2025年新余市工会社会工作者公开招聘考试参考题库及答案解析

2025年新余市工会社会工作者公开招聘考试参考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.工会社会工作者在开展帮扶活动时，应优先考虑（）A.提供物质帮助B.提供心理疏导C.提供就业指导D.提供法律援助答案：B解析：工会社会工作者在开展帮扶活动时，应优先考虑提供心理疏导。心理疏导能够帮助服务对象缓解情绪压力，增强其应对困难的能力，是帮扶工作的基础。物质帮助、就业指导和法律援助虽然也是重要的帮扶内容，但应根据服务对象的具体需求进行，心理疏导具有优先性。2.工会社会工作者在收集服务对象信息时，应注意（）A.直接询问敏感问题B.获得服务对象同意C.追问服务对象隐私D.简化记录过程答案：B解析：工会社会工作者在收集服务对象信息时，必须获得服务对象同意。服务对象信息的收集应遵循知情同意原则，尊重服务对象的隐私权。直接询问敏感问题、追问隐私信息以及简化记录过程都可能侵犯服务对象权益，违反职业道德。3.工会社会工作者与服务对象建立专业关系时，应遵循（）A.强调个人情感B.保持专业界限C.追求高效服务D.接受服务对象礼物答案：B解析：工会社会工作者与服务对象建立专业关系时，应遵循保持专业界限。专业界限的维护有助于确保服务关系的公平性和有效性，避免因个人情感或利益影响服务质量。追求高效服务是目标，但不应以牺牲专业界限为代价。接受服务对象礼物可能引发利益冲突，违反职业道德。4.工会社会工作者在处理群体性事件时，应首先（）A.制造舆论压力B.保持中立立场C.立即上报情况D.分散群体注意力答案：C解析：工会社会工作者在处理群体性事件时，应首先立即上报情况。群体性事件可能涉及复杂因素，及时向上级工会报告有助于争取更多资源和指导。制造舆论压力、分散群体注意力可能激化矛盾，保持中立立场虽然重要，但首先必须确保信息畅通和上级知晓。5.工会社会工作者在开展活动时，应注重（）A.形式创新B.效果评估C.资源浪费D.过程热闹答案：B解析：工会社会工作者在开展活动时，应注重效果评估。活动开展的目的在于解决服务对象的实际问题，效果评估能够检验活动成效，为后续工作提供参考。形式创新和过程热闹并不能保证活动效果，资源浪费则违背工会工作的宗旨。6.工会社会工作者在调解劳动争议时，应遵循（）A.强制执行方案B.保持客观公正C.偏袒职工一方D.拖延调解时间答案：B解析：工会社会工作者在调解劳动争议时，应遵循保持客观公正。调解的目的是帮助双方达成共识，客观公正的态度能够增强调解的公信力。强制执行方案、偏袒职工一方或拖延调解时间都会影响调解效果，甚至激化矛盾。7.工会社会工作者在开展培训时，应考虑（）A.人数多少B.内容实用性C.场地豪华D.讲师名气答案：B解析：工会社会工作者在开展培训时，应考虑内容实用性。培训的目的是提升服务对象或职工的能力，实用性强的内容能够确保培训效果。人数多少、场地豪华或讲师名气虽然也是因素，但不应作为首要考虑。8.工会社会工作者在评估服务质量时，应参考（）A.个人喜好B.服务对象反馈C.成本高低D.活动规模答案：B解析：工会社会工作者在评估服务质量时，应参考服务对象反馈。服务对象是服务的最终受益者，其反馈能够直接反映服务质量。个人喜好、成本高低或活动规模并不能客观评估服务质量，甚至可能产生误导。9.工会社会工作者在处理突发情况时，应采取（）A.个人冒险行动B.团队协作C.隐瞒信息D.独断专行答案：B解析：工会社会工作者在处理突发情况时，应采取团队协作。突发情况往往复杂多变，团队协作能够整合资源，提高应对能力。个人冒险行动、隐瞒信息或独断专行都可能延误处理时机，甚至造成更大损失。10.工会社会工作者在撰写工作报告时，应包含（）A.个人主观评价B.客观事实描述C.避免数据支持D.模糊工作内容答案：B解析：工会社会工作者在撰写工作报告时，应包含客观事实描述。工作报告的目的是反映工作情况，客观事实描述能够确保报告的真实性和准确性。个人主观评价、避免数据支持或模糊工作内容都会影响报告质量，甚至误导决策。11.工会社会工作者在与服务对象初次接触时，应注重（）A.立即表明工作意图B.建立信任关系C.进行问题评估D.提出解决方案答案：B解析：工会社会工作者在与服务对象初次接触时，应注重建立信任关系。信任关系是开展有效服务的基础，初次接触的主要任务是让服务对象感受到尊重和支持，从而愿意敞开心扉。立即表明工作意图可能让服务对象感到压力，过早进行问题评估或提出解决方案会显得不成熟，影响后续沟通。12.工会社会工作者在制定服务计划时，应考虑（）A.个人工作经验B.服务对象需求C.资源限制条件D.活动形式新颖答案：B解析：工会社会工作者在制定服务计划时，应考虑服务对象需求。服务计划的核心是为服务对象提供符合其需要和利益的帮助，因此服务对象的需求应是首要考虑因素。个人工作经验、资源限制条件或活动形式新颖都是制定计划时需要兼顾的方面，但不应取代服务对象需求。13.工会社会工作者在收集资料时，应遵循（）A.任意询问相关问题B.保护服务对象隐私C.推断服务对象动机D.获取口头承诺答案：B解析：工会社会工作者在收集资料时，应遵循保护服务对象隐私。收集资料是为了更好地了解服务对象情况，提供针对性帮助，但必须尊重服务对象的隐私权，不得随意询问敏感问题或推断其个人动机。获取口头承诺也不足以确保信息的准确性和合法性，书面同意和正式记录更为可靠。14.工会社会工作者在处理敏感信息时，应（）A.随意传播B.与同事讨论C.妥善保管D.公开报告答案：C解析：工会社会工作者在处理敏感信息时，应妥善保管。服务对象的信息涉及个人隐私，必须严格保密，防止泄露造成不良影响。随意传播、与同事讨论或公开报告都可能违反保密原则，损害服务对象权益和工会公信力。15.工会社会工作者在评估工作成效时，应使用（）A.单一评估标准B.综合评估方法C.主观判断为主D.忽略服务对象意见答案：B解析：工会社会工作者在评估工作成效时，应使用综合评估方法。工作成效涉及多个方面，需要采用多种方法和标准进行评估，才能得出全面客观的结论。单一评估标准可能片面，主观判断为主缺乏依据，忽略服务对象意见则无法反映实际效果。16.工会社会工作者在开展小组活动时，应关注（）A.个人表现突出B.组员互动情况C.场地布置美观D.活动时间准时答案：B解析：工会社会工作者在开展小组活动时，应关注组员互动情况。小组活动的目的在于促进组员之间的交流与支持，提升其社会功能，因此组员的互动情况是衡量活动成效的重要指标。个人表现突出、场地布置美观或活动时间准时虽然也是考虑因素，但不是核心关注点。17.工会社会工作者在面对服务对象冲突时，应（）A.偏袒一方B.中立调解C.立即制止D.转移话题答案：B解析：工会社会工作者在面对服务对象冲突时，应中立调解。冲突双方往往存在对立情绪，需要中立的第三方来协调沟通，帮助双方找到解决冲突的途径。偏袒一方会加剧矛盾，立即制止可能忽略冲突根源，转移话题则无法解决问题。18.工会社会工作者在运用个案工作方法时，应（）A.强制改变服务对象B.尊重服务对象自主性C.排除个人情感影响D.追求快速见效答案：B解析：工会社会工作者在运用个案工作方法时，应尊重服务对象自主性。个案工作的核心是与服务对象建立合作关系，协助其认识自身问题、发掘自身资源、做出改变决定。强制改变服务对象违背工作原则，排除个人情感影响、追求快速见效也并非个案工作的重点，工作的节奏和成效应基于服务对象实际情况。19.工会社会工作者在处理危机情况时，应优先（）A.安抚情绪B.调查原因C.报告上级D.采取行动答案：A解析：工会社会工作者在处理危机情况时，应优先安抚情绪。危机状态下服务对象往往情绪激动，需要首先稳定其情绪，避免其做出不当行为。调查原因、报告上级或采取行动都是在情绪稳定之后进行的，优先安抚情绪是处理危机的第一步。20.工会社会工作者在结束服务关系时，应（）A.突然中断联系B.提前通知服务对象C.总结服务过程D.接受服务对象礼物答案：C解析：工会社会工作者在结束服务关系时，应总结服务过程。总结服务过程有助于回顾工作成效，反思工作方法，同时也让服务对象感受到工作的完整性，为其后续发展提供参考。突然中断联系、提前通知服务对象或接受服务对象礼物都可能影响服务关系的良好结束。二、多选题1.工会社会工作者在开展活动前，需要进行哪些准备（）A.确定活动目标B.招募服务对象C.准备活动场地D.制定活动方案E.预算活动经费答案：ACDE解析：工会社会工作者在开展活动前，需要进行多项准备工作。确定活动目标是明确活动方向和成效的标准；制定活动方案是具体实施计划的依据；准备活动场地是确保活动顺利进行的必要条件；预算活动经费是保障活动资源的关键。招募服务对象虽然重要，但通常是在活动方案确定并宣传后进行，不属于前期核心准备工作。2.工会社会工作者在建立专业关系时，应遵循哪些原则（）A.尊重服务对象B.保持中立C.建立信任D.保守秘密E.促进平等答案：ABCD解析：工会社会工作者在建立专业关系时，应遵循多个重要原则。尊重服务对象是建立关系的基础，体现了对服务对象权利的认可；保持中立确保了服务的客观性和公正性；建立信任是有效沟通和帮助的前提；保守秘密则是维护服务对象隐私和增强信任的关键。促进平等虽然也是工会工作的目标，但更多体现在服务内容和环境上，不是建立专业关系的直接原则。3.工会社会工作者在收集服务对象资料时，应注意哪些方面（）A.资料的真实性B.资料的完整性C.资料的合法性D.资料的时效性E.资料的保密性答案：ABCDE解析：工会社会工作者在收集服务对象资料时，需要全面注意多个方面。资料的真实性是基础，确保信息准确；资料的完整性有助于全面了解服务对象情况；资料的合法性要求程序合规，保障服务对象权益；资料的时效性反映情况变化，影响服务决策；资料的保密性是职业道德的要求，维护服务对象隐私。这些方面缺一不可。4.工会社会工作者在撰写工作报告时，应包含哪些内容（）A.服务对象基本信息B.服务过程记录C.服务成效评估D.存在问题分析E.改进建议措施答案：ABCDE解析：工会社会工作者在撰写工作报告时，应系统反映工作情况。服务对象基本信息有助于识别服务对象；服务过程记录是工作轨迹的体现；服务成效评估是衡量工作价值的标准；存在问题分析有助于反思和改进；改进建议措施则是未来工作的方向。全面包含这些内容能形成完整的工作总结。5.工会社会工作者在处理群体性事件时，可以采取哪些策略（）A.维持现场秩序B.倾听各方诉求C.引导理性沟通D.疏导群体情绪E.立即强制解散答案：ABCD解析：工会社会工作者在处理群体性事件时，应采取平和理性的策略。维持现场秩序是保障安全的基础；倾听各方诉求有助于了解矛盾根源；引导理性沟通是化解分歧的关键；疏导群体情绪能够缓解紧张气氛。立即强制解散可能激化矛盾，引发更严重后果，不是首选策略。6.工会社会工作者在开展小组工作时，应关注哪些方面（）A.小组动力发展B.组员角色分工C.小组目标达成D.组员互动模式E.小组规范建立答案：ABCDE解析：工会社会工作者在开展小组工作时，需要关注多个维度。小组动力发展是小组活的内在活力；组员角色分工影响互动和任务完成；小组目标达成是衡量成效的标准；组员互动模式反映关系质量；小组规范建立有助于维持秩序和促进成长。这些方面共同构成了小组工作的核心关注点。7.工会社会工作者在运用个案工作方法时，应具备哪些能力（）A.倾听能力B.评估能力C.沟通能力D.问题解决能力E.心理辅导能力答案：ABCDE解析：工会社会工作者在运用个案工作方法时，需要具备多种能力。倾听能力是建立信任和了解服务对象的基础；评估能力是识别问题和需求的前提；沟通能力是有效互动和指导的关键；问题解决能力是帮助服务对象克服困难的核心；心理辅导能力是处理情绪和精神需求的重要技能。这些能力共同支撑个案工作的开展。8.工会社会工作者在处理突发事件时，应遵循哪些原则（）A.快速响应B.科学决策C.协同合作D.信息畅通E.追求利益答案：ABCD解析：工会社会工作者在处理突发事件时，应遵循关键原则。快速响应能够争取宝贵时间，减少损失；科学决策基于事实和规律，提高处置效果；协同合作整合资源，形成合力；信息畅通确保各方了解情况，协调行动。追求利益不是处理突发事件的恰当原则，应优先考虑解决问题和保障安全。9.工会社会工作者在开展培训时，应注意哪些方面（）A.培训内容设计B.培训师资选择C.培训场地安排D.培训效果评估E.培训经费预算答案：ABCDE解析：工会社会工作者在开展培训时，需要进行系统规划和关注。培训内容设计是确保培训针对性和有效性的关键；培训师资选择影响教学质量；培训场地安排是保障培训顺利进行的条件；培训效果评估是检验培训成效的重要手段；培训经费预算是资源保障的基础。这些方面相互关联，共同决定培训质量。10.工会社会工作者在评估服务质量时，可以采用哪些方法（）A.观察法B.访谈法C.问卷调查法D.案例分析法E.统计分析法答案：ABCDE解析：工会社会工作者在评估服务质量时，可以采用多种方法。观察法直接了解服务过程和对象反应；访谈法深入获取信息和看法；问卷调查法高效收集大量数据；案例分析法则通过具体案例进行深度剖析；统计分析法则处理和解释数据，揭示规律。综合运用这些方法能够更全面、客观地评估服务质量。11.工会社会工作者在开展帮扶活动时，可以提供哪些帮助（）A.经济救助B.心理疏导C.就业指导D.法律援助E.住房保障答案：ABCD解析：工会社会工作者在开展帮扶活动时，主要提供与工会职责相关的帮助。经济救助能够缓解服务对象的基本生活困难；心理疏导有助于服务对象调整情绪，增强应对能力；就业指导帮助服务对象提升就业技能，促进就业；法律援助维护服务对象的合法权益。住房保障虽然重要，但通常涉及政府部门或其他机构，不属于工会社会工作者常规帮扶范围。12.工会社会工作者在建立专业关系时，应如何表现（）A.尊重服务对象B.保持中立C.展现同理心D.严格界限E.积极主动答案：ABCDE解析：工会社会工作者在建立专业关系时，应有多方面的表现。尊重服务对象是建立关系的基础，体现了对服务对象权利的认可；保持中立确保了服务的客观性和公正性；展现同理心有助于理解服务对象感受，增强信任；严格界限维护了专业性和服务对象的利益；积极主动能够推动关系发展和服务进程。这些表现共同构成了良好的专业关系。13.工会社会工作者在收集服务对象资料时，应遵循哪些原则（）A.合法性B.真实性C.完整性D.保密性E.时效性答案：ABCDE解析：工会社会工作者在收集服务对象资料时，需要遵循多个基本原则。合法性要求收集过程符合法律法规，保障服务对象权益；真实性确保信息准确可靠，作为服务依据；完整性反映服务对象全面情况，避免片面性；保密性保护服务对象隐私，建立信任；时效性保证信息反映当前状况，影响服务决策。这些原则是资料收集工作的核心要求。14.工会社会工作者在处理劳动争议时，可以发挥哪些作用（）A.调解纠纷B.帮助沟通C.保障权益D.提供信息E.强制执行答案：ABCD解析：工会社会工作者在处理劳动争议时，主要发挥协调和辅助作用。调解纠纷是工会的重要职责，有助于化解矛盾；帮助沟通促进劳资双方理解；保障权益维护服务对象合法权益；提供信息帮助服务对象了解相关政策和程序。强制执行属于司法机关或行政机关的职责，工会社会工作者不能直接行使。15.工会社会工作者在开展小组活动时，应如何引导（）A.设定清晰目标B.鼓励参与互动C.维持小组秩序D.促进反思成长E.控制活动时间答案：ABCDE解析：工会社会工作者在开展小组活动时，需要进行多方面的引导。设定清晰目标是确保活动方向和成效的基础；鼓励参与互动激发成员积极性，营造良好氛围；维持小组秩序保障活动正常进行；促进反思成长帮助成员从中获得收获；控制活动时间确保活动高效和有序。这些引导措施共同促进小组活动的成功。16.工会社会工作者在撰写工作报告时，应注重哪些要素（）A.服务对象情况B.服务过程记录C.服务成效分析D.问题与挑战E.改进建议答案：ABCDE解析：工会社会工作者在撰写工作报告时，应全面注重关键要素。服务对象情况是工作的基础，反映需求变化；服务过程记录是工作轨迹的体现，用于回顾和反思；服务成效分析是衡量工作价值和影响力的标准；问题与挑战有助于总结经验教训；改进建议为未来工作提供方向。这些要素共同构成了完整的工作报告。17.工会社会工作者在面对服务对象冲突时，应采取什么策略（）A.保持中立B.倾听各方C.分析原因D.促进沟通E.强制解决答案：ABCD解析：工会社会工作者在面对服务对象冲突时，应采取平和理性的策略。保持中立确保客观公正，避免偏袒；倾听各方有助于全面了解情况，理解各方诉求；分析原因寻找冲突根源，是化解矛盾的关键；促进沟通搭建沟通桥梁，帮助各方表达和协商。强制解决可能激化矛盾，不是理想的策略。18.工会社会工作者在运用个案工作方法时，应如何与服务对象合作（）A.共同设定目标B.共同制定计划C.共同评估进展D.共同面对挑战E.单方面决定方向答案：ABCD解析：工会社会工作者在运用个案工作方法时，应与服务对象建立合作关系。共同设定目标是确保目标符合服务对象需求的基础；共同制定计划增强服务对象的参与感和责任感；共同评估进展有助于及时调整策略，提升效果；共同面对挑战增强服务对象的应对能力和信心。单方面决定方向违背合作原则，不利于服务对象成长。19.工会社会工作者在开展培训时，应如何评估效果（）A.考试考核B.观察行为改变C.访谈反馈D.评估目标达成E.数量统计答案：ABCD解析：工会社会工作者在开展培训时，应采用多种方法评估效果。考试考核检验知识掌握程度；观察行为改变关注技能应用情况；访谈反馈了解服务对象感受和建议；评估目标达成衡量培训与期望的匹配度。数量统计虽然能反映参与规模，但不能直接评估培训质量，不是核心评估方法。20.工会社会工作者在处理突发事件时，应如何准备（）A.制定应急预案B.建立沟通机制C.组建应急队伍D.准备应急资源E.定期演练评估答案：ABCDE解析：工会社会工作者在处理突发事件时，应进行系统准备。制定应急预案明确应对流程和措施；建立沟通机制确保信息畅通，协调行动；组建应急队伍配备专业人员，提升响应能力；准备应急资源保障物资和资金支持；定期演练评估检验预案有效性和队伍能力。这些准备措施有助于有效应对突发事件。三、判断题1.工会社会工作者可以随意泄露服务对象的个人信息。（）答案：错误解析：工会社会工作者必须遵守保密原则，保护服务对象的个人信息。随意泄露服务对象的个人信息不仅违反职业道德，还可能触犯法律法规，损害服务对象的合法权益和工会的社会公信力。在特殊情况下，如涉及重大安全风险或法定义务时，才可在法律允许的范围内有限度地披露信息，并需告知服务对象。因此，题目表述错误。2.工会社会工作者在开展小组活动时，可以完全按照自己的意愿决定活动内容。（）答案：错误解析：工会社会工作者在开展小组活动时，应尊重服务对象的意愿和需求，共同决定活动内容和形式。虽然社会工作者发挥专业引导作用，但活动设计应基于组员的实际情况和兴趣，鼓励参与和互动，而不是完全由社会工作者单方面决定。强制推行不符合组员需求的活动会影响小组效果和组员参与积极性。因此，题目表述错误。3.工会社会工作者只需要关注服务对象的经济困难。（）答案：错误解析：工会社会工作者的工作范围不仅限于经济困难帮扶，还包括心理疏导、能力建设、权益维护等多个方面。服务对象可能面临多种类型的问题，如心理压力、社会适应、法律纠纷等，社会工作者需要提供全面的帮助和支持，促进其全面发展。只关注经济困难忽视了服务对象的holisticneeds（整体需求），不符合工会社会工作的宗旨。因此，题目表述错误。4.工会社会工作者在处理劳动争议时，可以代替服务对象做出最终决定。（）答案：错误解析：工会社会工作者在处理劳动争议时，主要扮演协调、沟通和提供支持的角色，帮助服务对象了解情况、分析问题、维护权益。但最终决定权应属于服务