门诊护理面试题库及答案

门诊护理面试题库及答案

一、单项选择题（每题5分，共20分）1.门诊发现传染患者时，应立即采取的措施是（）A.开展卫生宣教与候诊教育B.安排患者提前就诊C.将患者隔离诊治D.转急诊室处理答案：C解析：门诊发现传染患者应立即隔离诊治，防止交叉感染，避免传染病传播扩散。A选项卫生宣教与候诊教育不能阻止传染病传播；B选项安排提前就诊无法避免对其他患者和医护人员的传染；D选项转急诊室处理也不是首要的正确措施，应先隔离。2.下列不属于门诊护理工作的是（）A.健康教育B.消毒隔离C.配合抢救D.安排候诊与就诊答案：C解析：配合抢救一般是急诊室护理工作重点。门诊护理工作主要包括预检分诊、安排候诊与就诊、健康教育、治疗、消毒隔离等。3.患者前来门诊就诊，候诊时突然感到腹痛难忍，面色苍白，出冷汗，护士应该（）A.让患者平卧休息B.给予患者镇痛剂C.安排患者提前就诊D.请医生加速诊治前面患者答案：C解析：对于病情较急、较重的患者，护士应安排提前就诊。A选项让患者平卧休息不能从根本上解决问题；B选项护士没有权利随意给予患者镇痛剂；D选项请医生加速诊治前面患者可能会影响医疗质量且不一定能快速解决该患者问题。4.门诊就诊顺序为先（）A.挂号B.预检分诊C.测生命体征D.提供检验单答案：B解析：患者到门诊就诊，首先要经过预检分诊，预检分诊护士根据患者的症状、体征等进行初步判断，引导患者到相应科室就诊，之后再进行挂号等流程。二、多项选择题（每题5分，共20分）1.门诊护士在预检分诊时应做到（）A.一问B.二看C.三检查D.四分诊E.五记录答案：ABCD解析：门诊护士预检分诊要做到一问（询问病史）、二看（观察患者的症状、体征、精神状态等）、三检查（进行必要的初步身体检查）、四分诊（根据判断引导患者到相应科室就诊）。不包括五记录。2.门诊健康教育的形式有（）A.口头讲解B.图片展示C.发放宣传册D.多媒体演示E.专题讲座答案：ABCDE解析：门诊健康教育形式多样，口头讲解、图片展示、发放宣传册、多媒体演示、专题讲座等都可以有效向患者及家属传播健康知识。3.以下哪些属于门诊治疗工作内容（）A.注射B.换药C.导尿D.灌肠E.穿刺答案：ABCDE解析：门诊治疗工作涵盖多种项目，注射、换药、导尿、灌肠、穿刺等常见治疗操作都可能在门诊进行。4.门诊护理人员需要具备的素质包括（）A.良好的沟通能力B.扎实的专业知识C.敏锐的观察能力D.较强的应急处理能力E.高度的责任心答案：ABCDE解析：门诊护理人员直接面对患者，良好的沟通能力有助于与患者交流；扎实的专业知识用于准确护理操作；敏锐的观察能力能及时发现患者问题；较强的应急处理能力应对突发状况；高度的责任心保障护理质量和患者安全。三、判断题（每题5分，共20分）1.门诊患者多时，为加快就诊速度，护士可以自行开具简单处方。（）答案：错误解析：护士没有处方权，不能自行开具处方，必须由有资质的医生开具处方。2.门诊候诊区域只需要保持安静，不需要进行环境清洁。（）答案：错误解析：门诊候诊区域不仅要保持安静，还需要进行环境清洁，为患者提供舒适、卫生的就诊环境，防止交叉感染。3.对于发热患者，无论何种情况都应安排在最后就诊。（）答案：错误解析：发热患者如果病情较重、急，有明显不适，应该安排提前就诊，而不是都安排在最后就诊。4.门诊护士在进行健康教育时，只需要针对疾病知识讲解，不需要考虑患者的接受程度。（）答案：错误解析：门诊护士进行健康教育时，需要充分考虑患者的接受程度，根据患者的文化水平、年龄、病情等因素，选择合适的方式和内容进行讲解，以确保患者能理解和接受。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述门诊护士在安排候诊与就诊时的工作要点。答案：-开诊前准备好各种检查器械及用物，检查诊疗环境是否整洁、舒适。-分理初诊和复诊病历，收集整理各种检验报告、检查单等。-依据病情的轻重缓急和患者的特殊情况，合理安排就诊顺序。如遇高热、剧痛、呼吸困难、出血、休克等患者，应立即安排提前就诊或送急诊室处理；对年老体弱、病情较重的患者，可适当调整就诊顺序。-维持良好的候诊秩序，引导患者按顺序就诊，告知患者候诊注意事项，耐心解答患者疑问，做好健康教育工作，使患者在候诊过程中了解相关疾病知识和就诊流程。-密切观察候诊患者的病情变化，如发现患者病情突变，应及时通知医生并配合处理。2.门诊护理工作中如何做好消毒隔离工作？答案：-诊疗环境消毒：定期对门诊的诊室、候诊区、治疗室等区域进行清洁和消毒。地面、桌椅、诊查床等用合适的消毒剂擦拭；空气可采用紫外线照射、空气消毒机等方法进行消毒。-医疗器械消毒：各种检查、治疗器械，如体温计、血压计袖带、听诊器等，使用后要按规定进行消毒处理。接触患者血液、体液的器械，如注射器、穿刺针等，必须严格遵循一人一针一管一用一消毒或灭菌原则。-患者排泄物、分泌物处理：对患者的排泄物、分泌物要进行无害化处理，防止污染环境和传播疾病。-医护人员防护：医护人员在工作中要严格遵守无菌操作原则，穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品。操作前后要认真洗手或进行手消毒。-传染病患者管理：发现传染病患者或疑似传染病患者，应立即将其隔离至专门的隔离诊室，并按规定上报疫情。患者离开后，对其接触过的环境和物品进行终末消毒。五、讨论题（每题20分，共20分）在门诊护理工作中，遇到一位情绪非常激动、对就诊流程不满且大声抱怨的患者，你会如何处理？答案：首先，要保持冷静和耐心，以温和、友善的态度面对患者。情绪激动的患者需要一个冷静的倾听者，护士不能被患者的情绪影响而产生负面反应，这是处理问题的基础。然后，主动上前向患者表达关注，例如“您好，请您先消消气，我很关心您现在的情况，能不能先告诉我您具体是对哪个就诊流程不满意呢？”用这种方式让患者感受到被重视，引导患者说出内心的想法和不满之处。在患者讲述过程中，认真倾听，不要打断他，给予充分的关注和眼神交流，用肢体语言和表情表示理解他的感受。通过倾听准确了解患者抱怨的原因，是挂号排队时间长、候诊时间久、不清楚检查地点，还是其他方面的问题。了解情况后，向患者真诚地道歉，如“非常抱歉给您带来了不好的体验，这确实是我们工作没有做到位。”表达出对患者感受的认同和对工作失误的认识。接着，针对患者提出的问题，用简洁明了的语言向患者详细解释就诊流程。如果是因为不了解流程而产生不满，要耐心说明各个环节的目的和必要性；如果是排队时间等客观问题，向患者说明目前就诊人数较多的情况，并告知预计等待时间，同时表示会尽力协调，加快就诊速度。例如，“因为今天就诊患者比较多，所以挂号和候诊时间会稍长一些，我们已经在安排增加人手了，您大概还需要等待XX分钟，还请您再耐心等等。”之后，根据实际情况为患者提供帮助。如果患者不清楚检查地点，亲自带领