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信访条例宣传课件单击此处添加副标题汇报人：XX目录信访条例概述01信访人的权利与义务02信访工作机构职责03信访程序与方式04信访问题的解决途径05信访条例的法律责任06信访条例概述章节副标题01条例的定义和目的保持政民联系制定目的信访工作法律规范条例定义条例的适用范围01党政群企适用适用于党的机关、人大、政府等部门及国有企事业单位02公民法人涵盖公民、法人或其他组织向上述机关反映情况均适用条例的基本原则信访工作遵循法律、法规、政策规定处理信访问题。依法按政策解决01践行群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众排忧解难。以人民为中心02信访人的权利与义务章节副标题02信访人的权利信访人有权了解信访事项的处理程序。了解处理程序0102有权提出意见、建议和要求，并得到相应的回复和处理。提出意见要求03信访人的个人信息受法律保护，相关部门需保密处理。保护个人信息信访人的义务01遵守法律法规信访人需遵守国家法律法规，不得采取违法手段进行信访活动。02如实反映情况信访人应如实反映问题，不得捏造、歪曲事实，或恶意攻击他人。权利与义务的平衡确保信访人合法权利得到充分保障，包括表达意见、寻求解决等。权利保障信访人也需履行相应义务，如遵守法律法规、理性表达诉求等。义务履行信访工作机构职责章节副标题03接待与受理负责接待群众来访，反映重要信息，维护接待秩序。接待群众来访受理、交办、转送信访事项，告知办理情况，协调处理疑难问题。受理信访事项调查与处理协调处理信访协调解决争议信访，调度检查处理情况督促检查落实督促检查信访处理，确保事项得到落实信息反馈与答复受理并转送交办信访事项，确保事项得到及时处理。受理转送交办督促检查信访事项处理情况，确保问题得到有效解决。督促检查落实信访程序与方式章节副标题04书面信访程序信访事项提出信访事项登记01信访人通过书信提出诉求，需明确表达信访事项。02信访部门收到书信后登记，15日内区分情况处理。网络信访方式通过信访系统或政府网站，便捷提交信访事项。01在线提交诉求网络信访不受时间、地点限制，高效低成本。02不受时空限制信访事项的处理时限一般处理时限信访60日内办结复杂事项延期可申请延期30天信访问题的解决途径章节副标题05行政复议与诉讼01行政内部纠错机制02司法最终救济途径行政复议行政诉讼信访事项的调解信访双方直接沟通，寻求共识，解决分歧。双方协商01引入中立第三方，协助双方调解，达成和解协议。第三方调解02信访事项的复查需原信访人提出，且属复查范围复查申请条件申请书、原处理意见等复查申请材料复查申请期限自收到意见书起30日内信访条例的法律责任章节副标题06违反条例的后果无效者将受警告、训诫，或治安、刑事处罚。治安刑事处罚对违法信访者，先进行劝阻、批评或教育。劝阻批评教育法律责任的追究信访人责任缠访闹访将受罚工作人员责任失职渎职须追责法律救济途径01

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