2025年邮政行业职业技能鉴定练习题及答案详解（真题汇编）

邮政行业职业技能鉴定练习题考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题44分）一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）1、（单选题）目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是（）

A.客户熟悉的产品

B.服务标准要求比较高的产品

C.个体差别不大的产品

D.可以简单进行购买决策的产品

正确答案：B

2、（单选题）办理邮件卸交，必须执行（）的规定。

A.“先挂后普”

B.“先普后挂”

C.“先重后普”

D.“先挂后重”

正确答案：A

3、（单选题）从容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境（）四个要素所构成

A.礼仪的主体

B.礼仪的学

C.礼仪的性质

D.礼仪的方法

正确答案：A

4、（单选题）储户在异地挂失后，必须在（）内到开户局办理正式挂失手续，逾期挂失自动撤销

A.3天

B.5天

C.7天

D.20天

正确答案：D

5、（单选题）营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时，在录入状态下按()功能键

A.【F6】

B.【F7】

C.【F8】

D.【F9】

正确答案：D

6、（单选题）职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关系

A.从业人员与顾客

B.职工与家属

C.从业人员与服务对象

D.职工与领导

正确答案：C

7、（单选题）综合网档案系统邮件补偿管理，发送垫付通知时查单号码，催查单号码最长可以输入（）

A.4位

B.5位

C.6位

D.7位

正确答案：C

8、（单选题）邮件发运计划，按照发运邮件的不同种类分为（）。

A.干线邮件发运计划和省内邮件发运计划

B.地面局邮件发运计划和车次邮件发运计划

C.特快专递邮件发运计划和普通邮件发运计划

D.车计划和局计划

正确答案：C

9、（单选题）客户查询超过几年的交易明细查询可不予受理()

A.１年

B.２年

C.３年

D.５年

正确答案：D

10、（单选题）邮件转运工作相对其它岗位具有工作量大，生产条件艰苦，体力劳动强度大，属于（）型作业方式

A.知识密集

B.劳动密集

C.生产密集

D.人员密集

正确答案：B

二、多选题（2小题，每小题2分，共计4分）1、（多选题）邮政通信是以传递实物信息为主的产业部门，具有（）性质

A.全网性

B.公用性

C.普遍性

D.服务性

正确答案：BD

2、（多选题）下列关于货币单位的正确书写有：（）

A.dollar

B.franc

C.pound

D.Renminbiyuan

正确答案：ABCD

第Ⅱ卷（非选择题56分）三、填空题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（填空题）为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过（）个工作日为宜

正确答案：1

2、（填空题）保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（）年

正确答案：2

3、（填空题）空白汇票包括空白_________、_________、_________、_________。

正确答案：普通汇票、普通副汇票、电报汇票、电汇收据三联单

四、判断题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（判断题）《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》专门规定了保密工作管理部门和上级机关对有关机关、单位的保密监督检查和查处职责。

正确答案：

正确

2、（判断题）邮政储蓄经营的单位存款业务包括活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、通知存款四类

正确答案：

错误

3、（判断题）此件退回章属于机要专用章。

正确答案：

正确

4、（判断题）结束通话后，要主动挂断电话，以免影响下一个电话的接入。

正确答案：

错误

5、（判断题）盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函、文件和盲人使用的特种纸张都可按国内盲人读物寄递。

正确答案：

错误

6、（判断题）邮政职业道德要求中尽责就是坚守通信岗位，确保通信安全。

正确答案：

错误

7、（判断题）洗衣机的清洁功能是消费者最核心的需求和利益

正确答案：

正确

8、（判断题）信贷员在进行实地调查前，审查岗应先通过人行征信系统查询贷款申请人及其配偶的征信状况

正确答案：

正确

9、（判断题）机要件必须装入机要袋内发运，严禁散件外走。

正确答案：

正确

10、（判断题）国内电子汇兑的附言从第6个汉字开始，每字收取0.10元

正确答案：

错误

11、（判断题）对改退邮件未加盖改退戳记的，应退发寄局补办改退手续

正确答案：

正确

12、（判断题）邮政金融系统网络结构分为全国中心、省中心和地市中心三级

正确答案：

错误

13、（判断题）综合代收费台席的特点是依托邮政综合网电子化支局系统、绿卡系统、电子汇兑系统，利用网络终端切屏复用技术，与支局业务、储蓄业务、电子汇兑业务等混业经营；兼职人员，复用设备。

正确答案：

错误

14、（判断题）按邮票票面图案进行收集的集邮方式称为传统集邮。

正确答案：

错误

15、（判断题）根据传动带的安装方式，带传动又分为平型带传动、三角带传动和齿形带传动

正确答案：

正确

16、（判断题）邮政物流业务服务范围包括各种物品的仓储、分拣、信息跟踪与查询等增值服务

正确答案：

正确

17、（判断题）实际现金的收到或支出与交易类型相反，金额一致，如实际现金付给客户却做成存款交易，需按支付金额的两倍挂短款

正确答案：

正确

18、（判断题）人受一般心理过程支配，消费活动存在着共同的特征。

正确答案：

错误

19、（判断题）函件和其他具有函件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营

正确答案：

错误

20、（判断题）如果针对客户的好奇心或客户感兴趣的主要利益发问，可以引起客户的注意和兴趣，使谈话的气氛活跃起来

正确答案：

正确

5、简答题（1小题，每小题10分，共计10分）1、（问答题）邮政储蓄有哪些作用?