电子商务测试卷附答案

第页电子商务相关知识涵盖产品周期物流平台等内容试卷1.品质机动幅度一般用于某些（）。A、初级产品B、工业制成品C、机械品D、机电品【正确答案】：A解析：3712.下列属于企业市场营销宏观环境的是A、竞争者B、供应商C、企业的客户D、所需原材料涨价【正确答案】：D解析：15793.订购单一般可分为五联，其中承办联（第五联）是（）。A、厂商交货时的凭证B、作为控制存量及验收的参考C、由厂商签认后寄回D、制发订购单的单位自存【正确答案】：D解析：9444.原材料、零部件、包装用品的供应者构成的市场是()。A、附属生产者市场B、直接生产者市场C、间接生产者市场D、消费品市场【正确答案】：B解析：4225.下列各项中属于产品生命周期中的投入期的特点的是A、产品被大多数消费者了解和接受，销售量快速增长B、销售额明显下降，产品出现过剩C、产品刚开始投放市场，许多消费者对产品不了解D、销量萎缩，企业减产【正确答案】：C解析：12916.电子商务团购网站进行宣传的主要方式是A、口碑B、网络广告C、传统广告D、电视广告【正确答案】：A解析：10827.下关于产品生命周期，说法错误的是A、从进入市场到被市场淘汰为止的全部时期B、.是指产品的市场寿命和使用寿命C、一般分为投入期、成长期、成熟期、衰退期D、每种产品都有或短或长的生命周期【正确答案】：B解析：14548.优秀的网络媒体应具备的条件不包括（）A、较快的页面下载速度B、系统能保持正常运行的状态C、链接无错误D、操作繁琐【正确答案】：D解析：5049.因为文件尺对较小，下载速度快，网店装修后的图片很多都存储格式的格式为（）。A、JPEGB、GIFC、PNGD、PSD【正确答案】：A解析：25110.配送是根据（）的进度和（）的需要由仓库分批、分量地将仓储物送到各个生产线和零售商店或收货人手上A、生产，销售B、销售，顾客C、送货，收货人D、生产，零售商店【正确答案】：A解析：77211.农夫山泉”饮水思源”的广告播出后，公众一直在讨论”用贫困山区的孩子做广告是否有悖于情理"每喝一瓶水捐一分钱是不是少了点等,这说明企业承担社会责任A、能提高社会公众的责任感B、有利于提高企业产品的知名度C、存在消费者认知风险D、存在财务风险【正确答案】：C解析：154412.在网店装修中，顾客需要掌握的店铺品牌信息最直接的来源是（）。A、店招B、店铺装修整体视觉C、宝贝详情页D、导航条【正确答案】：A解析：30513.阿里巴巴外贸交易平台的名称是A、速卖通B、速买通C、全球通D、支付通【正确答案】：A解析：112914.EDI的核心标准体系是A、EDI基础标准体系B、EDI通信标准体系C、EDI安全标准体系D、EDI代码标准体系【正确答案】：A解析：102915.供应链绩效评价遵循的原则之一是反映A、供应商运营绩效B、中间商运营绩效C、单个节点企业运营绩效D、整条供应链运营绩效【正确答案】：D解析：77516.(）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。A、B2BB2CC2CD、O2O【正确答案】：A解析：36017.仓储的全面质量管理是以（）为中心，以最优的质量、最佳的服务、最低的消耗，满足客户的各种需求，运用一定的组织体系和科学的管理方法，动员、组织各部门和全体员工共同努力，提高仓储产品质量。A、仓储产品的经济效益B、仓储产品的质量C、产品的质量D、客户的经济效益【正确答案】：B解析：80618.宜用推销来取代广告和销售促进的主导地位的做法，适用于产品生命周期的A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期【正确答案】：B解析：132419.接受生产企业委托，签订销货协议，在一定区域内负责代销生产企业产品的中间商是A、销售代理商B、企业代理商C、经纪商D、寄售商【正确答案】：B解析：135220.成立于2009年的“洋码头”一直致力于拓展海外代购业务的范围，它的运营模式是（）A、直发平台模式B、“重运营”模式C、“轻运营”模式D、闪购模式【正确答案】：A解析：2321.IS09241-210标准中“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”的定义是指（）A、用户印象B、用户适应C、用户体验D、用户评估【正确答案】：C解析：59622.京东商城采用的电子商务模式是A、C2CB2BC2GD、B2C【正确答案】：D解析：119823.企业每多出售一件产品所增加的收入，也就是最后一件产品的卖价，叫做A、总收入B、销售额C、销售收入D、边际收益【正确答案】：D解析：146124.生产商或商业零售商与上游的供应商之间形成的关系是A、合作关系B、供货关系C、销货关系D、交易关系【正确答案】：B解析：112525.以下关于网络营销调研的说法不正确的是（）A、网络营销调研包含对信息的判断、收集、记录、分析、研究和传播活动，其工作对象是网络市场信息，且直接为网络市场营销服务B、网络营销调研可借助多媒体、超文本格式文件，让受访者亲身体验产品、服务与品牌C、网络营销调研费用较高,主要是设计费和数据处理费，所要支付的费用远远超过实地调研D、调研方案是指导调研活动的大纲，是以书面形式表达的对调研计划和程序的说明，是对调研过程和调研方法的详细规定【正确答案】：C解析：57126.个人拍卖的网络交易属于电子商务模式中的A、B2B模式B、C2C模式C、B2C模式D、B2G模式【正确答案】：B解析：117727.配送区别于一般送货的重要标志是（）A、备货B、理货C、送货D、流通加工【正确答案】：B解析：88628.网上购物进行会员注册时，密码的设定不能太随意，尽量把A、字母与特殊符号进行组合B、数字与特殊符号进行组合C、字母与数字进行组合D、字母、数字、特殊符号进行组合【正确答案】：D解析：110029.关于网上收集调研资料说法错误的是（）A、这一阶段的主要任务是收集与本次调研主题相关的各种资料B、网络调研与传统市场调研的收集资料方式差别不大C、网络虽然快速发展，但调查者获取资料的方法从未改变D、在网络调研中，调查者收集信息的方法变得简单便捷【正确答案】：C解析：54530.海尔集团的电子商务经营属于A、经营着离线商店的零售商B、没有离线商店的虚拟零售企业C、商品制造商D、网络交易服务公司【正确答案】：C解析：110331.关于促销策略，下列表述正确的是()。A、拉引策略可用图示表示为：生产企业→批发商→零售商→消费者B、拉引策略是以中间商为主要的促销对象C、推动策略是用广告来吸引消费者的D、采用推动策略时，人员推销的作用最大【正确答案】：D解析：44132.将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务，这种物流称为A、传统物流B、第三方物流C、综合物流D、现代物流【正确答案】：D解析：123533.下列选项中，不属于实验调查法要素的是A、实验者B、实验工具C、实验环境D、实验对象【正确答案】：B解析：168834.大数据时代，数据使用的关键是()。A、数据再利用B、数据收集C、数据存储D、数据分析【正确答案】：A解析：9235.在网店店铺首页设计中，店铺客服区域一般位于网店首页的位置是（）。A、中部或底部B、顶部C、中上部D、中下部【正确答案】：A解析：30836.已知某淘宝店铺当日通过搜索获得的UV为50,通过直通车获得UV为80,一共成交了26笔交易，那么下列说法正确的是（）。A、店铺今天的转化率为20%B、店铺今天一共获得了80个UVC、店铺今天的PY为130D、店铺今天的跳失率为10%【正确答案】：A解析：49637.可爱感的字体在设计时笔画多用（）。A、曲线和弧线B、较粗、硬朗、干练C、纤线和弧线D、手工书写【正确答案】：A解析：19638.某国际奢饰品品牌进入我国市场时，根据人均收入的不同，在东部沿海地区与西部地区分别采用了不同数量和类型的渠道经销商，影响这种销售渠道结构差异的外部坏境是（）A、经济环境B、人口环境C、自然环境D、政治环境【正确答案】：A解析：82439.新闻型软文在较短时侚内能够快速提升产品的知名度，非常有利于引导市场消费，塑造品牌的美誉度和公信力，它的优点不包括A、权威性B、完整性C、高性价比D、成本高【正确答案】：D解析：167840.市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕A、企业B、市场营销C、等价交换D、市场【正确答案】：D解析：148041.如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装放进去，那么这个女装一定转化率很低。这个例子体现了（）对店铺转化率的影响。A、产品的描述B、产品的销售量C、店铺的整体规划D、产品的摄影制作【正确答案】：C解析：45842.()是指访问者通过客户端插件访问网站所产生的流量。A、其他网站流量B、搜索引擎流量C、邮件回访流量D、直达产品流量【正确答案】：D解析：6043.企业经营的产品组合中包含的产品线的数量，被称为产品组合的A、广度B、深度C、长度D、关联性【正确答案】：A解析：138344.B2C电商模式中，付费广告的计费方法CPM是A、每点击成本B、每千人成本C、每行动成本D、按用户录入的关键字计费【正确答案】：B解析：110245.在构图法则中,（）指正确处理主体与陪体之间的轻重、大小、虚实、疏密、繁简、对比等关系，使画面取得总体布局上的稳定。A、照应B、均衡C、对比D、多样统一【正确答案】：B解析：29746.市场营销学的研究对象是A、推销技巧B、促销技巧C、市场构成的各个要素及其相互关系D、与市场相关联的企业经营活动过程【正确答案】：D解析：147747.在JavaScript中，不同类型的循环有（）。A、两种。for循环和while循环B、四种。For循环、while循环、do…while循环以及for…in循环C、一种。for循环D、三种。while循环、do…while循环以及for…in循环【正确答案】：B解析：23648.既是企业营销活动服务的对象，又是企业的环境因素的是A、顾客B、零售商C、工商品D、广告公司【正确答案】：A解析：162449.()即页面浏览量或者点击量。A、独立IP数B、UVC、PVD、弹出率【正确答案】：C解析：10150.在UT设计中，把设计的界面成果和描述指南集中到一张大图交付给开发人员，标注出原型图的尺寸及描述说明，并切图为（）格式，以便技术人员在开发APP时使用。A、JPEGB、TIFFC、GIFD、PNG【正确答案】：D解析：17151.网络营销策划书不包括（）内容A、5WB、3HC、1ED、4S【正确答案】：D解析：46752.当价格变动程度小于需求变动程度时，是属于A、需求弹性小B、需求弹性大C、单一弹性D、需求的无弹性【正确答案】：B解析：128853.数据分析可以在网店运营中扮演行为分析师的角色，能够()A、帮助店铺选款、预测库存周期、预测未来风险B、通过数据分析，合理规划店铺装修板块和样式C、诊断店铺目前状况，对已生病的店铺找出病源并对症下药D、通过用户购买的物品、单价、花费、活跃时间、客服聊天反馈等分析买家行为特性【正确答案】：D解析：7754.为了完整连贯地表现“清明上河图”的特殊画幅比例和造型效果，采用的拍摄方式是（）。A、推拉镜头B、固定镜头C、移动镜头D、升降镜头【正确答案】：C解析：14455.配送是一种“门到门”的服务形式，“门到门”指的是A、从客户到客户B、从客户到配送中心C、从配送中心到客户D、从配送中心到配送中心【正确答案】：C解析：125556.现在物流通过供应链强化企业间的关系，因此，现在物流商品供应体系的中心是（）A、成本B、环境价值C、服务D、信息【正确答案】：D解析：84657.现代市场营销观念的基本模式可概括为A、产品—市场—产品B、市场—产品—市场C、资源—产品—市场D、资源—市场—产品【正确答案】：B解析：148358.以下状态码表示重定向的是（）A、403.0B、404.0C、301.0D、500.0【正确答案】：C解析：56759.即时通信工具不能实现的功能是()。A、语音聊天B、视频传递C、文件传送D、隐私和安全保护【正确答案】：D解析：72760.在同一种类型的中间商中只选择一个中间商的分销渠道称为A、宽渠道B、窄渠道C、直接渠道D、间接渠道【正确答案】：B解析：130461.网站在互联网上的地址是（）A、商标B、域名C、品牌D、标识【正确答案】：B解析：52262.主要服务于会议演示、汇报及发布会等场合的产品工具是（）。A、思维导图B、PPTC、WORDD、EXCEL【正确答案】：B解析：4763.利用第三方邮件列表发行平台最大优点是A、需要人工干预B、提高了邮件发行效率C、可以预计的插入广告D、管理和编辑订户资料【正确答案】：B解析：176264.客户互动的关系链接谱中的终端是（）A、合作型B、增值型C、交易型D、竞争型【正确答案】：A解析：61465.ios系统中，标签栏中的项目数目不宜超过（）个。A、3B、4C、5D、6【正确答案】：C解析：13966.在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的"4P"外，还包括下列"2P",即A、权力和公共关系B、权力和政府力量C、广告和公共关系D、公共关系和政策【正确答案】：A解析：149467.在常规报告中，推广商户不可以查看（）数据指标A、平均排名B、消费C、点击量D、平均点击价格【正确答案】：A解析：57068.网络文案沟通机制的三种运动不包括（）A、发布B、寻找C、互动D、撰写【正确答案】：D解析：50369.品牌资产是指只有品牌才能产生的（）。A、市扬利润B、市场效益C、市场功能D、市场竞争【正确答案】：C解析：39770.第三方物流与企业为了共同的利益，摈弃了对立的立场，建立了（）理念。A、双赢B、一体化C、战略联盟D、友好【正确答案】：C解析：120371.恒大公司不仅经营房地产，粮油农牧还涉足体育产业等不同经营领域，该公司采用了A、同心多样化B、水平多样化C、集团多样化D、横向一体化【正确答案】：C解析：155772.代理商中属于委托人独家全权代理商的是A、销售代理商B、经纪商C、企业代理商D、寄售商【正确答案】：A解析：144373.对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等物流活动称为A、企业废弃物物流B、企业销售物流C、企业回收物流D、企业公用物流【正确答案】：A解析：124274.下列四种商品中，适宜采用短而窄的分销渠道的商品是A、服装B、钻石首饰C、洗发水D、儿童玩具【正确答案】：B解析：147575.如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由（）承担A、买家B、卖家C、快递公司D、淘宝网【正确答案】：B解析：51176.设计的目的是()。A、美化环镜B、服务人类C、创新文化D、科学实践【正确答案】：B解析：30277.如果将感光度从IS0400换到ISO100,为了获得相同的曝光量，曝光需要增加（）。A、1档B、2档C、3档D、4档【正确答案】：B解析：11478.电子商务中“电子”与“商务”的关系，下列表述中正确的是A、“电子”是“商务”的实现目标B、“商务”是“电子”的实现目标C、“电子化”是电子商务的实现、目标D、“电子化”是电子商务的基本特性【正确答案】：B解析：100179.营销在公司中最理想的地位是A、营销作为一个比较重要的功能B、营销作为主要功能C、顾客作为核心功能D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能【正确答案】：D解析：151480.面对环境的威胁，企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展，这种策略称为()。A、反抗策略B、减轻策略C、转移策略D、回避策略【正确答案】：A解析：43981.网店运营活动策划时，以下最适合中小卖家进行活动投放的是（）A、淘宝试用B、年终大促C、双11D、双12【正确答案】：A解析：682.护肤品品牌兰寇的命名方式属于()。A、以姓氏人名命名B、自创命名C、以地名命名D、以物名命名【正确答案】：C解析：41583.网络团购的低廉价格使其成为不少消费者财物的选择。这说明A、生产决定消费的方式B、消费决定生产的方式C、消费是生产的起点D、生产是消费的目的【正确答案】：A解析：116984.下列不是B2C电子商务模式基本组成部分的是A、网上商场B、网上监管、备案系统C、银行及认证系统D、物流配送系统【正确答案】：B解析：118585.微信公众平台是A、面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务B、主要是企业宣传推广用的。C、主要是商家和客户交易的平台。D、主要是发送商家信息的平台【正确答案】：A解析：46086.员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法？A、小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解B、按照公司制度进行处理，制度需要贯彻和执行，否则形同虚设C、给予小张口头批评，但不按照公司制度进行处理D、偶然一次，应该谅解【正确答案】：B解析：95187.根据波士顿矩阵图分析，沙宣洗发水销售增长率与相对市场占有率都高，则沙宣属于的战略单位是A、明星类B、金牛类C、问题类D、瘦狗类【正确答案】：A解析：156088.色彩三要素指（）。A、色相，明度，饱和度B、色名，色感，饱和度C、色相，色纯与饱和度D、亮度，明度与纯度【正确答案】：A解析：24489.使用数码相机在静物棚内拍摄时,应将白平衡设置到（）。A、自动白平衡B、日光白平衡C、白炽灯白平衡D、多云、阴天白平衡【正确答案】：C解析：11690.当目标市场人数很多、范围很大时，营销企业适宜采用的渠道是A、长而宽的渠道B、短而宽的渠道C、长而窄的渠道D、短而窄的渠道【正确答案】：A解析：134291.仓储作为物品在生产过程中各间隔时间内的物流停滞，是保证（）正常进行的必要条件，它使上一步生产活动顺利进行到下一步生产活动。A、销售B、生产C、运输D、配送【正确答案】：B解析：63692.下列哪一项不是扁平化设计的特点（）。A、突出内容主题B、设计简约C、具有立体感D、降低硬件需求【正确答案】：C解析：14293.在技术和结构上密切相关、具有相同使用功能、规格不同而满足同类需求的一组产品构成A、产品组合B、产品线C、产品构成D、产品项目【正确答案】：B解析：145794.搜索引擎营销简称为A、SOMB、SEMC、SEOD、SMA【正确答案】：B解析：163095.从市场营销的角度看，当前制约农村消费的最主要因素A、购买力B、人口数量C、购买欲D、商品供给【正确答案】：A解析：153496.客户关系的发展划分为考察期、形成期、（）和退化期四个阶段。A、稳定期B、发展期C、成长期D、衰退期【正确答案】：A解析：62797.企业营销组合中最关键的因素是（）。A、产品B、价格C、分销D、促销【正确答案】：A解析：57898.传统商务活动中，企业之间采取的支付方式主要是A、现金B、信用卡C、支票D、电子钱包【正确答案】：C解析：104199.以下可以使得商品转化率升高的做法是（）。A、优化商品详情页B、投放钻展C、增加直通车出价D、在朋友圈设置转发抽奖活动【正确答案】：A解析：41100.在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事？（）A、增加曝光量让客户找到你B、提升点击量让客户了解你C、增加询盘量让客户爱上你D、以上都正确【正确答案】：D解析：358101.（）的先后次序可能会影响到所有订单的处理速度，也可能影响到较重要订单的处理速度。A、订单录入B、订单准备C、订单履行D、订单传输【正确答案】：C解析：845102.一般说来，适宜采用长渠道的产品是A、新技术产品B、贵重产品C、市场变化快产品D、市场范围大的产品【正确答案】：D解析：1466103.属于我国电子商务纵深发展阶段明显特征的是A、电子邮件和新闻浏览是网络生活的主要方式B、网络购物开始为人们所接受C、B2B领域实现规范化并稳步发展。D、电商支付、诚信等“瓶颈”得以解决【正确答案】：C解析：1004104.正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是()。A、明确企业实施客户关系管理的目标B、分析实现企业目标的方法和途径C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D、全面了解备选的软件厂商【正确答案】：A解析：653105.一般情况下，用于家用洗衣机分销的渠道是A、生产者—批发商—用户B、生产者—批发商—消费者C、生产者—代理商—消费者D、生产者—零售商—消费者【正确答案】：D解析：1445106.电子商务构成要素之间的关系不包括A、买卖B、监管C、服务D、合作【正确答案】：B解析：1040107.哪一项不属于职业化的服务用语（）。A、先生，有什么需要帮助的吗？B、您好，001号客服为您服务。C、先生，我能为您做点儿什么吗？D、喂，你有什么事【正确答案】：D解析：738108.以下是我国国家标准《物流术语》(GBT18354一2001)对“物流”给出的定义，正确的是A、“物流即物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。”B、“物流即物品从供应地向接受地的信息流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。”C、“物流即物品从供应地向接受地的采购过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。”D、“物流即物品从供应地向接受地的配给过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结结合。”【正确答案】：A解析：1257109.在摄制现场所用的摄影机的编号称之为()。A、机号B、编码C、镜头D、序号【正确答案】：A解析：352110.下列哪项是属于S&OP的核心内容？（）A、供应B、需求C、供应和需求的整合D、销售规划【正确答案】：C解析：718111.一切商务活动的核心是A、资源供应者B、营销中介C、竞争者D、顾客【正确答案】：D解析：1175112.满足客户哪种需求的难度最大（）。A、环境需求B、情感需求C、信息需求D、环境需求和信息需求【正确答案】：B解析：745113.品牌的首要元素是（）A、品牌标识B、品牌名称C、品牌符号D、品牌广告语【正确答案】：B解析：549114.在HTML中，表格每行中列的标记是（）。A、《td>B、《tr>C、《p>D、《fort>【正确答案】：A解析：169115.某人的看法和建议对最终购买决定有相当影响，他属于购买过程的（）A、发起者B、影响者C、决策者D、购买者【正确答案】：B解析：489116.微观市场营销环境又称为A、个体环境B、总体环境C、一般环境D、间接环境【正确答案】：A解析：1590117.EDI单证标准化的主要目标是A、统一单证传输流程B、统一单证数据元和纸面格式C、统一单证传输方式D、统一单证传输网络【正确答案】：B解析：1003118.特许经营作为一种特殊的渠道形式，其特点在于（）A、特许经营是授予人和很多独立商号之间的产权所有关系B、授予人提供有关特许店在组织、训练、销售及管理方面的协助与辅导C、特许经营是无形资产的无偿转让D、特许经营的核心是同一资本所有【正确答案】：B解析：813119.销售时点系统是指下列哪一个（）A、ERPB、POSC、MRPD、VMI【正确答案】：B解析：935120."网络信息能够快速地传送到连接上网的任何网络用户，而且网上投票信息在经过统计分析软件初步处理后，可以看到阶段性结果：网上调研是开放的，任何网民都可以参加投票和查看结果。”说明网络市场调研具有（）。A、及时性和共享性B、便捷性和经济性C、可靠性和客观性D、交互性和充分性【正确答案】：A解析：407121.下列标记所代表的光圈最大的是（）。A、F1.2B、F5:6C、F8D、F16【正确答案】：A解析：227122.客观存在的市场营销环境是不以企业意志为转移的，这体现的市场营销环境特点是A、客观性B、动态性C、稳定性D、差异性【正确答案】：A解析：1604123.适合使用英式拍卖的物品是A、鲜花B、字画作品C、海鲜D、烟草【正确答案】：B解析：1138124.实施网络市场调研的首要步骤是（）A、确定调研主题B、确定调研对象C、选择调研方法D、预算调研经费【正确答案】：A解析：585125."一屋不扫何以扫天下”这个典故主要告诉我们（）A、男子汉大丈夫应当具有匡扶天下的胸怀B、要怀有做好不平凡事情的雄心和抱负C、成就伟业的前提是从细节做起D、细节就是简单的重复，能力才是成功的基石【正确答案】：C解析：947126.分销渠道成员关系最紧密的渠道系统是A、公司系统B、合同系统C、管理系统D、契约系统【正确答案】：A解析：1464127.下列选项中，属于零售商的是A、储运公司B、拍卖行C、厂家在天猫开设的电子商铺D、折扣商店【正确答案】：D解析：1472128.下列有关软文营销的特点错误的是A、软文营销的宗旨是制造信任B、软文营销的关键要求是把产品的卖点说的明白透彻C、软文营销的最终目的是“口碑传播＂D、软文中可以不包含广告【正确答案】：D解析：1744129.（）客户对常更新、具有创新设计特征的网站最感兴趣。A、简单型B、冲浪型C、接入型D、议论型【正确答案】：B解析：99130.以下是对电子商务环境下物流业发展趋势的预测，其中不合理的A、跨境电子商务物流面临行业洗牌B、第三方物流综合服务体系发展壮大C、在电子商务环境下物流向粗放型阶段发展D、物流介于买卖双方之间的第三方，以服务作为第一宗旨【正确答案】：C解析：1213131.某公司推出一新产品时，定价总比竞争对手的同类产品低，获利甚微，但很快打入市场。之后便因大量销售而最终占领市场的很大份额。这种定价策略是A、撇脂定价策略B、渗透定价策略C、弹性定价策略D、满意定价策略【正确答案】：B解析：1438132.成本加成定价法源于A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念【正确答案】：A解析：1320133.CRM是一种信息技术。他将（）以及其他信息技术与最佳的商业实践紧密结合在一起，为企业销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案。A、数据挖掘、数据仓库B、数据挖掘、数据仓库、“一对一”营销C、数据挖掘、数据仓库、销售自动化、决策支持D、数据挖掘、数据仓库、“一对一”营销、销售自动化【正确答案】：D解析：881134.对于一些重要信息，用户也是希望第一时间了解的，所以将要推广的内容包装成公告的形式，是一种比较好的方法，这体现了邮件营销的A、自动提醒策略B、公告策略C、人文关怀策略D、活动促销策略【正确答案】：B解析：1766135.企业处于生产、加工与装配中的物流叫做（），处于产品销售阶段的物流叫做（）A、物料管理；实物分拨B、生产物流；供应物流C、生产物流；销售物流D、工厂物流；产品分拨物流【正确答案】：C解析：908136.搜索引擎优化策略不包括A、网址架构布局B、关键字的技巧C、网站内容的编写D、外部链接【正确答案】：A解析：1631137.()即网络广告每千次展示费用。A、CPCB、CPACPLD、CPM【正确答案】：D解析：102138.()是指按照规定的数量，在一定指定的时间范围内进行配送A、定时配送B、定量配送C、定时定量配送D、定时定线路配送【正确答案】：B解析：631139.下列四种促销方式中，具有可信度高、传达性强和戏剧性特点的促销方式是A、广告B、人员推销C、营业推广D、宣传报道【正确答案】：D解析：1336140.凡是有希望长期经营的新产品一依不采用A、取脂定价策略B、渗透定价策略C、满意定价策略D、低价定价策略【正确答案】：A解析：1358141.广告的基本作用是A、引起注意，激发欲望B、指导消费，扩大销售C、沟通信息，促进生产D、树立声誉，利于竞争【正确答案】：A解析：1348142.品牌最基本的含义是品牌代表着特定的（）。A、消费者类型B、文化C、利益D、商品属性【正确答案】：D解析：519143.下列四种促销方式中，消费者信服程度最高的是A、广告B、人员推销C、营业推广D、宣传报道【正确答案】：D解析：1403144.甲公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一笔佣金，这种电子商务模式是A、B2BB、C2CC、B2CD、B2G【正确答案】：B解析：1058145.采购系统中不能提供的业务有（）A、普通采购B、委托代销C、受托代销D、直运业务【正确答案】：B解析：923146.阳里巴巴通过并购雅虎中国公司来利用其搜索引等发展电子商务。这是市场发展战略是A、前向一体化B、后向一体化C、双向一体D、横向一体化【正确答案】：D解析：1625147.以下哪项不属于客户关系维护的范畴()。A、发货关怀B、讨价还价C、签收关怀D、使用关怀【正确答案】：B解析：692148.能表达理想、希望、和平、青春象征定义的色彩是()。A、绿色B、青色C、红色D、浅蓝色【正确答案】：A解析：279149.下列软文标题，属于促销型软文的是A、《再不去大陆布局，就迟了》B、《神奇的植物胰岛素》C、《写给那些战＇痘＇的青春》D、《一天断货三次，西单某厂家告急》【正确答案】：D解析：1692150.在目前的搜索引擎中，从全球来看，占领市场份额最大的搜索引擎是（）ASKB、Yahoo!C、GoogleD、AOL【正确答案】：C解析：556151.客户信息是指客户喜好、（）、客户需求、客户联系方式等一些关于客户的基本资料A、客户年龄B、客户细分C、客户家庭成员D、客户收入【正确答案】：B解析：663152.按照对用户E-mail地址资源的所有形式可分为A、许可E-mail营销和未经许可的E-mail营销B、内部E-mail营销和外部E-mail营销C、顾客服务E-mail营销和顾客关系E-mail营销D、产品促销E-mail营销和在线调查E-mail营销【正确答案】：A解析：1657153.CRM营销的核心是（）。A、集成了CTIB、数据库应用C、以客户为中心D、数据挖掘【正确答案】：C解析：900154.在EXCEL中，（）用来显示一段时间内数据的变化或者描述各项目之间数据比较。它强调一段时间内类别数据值的变化，是最常用的图表类型之一。A、饼状图B、柱形图C、条形图D、折线图【正确答案】：B解析：90155.在企业产量过剩，而临激烈竞争或试图改变消费者需求的情况下，企业的主要定价目标是A、维持企业生存B、当期利润最大化C、市场占有率最大化D、产品成本最小化【正确答案】：A解析：1427156.呼叫中心是一种基于（）的一种新的综合信息服务系统。A、IT技术B、CTI技术C、WEB技术D、CRM技术【正确答案】：B解析：705157.企业资源计划(ERP)系统的主线是（）A、计划B、资源C、物流管理D、财务管理【正确答案】：A解析：905158.携程旅行网属于B2C电子商务模式，其实质是A、经营着离线商店的零售商B、没有离线商店的虚拟零售企业C、商品制造商D、网络交易服务公司【正确答案】：D解析：1184159.产品处于成熟期后期时，为了使顾客产生惯性需求而做的广告是A、提示广告B、劝说广告C、通知广告D、公益广告【正确答案】：A解析：1395160.企业以高强度水平促销和低价格的市场营销组合推出新产品的营销策略属于（）。A、快速撇取策略B、缓慢撇取策略C、快速渗透策略D、缓慢渗透策略【正确答案】：C解析：577161.仓储的（）基本功能决定了仓储的基本任务是存储保管、存期控制、数量管理和质量维护。A、配送B、增值服务C、物资储存D、运输【正确答案】：C解析：815162.()对产品精细化运营的价值表现在三个维度：帮助企业了解用户从哪些渠道来：用户关注什么：用户是新的还是老的。A、品牌B、用户情况C、大数据D、网络营销【正确答案】：C解析：457163.网页界面设计中，一般使用的分辨率的显示密度是()A、72dpiB、200dipC、300dipD、600dip【正确答案】：C解析：187164.按仓储对象划分，我们可以将仓储划分为（）A、存储式仓储和配送式仓储B、普通物品仓储和特别物品仓储C、加工式仓储和消费式仓储D、自营仓储和公共仓储【正确答案】：B解析：814165.对敬业的重要性描述正确的是()A、敬业只需立足当前工作，为谁工作无所谓B、敬业只需自己埋头苦干，无所谓团队精神C、要把职业当成事业，才能成为出类拔萃的佼佼者D、职场中人际关系最重要，不是所有敬业的人都有发展【正确答案】：C解析：949166.在供应商的具体选择上，需要考虑供应匹配问题。选择较少的供应商，利用采购量压低价格的方式一般适用于（）A、策略型物品B、杠杆型产品C、战略型物品D、关键型物品【正确答案】：B解析：8731.物流管理信息系统包括（）A、财务会计系统B、销售出库管理系统C、采购入库管理系统D、生产运作管理系统E、经营绩效管理系统【正确答案】：ABCE解析：20172.对产品组合各类产品进行分析和评价的方法是“三因素法”，其中的“三因素”是指A、销售增加率B、利润率C、市场占有率D、投资收益率【正确答案】：ABC解析：22723.运输系统的构成要素有（）A、运输线路B、运输工具C、运输方式D、运输参与者E、运输结构【正确答案】：ABD解析：21474.企业在生产中消耗的生产资料价值表现为A、原材料B、工具C、固定资产折旧D、修理费【正确答案】：ABCD解析：22625.KPl制度的两大组成部分是（）A、基本工资B、绩效工资C、考核工资D、奖金【正确答案】：AB解析：20716.下列（）是增加客户黏度的有效方法A、发布客户最关心的话题B、转发客户的评价C、及时回复客户的评论D、解答客户的难题E、真诚的态度【正确答案】：ABCDE解析：17727.企业物流战略目标是在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化。具体包括（）A、降低运作成本B、实现协同管理C、减少资本投入D、增强企业竞争力E、改进服务质量【正确答案】：ACE解析：20138.客户资料库的建立原则是（）A、尽可能完整地保存客户资料B、区分经营过程中与通过其他渠道获得的客户资料C、确保资料库管理的安全性D、随时更新与维护资料库【正确答案】：ABCD解析：21509.PHOTOSHOP中，编辑变换下拉菜单中的操作命令有（）A、自由变换B、旋转C、扭曲D、透视【正确答案】：BCD解析：195010.在"AIDA"推销模式中，促使客户采取购买行动的做法有()。A、集中顾客的注意力B、引起顾客的兴趣和认同C、激发顾客的购买欲望D、促使顾客采取购买行动【正确答案】：ABCD解析：179311.微信着眼于点对点的精准定位，这一点决定了微信在产品的功能上也做出了限制信息分享的功能限制，导致微信的大众传播能力较弱。以下属于微信的传播能力薄弱的有（）A、限制信息的大规模传播B、降低信息积累C、重视个人隐私的保护D、无法形成圈子与圈子之间的传播【正确答案】：ABC解析：178012.以下属于流失客户挽回措施的是A、调查原因，缓解不满B、"对症下药”，争取挽回C、分门别类，各个对待D、、必要时候要彻底放弃【正确答案】：ABCD解析：214213.人类在计算机技术、信息技术的使用方面经历了（）个阶段A、一般应用阶段B、简单业务系统阶段C、企业信息管理阶段D、供应链管理系统阶段E、物流信息管理系统阶段【正确答案】：ABCDE解析：217114.网上店铺对于商品的定价方法包括（）A、成本导向定价法B、竞争导向定价法C、需求导向定价法D、弧形数字法【正确答案】：ABCD解析：207815.广告设计中加入字体设计，会带来视觉冲击，但要注意（）。A、易读性B、创新性C、美观性D、简洁性【正确答案】：ABC解析：194316.进行社会化媒体营销时，发布的内容要注意（）。A、尽量让传播内容与用户有关联性B、站在用户角度让内容引起消费者共鸣C、用新鲜的、不同的事物进行创意D、在内容中避免出现娱乐因素，让内容更有趣【正确答案】：ABC解析：184617.电子商务的业务流程包括A、交易前准备B、贸易磋商C、合同签订与执行D、资金支付【正确答案】：ABCD解析：222618.数据仓库的功能包括()。A、保留客户B、降低管理成本C、增强竞争优势D、分析利润的增长【正确答案】：ABCD解析：214519.下列关于标记属性描述正确的是（）。A、rowspan定义单元格所跨行数B、colspan定义单元格所跨行数C、rowspan定义单元格所跨列数D、colspan定义单元格所跨列数【正确答案】：AD解析：191920.关于JavaScript,正确的说法有()。A、JavaScript是SUN公司开发的一种脚本语言B、JavaScript的兼容性和可移植性都较好C、使用JavaScript既可编写客户端脚本，又可编写服务器端脚本D、JavaScript广泛应用于Web页面的程序编程【正确答案】：ABCD解析：198221.S&OP工作通常包括以下哪些内容?()A、新产品计划B、需求计划C、供给计划D、财务计划E、写作计划【正确答案】：ABCD解析：202822.标记符主要属性包括（）。A、hrefB、fontC、targetD、align【正确答案】：AC解析：192123.企业增加产品线长度的途径有A、产品线延伸B、产品线扩充C、产品线更新D、产品线推广【正确答案】：AB解析：226424.在当前职场上，敬业精神的重要性有（）。A、敬业是从业人员在职场立足的基础B、敬业是企业发展壮大的根本C、敬业是从业人员事业成功的保证D、敬业是从业人员之间处理个人关系的基础【正确答案】：ABC解析：220625.数据挖掘包括（）等处理过程。A、数据准备B、数据分析C、模式模型的评估与解释D、信息巩固与应用【正确答案】：ABCD解析：184326.客户忠诚给企业带来的效应包括（）A、长期订单B、回头客C、额外的价格D、良好的口碑【正确答案】：ABCD解析：210227.促销对企业的作用有A、提供商品信息B、突出产品特点，提高竞争能力C、影响消费，刺激需求，开拓市场D、强化企业形象，巩固市场地位【正确答案】：ABCD解析：225228.关于脚本语言，正确的说法有()。A、JavaScript和VBScript是目前最常用的两种脚本语言B、VBScript是ASP默认的脚本语言C、使用JavaScrip和VBScript既可编写客户端脚本，又可编写服务器端脚本D、VBScript可独立于HTML单独存在【正确答案】：ABC解析：188329.客服入员需要掌握的产品知识要素包括以下哪几个（）。A、品牌属性B、风格人群C、特性卖点D、品类结构【正确答案】：ABCD解析：218930.客户前来咨询货物迟迟未收到的理由，请问客服怎么接待（）A、礼貌接待并快速回复客户B、安抚客户并解释活动因素，请求客户予以谅解C、与客户沟通协商解决问题方法D、查询原因迅速反馈给客户信息【正确答案】：ABCD解析：218231.色彩在APP界面设计中的作用有（）A、突出主题B、划分视觉区域C、吸引用户D、增强艺术性【正确答案】：ABCD解析：188932.在移动UI界而导航布局中，跳板式布局的常见形式有（）A、3X3网格形式B、2X3网格形式C、2X2网格形式D、1X2网格形式【正确答案】：ABCD解析：190033.交互设计过程中常用软件主要有（）AxureB、PhotoshopC、VisionD、Mysql【正确答案】：AB解析：192234.网站常用的导航类型有（）。A、导航条导航B、全局导航C、局部导航D、导航图导航【正确答案】：BC解析：187535.车辆调度工作的特点()A、完整性B、机动性C、预防性D、计划性【正确答案】：BCD解析：214136.网站制作的流程包括（）。A、筹划网站B、设计与规划C、首页及子页制作D、测试发布【正确答案】：ABCD解析：199637.企业物流作业活动可划分为关键性活动和支持性活动，其中关键性活动包括（）A、运输B、库存管理C、物料搬运D、保护性包装E、客户服务标准【正确答案】：ABE解析：204238.在拍摄过程中，光的造型作用有（）。A、能够突出被摄主体B、能够表现主体质感C、能够表现轮廓剪影D、能够表现空间深度【正确答案】：ABCD解析：197939.企业在选择合适的定价方法前应全面掌握和了解A、成本B、市场需求C、产品的替代性D、竞争者的情况【正确答案】：ABD解析：227440.苹果IOS操作系统界面的特点是()A、扁平化简洁B、极高自由度C、极简色块D、开放性很低【正确答案】：AD解析：188441.如下描述中，正确的是（）A、CFR=成本+运费B、CIF=成本+运费CFR=成本+运费+保险费D、CIF=成本+运费+保险费【正确答案】：AD解析：205842.影视中段落转换的划分依据有()。A、时间转换B、空间转换C、情节转换D、音效转换【正确答案】：ABC解析：197643.PHOTOSHOP中，使用键盘上的方向键可以对（）进行轻移，每次可以移动一个像素，若按下Shift+方向键则可以一次移动十个像素，这样使处理的图像更精确。A、一个图层B、一个选区C、一个路径D、一个正在使用自由变换的图像【正确答案】：ABCD解析：197544.企业收集客服信息的途径主要包括()。A、有奖折扣卷B、会员俱乐部C、电子邮件D、赠送礼品【正确答案】：ABCD解析：217945.库布局和设计要遵循的原则包括()A、货物直线运动B、利于设备搬运C、减少过道占用D、提高空间利用E、有效利用容积【正确答案】：ABCDE解析：204646.客户购买的总成本包括以下哪几个方面()A、时间成本B、精力成本C、体力成本D、服务成本【正确答案】：ABC解析：216147.企业利用互联网络作为沟通和了解信息的工具，对消费者、竞争者以及整体市场环境所做的调查研究，称为（）。A、网络市场调研B、网络购买行为分析C、在线调查D、网络调查【正确答案】：ACD解析：186348.销售服务策略包括()A、预售服务B、售后服务C、售前服务D、售中服务【正确答案】：BCD解析：207749.物流客户服务的要素包括（）A、时间B、空间C、可靠性D、便利性E、信息沟通【正确答案】：ACDE解析：204850.在表现冷清、镇静、清爽等氛围时，可以适用的颜色有（）。A、蓝色B、绿色C、紫色D、橙色【正确答案】：ABC解析：19541.卖家不需要像专业的数据分析师那样收集数据、分析数据，只要耐心、细心地做好店铺数据的分析即可。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：23532.分销渠道的长度是由渠道中不同层次的商品流通环节数量的多少决定的。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：30123.拼多多是C2B新模式电子商务的代表，这种模式也是未来竞争的方向之一。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：29204.伴随互联网时代的到来，网络零售在店铺管理方面具有其独特的优势，除了对商品销售数据和客户属性数据做到全面掌握以外，还能够更加方便地监测到用户行为数据。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：23545.视频画面编辑时的转场技巧有多种类型，如：显、隐、化、划、甩等。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：25486.经营管理好的企业，就不需要去关注有关企业营销活动的法令法规。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：31127.AV视频接口中红色的接口是视频传输接口。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：25408.定制化的H5都是通过前端工程师来实现的，大体上程序员会用到HTML5、CSS、JS等相应语言，设计师不需要学会使用，也不需要了解。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：24359.如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，要等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：285410.经纪商与经销商一样，拥有分销商品的所有权。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：301911.网络文案的信息沟通运作模式中，网络不是它的主体。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：261512.现代电子技术和通信技术应用与发展是网络营销产生的技术基础。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：236013.自我发展的前提是自我选择发展，而不是被动发展A、正确B、错误【正确答案】：A解析：285514.改进新产品比较容易为使用者接受，但竞争者也易于模仿，因此竞争比较激烈。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：302515.供应商伙伴只有在共同压缩存货、计划和稳定生产时才能愉快合作A、正确B、错误【正确答案】：A解析：229916.个性化配送是电子商务物流配送的重要特性之一。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：297517.科特勒提出的大市场理论，把麦卡锡的4P理论发展为6P组合。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：306518.目前手机的色阶指数从低到高可分为：最低单色，其次是256色、4096色、65536色、26万色、1600万色。65536色=216,即通常所说的16位真彩色。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：242819.由美国VlSA和Mastercard国际组织等联合制定的EST协议为电子商务的发展提供了安全的网络环境。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：288420.品牌的实质是卖者对交付给买方的产品特征、利益和服务的一贯性的承诺。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：258821.背景音乐标记属性loop<0时，表示音乐不循环播放。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：247422.不同的网站可以通过多个固定尺寸切换来实现响应式设计。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：250923.搜索引擎优化和关键词竞价目的是不同的。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：312024.物流战略的第三层功能性的，包括物料管理、运输、仓库管理。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：276725.客户档案建立对象从时间序列来划分包括老客户、新客户和未来客户。以未来客户和新客户为重点管理对象A、正确B、错误【正确答案】：A解析：272826.防止自己网站上的图片给其他人盗用，有效的处理方法是给图片做水印。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：245827.面对电商平台大量的商品，卖家通常通过站内搜索实现查找，二搜索主要靠关键词来完成。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：257128.提升主打关键词的排名能够有效带动长尾关键词的排名。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：264829.如果客户不投诉，就说明产品符合其期望值。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：281530.能否实现择业与就业，外部因素起着决定性作用。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：285631.字体的外型结构是文字的基本元素，改变字体结构可营造生动的艺术效果。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：239332.商品在线销售对于B2C企业来说，其优点是可以先收钱后交货。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：291233.超连接的目标是Interret上某网站时，需要使用绝对路径，并需使用"http:"实现目录定位。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：248934.一个推广计划中，最多可以创建1000个单元。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：261835.Photoshop在文字变形对话框中提供了很多种变形样式，鱼眼不是样式菜单所提供的。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：252336.企业通过流程化的变革，推动S&OP机制的形成和稳定，是S&OP实施的成熟化A、正确B、错误【正确答案】：A解析：231437.每款互联网产品都会定期优化，优化后的产品用户体验一定比原来的好。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：267838.020的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为020。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：290139.产品投放直通车可以设计多款主图测试然后择优投放。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：257440.网络拍卖的主体主要是拍卖公司和网络公司。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：292941.在代理产品时，选择的产品尽量选择过分生僻和前卫的，以期获得消费者的认同。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：266742.只要是淘宝上的卖家，必须使用推荐物流。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：271343.在APP界面设计中不宜使用过多的色彩，建议在单个APP界面设计中最多使用不超过4种色彩进行搭配，整个APP应用程序系统中色彩的使用数量也应该控制在7种左右。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：243344.广义的软文是指企业付费在