2025年北京社区工作者考试真题及答案

2025年北京社区工作者考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.2024年北京市政府工作报告提出，要深化“吹哨报到”“接诉即办”改革，推动主动治理、未诉先办。下列不属于“未诉先办”重点领域的是：A.老旧小区电梯故障高频问题B.冬季供暖温度不达标问题C.新建商品房销售合同纠纷D.中小学上下学时段交通拥堵答案：C解析：北京市“未诉先办”聚焦民生高频问题，重点针对公共服务、基础设施、环境治理等领域，商品房销售合同纠纷多属市场主体间民事争议，非政府主动治理的公共服务范畴。2.根据《北京市社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为四个等次，其中“合格”等次需满足的条件不包括：A.遵守法律法规和社区工作纪律B.完成岗位职责任务，工作质量较好C.业务能力较强，能独立开展工作D.受到街道（乡镇）级以上表彰奖励答案：D解析：《北京市社区工作者管理办法》规定，“合格”等次需满足履职尽责、遵守纪律、业务能力适应岗位等基本要求，表彰奖励属于“优秀”等次的加分项，非“合格”必要条件。3.某社区拟开展“邻里文化节”活动，计划设置手工市集、公益义诊、亲子游戏等环节。在前期筹备中，社区工作者应优先完成的是：A.联系辖区医院确定义诊科室B.统计居民参与意愿及需求C.招募活动志愿者并培训D.申请活动场地及物资预算答案：B解析：社区活动需以居民需求为导向，前期调研（如统计参与意愿及需求）是确保活动针对性和参与度的基础，其他筹备工作需基于此开展。4.依据《民法典》，社区内某住户将住宅改为棋牌室对外经营，未取得利害关系业主同意。下列权利受损的业主可主张的是：A.要求该住户赔偿精神损失B.向社区申请强制关闭棋牌室C.行使相邻权要求停止经营D.直接拆除棋牌室经营设备答案：C解析：《民法典》第279条规定，业主将住宅改变为经营性用房的，需经有利害关系的业主一致同意。利害关系业主可依据相邻权要求停止侵害、排除妨碍，无权自行强制拆除或主张精神损失（无法律依据）。5.北京市某社区推行“议事厅+网格”工作模式，由网格长定期组织居民、物业、商户代表协商解决停车管理、垃圾分类等问题。该模式体现的社区治理原则是：A.政府主导、社会协同B.居民自治、协商民主C.法治保障、科技支撑D.问题导向、结果评价答案：B解析：“议事厅+网格”模式通过组织多元主体协商解决具体问题，核心是居民参与自治和协商民主，符合基层群众自治制度要求。6.社区工作者在走访中发现，独居老人张奶奶因子女长期在外地工作，存在做饭不便、就医困难等问题。根据社区服务分类，应优先链接的服务资源是：A.社区老年食堂送餐服务B.心理咨询机构情绪疏导C.家政公司上门保洁服务D.健身场馆老年活动课程答案：A解析：张奶奶的核心需求是解决基本生活困难（做饭、就医），老年食堂送餐服务直接回应其饮食需求，属于基础民生服务，应优先提供。7.某社区因历史原因，部分公共区域被居民私搭乱建占用。社区工作者拟推动拆违工作，正确的工作步骤是：①入户宣传相关法律法规②制定拆违补偿及安置方案③联合城管、物业现场勘查④公示拆违范围及时间节点A.①→③→④→②B.③→①→④→②C.①→④→③→②D.③→②→①→④答案：B解析：拆违工作需先现场勘查确定范围（③），再入户宣传法律政策（①），然后公示方案（④），最后制定补偿安置方案（②），确保程序合法、居民知情。8.2024年北京市启动“社区应急能力提升工程”，要求每个社区至少配备1名持证应急救援员。下列不属于社区应急救援员核心职责的是：A.组织居民开展消防演练B.编制社区应急预案C.维护应急物资储备库D.参与突发灾害现场救援答案：B解析：社区应急预案编制通常由街道或专业机构主导，应急救援员的核心职责是执行预案、组织演练、维护物资和参与救援。9.社区工作者小杨在处理居民矛盾时，发现双方情绪激动，即将发生肢体冲突。此时最恰当的干预措施是：A.立即报警并等待警方处理B.分别将双方带离现场隔离C.当众批评责任方平息矛盾D.邀请旁观者共同评判是非答案：B解析：面对冲突升级，优先隔离双方以避免肢体冲突是紧急处理措施，报警需视情况（如已发生伤害），当众批评或邀请评判可能激化矛盾。10.根据《北京市社区志愿服务管理办法》，社区志愿服务组织应当为志愿者提供的保障不包括：A.购买必要的人身保险B.记录志愿服务时长C.发放等同于工资的补贴D.开展服务技能培训答案：C解析：社区志愿服务强调公益性，管理办法规定应提供保险、记录时长、培训等保障，但禁止以工资形式发放补贴（可适当补贴必要费用）。11.某社区为解决电动车飞线充电问题，计划在小区内增设集中充电设施。社区工作者需重点协调的单位是：A.区消防救援支队B.市电力公司C.辖区派出所D.小区物业公司答案：D解析：充电设施建设涉及场地规划、电力接入、日常管理，物业公司作为小区管理主体，需协调其提供场地、配合施工及后续维护。12.社区工作者在整理居民档案时，发现某住户信息涉及未成年人隐私。根据《个人信息保护法》，下列处理方式正确的是：A.仅在社区内部工作人员间共享B.标注“隐私”字样后正常存档C.经未成年人监护人书面同意后使用D.直接删除未成年人相关信息答案：C解析：处理未成年人个人信息需取得其监护人同意（《个人信息保护法》第31条），仅内部共享或删除不符合管理要求，标注隐私字样不替代同意程序。13.北京市某社区推行“时间银行”养老服务模式，鼓励低龄老人为高龄老人提供服务，服务时长存入“时间银行”，未来可兑换等值服务。该模式体现的社区养老特点是：A.政府主导的普惠性B.市场运作的盈利性C.社会参与的互助性D.家庭承担的主体性答案：C解析：“时间银行”通过低龄老人与高龄老人间的服务互换，体现社区成员间的互助，属于社会参与的互助养老模式。14.社区工作者组织居民讨论《社区公约》修订草案时，有居民提出“禁止饲养大型犬”条款可能侵犯养犬居民权利。此时应采取的回应方式是：A.解释该条款依据《北京市养犬管理规定》，大型犬需办理特殊许可B.强调多数居民支持该条款，应服从集体决定C.承诺删除该条款以平息争议D.建议提交街道办事处裁决答案：A解析：需以法律依据回应质疑，《北京市养犬管理规定》明确重点管理区内禁止饲养大型犬，以此说明条款合法性，而非简单强调多数或随意修改。15.某社区拟开展“垃圾分类进家庭”宣传活动，为提升效果，最有效的宣传方式是：A.在社区公告栏张贴宣传海报B.制作短视频在社区微信群播放C.组织志愿者入户讲解分类标准D.举办垃圾分类知识竞赛活动答案：C解析：入户讲解属于面对面精准宣传，能针对不同家庭的具体问题答疑，比海报、短视频（单向传播）或竞赛（参与范围有限）更有效。16.根据《北京市社区工作者考核办法》，对社区工作者的考核应坚持的原则不包括：A.注重实绩B.群众认可C.论资排辈D.客观公正答案：C解析：考核办法强调以工作实绩、居民评价为核心，反对论资排辈，注重能力与贡献。17.社区工作者在调解邻里噪音纠纷时，发现双方均存在过错（楼上住户夜间活动声响大，楼下住户多次辱骂）。此时应采取的调解策略是：A.明确指出双方过错，要求互相道歉B.先安抚情绪，再分别沟通各自责任C.偏袒受影响更大的楼下住户D.建议通过法律诉讼解决答案：B解析：调解需先稳定情绪，再引导双方认识自身问题，直接指责或偏袒可能激化矛盾，诉讼是最后手段。18.北京市某社区打造“红色议事厅”，由社区党委书记牵头，吸纳党员、居民代表、物业党员负责人参与，定期讨论社区事务。该做法突出了社区治理的：A.法治引领B.德治教化C.自治基础D.党建引领答案：D解析：由社区党委书记牵头、吸纳党员参与，体现以党建为引领，统筹社区多元主体协同治理。19.社区工作者在录入居民信息时，发现系统提示某住户信息与公安户籍系统不一致。正确的处理方式是：A.按照社区登记信息为准修改系统B.联系住户核实并提供户籍证明C.忽略差异继续录入其他信息D.上报街道要求修改公安系统数据答案：B解析：信息不一致时需以实际情况为准，应联系住户核实（可能存在迁移未更新等情况），取得户籍证明后修正社区信息，而非直接修改系统或忽略。20.某社区老年人占比达35%，社区工作者计划引入养老服务机构开展“助餐、助洁、助医”服务。在选择合作机构时，最关键的评估指标是：A.机构成立时间长短B.服务项目收费标准C.从业人员专业资质D.机构宣传推广力度答案：C解析：养老服务直接关系老年人权益，从业人员（如护理员、营养师）的专业资质是服务质量的核心保障，其他指标（成立时间、收费、宣传）非关键。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.北京市社区工作者的职责包括：A.组织居民参与社区公共事务协商B.协助街道办事处开展人口普查C.指导业主委员会依法履行职责D.为困难家庭申请最低生活保障答案：ABCD解析：根据《北京市社区工作者管理办法》，社区工作者承担社区公共事务管理、服务居民、协助政府工作、指导基层组织等职责，四项均符合。2.社区工作者在开展“社区需求调查”时，可采用的方法有：A.发放纸质问卷B.召开居民代表座谈会C.分析社区历年服务数据D.实地观察社区环境答案：ABCD解析：需求调查需多维度收集信息，问卷、座谈、数据分析、实地观察均为常用方法。3.下列属于社区志愿服务特征的有：A.自愿性B.有偿性C.组织性D.公益性答案：ACD解析：志愿服务以自愿、公益为核心，可组织化开展，但不具有有偿性（区别于职业服务）。4.社区工作者处理居民信访事项时，应遵循的原则包括：A.依法处理B.及时回应C.属地管理D.回避矛盾答案：ABC解析：信访处理需依法、及时、落实属地责任，“回避矛盾”违背解决问题的要求。5.北京市推进“完整社区”建设，重点完善的基本公共服务设施包括：A.社区综合服务站B.幼儿园C.快递驿站D.社区卫生服务站答案：ABD解析：“完整社区”建设聚焦基本公共服务，包括综合服务站（政务）、幼儿园（教育）、卫生服务站（医疗），快递驿站属便民商业服务，非基本公共服务。6.社区工作者在预防未成年人犯罪方面可采取的措施有：A.组织青少年参加法治教育讲座B.定期走访单亲家庭了解情况C.对有不良行为的未成年人进行训诫D.联系学校开展“家校社”协同活动答案：ABD解析：社区工作者可开展教育、走访、协同活动，但训诫属于司法机关职责，社区无此权限。7.下列符合社区协商议事规则的有：A.提前3天公示协商议题B.允许非户籍居民参与协商C.协商结果需经全体参与者同意D.记录协商过程并存档备查答案：ABD解析：协商需提前公示（保障知情权）、扩大参与（非户籍居民是社区成员）、记录存档（规范管理）；协商结果通常采用多数同意原则，而非全体同意。8.社区工作者在疫情防控常态化阶段的职责包括：A.宣传疫苗接种政策B.监测重点人群健康状况C.组织大规模核酸筛查D.协调医疗资源进社区答案：ABD解析：常态化阶段重点是宣传、监测、协调资源，大规模筛查属应急阶段任务。9.社区文化建设的内容包括：A.挖掘社区历史文化故事B.组织居民文艺团队演出C.制定社区文明行为规范D.建设社区图书馆（室）答案：ABCD解析：社区文化建设涵盖文化挖掘、活动组织、规范制定、设施建设等多方面。10.社区工作者与居民建立专业关系时，应避免的行为有：A.过度承诺无法实现的事项B.泄露居民个人隐私信息C.因个人偏好区别对待居民D.主动倾听居民真实需求答案：ABC解析：建立关系需诚信（不夸大承诺）、保密（保护隐私）、公平（一视同仁），主动倾听是专业要求。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某老旧小区建成于2000年，共有6栋楼180户居民，无物业管理，由社区代管公共事务。近期，居民通过“接诉即办”反映：①3号楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患；②小区路灯年久失修，夜间照明不足；③公共绿地被部分居民开垦种菜，破坏环境。社区工作者小张负责处理上述问题。问题1：针对3号楼外墙瓷砖脱落问题，小张应如何处理？（5分）问题2：解决小区路灯维修问题，需要协调哪些资源？（5分）问题3：治理公共绿地种菜现象，可采取哪些措施？（5分）答案：问题1处理步骤：①立即设置警戒线，张贴警示标识，防止人员靠近（1分）；②联系专业机构勘查脱落原因（是否为建筑质量问题或自然老化）（1分）；③若属公共设施维修范围，申请使用住宅专项维修资金（无物业小区可协调街道申请老旧小区改造资金）（1分）；④维修完成后，公示处理结果并感谢居民监督（1分）；⑤建立外墙安全定期巡查制度，预防类似问题（1分）。问题2需协调资源：①街道城市管理部门（申请维修资金或纳入民生工程）（1分）；②电力公司（排查电路故障，协助更换灯具）（1分）；③社区志愿者（参与路灯位置排查、居民意见收集）（1分）；④辖区企业（如有赞助意愿，可争取公益捐赠）（1分）；⑤居民代表（协商路灯安装位置，避免影响居民生活）（1分）。问题3治理措施：①入户走访种菜居民，了解需求（如老年人希望种植绿色蔬菜）（1分）；②宣传《民法典》关于公共区域使用的规定，说明私垦绿地的违法性（1分）；③规划“共享菜园”区域（如利用边角地划分小块菜地，由居民集体管理）（1分）；④组织居民共同清理绿地，补种花草（1分）；⑤制定《社区绿地管理公约》，明确公共绿地使用规范（1分）。案例2：社区工作者小李在日常走访中发现，独居老人王奶奶（78岁）因子女在国外工作，长期独自生活。王奶奶患有高血压，近期因忘记按时服药导致血压升高，且家中堆满旧物，存在消防隐患。小李还了解到，王奶奶平时喜欢听京剧，但很少出门参加活动。问题1：小李应如何评估王奶奶的需求？（5分）问题2：针对王奶奶的情况，可链接哪些服务资源？（5分）问题3：如何帮助王奶奶融入社区活动？（5分）答案：问题1需求评估方法：①直接观察：查看居住环境（旧物堆积）、精神状态（是否孤独）（1分）；②访谈沟通：询问健康管理（服药情况）、生活需求（买菜、就医）、兴趣爱好（京剧）（1分）；③关联信息核实：联系社区卫生服务站获取王奶奶既往病史（高血压控制情况）（1分）；④需求分类：分为健康管理（按时服药）、安全保障（清理旧物）、精神慰藉（参与活动）（1分）；⑤优先级排序：健康和安全需求为首要（1分）。问题2可链接资源：①社区卫生服务站：安排家庭医生定期随访，指导用药（1分）；②社区志愿者：组建“结对帮扶”小组，每周上门协助清理旧物、采购生活物资（1分）；③消防支队：开展家庭消防隐患排查，提供旧物清理指导（1分）；④社区文化团队：联系京剧兴趣小组，邀请王奶奶参与活动（1分）；⑤街道养老服务中心：申请“一键呼叫”设备，方便紧急求助（1分）。问题3融入社区活动措施：①个性化邀请：根据王奶奶兴趣，先推荐京剧赏析讲座（而非大型活动），降低参与压力（1分）；②提供便利支持：安排志愿者陪同前往活动地点，解决出行困难（1分）；③发挥特长：邀请王奶奶分享京剧知识，增强参与感（1分）；④持续跟进：活动后询问感受，调整活动形式（如小型茶话会）（1分）；⑤建立社交网络：介绍同兴趣的社区老人认识，形成固定交流小组（1分）。四、论述题（共1题，20分）结合北京市“十四五”社区服务体系建设规划，论述社区工作者在推进“服务精细化”中的角色与实践路径。答案：北京市“十四五”社区服务体系建设规划提出“精准化、精细化、智能化”发展方向，社区工作者作为基层服务的直接执行者，需在“服务精细化”中发挥“需求洞察者”“资源链接者”“服务执行者”“效果评估者”四重角色，具体实践路径如下：1.精准识别需求，做“需求洞察者”社区工作者需突破“一刀切”服务模式，通过常态化走访（如“敲门行动”）、建立居民需求档案（分类记录健康、养老、儿童教育等需求）、运用大数据分析（结合“接诉即办”数据挖掘高频问题），精准掌握不同群体（如老年人、双职工家庭、新市民）的差异