持良好沟通，增强居民安全意识D.必须佩戴明显标识E.遇到突发事件，能够初步处置答案：ABCDE解析：协管员协助开展社区安全巡逻时，应按照预定路线进行巡逻，确保覆盖所有重点区域（A）。在巡逻过程中，要时刻注意观察周围环境，发现可疑情况或安全隐患，及时向相关部门报告（B）。与居民保持良好沟通，宣传安全知识，能够有效增强居民的安全意识，共同维护社区安全（C）。佩戴明显标识能够表明身份，便于居民识别和联系（D）。遇到突发事件，如火灾、治安纠纷等，协管员应能在确保自身安全的前提下，进行初步处置，如疏导人群、报警等，为专业救援赢得时间（E）。因此，所有选项都是协管员在协助开展社区安全巡逻时应注意的事项。4.社区调解纠纷时，协管员应遵循哪些原则（）A.中立公正B.尊重当事人意愿C.以事实为依据，以法律为准绳D.坚持原则，不徇私情E.及时高效答案：ABD解析：社区调解纠纷时，协管员应保持中立公正，不偏袒任何一方（A），这是调解的基础。同时，要尊重当事人的意愿，在自愿、平等的基础上进行调解，不能强迫（B）。协管员应坚持以事实为依据，了解事情的来龙去脉，但不能完全以法律为准绳进行判决，而是引导当事人协商解决（C错误，理由见下）。协管员要坚持原则，依法依规进行调解，不徇私情（D）。及时高效地调解纠纷，能够有效化解矛盾，维护社区稳定（E）。因此，正确选项为ABD。C选项虽然以事实为依据重要，但调解并非严格的法律程序，重点在于协商，故不选。5.协管员在协助进行人口信息登记时，应做到哪些（）A.严格核实信息真实性B.保护居民隐私信息C.使用规范的登记表格D.及时更新信息E.要求居民提供大量证明材料答案：ABCD解析：协管员在协助进行人口信息登记时，首要任务是严格核实信息的真实性，确保登记数据的准确性（A）。同时，必须严格遵守保密规定，保护居民的隐私信息不被泄露（B）。使用规范的登记表格，能够确保信息登记的完整性和一致性（C）。登记完成后，要根据实际情况及时更新信息，保持信息的时效性（D）。要求居民提供大量证明材料会增加居民负担，也不符合高效便民的原则，因此不选E。6.社区组织活动时，协管员在物资准备阶段需要做哪些工作（）A.清点核对物资数量B.检查物资质量C.根据活动需求制定物资清单D.将物资分类摆放E.提前预估物资需求，准备过量物资答案：ABCD解析：社区组织活动时，协管员在物资准备阶段需要根据活动需求制定物资清单（C），并根据清单清点核对物资数量，确保齐全（A）。同时，要检查物资质量，确保能够满足活动需要，避免出现安全隐患（B）。物资到货后，应进行分类摆放，方便使用和管理（D）。提前预估物资需求是必要的，但应基于实际需要合理预估，准备过量物资会造成浪费（E错误）。因此，正确选项为ABCD。7.协管员在处理居民投诉过程中，如果遇到居民不听从劝解，甚至发生冲突，协管员应如何应对（）A.保持冷静，避免与居民发生正面冲突B.立即离开现场，避免事态扩大C.向公安机关报告情况D.尝试转移话题，缓和气氛E.坚持己见，教育居民答案：ACD解析：协管员在处理居民投诉过程中，如果遇到居民不听从劝解，甚至发生冲突，应首先保持冷静，避免与居民发生正面冲突，以免激化矛盾（A）。如果情况无法控制，或者自身安全受到威胁，可以尝试离开现场，避免事态扩大（B错误，应在确保安全前提下离开或寻求帮助）。如果冲突升级，可能涉及违法行为，协管员应立即向公安机关报告情况，由专业部门处理（C）。在安全的前提下，可以尝试转移话题，讲些与投诉无关的内容，缓和气氛，为后续沟通创造条件（D）。坚持己见，教育居民可能会使居民更加抵触，不利于问题的解决（E错误）。因此，正确选项为ACD。8.社区开展环境卫生整治活动，协管员需要做哪些工作（）A.宣传活动目的和意义B.组织居民参与清理C.指导居民正确分类垃圾D.整理活动现场，保持环境整洁E.替代环卫工人完成清理工作答案：ABCD解析：社区开展环境卫生整治活动，协管员需要首先进行宣传，向居民说明活动目的和意义，提高居民的参与积极性（A）。其次，要组织动员居民积极参与到清理工作中来（B）。在清理过程中，协管员应指导居民正确分类垃圾，提高垃圾回收利用率（C）。活动结束后，协管员还需要负责整理活动现场，确保环境整洁（D）。协管员协助但不替代环卫工人，不能替代其完成日常清理工作（E错误）。因此，正确选项为ABCD。9.协管员在协助开展消防安全宣传时，可以通过哪些方式进行（）A.张贴宣传海报B.发放宣传资料C.组织消防安全知识讲座D.进行消防演练E.要求居民购买消防器材答案：ABCD解析：协管员在协助开展消防安全宣传时，可以通过多种方式进行。张贴宣传海报能够在社区内营造宣传氛围，提高居民的消防安全意识（A）。发放宣传资料，如传单、手册等，能够向居民普及消防安全知识（B）。组织消防安全知识讲座，可以系统地讲解消防安全知识，并解答居民疑问（C）。组织居民进行消防演练，能够提高居民的实际操作能力和应急逃生能力（D）。要求居民购买消防器材可能会增加居民经济负担，且并非宣传的主要方式，因此不选E。因此，正确选项为ABCD。10.社区管理中，协管员需要与哪些部门或人员沟通协调（）A.社区居民B.社区居委会C.街道办事处D.相关职能部门，如公安、城管等E.社区商户答案：ABCDE解析：社区管理是一项综合性工作，协管员需要与多方沟通协调。首先，要密切联系社区居民，了解他们的需求和意见（A）。其次，要接受社区居委会的领导，并与其保持密切沟通，共同开展工作（B）。协管员代表社区，需要与街道办事处保持联系，汇报工作，争取支持（C）。在处理社区事务时，often需要与相关职能部门，如公安、城管、卫生等沟通协调，共同解决难题（D）。社区商户是社区经济的重要组成部分，协管员也需要与其保持良好沟通，维护社区商业秩序（E）。因此，正确选项为ABCDE。11.协管员在协助进行人口信息登记时，发现一户居民信息存在多处矛盾，应采取的做法有（）​A.要求居民提供相关证明材料核对信息B.将矛盾信息记录在案，待进一步核实C.立即中止对该户的登记工作D.根据以往经验判断，填写可能的信息E.告知居民信息需核实清楚后再进行登记答案：ABE​解析：协管员在协助进行人口信息登记时，发现一户居民信息存在多处矛盾，应首先要求居民提供相关证明材料核对信息（A），确保登记数据的准确性。同时，将矛盾信息记录在案，待进一步核实（B），以便后续跟进。告知居民信息需核实清楚后再进行登记（E），也是必要的步骤。立即中止登记可能影响整体工作进度，根据经验判断填写信息缺乏依据，可能导致错误。因此，正确答案为ABE。12.社区开展环境卫生整治活动，协管员需要做的工作有（）​A.提前宣传活动的时间和意义B.组织居民分组进行清理C.指导居民正确分类投放垃圾D.检查清理效果，拍照存档E.罚款清理不配合的居民答案：ABCD​解析：社区开展环境卫生整治活动，协管员需要提前宣传活动的时间和意义，提高居民参与积极性（A）。组织居民分组进行清理，有助于提高效率和调动积极性（B）。活动中，协管员应指导居民正确分类投放垃圾，提高资源回收利用率（C）。活动结束后，检查清理效果，拍照存档，为后续工作提供参考（D）。对不配合的居民进行罚款可能激化矛盾，不是协管员的常规工作方法，因此不选E。因此，正确答案为ABCD。13.协管员在协助调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）​A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重当事人的人格尊严C.倾听双方的陈述，了解纠纷详情D.坚持原则，依法办事E.直接做出评判，要求当事人服从答案：ABCD​解析：协管员在协助调解邻里纠纷时，应保持中立，不偏袒任何一方（A），以赢得双方的信任。尊重当事人的人格尊严，是基本的工作态度（B）。耐心倾听双方的陈述，了解纠纷的详细情况，是调解的基础（C）。协管员应坚持原则，依法办事，引导当事人协商解决（D）。直接做出评判，要求当事人服从，可能会使当事人产生抵触情绪，不利于纠纷解决（E错误）。因此，正确答案为ABCD。14.社区组织活动需要租用场地，协管员在联系场地时，需要了解的信息有（）​A.场地的位置和交通便利程度B.场地的租金和租赁期限C.场地的面积和可容纳人数D.场地是否配备必要的设施，如桌椅、电源等E.场地的负责人和联系方式答案：ABCDE​解析：社区组织活动需要租用场地，协管员在联系场地时，需要全面了解相关信息。场地的位置和交通便利程度，关系到活动参与者的到达（A）。租金和租赁期限是费用和安排上的考虑（B）。面积和可容纳人数关系到活动规模和效果（C）。场地是否配备必要的设施，如桌椅、电源等，直接影响活动的顺利进行（D）。场地的负责人和联系方式，是沟通和确认事宜的必要信息（E）。因此，正确选项为ABCDE。15.协管员在协助开展社区安全巡逻时，需要注意的事项有（）​A.按照预定的路线和时间进行巡逻B.注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告C.与居民保持沟通，宣传安全知识D.佩戴明显标识，表明身份E.遇到突发事件，立即采取行动，控制现场答案：ABCD​解析：协管员在协助开展社区安全巡逻时，需要按照预定的路线和时间进行巡逻（A），确保覆盖重点区域。在巡逻过程中，要时刻注意观察周围环境，发现可疑情况或安全隐患，及时向相关部门报告（B）。与居民保持沟通，宣传安全知识，能够增强居民的安全意识（C）。佩戴明显标识，能够表明身份，便于居民识别和联系（D）。遇到突发事件，协管员应在确保自身安全的前提下，根据情况采取适当措施，如疏导人群、报警等，为专业救援争取时间，但不能简单理解为立即采取行动控制现场，因为协管员无执法权（E错误）。因此，正确选项为ABCD。16.社区开展健康知识讲座，协管员在邀请讲师时，需要说明的内容有（）​A.讲座的主题和主要内容B.讲座的时间、地点和参与方式C.讲座的目标听众D.讲座的具体时长安排E.对讲师的学历和头衔要求答案：ABCD​解析：社区开展健康知识讲座，协管员在邀请讲师时，需要清晰说明讲座的相关信息。讲座的主题和主要内容（A），让讲师了解授课方向。时间、地点和参与方式（B），方便听众安排参加。目标听众（C），有助于讲师调整内容深度和广度。具体时长安排（D），便于讲师准备和活动组织。对讲师的学历和头衔要求，虽然可能是邀请的考量因素，但并非邀请时必须向讲师说明的内容（E错误）。因此，正确选项为ABCD。17.协管员在协助进行人口信息登记时，应具备的能力有（）​A.良好的沟通能力，能够耐心解释政策B.熟悉人口信息登记的相关政策法规C.能够使用登记系统录入信息D.具备一定的观察力，能够发现信息疑点E.能够解决所有技术问题答案：ABCD​解析：协管员在协助进行人口信息登记时，需要具备多方面的能力。良好的沟通能力，能够耐心向居民解释政策，获取配合（A）。熟悉人口信息登记的相关政策法规（B），是依法依规工作的基础。能够使用登记系统录入信息（C），是基本的技术要求。具备一定的观察力，能够发现信息中的疑点，有助于提高信息准确性（D）。能够解决所有技术问题可能要求过高，协管员通常需要寻求技术支持（E错误）。因此，正确选项为ABCD。18.社区管理中，协管员需要处理的事项有（）​A.受理居民咨询和投诉B.协助开展社区宣传教育活动C.开展社区环境卫生检查D.维护社区治安秩序E.组织社区居民进行集体活动答案：ABCD​解析：社区管理是一项综合性工作，协管员需要处理多项事务。受理居民咨询和投诉（A），是协管员服务居民的重要职责。协助开展社区宣传教育活动（B），如健康、安全、政策宣传等，是提升社区文明程度的重要途径。开展社区环境卫生检查（C），督促居民和单位维护环境整洁。维护社区治安秩序（D），包括巡逻、安全隐患排查等。组织社区居民进行集体活动（E），虽然也是社区工作的一部分，但通常由社区居委会或文化娱乐类组织开展，协管员主要是协助。因此，正确选项为ABCD。19.协管员在协助调解邻里纠纷时，应如何做（）A.到达现场后，首先了解纠纷的基本情况B.耐心倾听双方当事人的陈述，避免打断C.对双方当事人进行批评教育D.引导双方当事人换位思考，寻求共同点E.如果双方无法达成一致，立即做出判决答案：ABD​解析：协管员在协助调解邻里纠纷时，到达现场后，首先应了解纠纷的基本情况，包括起因、经过和争议焦点（A）。耐心倾听双方当事人的陈述，让他们充分表达意见，避免打断，有助于建立信任，了解真实情况（B）。对双方当事人进行批评教育（C）可能激化矛盾，不是调解的首选方式。引导双方当事人换位思考，寻求共同点（D），是促进和解的关键。如果双方无法达成一致，协管员应说明调解的局限性，建议通过法律途径解决，而不是立即做出判决（E错误，协管员无判决权）。因此，正确选项为ABD。20.社区组织活动结束后，协管员需要做的工作有（）​A.清理活动现场，确保环境整洁B.收集整理活动资料，包括照片、视频等C.向社区居委会汇报活动情况D.根据活动效果，总结经验教训E.立即解散所有参与人员答案：ABCD​解析：社区组织活动结束后，协管员需要做善后工作。首先，清理活动现场，确保环境整洁（A）。其次，收集整理活动资料，包括照片、视频等（B），为后续宣传和总结提供素材。将活动情况向社区居委会汇报（C），是工作汇报的环节。根据活动效果，总结经验教训（D），有助于改进未来的工作。立即解散所有参与人员（E）不符合活动结束后的常规做法，可能需要安排后续事宜或感谢参与。因此，正确选项为ABCD。三、判断题1.协管员在社区工作中，可以代替社区居委会做出最终决策。（）答案：错误解析：协管员是协助社区居委会工作的，不具备独立做出最终决策的权力。协管员的主要职责是执行社区居委会的决定，协助开展各项工作，收集居民意见并向社区居委会反映。最终决策权属于社区居委会，协管员的工作是对其工作的支持和辅助。因此，题目表述错误。2.社区开展环境卫生整治活动，协管员可以要求居民缴纳费用参与清理。（）答案：错误解析：社区开展环境卫生整治活动，通常是公益性质，旨在改善社区环境，提升居民生活质量。协管员的工作是组织和动员居民参与，通常不应收取费用。如果活动需要经费，应由社区或相关部门承担，或者通过其他合法渠道筹集。协管员无权要求居民缴纳费用参与清理工作。因此，题目表述错误。3.协管员在协助调解邻里纠纷时，如果双方各执一词，可以随便做出判断。（）答案：错误解析