2025年自考专业(公共关系)高频难、易错点题及答案详解【典优】

自考专业(公共关系)高频难、易错点题考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）1923年，首次提出公共关系是一种管理功能的学者是()。

A.爱德华·伯内斯

B.迈克尔·斯彭思

C.布鲁斯·哈里森

D.唐·舒尔茨

正确答案：A

2、（单选题）公关活动中最常用于人际关系和礼仪应酬的实用文书是()。A.柬帖B.聘书C.名片D.信函正确答案：A3、（单选题）英国企业文化最初侧重于()。

A.经济与市场

B.文化与心理

C.政治与外交

D.宗教与信仰

正确答案：A

4、（单选题）对人物所说的话及其语气、声态的描述是（）

A.言辞描述

B.肖像描述

C.行动描述

D.心理描述

正确答案：A

5、（单选题）被誉为公关策划职业创始人的是()。

A.艾维·李

B.乔治·迈克尔利斯

C.乔治·密奇斯

D.卡特里普

正确答案：A

6、（单选题）在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是()。

A.广播

B.电视

C.因特网

D.报纸

正确答案：B

7、（单选题）“信息高速公路”作为热门话题的始作俑者是()。

A.中国

B.美国

C.英国

D.瑞士

正确答案：B

8、（单选题）谈判的主体阶段是()。

A.谈判准备阶段

B.谈判开局阶段

C.磋商交锋阶段

D.协议签约阶段

正确答案：C

9、（单选题）内容分析法具有两个突出的优点，一是研究费用比问卷调查和控制实验低，一是能真实地反映（）

A.信源的特征

B.分析单元的百分比

C.信源的优势

D.分析单元的平均数

正确答案：A

10、（单选题）表示食物在消费中所占比率的是（）

A.基尼系数

B.大岛指数

C.洛伦茨系数

D.恩格尔系数

正确答案：D

11、（单选题）采用“媒介生态”这一术语并将其拓展为媒介研究专门领域的学者是()A.麦奎尔B.卢因C.麦克卢汉D.波兹曼正确答案：C12、（单选题）在新闻学学科体系中，主要运用逻辑的方法，通过对大量材料的抽象和概括形成概念、范畴，建立理论体系，反映新闻活动本质和规律的学科是（）

A.理论新闻学

B.历史新闻学

C.应用新闻学

D.新闻学交叉学科

正确答案：A

13、（单选题）在人际交往中建立起来的人际关系是()。

A.业缘关系

B.亲缘关系

C.地缘关系

D.血缘关系

正确答案：A

14、（单选题）原本和谐的夫妻关系由于某种因素的影响导致由和谐→矛盾→分居→离异的变化。这种情形属于()。

A.人际关系的复杂性特点的表现

B.人际关系的变动性特点的表现

C.人际关系的情感性特点的表现

D.网际关系的新特点的表现

正确答案：B

15、（单选题）说话人驳斥某个观点或驳斥某个论证被称为()。

A.论题

B.立论

C.论据

D.驳论

正确答案：D

16、（单选题）“影响人际关系内在因素”中的“社会因素”指的是（）

A.自然环境、空间距离和习俗礼仪

B.社会地位、职业类别和知识层次

C.道德规范、价值观念和法律法规

D.社会制度、社会群体和意识形态

正确答案：B

17、（单选题）被视为一篇文章旗帜和眼睛的是()。

A.标题

B.论点

C.论据

D.结构

正确答案：A

18、（单选题）公共关系意识首先是()。

A.领导意识

B.公众意识

C.信誉意识

D.情感意识

正确答案：B

19、（单选题）我国新闻工作的根本宗旨是（）

A.全心全意为人民服务

B.坚持真理，实事求是

C.坚持正确的舆论导向

D.清正廉洁，遵纪守法

正确答案：A

20、（单选题）口语交际的出发点和归宿点是()。

A.融洽关系

B.传播信息

C.塑造形象

D.沟通情感

正确答案：B

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）人际关系的理论主要包括()。

A.马克思的社会交往理论

B.人群关系和人际需要理论

C.角色、戏剧和交换理论

D.相互作用分析理论

E.人际关系认识平衡理论

正确答案：ABCDE

2、（多选题）公众印象形成的特点主要表现在（）

A.一致性

B.多样性

C.评估性

D.描述中心词的作用

E.监督性

正确答案：ACD

3、（多选题）省略作为一种表达手法，其特点包括()。

A.简洁明快、言简意赅

B.重点突出、主次分明

C.直截了当、痛快酣畅

D.表意明确、层次清晰

E.难以发现其中的错误

正确答案：ABC

4、（多选题）按照创新的领域划分，创新可分为()。

A.科技创新

B.社会创新

C.团队创新

D.人文创新

E.个体创新

正确答案：ABD

5、（多选题）关于万维网，下列说法正确的有（）A.WWW(WorldWideWeb)的中文译名B.被称为全球信息网C.一种全球网络信息服务系统D.有时也简称为WebE.通过超文本链接在一起的多媒体文档的集合正确答案：ABCDE第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）思维主体不受某种固定的思维规则制约，直接地领悟客观事物本质及其关系的思维方法是______。

正确答案：直觉

2、（填空题）逻辑思维的基本形式有概念、______和推理正确答案：命题四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）1991年4月中国国际公共关系协会成立。()正确答案：正确2、（判断题）广播相对于报纸、电视的最大优势是：及时性强。()正确答案：正确3、（判断题）1986年12月，上海市成立公共关系协会，成为我国第一家省市级的公共关系团体。()正确答案：正确5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）礼宾次序是指什么？

正确答案：是指在同一时间地点接待来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门、不同身份的多方来宾时，接待方应依照约定俗成的方式，以其尊卑、先后顺序或位次进行具体安排。

2、（问答题）传播正确答案：传播是带有社会性、共同性的人类信息交流的行为和活动。3、（问答题）广告

正确答案：(1)美国营销协会认为，广告是由可确认的广告主，对其观念、商品或服务所作的以任何方式付款的非人员性的陈述与推广。

(2)中国的《中华人民共和国广告法》为“广告”提供了定义:广告是指商品经营者或服务提供者承担费用，经过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者所提供的服务的商业广告。

4、（问答题）简述广告发布中测试的主要优点。

正确答案：①同广告后测试相比，它能及时收集反馈信息，依据这些信息能发现广告沟通中的各种问题，并能迅速有效地加以纠正;

②同广告发布前测试相比，广告前测试是在认为的情境中、在较小范围内进行的，而广告中测试是在实际市场中进行的，因而所得结果更真实、更有参考价值。

5、（问答题）试论“受众即市场”观点的现实基础及其认识上的误区。正确答案：一、现实基础如果从市场的角度考虑，受众可以定义为特定的媒体或讯息所指向的、具有特定的社会经济现象的、潜在的消费者的集合体。把受众看做是市场或消费者的观点，是建立在以下几个基本认识之上的：(1)大众传媒是一种经营组织，必须把自己的信息产品或服务以商品交换的形式在市场上销售出去。(2)要做到这一点，必须使自己的产品或服务具备一定的使用价值或交换价值。(3)传媒活动既然是市场活动，那么各传媒机构之间必然存在着激烈的竞争关系，而竞争的对象自然是消费者。二、认识误区“受众即市场”的观点，反映了传播媒介活动的某些特性，如经营牲、商品性和竞争性;同时也能够揭示受众作为消费者的某些行为特点。但是这个概念并不完美，它存在以下几个问题：(1)这种观点容易把传播媒介与受众的关系固定为卖方和买方的关系。传播媒介负责提供商品，受众只能在被提供的商品范围里进行选择。(2)这种观点容易把“商品销售量”一一收视率或发行量作为判断传播媒介成功与否的惟一标准，而把公益性和社会效益标准放在次要的位置上。(3)把受众视为市场的观点只能是传媒一方的观点，只能使人从传媒的立场出发考虑问题，而不是从受众的立场出发考虑问题。因为在受众看来，他们并不是单纯的消费者，而且还是社会公共事务的参与者，是拥有传播权利的主体。6、（问答题）简述独特销售建议理论的基本内容。

正确答案：①每个广告不但靠文字或图像，还要对消费者提出一个建议，即购买本产品将得到的明确利益;

②这一建议一定是该品牌独具的，是竞争品牌不能提出或不曾提出的;

③这一建议必须具有足够力量吸引、感动广大消费者，招徕新顾客的购买你的东西。

7、（问答题）简述在广告策划过程中由科学实证向艺术表现转换的过程

正确答案：(1)用销售重点将商品的优势点分解扩散，并确定诉求的重点。

(2)将销售重点的分析结果从消费者的角度出发，提炼成为“商品理念”。

(3)在商品理念与目标市场的关系中，用比较精炼的言语压缩，归纳出表现理念。

8、（问答题）为什么要收集企业外部关系的信息?如何收集?

正确答案：收集企业外部关系信息，主要包含以下四个方面的内容：

(1)外部公众构成

企业可以依据企业外部文化公关的需要，从各种不同的角度收集外部公众构成信息，并加以分类。

(2)企业外部形象

企业外部形象，简单地说，就是公众对于企业的评价。公众对于企业的评价可以是总体评价，也可以是单个项目的评价。单个项目的评价包含了众多的内容。例如，对企业产品的评价(包含关于产品的内在质量、外在包装、式样造型、销售价格等的评价)、对企业服务质量的评价(包含关于企业的服务项目、服务方式、服务措施、服务水平等的评价)、对管理水平的评价(包含关于企业组织机构及其办事效率、企业经营创新和管理革新，企业管理效益等的评价)、对人员素质的评价(包含关于企业管理者、专业技术人员、销售人员、公共关系人员等的评价)对企业社会活动的评价、(包含关于企业宣传活动、社会公益活动等等的评价)。

(3)相关经营信息

企业相关经营信息，指外部环境各类组织和人群与企业经营活动相关的信息。相关经营信息内容丰富，企业可以根据企业外部公关的需要，进行有针对性的收集。例如，收集社会问题信息、法律政策信息、政府经济政策信息、环境保护信息、金融政策信息等。

(4)外部公众需求

外部公众需求，包含外部各类公众对于企业的需求。例如，政府部门关于企业必须履行自己的经济职能和社会职能的需求、税务部门关于企业必须照章纳税的需求、社区关于企业积极参与社区公益活动的需求、顾客关于企业应该提供优质产品和良好服务的需求等。对于企业来说，需求信息的收集尤其重要，而在需求信息的收集中，顾客需求信息的收集则是重中之重。同时，需求信息也包含了文化需求信息，特别是在当代的企业经营活动中，文化需求信息是最为重要的需求信息之