2024年自考专业(公共关系)高分题库附答案详解【培优A卷】

自考专业(公共关系)高分题库考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）世界上第一份成功的廉价报纸是()

A.《泰晤士报》

B.《费加罗报》

C.《太阳报》

D.《纽约时报》

正确答案：C

2、（单选题）除非万不得已的特殊情况，切忌()打电话，以免惊扰对方及其家人。

A.中午

B.半夜三更

C.清晨

D.对方临上班时段

正确答案：B

3、（单选题）“沉默的螺旋”的一个重要理论前提是个人对社会孤立的()。

A.沉默

B.无知

C.抗争

D.恐惧

正确答案：D

4、（单选题）从信息流量的角度看，人们对某个电视广告之所以产生了逆反心理，原因在于该广告()。

A.播出次数太多

B.画面切换太快

C.播出次数太少

D.画面切换太慢

正确答案：A

5、（单选题）组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（）

A.媒介技术

B.媒介体制

C.经济技术

D.工作条件技术

正确答案：A

6、（单选题）同一时期不同的人或不同时期同一个人对组织的反映和评价存在差异，这说明组织形象具有（）

A.客观性

B.相对稳定性

C.主观性

D.整体性

正确答案：C

7、（单选题）在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称()。

A.组织谈判

B.私人谈判

C.混合谈判

D.团体谈判

正确答案：C

8、（单选题）当否、可否、妥否”属于()。

A.经办语

B.引叙语

C.转接语

D.征询语

正确答案：D

9、（单选题）在我国的报纸中，规格仅次于社论的重要评论是()。

A.本报评论员文章

B.署名社论

C.编者按

D.短评

正确答案：A

10、（单选题）在产品衰退期实行的广告策略是（）

A.开拓性广告策略

B.放弃策略

C.提醒性广告策略

D.劝服性广告策略

正确答案：B

11、（单选题）中华人民共和国广告法施行的时间是()。

A.1994年2月1日

B.1995年2月1日

C.1996年2月1日

D.1996年4月1日

正确答案：B

12、（单选题）在美国，游说行为最早出现于()。

A.19世纪60年代

B.19世纪70年代

C.19世纪80年代

D.19世纪90年代

正确答案：A

13、（单选题）当人们认为一个人在某些方面具有良好的品质时，往往也把其他方面好的特性归于他，这种心理效应属于（）

A.晕轮效应

B.刻板效应

C.优先效应

D.投射效应

正确答案：A

14、（单选题）20世纪初，第一个将新闻价值理论引入中国的是()。

A.徐宝璜

B.邵飘萍

C.戈公振

D.蔡元培

正确答案：A

15、（单选题）斯科特认为，采取谋求一致的谈判方法应从()

A.设计完善谈判计划开始

B.创造良好谈判气氛开始

C.制定明确谈判方针开始

D.拥有饱满谈判热情开始

正确答案：B

16、（单选题）我国报纸的创办实施的是()

A.报备制

B.审批制

C.复核制

D.登记制

正确答案：B

17、（单选题）在头脑风暴法变式中，戈登法的特征是()。

A.讨论评判：借助评价批判使设想完善

B.角色扮演：用角色启发新主意的产生

C.限定数量：用数量的限定来提升设想的质量

D.隐瞒目的：以抽象主题寻求卓越设想

正确答案：D

18、（单选题）根据一句话的语法结构安排的停顿是()。

A.语法停顿

B.逻辑停顿

C.心理停顿

D.语气停顿

正确答案：A

19、（单选题）就整体而言，我国网上媒体正处于（）

A.拷贝借鉴阶段

B.用户化阶段

C.由拷贝借鉴阶段向用户化阶段逐渐过渡的阶段

D.网络原创阶段

正确答案：C

20、（单选题）表情网语“：?0”所代表的意思是()。

A.惊讶

B.微笑

C.苦笑

D.眨眼

正确答案：A

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）广播经营的领域主要有()A.服务经营B.节目经营C.广告经营D.技术经营E.外延经营正确答案：BCDE2、（多选题）下列属于固定空间的有()。

A.墙壁装饰

B.建筑物

C.房间陈设

D.地理环境

E.会议地点

正确答案：BDE

3、（多选题）将发现问题作为谈判决策思维起点基于的理由有()。

A.现实情况与理想目标之间存在着或大或小的差距

B.问题是谈判决策行为的起始原因

C.问题制约谈判决策程序的其他步骤

D.问题决定谈判决策的复杂程度

E.问题为审定方案限定参照标准

正确答案：BCD

4、（多选题）印刷媒体主要包括()。

A.报纸

B.杂志

C.电话簿

D.火车时刻表

E.产品说明书

正确答案：ABCDE

5、（多选题）依横向的形式特征进行划分，公共政策可以划分为()。A.立法决策B.民主决策C.司法决策D.科学决策E.国家元首决策正确答案：ACE第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）（）和（）是政策议程两种最基本的形式。正确答案：公众议程、政府议程2、（填空题）1916年，美国斯坦福大学教授特曼改造了智力测试的比奈量表，形成了智商概念。这个概念可以用公式表示为：智商(IQ)=______。正确答案：[心理年龄(MA)/实足年龄(CA)]×100四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）1795年，卢米埃兄弟发明了电影摄影机，开创了电影新时代。()正确答案：错误2、（判断题）1989-1992年是中国公共关系的创立时期。()正确答案：错误3、（判断题）艾维·李的公关信条是“投公众所好”。()正确答案：错误5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）职业公关礼仪的意义有哪些？

正确答案：(1)具有较强的教育功能

(2)具有较好的协调作用

(3)具有较强的维护能力

(4)具有较好的教育功能

2、（问答题）试述参加外事舞会时的注意事项。

正确答案：(1)服装整齐，应尊重东道主的要求，仪容美观大方，服装以穿晚礼服和西服为主。(2分)

(2)舞会前不要吃味道强烈的食物。(2分)

(3)第一场舞应为主人夫妇，主宾夫妇共舞;第二场，男主人与主宾夫人、女主人与男主宾共舞。不得男子同男子共舞，女子同女子一般也不应共舞。(2分)

(4)男方邀请女方时，应向其丈夫或父母致意，以示礼貌。邀请舞伴时，应立正，向对方点头邀请，如对方不同意，不应勉强。(2分)

(5)跳舞时要注意舞姿。(1分)

(6)在舞场里不得吸烟，不得大声喧哗，遵守舞会秩序。(1分)

3、（问答题）简述赞助公关的实施步骤

正确答案：(1)设定赞助公关的目标

(2)开展赞助公关的调研

(3)明确赞助公关的基本原则

(4)制定赞助公关的计划

(5)执行赞助公关的计划

(6)检测赞助公关的效果

4、（问答题）前不久，国内某航空公司发生多架次航班同时延误的事件，致使千余名旅客滞留机场，航空公司给出的解释是天气原因所致。但当日有消息称，航班延误是由于飞行员罢工造成。而当记者就此进行采访时，该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。第二天，又有消息称，航空公司与罢工飞行员协商，但尚未达成一致。在事件发生3天后，该公司才公开做出道歉，但仍把原因归咎于恶劣天气。很快，中国民航局派出工作组就这一事件展开调查。最终，民航局工作组查明真相并对该公司进行了批评与处罚，停止了其两条航线经营权。

问题：

(1)危机处理的原则是什么？

(2)请运用相关理论分析该航空公司危机处理的失败之处。

正确答案：问题一答案：

(1)积极主动，迅速反应

(2)实事求是，言行一致

(3)统一口径，有效沟通

(4)内外结合，以变制变

问题二答案：

失败之一，在发生多架次航班同时延误的事件，致使千余名旅客滞留机场，但航空公司给出的解释却是天气原因所致。没有遵循实事求是的态度，采取了欺骗旅客的方法。

失败之二，当记者就此进行采访时，该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。面对记者，该航空公司乃没有告知事实，让大众知道真相。此时没有使媒体起到该起的作用，从而导致事态开始慢慢恶化。

失败之三，第二天，又有消息称，航空公司与罢工飞行员协商，但尚未达成一致。事件的处理不够迅速，而且没有一个比较好的内部沟通机制，所以导致事件再次恶化。

失败之四，在事件发生3天后，该公司才公开做出道歉，但仍把原因归咎于恶劣天气。仍是欺骗旅客，可见该公司的公关做得相当差劲。一家公司，不仅接受群众的监督，还接受上级主管部门的监督，航空公司不仅对旅客欺瞒，也对上级主管部门欺瞒。

5、（问答题）试述环境分析的层次。

正确答案：我们对“环境”的概念作出了进一步的限制，即提出了“广义环境”和“狭义环境”两个概念:前者即代表“影响企业运作因素”的含义，而后者的意义则狭窄一些，代表了企业生存背景中的部分外部因素，也称为“总体环境”。在广告运作策略分析中，所谓“环境分析”多指这个狭义的“总体环境”分析，而整个广告运作策略分析的内容，则构成了对“广义环境”较为全面的观察。

①第一个层次是“总体环境”，如经济、社会、教育、文化、军事、科技、法律、风俗等等。

②第二个层次是“行业环境”。也就是依照企业所身处的行业来思考的环境。例如一家汽车生产厂商作策划，它所依存的行业环境就是汽车行业。

③第二个层次是“竞争环境”。也就是从同行动向的角度出发进行分析。

④第四个层次是产品层次。企业虽然能够在自己的控制下生产自己的产品，可是这个产品需要同竞争对手的相同产品、相似产品、互补产品、替代产品等摆放在一起，争取消费者的认可和购买。因此需要对产品进行分析，以判别其在竞争中的优势和地位。

⑤第五个层次是消费者的环境。消费者环境是企业不可控的因索之一。社会文化的变迁、消费群体的迁移、消费偏好的改变等等，都会对企业的生存环境带来变化，企业必须对消费者的状况做到深入了解，才能够找到捕捉消费者的策略。

6、（问答题）公众舆论

正确答案：公众舆论或民意，是社会中特定的人们对于具有切身性、重要性、新异性和争议性的问题所公开表达的情绪性的一致议论和意愿。

7、（问答题）简述建立良好国际财经公共关系的步骤。

正确答案：1.制定国际财经公关计划(包括国际财经公关目标国际财经公关分析国际财经公关执行方案国际财经公关决策)

2.选择公关公司或顾问

3.国际财经公关培训

4.国际财经公关传播

5.国际财经公关评估

8、（问答题）简述董事会的特征。

正确答案：(1)董事会是业务执行机关;(2分)

(2)董事会是会议制形式的机关;(1分)

(3)董事会是由董事组成的委