石家庄网约车责任认定与乘客权益保障合同

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石家庄网约车责任认定与乘客权益保障合同甲方（网约车平台）：甲方名称：石家庄网约车平台甲方地址：石家庄市区路号甲方联系方式：0X法定代表人（如有）：乙方（乘客）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、责任认定1.事故责任在网约车行驶过程中发生交通事故，乙方应积极配合相关部门进行调查，并按照事故责任认定书确定的责任承担相应赔偿责任。2.服务责任甲方应确保提供安全、合规的网约车服务，若因甲方原因导致乙方权益受损，甲方应承担相应的赔偿责任。二、乘客权益保障1.乘车安全甲方应确保车辆符合安全标准，驾驶员具备合法资质，并对乘客在乘车过程中的人身安全负责。2.乘车体验甲方应提供舒适的乘车环境，确保乘客在乘车过程中的满意度。三、违约责任1.甲方违约若甲方违反本合同约定，导致乙方权益受损，甲方应承担相应的违约责任。2.乙方违约若乙方违反本合同约定，导致甲方权益受损，乙方应承担相应的违约责任。四、争议解决1.双方协商乙方在行使权利或履行义务过程中，如与甲方发生争议，应通过协商解决。2.仲裁或诉讼若协商不成，双方可选择仲裁或诉讼方式解决争议。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改正或采取补救措施。有权根据乘客需求和运营情况调整服务内容，但应提前通知乙方并确保服务质量。义务：为乘客提供安全、舒适的乘车服务，确保乘客在乘车过程中的合法权益。及时处理乘客的投诉和问题，保障乘客的合法权益。2.乙方权利与义务权利：在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定的时间、地点、内容和标准提供服务。严格遵守交通规则和网约车运营规定，确保行车安全。六、责任认定1.事故责任在网约车行驶过程中发生交通事故，乙方应积极配合相关部门进行调查，并按照事故责任认定书确定的责任承担相应赔偿责任。2.服务责任甲方应确保提供安全、合规的网约车服务，若因甲方原因导致乘客权益受损，甲方应承担相应的赔偿责任。七、乘客权益保障1.乘车安全甲方应确保车辆符合安全标准，驾驶员具备合法资质，并对乘客在乘车过程中的人身安全负责。2.乘车体验甲方应提供舒适的乘车环境，确保乘客在乘车过程中的满意度。八、争议解决1.双方协商乘客在行使权利或履行义务过程中，如与甲方发生争议，应通过协商解决。2.仲裁或诉讼若协商不成，双方可选择仲裁或诉讼方式解决争议。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于乘客信息、运营数据等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同解除或终止后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：______