2025四川宜宾三江新区招募医疗卫生辅助岗位10人考试参考题库及答案解析

2025四川宜宾三江新区招募医疗卫生辅助岗位10人考试参考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.医疗卫生辅助岗位人员在处理医疗废弃物时，以下做法正确的是（）A.将医疗废弃物与生活垃圾混合后直接丢弃B.将尖锐的医疗废弃物随意丢弃在指定容器外C.使用双层防渗漏的专用包装物收集医疗废弃物D.将化学废液直接倒入下水道答案：C解析：医疗废弃物具有传染性、毒性等危害，必须分类收集并使用符合标准的专用包装物。双层防渗漏的专用包装物能有效防止渗漏和扩散，确保废弃物在运输和处理过程中不会对环境和人体健康造成危害。将医疗废弃物与生活垃圾混合、随意丢弃尖锐废弃物或直接倒入下水道都是严重违反操作规程的行为，会带来巨大的安全风险。2.在协助医生进行诊疗过程中，医疗卫生辅助岗位人员发现患者病情突然加重，正确的做法是（）A.立即自行处理，无需告知医生B.观察一段时间再看是否需要告知医生C.立即向医生报告，并在医生指示下行事D.告知护士，由护士决定是否通知医生答案：C解析：医疗卫生辅助岗位人员的职责是协助医生，在诊疗过程中发现病情变化是必须立即报告医生的重要环节。及时准确地将病情变化告知医生，可以让医生迅速做出判断并采取相应措施，对患者的救治至关重要。辅助岗位人员无权自行处理或决定是否通知医生，也应避免延误报告时机。3.关于传染病预防，以下说法错误的是（）A.接种疫苗是预防传染病的重要手段B.保持良好的个人卫生习惯可以减少感染风险C.对传染病人进行隔离是控制传染病传播的有效措施D.传染病只会通过空气传播答案：D解析：传染病可以通过多种途径传播，包括空气传播、接触传播、消化道传播等。除了空气传播外，接触病人或被污染的物品、食物、水源等也可能导致感染。因此，认为传染病只会通过空气传播的说法是错误的。接种疫苗、保持良好的个人卫生习惯、对传染病人进行隔离都是预防传染病传播的有效措施。4.医疗机构在收集患者信息时，以下做法符合隐私保护原则的是（）A.将患者信息随意告知其他无关人员B.在公共场合讨论患者病情信息C.对患者信息进行严格保密，仅限授权人员访问D.为方便统计，将患者信息汇总后公开答案：C解析：患者信息属于个人隐私，医疗机构及其工作人员有义务对患者信息严格保密。只有在获得患者授权或法律法规规定的情况下，才能向他人提供患者信息。随意告知无关人员、在公共场合讨论、公开汇总后的患者信息都是严重侵犯患者隐私的行为，不符合医疗伦理和法律规定。5.协助患者进行康复训练时，以下注意事项错误的是（）A.应根据患者的具体情况制定个性化的康复计划B.训练过程中要密切关注患者的反应，防止发生意外C.可以随意改变康复训练的内容和强度D.训练结束后应记录患者的情况和进步答案：C解析：康复训练需要根据患者的具体病情、体质和恢复情况制定个性化的计划，并在训练过程中密切关注患者的反应，及时调整训练内容和强度。康复训练方案一旦确定，不应随意更改，必须在专业医生的指导下进行。训练结束后记录患者的情况和进步是康复过程管理的重要环节。6.在医疗机构中，以下哪项行为属于职业素养的体现（）A.工作时间频繁接打私人电话B.对患者态度冷淡，言语不礼貌C.仪表整洁，举止文明，尊重患者D.工作期间擅离职守答案：C解析：医疗卫生辅助岗位人员的职业素养体现在多个方面，包括仪表整洁、举止文明、尊重患者、态度和蔼、语言得体等。工作时间频繁接打私人电话、对患者态度冷淡、工作期间擅离职守等行为都是违反职业规范和职业道德的。仪表整洁和尊重患者是体现职业素养的基本要求。7.处理医疗设备故障时，医疗卫生辅助岗位人员应（）A.尝试自行拆卸设备进行修理B.立即停止使用故障设备，并报告设备管理部门C.继续使用设备，观察是否还会出现故障D.将故障设备随意放置，等维修人员来处理答案：B解析：医疗设备的安全和正常运行直接关系到医疗质量和患者安全。发现医疗设备故障时，辅助岗位人员应立即停止使用该设备，并按照规定程序报告设备管理部门或相关技术人员。自行拆卸设备或继续使用故障设备都可能导致设备损坏加剧或引发安全事故。将故障设备随意放置也会影响设备的维护和及时修复。8.在协助护士进行注射操作时，以下做法正确的是（）A.未确认患者信息就直接注射B.注射前未询问患者是否过敏C.注射后协助患者适当休息，并观察反应D.为图省事，将不同药物混合在同一注射器中答案：C解析：注射操作前必须严格核对患者信息，确认无误后方可进行。同时要询问患者是否有药物过敏史，这是确保用药安全的重要环节。注射完成后，应协助患者适当休息，并观察一段时间，及时发现可能的过敏反应或其他不适。将不同药物混合在同一注射器中可能引起药物相互作用或不良反应，是严重违反操作规程的行为。9.关于医疗文书书写，以下说法正确的是（）A.文书书写可以随意涂改，只要意思清楚即可B.记录时间可以模糊填写，不必精确到分钟C.只要内容真实，格式可以适当简化D.医疗文书必须及时、准确、完整、规范答案：D解析：医疗文书是记录患者病情、诊疗过程和医疗信息的重要载体，必须严格遵守书写规范。医疗文书必须做到及时记录、内容真实准确、信息完整无缺、格式规范统一。文书书写不得随意涂改，记录时间应精确到分钟，格式也不能随意简化。只有保证医疗文书的规范性和严肃性，才能确保医疗质量和责任追溯。10.协助患者办理入院手续时，以下流程正确的是（）A.直接将患者带至病房，无需填写任何手续B.只需核对患者基本信息，无需核实身份证明C.填写入院登记表，并通知相关科室准备接诊D.收取押金后直接安排患者入住答案：C解析：患者办理入院手续是一个规范化的流程，需要辅助岗位人员认真执行。正确的流程应包括填写入院登记表，准确记录患者基本信息，并核对身份证明。同时，要通知相关科室做好接诊准备，确保患者能够顺利入院接受治疗。直接带患者去病房、仅核对基本信息、收取押金后安排入住等环节都存在缺失或不当，不符合入院流程要求。11.医疗卫生辅助岗位人员在整理病区环境时，以下做法错误的是（）A.定期开窗通风，保持空气流通B.及时清理患者呕吐物，并进行消毒处理C.将患者用过的物品随意丢弃D.定期对病区地面进行清洁和消毒答案：C解析：病区环境的清洁卫生直接关系到患者的康复和防止交叉感染。定期开窗通风、及时清理患者呕吐物并消毒、定期清洁消毒地面都是保持病区环境清洁的重要措施。患者用过的物品不能随意丢弃，必须按照医疗废弃物处理规定进行分类收集和处置。随意丢弃物品会造成环境污染和感染风险，是严重违反操作规程的行为。12.在协助医生进行手术准备时，医疗卫生辅助岗位人员发现手术器械数量不符，正确的做法是（）A.认为可能是统计错误，不作处理B.自行更换缺少的器械C.立即向手术医生和器械护士报告D.等手术开始后再报告答案：C解析：手术器械的数量和种类必须准确无误，直接关系到手术的顺利进行和患者安全。发现器械数量不符时，辅助岗位人员必须立即向手术医生和器械护士报告，由专业人员进行核对和处理。认为可能是统计错误而不作处理、自行更换器械或延迟报告都可能造成手术中器械缺失，带来严重后果。13.关于给药原则，以下说法错误的是（）A.给药前必须核对患者信息和药物信息B.药物应按照医嘱规定的剂量和时间给予C.可以根据患者感觉调整药物剂量D.给药后应观察患者反应答案：C解析：给药必须严格遵守医嘱，包括剂量、用法、时间等，确保用药安全有效。给药前必须核对患者信息和药物信息，给药后应密切观察患者反应，及时发现不良反应。根据患者感觉随意调整药物剂量是违反给药原则的行为，可能导致用药不当或产生副作用。14.医疗卫生辅助岗位人员在回答患者咨询时，应注意什么（）A.使用过于专业的医学术语B.耐心倾听，用通俗易懂的语言解释C.同时为多个咨询患者提供解释D.拒绝回答超出自己知识范围的问题答案：B解析：医疗卫生辅助岗位人员在回答患者咨询时，应保持耐心，认真倾听患者的问题，并使用通俗易懂的语言进行解释，确保患者能够理解。避免使用过于专业的术语，以免患者困惑。在回答问题时要注意效率，但不应同时为多个咨询患者提供解释，以免影响回答质量。对于超出自己知识范围的问题，应如实告知并引导患者咨询医生或其他专业人员。15.在处理医疗废物时，以下哪种行为是正确的（）A.将感染性废物与损伤性废物混合收集B.将过期药品直接投入生活垃圾桶C.使用有破损的包装袋收集医疗废物D.将医疗废物暂时存放在指定地点答案：D解析：医疗废物的分类收集和规范处理是防止环境污染和传播疾病的重要措施。感染性废物和损伤性废物应分别收集，不得混合。过期药品属于医疗废物，不能直接投入生活垃圾桶。收集医疗废物的包装袋必须完好无损。医疗废物应暂时存放在指定的、符合标准的暂存设施中，并采取防渗漏、防鼠、防蚊蝇等措施。将医疗废物暂时存放在指定地点是符合规范的正确做法。16.协助患者进行测量体温时，以下做法错误的是（）A.协助患者采取正确的测量姿势B.测量前检查体温计是否正常C.测量过程中与患者交谈D.测量后读取并记录体温值答案：C解析：协助患者测量体温时，需要确保测量的准确性。测量前应检查体温计是否完好，并协助患者采取正确的测量姿势。测量过程中应保持安静，避免与患者交谈或进行其他干扰活动，以免影响测量结果。测量完成后，应准确读取并记录体温值。与患者交谈可能会使患者紧张或身体活动，导致体温读数不准确。17.医疗机构在制定应急预案时，应考虑哪些因素（）A.医疗机构的地理位置B.可能发生的突发事件类型C.人员的应急能力D.以上所有因素答案：D解析：医疗机构制定应急预案需要综合考虑各种因素，以确保预案的全面性和有效性。医疗机构的地理位置会影响突发事件的类型和发生概率。可能发生的突发事件类型是制定预案的基础。人员的应急能力决定了预案的执行效果。因此，制定应急预案时应考虑地理位置、可能发生的突发事件类型、人员的应急能力等因素。18.在整理医疗文件时，以下做法符合保密原则的是（）A.在公共场合翻阅患者病历B.将患者信息透露给无关人员C.对患者信息进行严格保密D.将医疗文件随意放置答案：C解析：患者信息属于个人隐私，受到法律保护。在整理医疗文件时，必须严格遵守保密原则。在公共场合翻阅患者病历、将患者信息透露给无关人员、将医疗文件随意放置都是严重违反保密原则的行为。医疗卫生辅助岗位人员有义务对患者信息进行严格保密，不得泄露给任何无关人员，并妥善保管医疗文件。19.关于医疗设备的使用，以下说法正确的是（）A.可以超出说明书规定的范围使用设备B.设备出现小故障可以继续使用C.使用前必须检查设备是否完好D.使用后无需进行清洁和保养答案：C解析：医疗设备的安全和正常运行直接关系到医疗质量和患者安全。使用医疗设备前，必须仔细检查设备是否完好，各项功能是否正常，确保设备处于安全可用状态。不得超出说明书规定的范围使用设备，以免损坏设备或造成安全隐患。设备出现故障，无论大小，都应停止使用并及时报修。使用后必须进行清洁和保养，以保持设备的良好状态和使用寿命。20.协助患者进行康复训练时，以下注意事项错误的是（）A.训练内容应循序渐进B.训练强度应逐渐增加C.可以随意改变训练计划D.训练后应观察患者反应答案：C解析：康复训练需要根据患者的恢复情况科学制定和调整计划。训练内容应循序渐进，由简到繁，由易到难。训练强度也应逐渐增加，避免患者产生过度疲劳或不适。康复训练方案一旦确定，不应随意改变，必须在专业医生的指导下根据患者恢复情况调整。训练后应观察患者反应，了解训练效果和是否出现不良反应。随意改变训练计划可能导致训练效果不佳或引发意外。二、多选题1.医疗卫生辅助岗位人员在工作中应具备哪些职业素养（）A.尊重患者，态度和蔼B.仪表整洁，举止文明C.工作认真负责，一丝不苟D.严格遵守操作规程，确保安全E.私下议论患者病情答案：ABCD解析：医疗卫生辅助岗位人员的职业素养体现在多个方面。尊重患者，态度和蔼是体现人文关怀的基本要求。仪表整洁，举止文明是维护医疗场所良好秩序和形象的需要。工作认真负责，一丝不苟是确保医疗工作质量的基础。严格遵守操作规程，确保安全是防止医疗差错和事故的重要保障。私下议论患者病情是严重违反职业操守和患者隐私保护原则的行为，不应具备。因此，正确答案为ABCD。2.在协助护士进行静脉输液时，以下哪些做法是正确的（）A.输液前认真核对患者信息和药物信息B.协助患者采取舒适的位置C.输液过程中密切观察患者反应D.输液完毕后及时拔针并按压穿刺点E.为图方便，将多种药物混合在同一输液器中答案：ABCD解析：协助护士进行静脉输液时，必须确保操作规范和安全。输液前认真核对患者信息和药物信息是防止用药错误的关键环节。协助患者采取舒适的位置可以减轻患者的不适感。输液过程中密切观察患者反应，及时发现发热、过敏等不良反应。输液完毕后及时拔针并按压穿刺点，防止出血和静脉炎。将多种药物混合在同一输液器中可能引起药物相互作用或改变药物性质，是违反输液原则的错误做法。因此，正确答案为ABCD。3.医疗机构在处理医疗废弃物时，应遵循哪些原则（）A.分类收集B.密闭包装C.安全运输D.合法处置E.随意丢弃答案：ABCD解析：医疗废弃物的处理必须严格遵守相关法律法规，以防止环境污染和疾病传播。分类收集是根据医疗废弃物的性质和危害程度进行分类，如感染性废物、损伤性废物、化学废物等。密闭包装是用防渗漏的专用包装物进行包装，防止泄漏。安全运输是确保运输过程中废弃物不被泄漏或扩散。合法处置是按照规定将医疗废弃物送至具有资质的单位进行无害化处理。随意丢弃是严重违反规定的行为，会带来极大的环境和健康风险。因此，正确答案为ABCD。4.协助患者进行康复训练时，需要考虑哪些因素（）A.患者的病情和身体状况B.患者的康复目标和意愿C.训练的环境和设备条件D.训练的时间和强度E.训练的费用和效果答案：ABCD解析：康复训练需要根据患者的具体情况制定个性化的方案，并考虑多方面因素。患者的病情和身体状况是制定训练方案的基础，需要评估患者的功能障碍程度和康复潜力。患者的康复目标和意愿是训练的动力和方向，应充分尊重并尽可能满足。训练的环境和设备条件会影响训练的开展和效果，应选择合适的场所和设备。训练的时间和强度需要根据患者的耐受能力和恢复情况科学安排，循序渐进。训练的费用和效果虽然重要，但不应作为制定训练方案的主要考虑因素，应以患者的康复为中心。因此，正确答案为ABCD。5.医疗卫生辅助岗位人员在工作中需要掌握哪些基本技能（）A.医疗基础知识B.护理基本操作C.患者沟通技巧D.疾病预防知识E.医疗器械使用技能答案：ABCE解析：医疗卫生辅助岗位人员需要具备一定的专业知识和技能，以胜任工作。医疗基础知识是理解和配合医疗工作的基础。护理基本操作是辅助护士进行护理工作的基本技能。患者沟通技巧是建立良好医患关系、做好健康教育的必要能力。疾病预防知识有助于开展健康宣传和指导。医疗器械使用技能是操作相关设备的基本要求。因此，正确答案为ABCE。虽然疾病预防知识重要，但与医疗器械使用技能相比，不属于基本技能范畴。6.在医疗机构中，以下哪些行为属于违反职业道德的（）A.对患者态度冷漠，言语粗鲁B.私下收受患者财物C.泄露患者隐私D.工作时间从事与医疗无关的活动E.积极参与医疗公益活动答案：ABC解析：医疗卫生辅助岗位人员必须遵守职业道德规范。对患者态度冷漠，言语粗鲁是缺乏人文关怀的表现，违反职业道德。私下收受患者财物是严重违反职业道德和法律法规的行为。泄露患者隐私是侵犯患者权益的行为，同样违反职业道德。工作时间从事与医疗无关的活动可能导致工作失职，也属于违反工作纪律和职业道德的行为。积极参与医疗公益活动是体现社会责任感和职业道德的积极行为。因此，正确答案为ABC。7.医疗卫生辅助岗位人员在处理医疗设备故障时，应采取哪些措施（）A.立即停止使用故障设备B.向设备管理部门报告故障情况C.尝试自行拆卸设备进行修理D.记录故障现象和发生时间E.继续使用设备，观察是否还会出现故障答案：ABD解析：医疗设备的安全和正常运行直接关系到医疗质量和患者安全。发现医疗设备故障时，辅助岗位人员应立即停止使用故障设备，防止因设备故障导致医疗事故。同时，要向设备管理部门报告故障情况，以便及时安排维修。记录故障现象和发生时间有助于维修人员了解故障情况。尝试自行拆卸设备进行修理通常是不可取的，除非受过专业培训且故障设备允许自行处理。继续使用故障设备会带来安全风险，是错误的做法。因此，正确答案为ABD。8.协助患者办理入院手续时，需要哪些流程（）A.核对患者身份证明和入院申请B.填写入院登记表C.通知相关科室做好接诊准备D.安排患者入住病房E.收取押金或住院费用答案：ABCDE解析：协助患者办理入院手续是一个规范化的流程，需要辅助岗位人员认真执行。首先，核对患者身份证明和入院申请，确保手续齐全且信息无误。然后，填写入院登记表，准确记录患者基本信息。接着，通知相关科室做好接诊准备，确保患者能够顺利入院接受治疗。之后，安排患者入住病房，并告知病房相关注意事项。最后，根据规定收取押金或住院费用。以上流程缺一不可，是办理入院手续的完整步骤。因此，正确答案为ABCDE。9.医疗卫生辅助岗位人员在回答患者咨询时，应注意哪些方面（）A.耐心倾听患者的问题B.使用通俗易懂的语言解释C.回答问题时要自信果断D.同时为多个咨询患者提供解释E.对于不确定的问题，应如实告知并引导患者咨询医生答案：ABE解析：医疗卫生辅助岗位人员在回答患者咨询时，应注重沟通效果和患者体验。首先，要耐心倾听患者的问题，了解患者的需求和疑虑。其次，使用通俗易懂的语言进行解释，确保患者能够理解。回答问题时要态度诚恳，对于不确定的问题，应如实告知并引导患者咨询医生，避免给出错误的建议。回答问题时要自信果断，但不应过于强势。同时为多个咨询患者提供解释可能会导致回答质量下降，应合理安排。因此，正确答案为ABE。10.医疗卫生辅助岗位人员在工作中应如何保障患者安全（）A.严格执行操作规程B.认真核对患者信息和药物信息C.密切观察患者病情变化D.及时发现并报告异常情况E.私下议论患者病情答案：ABCD解析：保障患者安全是医疗卫生工作的首要任务，辅助岗位人员在其中发挥着重要作用。严格执行操作规程是确保医疗安全的基础，任何操作都必须按照规范进行。认真核对患者信息和药物信息是防止医疗差错的关键环节。密切观察患者病情变化有助于及时发现病情变化或不良反应。及时发现并报告异常情况是启动应急处理的前提，可以避免事态恶化。私下议论患者病情是严重违反职业操守和患者隐私保护原则的行为，不仅不能保障患者安全，反而可能造成不良影响。因此，正确答案为ABCD。11.医疗卫生辅助岗位人员在工作中需要遵守哪些原则（）A.尊重患者，保护隐私B.客观公正，廉洁自律C.工作认真，精益求精D.团结协作，互相帮助E.私下议论同事长短答案：ABCD解析：医疗卫生辅助岗位人员在工作中需要遵守多项原则。尊重患者，保护隐私是基本的职业道德要求。客观公正，廉洁自律是在工作中处理事务和人际关系应遵循的原则。工作认真，精益求精是确保医疗工作质量的关键。团结协作，互相帮助是维护医疗团队良好氛围和高效运转的需要。私下议论同事长短是不负责任的行为，会影响同事关系和团队稳定。因此，正确答案为ABCD。12.在协助护士进行肌肉注射时，以下哪些做法是正确的（）A.注射前告知患者注射部位和注意事项B.协助患者采取正确的注射姿势C.注射前检查药物质量和有效期D.注射后观察患者一段时间，预防不良反应E.为提高效率，同时为多个患者进行注射答案：ABCD解析：协助护士进行肌肉注射时，必须确保操作规范和安全。注射前告知患者注射部位和注意事项，可以减轻患者的紧张情绪。协助患者采取正确的注射姿势，可以确保注射的准确性和患者的舒适度。注射前检查药物质量和有效期，是防止使用过期或变质药物的关键环节。注射后观察患者一段时间，可以及时发现并处理可能的不良反应。为提高效率同时为多个患者进行注射，可能导致操作失误和交叉感染的风险增加。因此，正确答案为ABCD。13.医疗机构在收集患者信息时，应注意哪些方面（）A.信息的真实性B.信息的完整性C.信息的及时性D.信息的保密性E.信息的公开性答案：ABCD解析：医疗机构在收集患者信息时，必须确保信息的质量，并遵守相关法律法规。信息的真实性是基础，确保记录的内容与患者的实际情况相符。信息的完整性要求记录所有必要的信息，不遗漏关键内容。信息的及时性是指在患者情况发生变化时，及时更新信息。信息的保密性是保护患者隐私的重要原则，患者信息不得泄露。信息的公开性并非医疗机构收集患者信息时应注意的方面，患者信息属于个人隐私。因此，正确答案为ABCD。14.协助患者进行康复训练时，需要注意哪些安全事项（）A.确保训练环境安全，无障碍物B.根据患者能力，循序渐进增加训练强度C.训练过程中密切观察患者反应D.发现患者不适，立即停止训练并报告E.为图省事，简化训练步骤答案：ABCD解析：康复训练必须在确保安全的前提下进行。首先，要确保训练环境安全，清除障碍物，防止患者摔倒或受伤。其次，要根据患者的恢复情况和能力，循序渐进地增加训练强度，避免患者过度疲劳或产生损伤。训练过程中要密切观察患者反应，及时发现异常情况。一旦发现患者出现不适，应立即停止训练并报告医护人员。简化训练步骤可能导致训练效果不佳或忽略重要环节。因此，正确答案为ABCD。15.医疗卫生辅助岗位人员在整理病区环境时，需要做好哪些工作（）A.定期清洁消毒地面和物体表面B.及时清理患者排泄物和污染物C.保持空气流通，必要时进行消毒通风D.垃圾分类收集，按规定处理E.将患者用过的物品随意丢弃答案：ABCD解析：医疗卫生辅助岗位人员负责整理病区环境，需要做好多项工作。定期清洁消毒地面和物体表面，可以杀灭病菌，防止交叉感染。及时清理患者排泄物和污染物，是保持病区清洁的基本要求。保持空气流通，必要时进行消毒通风，有助于改善病区空气质量。垃圾分类收集，按规定处理，是保护环境和防止疾病传播的需要。将患者用过的物品随意丢弃是严重违反操作规程的行为，会带来极大的感染风险。因此，正确答案为ABCD。16.在协助医生进行手术准备时，以下哪些做法是必要的（）A.清点手术器械和敷料数量B.检查手术器械是否完好可用C.准备好患者所需药品和物品D.与手术医生和护士确认手术方案E.为方便工作，提前将手术器械包打开答案：ABCD解析：协助医生进行手术准备是一项严肃且重要的工作，需要做好多项准备工作。清点手术器械和敷料数量，是确保手术所需物品齐全的关键环节。检查手术器械是否完好可用，保证手术顺利进行。准备好患者所需药品和物品，满足手术过程中的用药和需求。与手术医生和护士确认手术方案，确保所有人员对手术步骤和注意事项有共同理解。提前将手术器械包打开是不必要的，应按照手术需要随时打开。因此，正确答案为ABCD。17.医疗卫生辅助岗位人员在回答患者咨询时，应注意什么（）A.耐心倾听，了解患者疑问B.使用通俗易懂的语言解释C.回答问题要基于专业知识和规定D.同时为多个咨询患者提供解释E.对于不确定的问题，应引导患者咨询医生答案：ABCE解析：医疗卫生辅助岗位人员在回答患者咨询时，应注重沟通效果和患者体验。首先，要耐心倾听，了解患者真正想要咨询的问题。其次，使用通俗易懂的语言解释，确保患者能够理解。回答问题要基于专业知识和规定，确保信息的准确性和可靠性。对于不确定的问题，应如实告知并引导患者咨询医生，避免误导患者。同时为多个咨询患者提供解释可能会导致回答质量下降，应合理安排。因此，正确答案为ABCE。18.医疗机构在处理医疗纠纷时，应遵循哪些原则（）A.公正公平，实事求是B.及时处理，有效沟通C.保护患者隐私，维护患者权益D.依法依规，协商解决E.将责任推给患者答案：ABCD解析：医疗纠纷的处理需要遵循一定的原则，以维护医患双方的合法权益。公正公平，实事求是是处理纠纷的基础，要客观看待问题。及时处理，有效沟通可以避免矛盾激化。保护患者隐私，维护患者权益是医疗机构应尽的责任。依法依规，协商解决是处理纠纷的主要途径。将责任推给患者是逃避责任的行为，不利于纠纷的解决。因此，正确答案为ABCD。19.协助患者进行静脉输液时，以下哪些做法是正确的（）A.输液前认真核对患者信息和药物信息B.协助患者采取舒适的位置C.输液过程中密切观察患者反应D.输液完毕后及时拔针并按压穿刺点E.为图方便，将多种药物混合在同一输液器中答案：ABCD解析：协助患者进行静脉输液时，必须确保操作规范和安全。输液前认真核对患者信息和药物信息是防止用药错误的关键环节。协助患者采取舒适的位置可以减轻患者的不适感。输液过程中密切观察患者反应，及时发现发热、过敏等不良反应。输液完毕后及时拔针并按压穿刺点，防止出血和静脉炎。将多种药物混合在同一输液器中可能引起药物相互作用或改变药物性质，是违反输液原则的错误做法。因此，正确答案为ABCD。20.医疗卫生辅助岗位人员在工作中应如何提升自身素质（）A.加强学习，更新医疗知识B.提高沟通能力，更好地服务患者C.遵守职业道德，规范自身行为D.积极参加培训，提升专业技能E.只关注本职工作，不理会其他事务答案：ABCD解析：医疗卫生辅助岗位人员需要不断提升自身素质，以更好地适应工作要求。加强学习，更新医疗知识是保持专业性的基础。提高沟通能力，更好地服务患者是体现人文关怀的重要方面。遵守职业道德，规范自身行为是做好本职工作的前提。积极参加培训，提升专业技能可以增强工作能力和效率。只关注本职工作，不理会其他事务是缺乏团队合作精神的表现，不利于整体工作的开展。因此，正确答案为ABCD。三、判断题1.医疗卫生辅助岗位人员可以在非工作时间随意拨打患者电话进行随访。（）答案：错误解析：医疗卫生辅助岗位人员在非工作时间随意拨打患者电话进行随访，属于侵犯患者隐私的行为，并且可