2025年平阴县社会工作服务站工作人员补充招录考试参考题库及答案解析

2025年平阴县社会工作服务站工作人员补充招录考试参考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.社会工作者在服务过程中，与服务对象建立的专业关系应该是（）A.建立朋友关系B.保持距离，避免情感投入C.建立专业合作关系D.完全依赖服务对象答案：C解析：社会工作者与服务对象建立的专业关系是建立在专业知识和技能基础上的合作关系。这种关系既保持一定的距离，又要保持必要的情感投入，以确保服务的专业性和有效性。建立朋友关系会导致角色混淆，不利于服务工作的开展；保持距离和完全依赖服务对象都会影响服务效果。2.社会工作服务机构在制定服务计划时，首先要考虑的是（）A.服务对象的个人意愿B.服务机构的资源状况C.服务对象的实际需求D.服务机构的管理制度答案：C解析：服务计划的核心是满足服务对象的实际需求。虽然服务对象的个人意愿、服务机构的资源状况和管理制度都很重要，但只有明确了服务对象的实际需求，才能制定出切实有效的服务计划。其他因素都是在满足需求的基础上进行考虑和调整的。3.在社会工作中，"优势视角"是指（）A.只关注服务对象的不足和缺陷B.完全忽视服务对象的困难C.关注服务对象的优势和资源D.强调服务对象的自我责任答案：C解析：优势视角是一种社会工作理论取向，它强调关注服务对象的优势和资源，而不是仅仅关注他们的不足和缺陷。这种视角有助于激发服务对象的内在潜能，促进他们的自我发展和改变。完全忽视困难或只关注不足和缺陷都不符合优势视角的原则。4.社会工作者在开展小组工作时，对于组员的冲突处理，应该采取（）A.立即制止所有冲突B.让组员自行解决冲突C.引导组员理性沟通，寻求共识D.轻视组员的冲突，不予理睬答案：C解析：小组工作是社会工作的常用方法之一，组员之间的冲突是正常现象。社会工作者应该引导组员理性沟通，通过协商和妥协寻求共识，而不是简单制止或忽视冲突。这样既能解决矛盾，又能促进组员的互动和成长。5.社会工作服务机构在招募志愿者时，最重要的是（）A.志愿者的学历背景B.志愿者的时间投入C.志愿者的服务动机D.志愿者的专业技能答案：C解析：招募志愿者时，服务动机是最重要的考虑因素。有强烈服务动机的志愿者更可能长期坚持参与服务，并能更好地与服务对象建立关系。学历背景、时间投入和专业技能固然重要，但都不是首要考虑的。只有服务动机强的志愿者，才能更好地履行志愿服务的职责。6.社会工作者在处理危机介入时，首要任务是（）A.安抚服务对象的情绪B.了解危机的具体情况C.制定详细的干预计划D.联系相关救援机构答案：B解析：危机介入是社会工作的紧急应对措施，首要任务是迅速了解危机的具体情况，包括危机的性质、原因、影响等。只有明确了危机的具体情况，才能制定出有效的干预措施。安抚情绪、制定计划和联系救援机构都是在了解情况的基础上进行的。7.社会工作者在开展社区工作时，常用的方法有（）A.召开社区居民大会B.进行入户走访C.组织社区活动D.以上都是答案：D解析：社区工作是社会工作的一个重要领域，常用的方法包括召开社区居民大会、进行入户走访和组织社区活动等。这些方法有助于了解社区需求、建立社区关系和促进社区发展。单一的方法难以全面开展社区工作，需要综合运用多种方法。8.社会工作者在评估服务效果时，常用的方法是（）A.服务对象满意度调查B.服务记录分析C.服务目标达成情况检查D.以上都是答案：D解析：评估服务效果需要综合运用多种方法，包括服务对象满意度调查、服务记录分析和服务目标达成情况检查等。这些方法从不同角度反映了服务的质量和效果，只有综合运用才能全面评估。单一的方法难以全面反映服务效果。9.社会工作者在处理伦理困境时，应该遵循（）A.个人经验判断B.服务机构的规章制度C.社会工作专业伦理规范D.当地风俗习惯答案：C解析：伦理困境是社会工作者经常遇到的问题，应该遵循社会工作专业伦理规范来处理。专业伦理规范为社会工作者提供了行为准则，指导他们在服务过程中做出符合伦理的决策。个人经验、机构制度和当地风俗都不能作为处理伦理困境的唯一依据。10.社会工作者在开展家庭辅导时，应该注意（）A.保持中立立场B.鼓励家庭成员自我表达C.尊重家庭成员的隐私D.以上都是答案：D解析：家庭辅导是社会工作的一个重要领域，需要社会工作者保持中立立场、鼓励家庭成员自我表达和尊重家庭成员的隐私。这些注意事项有助于建立信任关系，促进家庭关系的改善。任何一项忽视都可能影响辅导效果。11.社会工作者与服务对象沟通时，应遵循的原则不包括（）A.尊重服务对象的隐私B.积极倾听服务对象的心声C.对服务对象进行批评教育D.保持服务对象的知情权答案：C解析：社会工作者与服务对象沟通应遵循尊重、平等、保密、诚信等原则。尊重服务对象的隐私是维护其尊严的基本要求；积极倾听有助于理解服务对象的需求和想法；保持服务对象的知情权是确保服务对象自主参与的重要保障。批评教育不属于社会工作者与服务对象沟通的原则，可能会破坏专业关系，不利于服务工作的开展。12.社会工作服务机构进行年度工作总结时，主要目的是（）A.评估机构领导能力B.分析服务效果和改进方向C.展示机构财务状况D.制定下一年度的工作计划答案：B解析：年度工作总结的主要目的是回顾过去一年的工作，分析服务效果，找出存在的问题和不足，并提出改进方向。评估领导能力、展示财务状况和制定下一年度工作计划虽然也是机构工作的一部分，但不是年度工作总结的主要目的。通过总结经验教训，可以不断提升服务质量和效率。13.社会工作者在开展个案工作时，常用的理论模型有（）A.系统理论B.生态系统理论C.行为主义理论D.以上都是答案：D解析：个案工作常用理论模型多样，包括系统理论、生态系统理论、行为主义理论等。系统理论关注个体与环境的互动关系；生态系统理论强调个体所处环境系统的支持和影响；行为主义理论则关注行为和环境之间的刺激与反应关系。社会工作者会根据服务对象的具体情况选择合适的理论模型进行干预。14.社会工作者在处理老年服务对象的心理问题时，应该注意（）A.忽视其情绪波动B.强制其改变生活习惯C.关注其情感需求，提供心理支持D.要求其尽快适应养老环境答案：C解析：老年服务对象常面临心理问题，社会工作者应关注其情感需求，提供心理支持，帮助他们应对情绪波动，适应养老环境。忽视情绪波动、强制改变生活习惯或要求尽快适应都是不恰当的做法，可能会加重服务对象的心理负担，不利于其身心健康。15.社会工作者在开展社区服务时，与社区居民建立关系的关键是（）A.展示个人权威B.提供物质利益C.尊重居民，倾听意见D.强制居民参与活动答案：C解析：社会工作者在开展社区服务时，与社区居民建立关系的关键是尊重居民，倾听他们的意见和建议。通过真诚的沟通和互动，可以赢得居民的信任和合作。展示个人权威、提供物质利益或强制居民参与都不利于建立良好的社区关系，难以实现社区服务的目标。16.社会工作者在处理家庭暴力案件时，首要任务是（）A.调查家庭暴力事实B.保护受害者安全C.对施暴者进行惩罚D.协助家庭恢复关系答案：B解析：家庭暴力案件涉及受害者的人身安全，社会工作者首要任务是保护受害者安全，提供紧急庇护和必要的支持。调查暴力事实、对施暴者进行惩罚或协助家庭恢复关系都是在保障受害者安全的基础上进行的。安全是开展后续工作的前提和基础。17.社会工作者在招募志愿者时，应该（）A.只考虑志愿者的专业技能B.强调志愿者的服务动机C.要求志愿者有大量空闲时间D.忽视志愿者的个人兴趣答案：B解析：招募志愿者时，除了考虑其专业技能和时间投入外，更重要的是关注其服务动机。有强烈服务动机的志愿者更可能长期坚持参与服务，并能更好地与服务对象建立关系。要求志愿者有大量空闲时间或忽视其个人兴趣都可能导致志愿者流失，影响服务效果。18.社会工作者在开展小组工作时，对于组员的阻力处理，应该（）A.忽视组员的阻力B.直接批评组员的行为C.分析阻力原因，引导组员参与D.强制组员遵守小组规则答案：C解析：小组工作中，组员出现阻力是正常现象，社会工作者应该分析阻力产生的原因，理解组员的想法和感受，并引导他们积极参与到小组活动中。忽视阻力、直接批评或强制遵守规则都可能导致组员疏远，影响小组工作的开展。19.社会工作者在评估服务对象时，应该（）A.仅依据自身经验判断B.全面了解服务对象情况C.只关注服务对象的负面信息D.让服务对象自我评估答案：B解析：评估服务对象是社会工作的基础，社会工作者应该全面了解服务对象的情况，包括其个人背景、家庭状况、社会支持系统、需求困境等，以便制定合适的服务计划。仅依据自身经验判断、只关注负面信息或完全依赖自我评估都不够全面和客观，难以准确评估服务对象的需求和资源。20.社会工作者在处理伦理困境时，应该（）A.依据个人喜好做决定B.寻求专业督导或同事帮助C.忽略伦理规范，优先考虑服务效果D.直接向服务对象解释困境答案：B解析：伦理困境是社会工作者经常遇到的问题，需要谨慎处理。寻求专业督导或同事的帮助是解决伦理困境的有效途径，可以获得专业的建议和支持。依据个人喜好做决定、忽略伦理规范或直接向服务对象解释困境都可能加剧困境，或导致不专业的行为。与专业人士讨论可以更全面地考虑各种因素，做出符合伦理的决策。二、多选题1.社会工作者在开展小组工作过程中，需要扮演的角色包括（）​A.组长B.沟通者C.指导者D.冲突解决者E.激励者答案：ABCDE​解析：社会工作者在小组工作中扮演多重角色。首先作为组长，需要组织和引导小组活动（A）。同时，作为沟通者，要促进组员之间的有效交流和互动（B）。当小组发展遇到问题时，社会工作者需要发挥指导者的作用，提供方向和策略（C）。面对组员间的冲突，社会工作者需要承担冲突解决者的角色，帮助组员化解矛盾（D）。此外，社会工作者还需要通过积极的态度和方法激发组员的参与热情，发挥激励者的作用（E）。这些角色共同保障了小组工作的顺利进行和组员的发展。2.社会工作服务机构进行年度工作总结时，通常需要包含的内容有（）​A.本年度工作目标完成情况B.服务对象满意度调查结果C.服务过程中的困难与挑战D.经费使用情况E.下一年度工作计划答案：ABCDE​解析：社会工作服务机构的年度工作总结是一个全面回顾和评估的过程。总结需要涵盖本年度工作目标的完成情况，以评估工作成效（A）。服务对象满意度调查结果是衡量服务质量的重要依据（B）。同时，总结也应反思服务过程中遇到的困难和挑战，以便未来改进（C）。经费使用情况是机构管理的重要组成部分，也需要在总结中体现（D）。最后，年度总结还应包含对下一年度工作的规划，包括目标和策略（E）。这些内容共同构成了一个完整的年度工作总结。3.社会工作者在处理老年服务对象的心理问题时，可以采取的措施有（）​A.提供情感支持B.组织社交活动C.进行认知训练D.建议物理治疗E.进行家庭访问答案：ABCE​解析：社会工作者在处理老年服务对象的心理问题时，需要采取多元化的措施。提供情感支持是社会工作的重要组成部分，可以帮助服务对象缓解情绪压力（A）。组织社交活动可以增强服务对象的社交联系，减少孤独感（B）。进行认知训练有助于改善服务对象的认知功能，提升生活质量（C）。进行家庭访问可以了解服务对象的家庭环境，为制定个性化服务计划提供依据（E）。建议物理治疗虽然也是服务的一部分，但通常需要由医疗专业人员负责，社会工作者可以提供转介服务（D）。因此，ABCE是社会工作者可以直接采取的措施。4.社会工作者在开展社区工作过程中，常用的方法有（）​A.社区需求评估B.社区资源调查C.组织社区活动D.建立社区网络E.开展社区教育答案：ABCDE​解析：社会工作者在开展社区工作时，会综合运用多种方法。首先需要进行社区需求评估，了解社区存在的问题和居民的需求（A）。同时，调查社区资源是开展服务的基础，有助于发掘可用资源（B）。组织社区活动是吸引居民参与、增强社区凝聚力的有效方式（C）。建立社区网络可以整合资源，形成合力，共同解决社区问题（D）。此外，开展社区教育可以提高居民的意识和能力，促进社区发展（E）。这些方法相互补充，共同推动社区工作的开展。5.社会工作者在招募志愿者时，需要考虑的因素有（）​A.志愿者的服务动机B.志愿者的时间投入C.志愿者的专业技能D.志愿者的个人兴趣E.服务机构的资源状况答案：ABCD​解析：社会工作者在招募志愿者时，需要综合考虑多个因素。志愿者的服务动机是决定其能否长期坚持参与服务的关键因素（A）。时间投入是志愿者能够提供服务保障的重要前提（B）。同时，志愿者的专业技能可以提升服务效果，满足特定服务需求（C）。考虑志愿者的个人兴趣有助于提高其参与服务的积极性和满意度（D）。服务机构的资源状况虽然会影响志愿者的招募和服务条件，但不是招募志愿者时直接考虑的因素（E）。因此，ABCD是招募志愿者时需要重点考虑的因素。6.社会工作者在处理家庭暴力案件时，需要履行的职责有（）​A.保护受害者安全B.提供紧急庇护C.调查家庭暴力事实D.对施暴者进行惩罚E.提供法律援助答案：ABCE​解析：社会工作者在处理家庭暴力案件时，首要职责是保护受害者安全，防止其受到进一步的伤害（A）。提供紧急庇护可以为受害者提供一个临时安全的环境（B）。同时，社会工作者需要调查家庭暴力的事实，了解情况，为后续干预提供依据（C）。对施暴者进行惩罚通常是司法机关的职责，社会工作者可以提供相关的法律信息和建议，但一般不直接负责惩罚（D）。提供法律援助可以帮助受害者了解自己的权利，寻求法律保护（E）。因此，ABCE是社会工作者在处理家庭暴力案件时需要履行的职责。7.社会工作者在开展个案工作时，常用的理论模型有（）​A.系统理论B.生态系统理论C.行为主义理论D.人本主义理论E.认知理论答案：ABCDE​解析：社会工作者在开展个案工作时，会根据服务对象的具体情况选择合适的理论模型。系统理论关注个体与环境的互动关系，强调系统的整体性和相互联系（A）。生态系统理论强调个体所处环境系统的支持和影响，认为个体的发展受环境影响（B）。行为主义理论关注行为和环境之间的刺激与反应关系，认为行为可以通过学习改变（C）。人本主义理论强调人的内在价值和潜能，认为人具有自我实现的需求（D）。认知理论关注个体的思维和信念对行为的影响，认为通过改变认知可以改变行为（E）。这些理论模型各有侧重，社会工作者可以根据服务对象的需求选择合适的理论进行干预。8.社会工作者在评估服务对象时，需要注意的事项有（）​A.尊重服务对象的隐私B.保持客观中立的态度C.全面了解服务对象情况D.使用专业的评估工具E.与服务对象共同制定评估计划答案：ABCDE​解析：社会工作者在评估服务对象时，需要注意多个方面。首先，必须尊重服务对象的隐私，保护其个人信息不被泄露（A）。同时，要保持客观中立的态度，避免个人偏见影响评估结果（B）。全面了解服务对象情况是准确评估的基础，包括其个人背景、家庭状况、社会支持系统、需求困境等（C）。使用专业的评估工具可以提高评估的准确性和科学性（D）。此外，与服务对象共同制定评估计划，可以提高服务对象的参与度和对评估结果的认同（E）。这些注意事项共同保障了评估的professionalism和有效性。9.社会工作者在处理伦理困境时，可以采取的步骤有（）​A.确认伦理困境的性质B.查找相关的伦理规范C.寻求专业督导或同事帮助D.依据个人经验做决定E.向服务对象解释困境答案：ABCE​解析：社会工作者在处理伦理困境时，可以采取一系列步骤。首先，需要确认伦理困境的具体性质，了解涉及的问题和冲突（A）。其次，查找相关的伦理规范，了解专业要求和行为准则（B）。寻求专业督导或同事的帮助是解决伦理困境的有效途径，可以获得专业的建议和支持（C）。在做出决定时，应基于专业知识和伦理规范，而非仅仅依据个人经验（D错误）。向服务对象解释困境，争取其理解和支持，也是处理伦理困境的重要方面（E）。这些步骤有助于社会工作者做出符合伦理的决策。10.社会工作者在开展小组工作时，需要关注的小组动力包括（）​A.小组凝聚力B.小组成员间的互动C.小组规范的形成D.小组冲突的处理E.小组目标达成情况答案：ABCD​解析：社会工作者在开展小组工作时，需要关注多个小组动力因素。小组凝聚力是指小组成员之间的吸引力和归属感，是小组稳定和有效运作的重要基础（A）。小组成员间的互动模式会影响小组氛围和成员关系，需要关注互动的质量和效果（B）。小组规范是成员共同遵守的行为准则，其形成和执行会影响小组秩序和成员行为（C）。小组冲突是小组发展过程中的常见现象，如何处理冲突会影响小组关系和目标达成（D）。小组目标达成情况是衡量小组工作成效的重要指标，需要关注目标的实现程度（E）。这些小组动力因素相互影响，共同构成了小组工作的动态过程。11.社会工作者在开展小组工作时，需要遵循的原则有（）​A.尊重小组成员的隐私B.鼓励小组成员积极互动C.保持小组的封闭性D.引导小组成员达成共识E.维护小组的独立自主答案：ABDE​解析：社会工作者在开展小组工作时，需要遵循多项原则。尊重小组成员的隐私是维护其尊严的基本要求（A）。鼓励小组成员积极互动有助于建立良好的小组关系，促进成员间的相互了解和支持（B）。引导小组成员达成共识是小组决策的重要过程，有助于形成统一意见（D）。维护小组的独立自主性，让小组成员参与决策和活动安排，可以增强其责任感和参与度（E）。保持小组的封闭性不利于新成员融入和小组资源的拓展，通常不是首选原则（C）。因此，ABDE是社会工作者开展小组工作时需要遵循的原则。12.社会工作者在处理家庭暴力案件时，需要考虑的因素有（）​A.受害者的安全状况B.施暴者的行为模式C.家庭的经济状况D.孩子的心理影响E.社区的支持资源答案：ABCDE​解析：社会工作者在处理家庭暴力案件时，需要综合考虑多个因素。受害者的安全状况是首要考虑的问题，需要评估其面临的风险和提供必要的保护（A）。施暴者的行为模式有助于理解暴力发生的原因和制定干预策略（B）。家庭的经济状况会影响受害者的生活质量和求助能力（C）。孩子的心理影响是家庭暴力带来的重要后果，需要关注和保护（D）。社区的支持资源，如庇护所、法律援助、心理咨询等，可以为受害者提供帮助（E）。这些因素共同构成了家庭暴力案件处理的复杂背景，需要社会工作者全面评估。13.社会工作者在开展社区工作过程中，常用的方法有（）​A.社区需求调查B.社区资源评估C.组织社区活动D.建立社区网络E.开展社区教育答案：ABCDE​解析：社会工作者在开展社区工作时，会综合运用多种方法。首先进行社区需求调查，了解社区存在的问题和居民的需求（A）。同时，进行社区资源评估，发掘可用于社区发展的资源（B）。组织社区活动是吸引居民参与、增强社区凝聚力的有效方式（C）。建立社区网络可以整合资源，形成合力，共同解决社区问题（D）。此外，开展社区教育可以提高居民的意识和能力，促进社区发展（E）。这些方法相互补充，共同推动社区工作的开展。14.社会工作者在招募志愿者时，需要提供的条件有（）​A.服务内容说明B.服务时间要求C.服务地点信息D.志愿者福利待遇E.服务技能要求答案：ABCE​解析：社会工作者在招募志愿者时，需要向志愿者提供清晰的信息。服务内容说明是让志愿者了解具体要做的工作（A）。服务时间要求是帮助志愿者安排时间，确保其能够参与（B）。服务地点信息是志愿者前往服务的依据（C）。志愿者福利待遇，如交通补贴、保险等，是吸引和保留志愿者的重要因素（D）。服务技能要求是说明志愿者需要具备的能力，以便匹配服务需求（E）。这些信息有助于志愿者做出是否参与的决定。15.社会工作者在评估服务对象时，需要使用的工具有（）​A.问卷调查表B.面谈记录C.服务对象自评表D.观察记录E.量表评估答案：ABCDE​解析：社会工作者在评估服务对象时，会使用多种工具以提高评估的准确性和全面性。问卷调查表可以收集服务对象的基本信息和需求（A）。面谈记录是社会工作者与服务对象交流的记录，包含重要的主观信息（B）。服务对象自评表可以让服务对象表达自己的感受和评价（C）。观察记录是社会工作者对服务对象行为表现的记录，提供客观信息（D）。量表评估是使用标准化的量表测量服务对象的某些特质或状况（E）。这些工具各有优势，结合使用可以更全面地了解服务对象。16.社会工作者在处理老年服务对象的心理问题时，可以采取的措施有（）​A.提供情感支持B.组织怀旧活动C.进行认知训练D.建议物理治疗E.进行家庭访问答案：ABCE​解析：社会工作者在处理老年服务对象的心理问题时，需要采取多元化的措施。提供情感支持是社会工作的重要组成部分，可以帮助服务对象缓解情绪压力（A）。组织怀旧活动可以调动服务对象的积极记忆，改善情绪状态（B）。进行认知训练有助于改善服务对象的认知功能，提升生活质量（C）。进行家庭访问可以了解服务对象的家庭环境，为制定个性化服务计划提供依据（E）。建议物理治疗虽然也是服务的一部分，但通常需要由医疗专业人员负责，社会工作者可以提供转介服务（D）。因此，ABCE是社会工作者可以直接采取的措施。17.社会工作者在开展小组工作时，需要处理的小组问题有（）​A.小组冲突B.小组动力不足C.小组成员流失D.小组目标模糊E.小组规范执行不力答案：ABCDE​解析：社会工作者在开展小组工作时，需要处理多种可能出现的问题。小组冲突是小组发展过程中的常见现象，需要及时介入和调解（A）。小组动力不足会影响小组的活跃度和效果，需要寻找原因并激发成员的参与（B）。小组成员流失会削弱小组的稳定性和凝聚力，需要关注流失原因并采取措施挽留（C）。小组目标模糊会导致成员方向不明确，影响工作成效，需要清晰界定和沟通目标（D）。小组规范执行不力会影响小组秩序，需要加强引导和监督（E）。这些小组问题是社会工作者需要关注和处理的重要方面。18.社会工作者在处理伦理困境时，需要考虑的因素有（）​A.伦理规范的具体要求B.服务对象的最佳利益C.服务过程中的资源限制D.服务对象的知情同意E.服务机构的管理制度答案：ABCDE​解析：社会工作者在处理伦理困境时，需要综合考虑多个因素。伦理规范的具体要求是社会工作者行为的基本准则（A）。服务对象的最佳利益是社会工作服务的核心目标之一（B）。服务过程中的资源限制会影响服务方案的选择和实施（C）。服务对象的知情同意是尊重其自主权的重要体现（D）。服务机构的管理制度会影响社会工作者处理伦理问题的流程和决策（E）。这些因素共同构成了伦理困境处理的复杂背景，需要社会工作者全面评估。19.社会工作者在开展社区工作过程中，需要与居民建立的关系有（）​A.合作关系B.信任关系C.服务关系D.指导关系E.竞争关系答案：ABC​解析：社会工作者在开展社区工作时，需要与居民建立积极的关系。合作关系是共同解决问题的基础，需要与居民合作开展活动（A）。信任关系是有效沟通和互动的前提，需要通过真诚和服务赢得居民的信任（B）。服务关系是社会工作者为居民提供服务，满足其需求（C）。指导关系是社会工作者为居民提供信息和指导，帮助其解决问题（D）。竞争关系不利于社区和谐，不是社会工作者希望建立的关系（E）。因此，ABC是社会工作者与居民需要建立的关系类型。20.社会工作者在评估服务效果时，需要考虑的因素有（）​A.服务目标的达成情况B.服务对象的满意度C.服务过程的规范性D.服务资源的利用效率E.服务对象的长期影响答案：ABDE​解析：社会工作者在评估服务效果时，需要考虑多个因素。服务目标的达成情况是衡量服务成效的核心指标（A）。服务对象的满意度是评价服务质量和接受度的直接反映（B）。服务过程的规范性确保了服务的专业性和合规性（C）。服务资源的利用效率关系到服务的成本效益和可持续性（D）。服务对象的长远影响是评估服务长期效果的重要方面（E）。这些因素共同构成了服务效果评估的全面视角。三、判断题1.社会工作者在开展小组工作时，只需要关注小组的整体目标达成情况。（）答案：错误解析：社会工作者在开展小组工作时，不仅要关注小组的整体目标达成情况，还需要关注每个组员的个人成长和需求。小组工作既要有集体目标，也要有个体化的服务，才能满足不同组员的成长需求。只关注整体目标而忽视个体需求，不利于小组工作的开展和组员的全面发展。2.社会工作者在处理家庭暴力案件时，可以直接对施暴者进行惩罚。（）答案：错误解析：社会工作者在处理家庭暴力案件时，主要职责是提供支持、介入和保护受害者，协助受害者寻求帮助和资源。对施暴者进行惩罚通常是司法机关的职责，社会工作者可以提供相关的法律信息和建议，但一般不直接负责惩罚。社会工作者应保持中立，避免介入可能涉及法律制裁的领域。3.社会工作者在招募志愿者时，只需要强调志愿者的时间投入。（）答案：错误解析：社会工作者在招募志愿者时，需要综合考虑