关于银行柜员自我鉴定（33篇）

关于银行柜员自我鉴定（精选33篇）

关于银行柜员自我鉴定篇1

今年的工作转眼已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基

层领导的关心指导下，在网点全体同志的帮忙下，我在思想觉悟、

业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了必须的提高，现将

一年以来的工作鉴定如下：

一、基本工作情景

学习方面

自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，不断提升自身的

整体综合素质。

作为一名普通的前台综合柜员，我自觉利用休息时间，系统

地学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自我对现行的政

策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户

业务咨询也能给予正确的反馈和答复。

此外，我抓住学习的机会，进取参加联社、基层社各种培训

和技能考试，并注重对各种资料的学以致用，日常实战中不断积

累了工作经验。

工作方面

认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。

1我在具体的业务办理过程中，坚持做好“微笑服务”，耐

心细致地解答客户的问题，树立热忱服务的良好窗口形象。

2存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日

常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，

走亲串朋、动员社区的储蓄存款，进取宣传相关的优惠政策、理

财技巧等，进取完成了上级支行下达的存款任务。

3进取主动地营销我行的新产品和新服务。我立足我行实际,

认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民

专项贷款等特色业务，耐心给客户讲解相关类似业务的相同点和

不一样点，讲清利弊之所在，供给有利提议。

4勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外,

我还按照领导的安排做好其他工作，如每一天的卫生打扫，帐表

的装订等，都能够与大家一齐协调好，共同完成任务。

生活方面

与人为善，注重培养自我的团队精神和协作意识，不断提升

自身价值。在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥,

团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，

进取营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。

安全经营方面

增强防范意识，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查

电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常

情景，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等

等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案

件。努力把安全工作确实落到了实处。

二、工作中存在的问题和不足

有成绩就必须有不足之处，在正确进行自我分析和定位的.

基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表

此刻以下几个方面：

1.学习的进取主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的

客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提

高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情景。

2.创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻

大学生相比还存在必须的差距，不能有效的结合自身专业特长和

岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

3.工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工

作开展的实际效率和效果还有待提高。

三、工作愿景

新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际,

客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实

际情景，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做

好以下几个方面的工作：

1、继续加强学习，不断提高自身的综合本事和业务技能，我

将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相

关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提

高整体综合素质。

2、不断提升自身综合技能，如专业技能、服务本事和营销本

事，有效提升自我的整体综合素质。

3、充分理解客户的心态，进行换位思考，进取探索客户维护

和服务的方式、方法，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度c

4、熟练掌握冬种业务技能异常是计算机操作技能、财会业务

等技能，努力适应时代发展需要，更好地迎接转型的要求。

我将努力克服自身的不足，严格服从领导安排，进取开拓进

取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手,

与全体伙伴们一齐，团结一致，为我行经营效益的提高作出自我

的努力。

关于银行柜员自我鉴定篇2

我是。从入行至今从事前台柜员的工作，在前台的工作中，

我一直保持着谦虚地态度，认认真真学习业务，兢兢业业工作。

用积极热情的态度对待每一位客户，前台的工作让我熟练掌握了

个人业务操作和会计制度，积累了宝贵的经验。并于很多优质客

户形成良好的关系，得到客户的信任；这都是我在前台工作留下

的宝贵财富。

个人客户经理是一个充满活力，充满希望的工作，在整个_

行向零售式银行转变的过程中，个人客户经理会在银行的发展中

扮演越来越重要的角色；我认为，个人客户经理的工作简单的说

就是维护现有优质客户，挖掘潜在的新客户，在为客户推荐合适

的理财产品的同时，做到银行与客户的双赢。在这里，我想强调

“双赢”这个词。当只是片面地强调银行效益和客户利益时，营

销工作做得并不是很完美，当二者结合起来时，就会创造营销奇

迹；如果我能担任个人客户经理这一岗位，我会这样定义这个工

作：用我的专业知识技能帮助我们的亘点客户，作为其安全得力

的理财助手，实现其资产的化；同时，戌为联系客户与—行的桥梁,

规避资金风险，推广金融产品，实现客户价值的化。

在实现客户价值化上，个人客户经理应充分了解客户，针对

客户不同心理需求，为客户量身推荐合适的理财产品，结合我行

的短期基金产品，…产品，中长期的保险理财产品，有针对性地

营销。在营销产品时，应本着诚信、专业、高效、优质的原则，

为客户着想，赢得客户信任，形成营销的良性循环。还要深度挖

掘优质客户因私购汇的潜力。在平时二作中，有部分客户会因出

境游、子女留学而有购汇的需求，但出于对—行的不了解，就去中

行办理，造成资源的流失。个人客户经理应加大宣传，结合我行

的汇款、旅行支票、信用卡等产品，为客户提供多方面的外汇服

务；在实际工作中，有一位客户的女儿出国留学，我们向他推荐

了旅行支票，这位客户在对比了我行二中行的服务后，还是选择

了我行，为女儿购买了一万加元的旅行支票，客户非常满意，并

表示以后还会选择汇款的方式来我行办理业务。

在维护客户关系上，个人客户经理应做好客户分类管理的工

作，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢，实现收入与

产出相匹配c由于当今金融市场竟争激烈，就需要客户经理不断

加强与客户的联络，定期走访高端客户，赢得客户信任；与客户

建立深厚的感情，和每一位客户成为朋友，而不应仅局限在冷冰

冰的业务关系上。

还有一点需要补充，做好个人客户经理，还要与前台柜员达

成默契，形成良好的联动效应。我一直在前台工作，熟悉前台的

工作流程，如果我能担任个人客户经理，会与前台人员通力合作,

让每一位客户高兴而来，满意而去。

我深深的爱着我的银行工作，我真心的想与每一位客户成为

朋友，热心提供帮助。如果我能走上这一岗位，我将认真学习，

虚心请教，不断调整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢

业业地工作，成为一名一名优秀的客户经理。

关于银行柜员自我鉴定篇3

今年是本人从事银行柜员工作的第二年，相比第一年的稚嫩,

今年本人的工作的确成长了不少。从我的业务能力到我的人际关

系，都得到了极大程度的提高，这让我看到了自己在银行继续工

作下去的希望。

说实话，在银行从事银行柜员工作的第一年，我是稚嫩并且

消极的。那会儿因为完全不怎么想在钗行工作，对自己的工作也

就总是有一股子抵触情绪。后来，在与客户打交道的过程中，我

意识到自己成长了，这让我彻底改变了对在银行工作的看法C

在今年的工作中，我已经带着一种积极的看法开始进行我的

银行柜员业务办理了。当我意识到每一个人生活在这个世界上都

是不易的，我开始对每一个来我行办理业务的客户产生兴趣，在

与他们简单沟通银行业务的过程中，我发现了一种可以了解到人

们内心对金钱所抱有的态度所带来的乐趣，在这种乐趣中，我越

来越愿意坐在银行柜员业务的办理区域去和客户打交道了。

今年在工作中，参加的柜台业务员培训也是让我有极大成长

的学习机会。因为有了对工作的积极态度，我主动报名参加了这

个培训。在这个培训中，我看到了许多我行的其他分行的优秀银

行柜员，我这才意识到自己过去因为对工作持有消极态度而错过

了多少的成长机会。不过好在今年的二作态度彻底转变了，也就

在培训中学到了很多过去未曾愿意接受的经验。

在今年的工作中，值得我自己表扬一下自己的，或许要数我

行客户对我业务办理服务的肯定了。我行为客户准备的，写他们

对我们建议的小本本上，写满了客户对我的好评，这是我未看小

本本之前完全不知道的。还是我的领导翻看到，直接在会议上对

我做出了表扬，我才知道我与赢得了客户们对我的好评。

今年的工作差不多要结束了，但我对自己工作的成长还不会

结束，我希望本人在每一天的工作中都能够有所成长，也希望本

人在来年的工作中有更大的'提高c如果可以的话，我也希望自己

通过努力向上晋升，也为我行的管理工作作出一些成绩来。

我会继续加油的！我会继续提高自己的业务能力的！也会带

着我的业务能力提高自己在我行的人际关系的！我相信，只有我

让大家都满意了，我才可能成为一个有可能晋升的领导者！我会

为此而努力的！

关于银行柜员自我鉴定篇4

今年是本人从事银行柜员工作的第二年，相比第一年的稚嫩,

今年本人的工作的确成长了不少。从我的业务能力到我的人际关

系，都得到了极大程度的提高，这让我看到了自己在银行继续工

作下去的希望。

说实话，在银行从事银行柜员工作的第一年，我是稚嫩并且

消极的。那会儿因为完全不怎么想在银行工作，对自己的工作也

就总是有一股子抵触情绪。后来，在与客户打交道的过程中，我

意识到自己成长了，这让我彻底改变了对在银行工作的看法。

在今年的工作中，我已经带着一种积极的看法开始进行我的

银行柜员业务办理了。当我意识到每一个人生活在这个世界上都

是不易的，我开始对每一个来我行办理业务的客户产生兴趣，在

与他们简单沟通银行业务的过程中，我发现了一种可以了解到人

们内心对金钱所抱有的态度所带来的乐趣，在这种乐趣中，我越

来越愿意坐在银行柜员业务的办理区域去和客户打交道了0

今年在工作中，参加的柜台业务员培训也是让我有极大成长

的学习机会。因为有了对工作的积极态度，我主动报名参加了这

个培训。在这个培训中，我看到了许多我行的其他分行的优秀银

行柜员，我这才意识到自己过去因为对工作持有消极态度而错过

了多少的成长机会。不过好在今年的二作态度彻底转变了，也就

在培训中学到了很多过去未曾愿意接受的经验。

在今年的工作中，值得我自己表扬一下自己的，或许要数我

行客户对我业务办理服务的肯定了。我行为客户准备的，写他们

对我们建议的小本本上，写满了客户对我的好评，这是我未看小

本本之前完全不知道的。还是我的领导翻看到，直接在会议上对

我做出了表扬，我才知道我与赢得了客户们对我的好评。

今年的工作差不多要结束了，但我对自己工作的成长还不会

结束，我希望本人在每一天的工作中都能够有所成长，也希望本

人在来年的工作中有更大的提高。如杲可以的话，我也希望自己

通过努力向上晋升，也为我行的管理工作作出一些成绩来。

我会继续加油的！我会继续提高自己的业务能力的！也会带

着我的业务能力提高自己在我行的人际关系的！我相信，只有我

让大家都满意了，我才可能成为一个有可能晋升的！我会为此而

努力的！

关于银行柜员自我鉴定篇5

时间过得真的很快，我在银行的实习工作到现在就正式结束

了，满满的三个月做下来，收获是不少啊。作为一个柜员，在银

行工作实习中，尝尽酸甜苦辣，但是更多的还是开心。现在也针

对自己这实习的三月，对自己做一个鉴定。

工作上，我所实习的工作是银行的柜员，从进入银行开始工

作，我就努力做好每一件事情。一直都是兢兢业业的，不懈怠自

己每一份工作。每天上下班按时打卡，准时坐在窗口等待客户上

门办理业务。每一个到来办业务的人，我都会微笑服务，尽力的

做好服务工作，专心为客户致力业务的需求，尽力满足客户的要

求，帮助客户把所有需要的业务办理好。在工作时间，不随意离

开岗位，一直到最后下班时间为最后一个客户办完为止。

生活上，我热爱自己的生活，每天都把自己的生活打理的有

条理，规划好自己每天的时间，把要做的事情做成一个表，一天

时间就把规划好的每一件事情都做好和做完。与人为善，擅交友,

平日里朋友邻居有个什么困难，都会主动帮助。我是一个性格向

外开朗，活泼好动的一个人。我总能顾及别人的感受，站在他们

的角度上看问题，因此也获得很多人的青睐。生活过得虽然平凡,

但是自己喜欢。

纪律上，本人在步入工作之后，就很遵守银行的规则制度，

不违反任何一条规定c专心做好工作，心无旁鹫c三个月的实习，

我没有一次缺勤过，甚至也没有请过一次假。上班每天都提前到

银行，不迟到、早退、旷工。把银行制定的规矩牢记在心中，不

敢有半点违背心理。工作期间更是守住玩手机的和吃东西的行为，

只专心办理所有的业务。同时也不会与同时打闹玩耍，更不会因

为一点小事就计较争吵。

实习虽短，但在银行学会了很多在校内难以学到的知识，我

还在为人处世方面进步很多，真心诚意交友，对顾客要适当的热

情，每天微笑挂在脸上。这次实习，给了我很多惊喜，在这的三

个月足以让我以后回忆时候满脸的笑容。未来的我，也一定会以

这次实习而自豪。人生路漫漫，只有不断提高自己，把自己各方

面都培养好，才会有精彩的明天。实习是为了让我有真正的实践

经验，为自己以后的工作建立基础。

关于银行柜员自我鉴定篇6

参加银行柜员的工作至今，已经有两年的时间。一下是我今

年对自己工作的自我鉴定：

一、工作上面

在这个岗位上面，我对待工作认真负责，对待每一笔业务，

无论金额大小，都是打起十二分的精神，对待每一个数额都是仔

细检查后才确认，力争为办理业务的客户办好每一项业务。我积

极向工作经验的前辈学习请教，向他们学习工作经验，让自己的

柜员工作更加优秀。

这么久的工作让我意识到自己还有许多需要学习的地方，所

以除了向银行各位前辈学习之外，我在今年还参加了财务相关的

考试，提高自身的财务管理水平，这都是我一生的财富。从学校

带出来的那些财务书籍我也没有扔，而是一直都保留着，是不是

的翻一下，巩固自己的记忆。我还经常从书店购买一些好的财务

书籍，学习最新的财务管理技巧。

再有一点，因为我们银行柜员工作属于服务工作，所以在工

作上面吗，我十分注重自己的服务态度，一切都以维护客户的利

益为基准，对待每一位客户都是微笑着为他服务。理解客户、包

容客户。跟客户打交道的时候，都是坚持使用礼貌语句，“您"

“请”等等，交给客户票据的时候也都是双手交给他，指点什么

东西都是按照银行的要求，用手心向上的手掌，而不是一根手指

头。尽管这都是一些小小的细节，但我都是严格按照银行的要求

来做的。

二、思想上面

用优秀的、正确的思想来指导我们的工作，可以帮助我们工

作更加优秀，少走弯路。所以我一直都是在学习党的优秀思想，

关注各种政策，从中学习到优秀的工作方法。坚持用在工作事件

来检验我的工作，坚持理论结合实际，互相促进c坚持脚踏实地,

不好高鹫远。坚持廉洁思想，不为自己谋不正当的私利，更好的

保障客户的利益！

三、总结

在银行柜员的岗位上面，我的这一年是学习的一年，是奋斗

的一年，工作的每一天都是尽职尽责，所有的工作程序都是按照

的银行对我们工作人员的要求来行事的。在这一年里面，我也有

过因为没有控制好情绪，与对客户产生不耐烦的情绪的错误，但

是我时候严格地检讨了自己，对客户积极认错，对银行认真反省

了自己的错误，做到了知错就改、能改。

在接下新一年的工作，我将继续保持学习的态度，学习更多

的工作技巧，也要更好地控制自己的情绪，给客户提供更周到的

服务。

关于银行柜员自我鉴定篇7

我是，从入行至今从事前台柜员的工作。在前台的工作中，

我一直保持着谦虚地态度，认认真真学习业务，兢兢业业工作，

用积极热情的态度对待每一位客户。前台的工作让我熟练掌握了

个人业务操作和会计制度，积累了宝贵的经验，并于很多优质客

户形成良好的关系，得到客户的信任。这都是我在前台工作留下

的宝贵财富。

在整个—行向零售式银行转变的过程中，前台柜员会在银行的

发展中扮演越来越重要的角色。我认为，前台柜员的工作简单的

说就是维护现有优质客户，挖掘潜在的新客户，在为客户推荐合

适的理财产品的同时，做到银行与客户的双赢。在这里，我想强

调“双赢”这个词。当只是片面地强调银行效益和客户利益时，

营销工作做得并不是很完美，当二者结合起来时，就会创造营销

奇迹。如果我能担任前台柜员这一岗位，我会这样定义这个工作:

用我的专业知识技能帮助我们的重点客户，作为其安全得力的理

财助手，实现其资产的化；同时，成为联系客户与一行的桥梁，规

避资金风险，推广金融产品，实现客户价值的化。

在实现客户价值化上，应充分了解客户，针对客户不同心理

需求，为客户量身推荐合适的理财产品，结合我行的短期基金产

品，产品，中长期的保险理财产品，有针对性地营销。在营销产

品时，应本着诚信、专业、高效、优质的原则，为客户着想，赢

得客户信任，形成营销的良性循环。还要深度挖掘优质客户因私

购汇的潜力。在平时工作中，有部分客户会因出境游、子女留学

而有购汇的需求，但出于对—行的不了解，就去—行办理，造成资

源的流失。前台柜员应加大宣传，结合我行的汇款、旅行支票、

信用卡等产品，为客户提供多方面的外汇服务。

还有一点需要补充，做好前台柜员，还要与其他柜员达成默

契，形成良好的联动效应c我一直在前台工作，熟悉前台的工作

流程，如果我能担任前台柜员，会与前台人员通力合作，让每一

位客户高兴而来，满意而去。

我深深的爱着我的银行工作，我真心的想与每一位客户成为

朋友，热心提供帮助。如果我能走上这一岗位，我将认真学习，

虚心请教，不断调整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢

业业地工作，成为一名一名优秀的前台柜员。

关于银行柜员自我鉴定篇8

时间飞逝，转眼我已经与—银行共同走过了五个春秋。—年

8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和

美好的憧憬走进—银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一

线柜面工作，在—银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的

氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习

专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上

兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务,

逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在—银行的大家庭里,

我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的之路上，勤奋自律，爱

岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入—银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:

“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事,c刚刚接

触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在

这个岗位上一干就是五年。

当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处

理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己

“较劲”，要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识,

遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质

的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说

“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，

即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班

前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵

吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点

钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行

里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一

遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对—银行工

作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在

接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有

多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中

只是回家一次与家人团聚，其他时间月来不断的学习工作，功夫

不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的

提高C

随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节

节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极

的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工

作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满

意而归的时候，心里又会觉得安慰；自己的辛苦换来的大家的幸

福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的

提醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按

照行里制定的各项规章制度操作流程天办理各项业务。将储蓄工

作做细、做好、做精。

二、团结协作共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限

的。作为一名老员工，我不仅仅满足二把自己手中的工作干好，

还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的

同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉

相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，

我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单

操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地

告诉他们。我想，这样的教法不一定是的，但一定会让他们学到

业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。新区支行去年相

继有四名新同事加入，他们是有一定的金融专业知识，但对于临

柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班

实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章

制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,

养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节一技能，也将自己平

常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，

他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作

打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平

才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的

工作着。

三、端正态度富有热情

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的

工作态度。—银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛

苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我

们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的

服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念

来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一

位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂

失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我

一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提

供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们客

服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边

时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的

素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客

户的纽带，我的一言一行都代表了—银行的形象，为此我常常提

醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，

耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，

不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客

户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需

要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的

事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不

同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质满意的服务。

经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经

熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，

这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，

重要的是如何将它做的好，做的更好。

关于银行柜员自我鉴定篇9

自20_年—月以来，本人在—银行工作已有三年了。回顾这

三年的时间，在上级行及各位领导的关心及全体同志的帮助下，

我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较

好的完成了工作任务，在思想觉悟、职业素质、业务技能、优质

服务等方面都有了一定的提高。正是这三年的工作，我从一名青

涩的大学生成长为一名成熟干练的银行职员，现将这三年的工作

情况汇报如下：

一、自觉加强理论学习，提高自身素质。

首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。一直以来我

始终坚持学习建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、

方针、政策，坚持学习“三个代表”的重要思想，用思想武装自

己，强化为客户服务的宗旨意识，努刀使自己成为一名优秀的银

行工作人员。同时认真学习行规、员二手册等，加强了自身的职

业规范，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提

高了执行力。

其次，在业务学习方面，不断学习并熟练掌握_行各项业务知

识尤其是对公业务知识，积极参加我行组织的各项业务培训，深

化知识结构，全面提高综合业务知识水平，进一步提高自己的理

论水平和业务能力。此外在工作之余，我还积极关注国内外经济

形势，掌握宏观经济信息及国家产业政策变化等，降低因国家宏

观调控产生的信贷风险。同时不断深入学习企业财务、法律法规

等知识，夯实自身知识的积累，培养自身的职业判断及素养，最

终提高自身的业务水平。

二、认真仔细、脚踏实地，努力完成好各项业务工作0

在这三年工作中，随着—银行的发展壮大，我亦从一名储蓄

所柜员到对公客户经理以及到现在的业务副经理，经历了多个岗

位的调换。不论是柜员还是客户经理还是现在的业务副经理，我

都能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够积极主

动，认真遵守各项规章制度，能够及时完成领导交给的工作任务。

具体介绍如下：

（一）20__年—月至20—年一月，在储蓄所工作期间，作为一名

前台柜员，不论在高柜，还是在低柜，都努力做好本职工作。通

过对客户的深度挖潜，着力为客户提供人性化服务，“急客户所

急，想客户所想”，受到了客户的好评。在大家的帮助和我的努

力下，这几个月里在我身上没有发生一笔业务差错也没有一名客

户的投诉，同时很好的完成了上级下达的拉储、产品等各项业务

指标O

（二）20—年一月至20_年.月，在支行公司部工作期间，担任

客户经理一职。首先我克服了工作岗位变化带来的各项困难，努

力学习业务知识，并不断向身边的同事请教，终于在最短时间内

掌握了基本的财务知识和信贷业务技能、熟悉了业务的流程。同

时通过行领导的支持和自身的努力，在正式上岗一个月内成功营

销了县招商引资企业中的优质小企业，并实现有效信贷投放，为

我行在园区企业中树立的良好的银企合作形象，为继续营销园区

企业奠定了结实的基础。在这两年多的时间里，我前前后后负责

并参与了20多户客户的关系维护、信贷调查、授信申报、借贷发

放、贷后管理等相关工作。同时还完成了一项目的各项核准、授信

及业务申报工作，实现分行第一笔银团借贷的有效信贷投放，支

持了国家重点项目的投资建设。

（三）20—年11月到至今，支行公司部工作期间，担任业务副

经理一职。作为挂职锻炼的一员，除了日常客户经理工作内容，

主要是向公司部领导学习业务管理方面的知识及方法等，提升自

己的业务管理能力、组织协调能力、市场开拓能力等；同时协助业

务经理日常工作的开展。在这不到一年的时间里，我虚心请教，

学习好的工作方法与思路，积极开拓各项业务。从年初到现在已

完成授信额度总量达18915万元，信贷投放量达15814万元，与

约三十家大中小企业建立了良好的合作关系，存贷比平均达30%

以上，产品覆盖达6种以上，极大提升了对我行的综合贡献度。

虽然通过这几年的努力使自己不断的成长为更成熟更优秀的

人，但同时自己深深感到作为一名业务副经理自身仍有不少不足

之处：一是业务素质提高不快，对行业知识、产品知识等积累不

够深厚；二是工作开拓不够大胆，在管理方面经验尚浅。在未来的

职业生涯中，我将努力克服自身的不足，在领导和同事的帮助下，

认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从

领导，当好参谋助手，与全体员工一起，团结一致，为我行经营

效益的提高，为完成各项任务目标做出自己应有的贡献。

关于银行柜员自我鉴定篇10

我自20_年一月毕业于财经大学后，加入了—行支行，现实习

期满，现在到了转正之时，下面将我实习期间的学习情况自我鉴

定如下：

热爱—行，工作积极，认真学习总省分行下发的各种文件，认

真贯彻执行一行的政策、方针、决议，认真学习贯彻“三分一统”

的思想，积极参与—行的发展改革。我先后参加了一个月的支行业

务培训I、一行的反假币考试，并取得了优异的成绩。

我刻苦锻炼基本技能，虚心学习，勤学好问，认真做好笔记,

下班后苦练基本功，努力学习业务知识，在个人储蓄、网上银行、

基金、保险、银行卡等方面我都已有了比较深人的学习。在过去

年一年，我一直在努力，我为加入—行而自豪。我信奉敬业进取、

追求卓越、永不言败的精神，我愿和所有的伙伴一起与—行共同发

展。工作以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和

帮助下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，

个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这一年来的情况作

简要总结汇报。

在思想上，本人坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，

自觉遵守各项法规，自觉树立高尚的世界观、人生观，树立社会

主义荣辱观，用先进的思想武装自己，使自己一步步地向着先进

前行。当然，在今后的日子里，我也会不断加强学习，以适应社

会发展的需要，不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会经

济发展的客观要求。

在业务上，努力夯实专业基础，扩大知识面，力求更好的完

成自己的本职工作。五年的大学学习，学到的更多的是专业基础

知识，而实践经验、社会经验则十分匮乏。但是科室宽松融洽的

工作氛围、良好的学习发展机遇，让我很快完成了从学生到职员

的转变。能够正确面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终

保持一种积极向上的心态，努力开展二作。在工作中，我针对自

己的本职工作，系统的进行专业知识的学习，促成自身知识结构

的完善和知识体系的健全，让自己尽旦、尽快的熟悉工作情况，

少走弯路。

过去的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、

逐步成长的一年。当然，我还存在着经验不足，考虑问题不够全

面等缺点，我将会在今后的工作中，严格要求自己，加强学习，

认真总结经验教训，克服不足。在今后的工作中，我将努力找准

自己的定位，尽自己的所能为—银行作出贡献，为社会创造真正

的财富C

关于银行柜员自我鉴定篇11

时间飞逝，转眼我已经与_银行共同走过了五个春秋。_年_

月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美

好的憧憬走进一银行的情形油然在目。

一、勤学苦练爱岗敬业

随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节

节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极

的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工

作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满

意而归的时候，心里又会觉得安慰；自己的辛苦换来的大家的幸福

值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提

醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照

行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作

做细、做好、做精。

二、团结协作共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限

的。作为一名老员工，我不仅仅满足二把自己手中的工作干好，

还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的

同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉

相关业务，较好地掌握业务技能C结合我自己做新人时的经验，

我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单

操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地

告诉他们。我想，这样的教法不一定是的，但一定会让他们学到

业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。

三、端正态度富有热情

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的

工作态度。—银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦

苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们

能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服

务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来

鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位

客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。

按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面

安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身

份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们客服电话

进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发

生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、

企业的文化。

经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经

熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，

这使我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作。

关于银行柜员自我鉴定篇12

从正式进入到银行工作就是开始在为每天的生活打拼了，当

然对于这份工作我也是十分尽力在让自己更加努力地去展开工作。

到现在为止也是差不多半年了，这份二作所带给我一切都让我感

到十分的心安与幸福。对于我目前工作的鉴定如下：

一、个人的工作

身为柜员其实工作还算是比较简些的，平时我都是十分努力

认真的让自己在工作期间更加努力去二作，尽力让自己是可以在

工作期间去完成好每一件事，当然在这期间我也是完全明白自己

的工作过程与各项业务。目前我是完全能够将柜员本身的工作都

完成好，并且我也是相信自己对于银行的各项业务都是有完全的

明白，虽然可能在完成上还是极有可能出现一定的问题，但我都

还是有尽力去弥补，并且没有给银行带来任何的问题与难处。

二、所遇到的问题

工作的时候并不可能都是非常的一帆风顺，最为柜员每天都

是会遇到各种这样的顾客，并且极容易遇到那种较为刁钻的，并

且对于我个人的工作也是有一定的难处，当然我在面对顾客时也

是努力让自己的顾客感到满意，但是还是会在一定的时候，在一

定的事情上没有办法将这一切都处理好c对于我个人所存在的问

题我也是有尽力让自己去变得更加的优秀与成功，对于我自己地

努力我想还是有极大的欠缺，所以我更是必须要更加努力地去完

成好自己应该要做好的事情。对于那些自己是比较不能够处理的

事情，也可以算做是我个人的经验不足，当然也是因为我个人在

工作上还有较多应该去努力的地方，这一次的问题都是我个人还

不够优秀，更是还需要去慢慢成长。

三、接下来的规划

在自己现在的工作上我也是十分的努力想要让自己去得到成

长，对于我现在柜员的工作，我都是有尽力让自己在工作期间去

慢慢学习自己缺失的技能以及一些还需要加强的地方。从现在的

工作来看我更是需要去更加的努力，让我尽力在工作上去有更多

的更好的成长。从这段时期的工作上天看，我也是花费了较多的

时间来让自己可以在工作期间去收获更多的幸福与快乐，并且对

于我个人的工作来看，我也是有尽力让自己去变得更好。还存在

的很多需要学习的东西都是我应该要奋斗努力的,，所以我会尽力

让自己在工作期间去慢慢学习，丰富自己的内心与脑子，这样我

在面对顾客的时候更加心中有底，这样才能够让自己得到更多的

收获。

关于银行柜员自我鉴定篇13

我是C从入行至今从事前台柜员的工作C在前台的工作中，

我一直保持着谦虚地态度，认认真真学习业务，兢兢业业工作，

用积极热情的态度对待每一位客户。前台的工作让我熟练掌握了

个人业务操作和会计制度，积累了宝贵的经验，并于很多优质客

户形成良好的关系，得到客户的信任。这都是我在前台工作留下

的宝贵财富。

银行前台柜台是一个充满活力，充满希望的工作，在整个银

行向零售式银行转变的过程中，银行前台柜台会在银行的发展中

扮演越来越重要的角色。我认为，银行前台柜台的工作简单的说

就是维护现有优质客户，挖掘潜在的新客户，在为客户推荐合适

的理财产品的同时，做到银行与客户的双赢。在这里，我想强调

“双赢”这个词。当只是片面地强调银行效益和客户利益时，营

销工作做得并不是很完美，当二者结合起来时，就会创造营销奇

迹。如果我能担任银行前台柜台这一岗位，我会这样定义这个工

作：用我的专业知识技能帮助我们的重点客户，作为其安全得力

的理财助手，实现其资产的最大化；同时，成为联系客户与银行

的桥梁，规避资金风险，推广金融产品，实现客户价值的最大化。

在实现客户价值最大化上，银行前台柜台应充分了解客户，

针对客户不同心理需求，为客户量身推荐合适的理财产品，结合

我行的短期基金产品，…产品，中长期的保险理财产品，有针对

性地营销c在营销产品时，应本着诚信、专业、高效、优质的原

则，为客户着想，赢得客户信任，形成营销的良性循环。还要深

度挖掘优质客户因私购汇的潜力。在三时工作中，有部分客户会

因出境游、子女留学而有购汇的需求，但出于对银行的不了解，

就去中行办理，造成资源的流失。银行前台柜台应加大宣传，结

合我行的汇款、旅行支票、信用卡等产品，为客户提供多方面的

外汇服务。在实际工作中，有一位客户的女儿出国留学，我们向

他推荐了旅行支票，这位客户在对比了我行于中行的服务后，还

是选择了我行，为女儿购买了一万加元的旅行支票，客户非常满

意，并表示以后还会选择汇款的方式来我行办理业务。

在维护客户关系上，银行前台柜台应做好客户分类管理的工

作，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢，实现收入与

产出相匹配。由于当今金融市场竞争激烈，就需要前台柜员不断

加强与客户的联络，定期走访高端客户，赢得客户信任的，与客

户建立深厚的感情，和每一位客户成为朋友，而不应仅局限在冷

冰冰的业务关系上。

还有一点需要补充，做好银行前台柜台的，还要与前台柜员

达成默契，形成良好的联动效应。我一直在前台工作，熟悉前台

的工作流程，如果我能担任银行前台柜台，会与前台人员通力合

作，让每一位客户高兴而来，满意而去。

我深深的爱着我的银行工作，我真心的想与每一位客户成为

朋友，热心提供帮助。如果我能走上这一岗位，我将认真学习，

虚心请教，不断调整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢

业业地工作，成为一名优秀的前台柜员。

关于银行柜员自我鉴定篇14

在工作上我一直都保持着应有的激情，更是在自己的岗位上

坚定的做好自己应该要做的事情，同时也是拿出自己的状态在面

对每天的顾客。当然在现在的工作岗位上我也是献出了非常多的

心血，同时也非常的希望自己能够在每天的工作中慢慢的感受到

工作的乐趣，让自己能够对工作保有挣续的激情。

在与同事和领导的相处上也算是比较和睦，工作以来我都是

将领导作为我努力奋斗的目标，更是非常努力的向领导学习，同

时我也是非常努力的想要让我是可以在工作期间收获到应该有的

成长，同时更是不断地向领导请教、学习，就期望能够在领导的

教导下找寻到自己前进的方向。当然与各位同事的相处也是非常

的和谐，大家能够在一起欢乐的共事，更是可以相互交谈一些快

乐幸福之事，我还是感觉到非常的暖心，更是感受到整个银行的

温馨之处。每一位同事也有在我的工作上对我提供必要的帮助，

更是让我的工作进展得非常的顺利。我的工作能够有如此的成效

不单单是靠着自己的努力，是与领导与同事的帮助都是分不开的。

在我个人的生活上，这份工作也是给了我很多不一样的感受,

一方面是各位同事的相处也是丰富了我的生活，另一方面也是让

我找寻到自己奋斗的目标，让自己可以有一个努力的方向。每天

朝着自己非常向往的方向前进，去奋斗，使得我的整个生活都变

得非常的充实，当然我也非常的喜欢如此的生活，更是有很强的

一股奋斗劲儿。

虽然现在的我并不能欧想象未来的我的生活会是何种模样，

但是我相信现在如此努力的我定是不会负了对未来抱有非常大的

期待的我，我更是想要在接下来的生活中去慢慢感受生活，去在

工作上慢慢提升。对待生活就是要心口怀有希望，更是渐渐做出

行动，我坚信这样的未来一定会非常的精彩。

在接下来一阶段的工作中，我也是会尽力让自己成长得更加

的优秀，当然在努力奋斗的同时，也会让自己慢慢去思考未来的

方向，我确信在日后我自然是可以将生活都过成自己想要的模样,

同时我也有尽力让自己能够更好的投入到工作中，为银行创造更

多的业绩，也为自己的成长奠定更好的基础。

关于银行柜员自我鉴定篇15

一、个人的工作

身为柜员其实工作还算是比较简些的，平时我都是十分努力

认真的让自己在工作期间更加努力去二作，尽力让自己是可以在

工作期间去完成好每一件事，当然在这期间我也是完全明白自己

的工作过程与各项业务。目前我是完全能够将柜员本身的工作都

完成好，并且我也是相信自己对于银行的各项业务都是有完全的

明白，虽然可能在完成上还是极有可能出现一定的问题，但我都

还是有尽力去弥补，并且没有给银行带来任何的问题与难处。

二、所遇到的问题

工作的时候并不可能都是非常的一帆风顺，最为柜员每天都

是会遇到各种这样的顾客，并且极容易遇到那种较为刁钻的，并

且对于我个人的工作也是有一定的难处，当然我在面对顾客时也

是努力让自己的顾客感到满意，但是还是会在一定的时候，在一

定的事情上没有办法将这一切都处理好。对于我个人所存在的问

题我也是有尽力让自己去变得更加的优秀与成功，对于我自己地

努力我想还是有极大的欠缺，所以我更是必须要更加努力地去完

成好自己应该要做好的事情。对于那些自己是比较不能够处理的

事情，也可以算做是我个人的经验不足，当然也是因为我个人在

工作上还有较多应该去努力的地方，这一次的问题都是我个人还

不够优秀，更是还需要去慢慢成长。

三、接下来的规划

在自己现在的工作上我也是十分的努力想要让自己去得到成

长，对于我现在柜员的工作，我都是有尽力让自己在工作期间去

慢慢学习自己缺失的技能以及一些还需要加强的地方c从现在的

工作来看我更是需要去更加的努力，让我尽力在工作上去有更多

的更好的成长。从这段时期的工作上采看，我也是花费了较多的

时间来让自己可以在工作期间去收获更多的幸福与快乐，并且对

于我个人的工作来看，我也是有尽力让自己去变得更好。还存在

的很多需要学习的东西都是我应该要杳斗努力的，所以我会尽力

让自己在工作期间去慢慢学习，丰富自己的内心与脑子，这样我

在面对顾客的时候更加心中有底，这样才能够让自己得到更多的

收获。

关于银行柜员自我鉴定篇16

20_年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在

这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来支行

已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变

化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在支行，我从事着一份最平凡的二作柜员。也许有人会说，

普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。

卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事

业的一个起点。作为一名行员工，特别是一线员工，我深切感受

到自己肩负的重任。柜台服务是展示行系统良好服务的“文明窗

口”，所以我每天都以饱满的热情，月心服务，真诚服务，以自

己积极的工作态度羸得顾客的信任C

是的，在—行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展

示—行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面

对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴

滴的周到服务让客户真正体会到—行人的真诚，感受到在一行办业

务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！

为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松

业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；

三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认

识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务

知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经

得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一

名一线的员工，注定要平凡，因为他天能像冲锋陷阵的战士一样

用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至

不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只

是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收

收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这

平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟天正寓于平凡之中，平凡的

我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我

们的青春c平凡的我们一样能够创造巳一片精彩的天空，没有根

基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献

中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客

户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、

高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，

给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务

时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式,

为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷

的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设

法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不

完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，

理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在

办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、

少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，

因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看

来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德

修养，以及坚强的意志，更要耐得住立凡，立足于平凡，淡泊名

利，勇于奉献！

关于银行柜员自我鉴定篇17

我是，从入行至今从事前台柜员的工作。在前台的工作中，

我一直保持着谦虚地态度，认认真真学习业务，兢兢业业工作，

用积极热情的态度对待每一位客户。前台的工作让我熟练掌握了

个人业务操作和会计制度，积累了宝贵的经验，并于很多优质客

户形成良好的关系，得到客户的信任。这都是我在前台工作留下

的宝贵财富。

在整个一行向零售式银行转变的过程中，前台柜员会在银行的

发展中扮演越来越重要的角色。我认为，前台柜员的工作简单的

说就是维护现有优质客户，挖掘潜在的新客户，在为客户推荐合

适的理财产品的同时，做到银行与客户的双赢。在这里，我想强

调“双赢”这个词。当只是片面地强调银行效益和客户利益时，

营销工作做得并不是很完美，当二者结合起来时，就会创造营销

奇迹。如果我能担任前台柜员这一岗位，我会这样定义这个工作:

用我的专业知识技能帮助我们的重点客户，作为其安全得力的理

财助手，实现其资产的化；同时，成为联系客户与—行的桥梁，规

避资金风险，推广金融产品，实现客户价值的化。

在实现客户价值化上，应充分了解客户，针对客户不同心理

需求，为客户量身推荐合适的理财产品，结合我行的短期基金产

品，产品，中长期的保险理财产品，有针对性地营销c在营销产

品时，应本着诚信、专业、高效、优质的原则，为客户着想，赢

得客户信任，形成营销的良性循环。还要深度挖掘优质客户因私

购汇的潜力。在平时工作中，有部分客户会因出境游、子女留学

而有购汇的需求，但出于对—行的不了解，就去—行办理，造成资

源的流失。前台柜员应加大宣传，结合我行的汇款、旅行支票、

信用卡等产品，为客户提供多方面的外汇服务。在实际工作中，

有一位客户的女儿出国留学，我们向他推荐了旅行支票，这位客

户在对比了我行于—行的服务后，还是选择了我行，为女儿购买了

一万加元的旅行支票，客户非常满意，并表示以后还会选择汇款

的'方式来我行办理业务。在维护客户关系上，前台柜员应做好客

户分类管理的工作，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放

矢，实现收入与产出相匹配。由于当今金融市场竞争激烈，就需

要前台柜员不断加强与客户的联络，定期走访高端客户，赢得客

户信任，与客户建立深厚的感情，和每一位客户成为朋友，而不

应仅局限在冷冰冰的业务关系上。

还有一点需要补充，做好前台柜员，还要与其他柜员达成默

契，形成良好的联动效应。我一直在前台工作，熟悉前台的工作

流程，如果我能担任前台柜员，会与前台人员通力合作，让每一

位客户高兴而来，满意而去。

我深深的爱着我的银行工作，我真心的想与每一位客户成为

朋友，热心提供帮助。如果我能走上这一岗位，我将认真学习，

虚心请教，不断调整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢

业业地工作，成为一名一名优秀的前台柜员。

关于银行柜员自我鉴定篇18

时间飞逝，转眼我已经与—银行共同走过了五个春秋。—年

8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和

美好的憧憬走进—银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一

线柜面工作，在—银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的

氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习

专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上

兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务,

逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在—银行的大家庭里,

我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的之路上，勤奋自律，爱

岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入—银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:

“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接

触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在

这个岗位上一干就是五年。

当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处

理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己

“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新

知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提

供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。

俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一

点”，即：早起一点，晚睡一点，中2少休息一点，平时少玩一

点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天

像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技

能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚

心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动

作。一遍遍地练习，虽然一天工作下采已经很累了，但凭着对—

银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井

的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，

其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，

一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作,

功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较

大的提高。

经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经

熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，

这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，

重要的是如何将它做的好，做的更好。

二、团结协作共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限

的。作为一名老员工，我不仅仅满足二把自己手中的工作干好，

还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的

同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉

相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，

我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单

操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验亳无保留地

告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们

学到业务知识点的'本质，学会融会贯通，举一反三。新区支行去

年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对

于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对

跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照

规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面

等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节一技能，也将

自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双

向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的

开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计

业务水平才能上一个台阶C大家共同努力，在新区温暖的大家庭

里快乐的工作着。

关于银行柜员自我鉴定篇19

回顾—年，我在—分社工作天，在营业部工作天，银行柜员

工作从我手里收入的现金超过亿，付b超过千万，没有一张假币

能逃过我的法眼；接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用

平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用

夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心；爱我岗位，开心

工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有

个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄

版的吴雁祖。

本人生爱好干净整洁，银行柜员二作绝不让任何一张残钞混

入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香

反光；本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将

新操作新业务记入私人笔记本以备查月；本人好学。终于熟悉其

脾，并于节假日主动承担照顾它的'任务；人人防火，户户安全，

对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防

万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；珍惜生命爱惜生命，

对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的

格式去执行并以最好的态度去变成习惯；知己知彼，百战百胜，

又由于我们这一代比较有网电潜质，二是我总会浏览其他银行的

主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社

尽点棉力的细胞。

关于银行柜员自我鉴定篇20

回顾—年，我在—分社工作天，在营业部工作天，从我手里

收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法

眼；接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决

迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，式能的，我用夸张而有技术

含量的表情挫其蛮气，抚安燥心；爱我岗位，开心工作，我善于

在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容

像安在旭，一位魅力得像胡军。

本人生爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，

在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光；本着好

记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务

记入私人笔记本以备查用；本人好学，这一年来主动亲近，关心

它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它的任务;

人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第

一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；

珍惜生命爱惜生命，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤

模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯；知

己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网电潜质，于是我

总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵

感，培养自己为信社尽点棉力的细胞。

关于银行柜员自我鉴定篇21

尊敬的各位领导、同志们：

你们好！

我叫。此刻，我将这三个月来的工作、学

习情景向大家鉴定汇报一下。

我所在的岗位是。的服务窗口，我的一言一行都代表着本行

的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知。的储

蓄所是最忙的，每一天每位同志的业务平均就要到达近两百笔，

接待的顾客二百人左右，所以这样的二作环境就迫使我自我不断

的提醒自我要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的

各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自我。

由于我是新来的，在业务上还不是异常熟练，为了尽快熟悉

业务，当我一遇到问题的时候，我会一分虚心的向老同志请教。

对待业务技能，我心里有一条给自我规定的要求：三人行必有我

师，要千方百计的把自我不会的学会。今后想在工作中帮忙其他

人，就要使自我的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够

细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，可是这并不影响我对这

份工作的进取性，反而更加鞭策我努刀的学习业务技能和理论知

识。

所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很

多领社保和医保的下岗、退休工人，乜有好几所学校。文化层次

各不相同，每一天都要为各种不一样的人服务。我时刻提醒自我

要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，

细微化，平民化，生活化。让客户在那里感受到温暖的含义是什

么。

所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有

的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们

讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走

时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为

他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感激。也

许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加

所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，可是我认为，用心

来为广大顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说：你

的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……就是好……这样

的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更

是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自我制定了新的目标，那就是要加紧学习，

更好的充实自我以饱满的精神状态及迎接新时期的挑战C明年

会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自我鼓劲。

要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小

圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学

习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同提高。征取更好的

工作成绩！

关于银行柜员自我鉴定篇22

时间过得真的很快，我在银行的实习工作到现在就正式结束

了，满满的三个月做下来，收获是不少啊。作为一个柜员，在银

行工作实习中，尝尽酸甜苦辣，但是更多的还是开心。现在也针

对自己这实习的三月，对自己做一个鉴定。

工作上：

我所实习的工作是银行的柜员，从进入银行开始工作，我就

努力做好每一件事情。一直都是兢兢业业的，不懈怠自己每一份

工作。每天上下班按时打卡，准时坐在窗口等待客户上门办理业

务。每一个到来办业务的人，我都会微笑服务，尽力的做好服务

工作，专心为客户致力业务的需求，尽力满足客户的要求，助客

户把所有需要的业务办理好。在工作时间，不随意离开岗位，一

直到最后下班时间为最后一个客户办完为止。

生活上：

我热爱自己的生活，每天都把自己的生活打理的有条理，规

划好自己每天的时间，把要做的事情做成一个表，一天时间就把

规划好的每一件事情都做好和做完。与人为善，擅交友，平日里

朋友邻居有个什么困难，都会主动助。我是一个性格向外开朗，

活泼好动的一个人。我总能顾及别人的感受，站在他们的角度上

看问题，因此也获得很多人的青睐。生活过得虽然平凡，但是自

己喜欢。

纪律上：

本人在步入工作之后，就很遵守银行的规则制度，不违任何

一条规定。专心做好工作，心无旁警。三个月的实习，我没有一

次缺勤过，甚至也没有请过一次假。上班每天都提前到银行，不

迟到、早退、旷工。把银行制定的规矩牢记在心中，不敢有半点

违背心理。工作期间更是守住玩手机的.和吃东西的行为，只专心

办理所有的业务。同时也不会与同时打闹玩耍，更不会因为一点

小事就计较争吵。

实习虽短，但在银行学会了很多在校内难以学到的知识，我

还在为人处世方面进步很多，真心诚意交友，对顾客要适当的热

情，每天微笑挂在脸上。这次实习，给了我很多惊喜，在这的三

个月足以让我以后回忆时候满脸的笑容。

未来的我，也一定会以这次实习而自豪。人生路漫漫，只有

不断提高自己，把自己各方面都培养好，才会有精彩的明天c实

习是为了让我有真正的实践经验，为自己以后的工作建立基础。

关于银行柜员自我鉴定篇23