2024年普通专升本考试《管理学》真题及答案

2024年普通专升本考试《管理学》练习题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则2.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（）A.现代管理理论B.管理过程理论C.科学管理理论D.霍桑试验结论3.最早提出管理的五大职能和有效管理的14条原则的是（）A.泰罗B.韦伯C.卢桑斯D.法约尔4.某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给公司造成巨大损失。下列说法正确的是（）A.总经理和采购部经理都对损失负有责任B.总经理对损失有责任C.采购部经理对损失没有责任D.只有采购部经理对损失负有责任5.下列不属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.后悔值法6.组织设计的任务不包括（）A.设计清晰的组织结构B.规划和设计组织中各部门的职能和职权C.确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围D.招募员工与培训7.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）A.4B.7C.22D.238.下列关于扁平型组织结构优点的陈述中，正确的是（）A.管理费用低B.信息纵向流通快C.分工明确，管理严密D.被管理者有较大的自主性、积极性和满足感9.企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体，各部门的目标之间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干扰。这反映了下列哪种冲突产生的原因（）A.信息沟通不良B.组织结构不合理C.个体差异D.目标差异10.下列不属于激励的过程理论的是（）A.公平理论B.期望理论C.强化理论D.双因素理论11.认为人都以自我为中心，安于现状，好逸恶劳，不愿承担责任的是（）A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论12.下列沟通方式中，具有快速传递和即时反馈特点的是（）A.书面沟通B.口头沟通C.非语言沟通D.电子媒介沟通13.控制的最高境界是（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制14.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策15.下列不属于领导权力来源的是（）A.法定性权力B.奖赏性权力C.专长性权力D.决策性权力16.下列属于组织文化制度层的是（）A.组织的基本信念B.组织的行为准则C.组织成员的服饰D.组织的厂房布局17.下列关于滚动计划法的说法中，错误的是（）A.滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法B.滚动计划法使计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际C.滚动计划法的基本做法是使计划期始终保持固定长度D.滚动计划法适用于任何类型的计划18.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。（）A.12500件B.20000件C.25000件D.40000件19.下列关于管理方格理论的描述，正确的是（）A.“贫乏型管理”：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，但对人却十分关心B.“乡村俱乐部型管理”：主管人员既关心生产又关心人C.“任务型管理”：主管人员极少关心人，只关心生产D.“团队型管理”：主管人员一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡20.下列不属于创新职能基本内容的是（）A.目标创新B.技术创新C.制度创新D.文化创新二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分）1.下列属于古典管理理论特点的有（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理2.下列属于计划的性质的有（）A.计划工作为实现组织目标服务B.计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础C.计划工作具有普遍性和秩序性D.计划工作要追求效率E.计划工作是组织未来工作的蓝图3.组织变革的目标包括（）A.使组织更具环境适应性B.使管理者更具环境适应性C.使员工更具环境适应性D.使董事会更具环境适应性E.使股东更具环境适应性4.下列属于需要层次理论中高层次需要的有（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要5.下列属于控制过程的有（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因E.总结经验三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分。判断正确与否，正确的打“√”，不需要说明理由；错误的打“×”，并说明理由）1.管理的二重性是指管理的科学性和艺术性。（）2.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）3.组织规模的大小，也是影响组织集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些。（）4.领导的本质就是被领导者的追随和服从，它不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿。（）5.控制工作的目的就是要“打破现状”，实现组织的创新发展。（）四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。2.简述影响管理幅度的因素。3.简述马斯洛需要层次理论的主要内容。4.简述有效控制的特征。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1.论述组织文化的功能。2.论述决策的过程。六、案例分析题（本大题共1小题，共15分）案例：某公司有两位副经理，张副经理和王副经理。张副经理性格开朗，善于交际，对员工关心备至，员工们都很喜欢他。他经常与员工们打成一片，了解他们的需求和想法，并尽力帮助他们解决问题。然而，在工作中，他有时会过于注重人际关系，对工作的要求不够严格，导致部门的工作效率不高。王副经理则是一个工作狂，他对工作要求极高，注重细节，追求完美。他经常加班加点地工作，并且要求员工们也像他一样。在他的带领下，部门的工作质量有了很大的提高，但员工们却感到压力很大，对他的管理方式也颇有怨言。最近，公司接到了一个重要的项目，需要两位副经理共同合作完成。但在项目执行过程中，两人却因为工作方式和管理理念的不同而产生了冲突。张副经理认为应该多考虑员工的感受，让员工在轻松愉快的氛围中工作；而王副经理则认为应该以工作为重，严格要求员工，确保项目按时高质量完成。两人互不相让，导致项目进展缓慢。问题：（1）请分析张副经理和王副经理各自的领导风格。（5分）（2）针对两人在项目合作中产生的冲突，你认为应该如何解决？（10分）2024年普通专升本考试《管理学》练习题答案一、单项选择题1.【答案】A【解析】系统原则要求管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。故本题选A。2.【答案】D【解析】霍桑试验结论提出企业中存在着“非正式组织”。故本题选D。3.【答案】D【解析】法约尔最早提出管理的五大职能和有效管理的14条原则。故本题选D。4.【答案】A【解析】授权不授责，总经理授权采购部经理进行采购工作，采购部经理执行出现差错，采购部经理有直接责任，总经理也有领导和监督责任。故本题选A。5.【答案】D【解析】后悔值法属于定量决策方法，头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法属于定性决策方法。故本题选D。6.【答案】D【解析】组织设计的任务包括设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围。招募员工与培训不属于组织设计的任务。故本题选D。7.【答案】B【解析】管理幅度是指一个管理者能够有效地管理的下属人数。在本题中，厂长的直接下属是车间主任4人和职能科长3人，所以厂长的管理幅度为7。故本题选B。8.【答案】D【解析】扁平型组织结构的优点有：信息纵向流通快；管理费用低；被管理者有较大的自主性、积极性和满足感。分工明确，管理严密是锥型组织结构的优点。故本题选D。9.【答案】D【解析】目标差异是指企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体，各部门的目标之间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干扰。故本题选D。10.【答案】D【解析】激励的过程理论包括公平理论、期望理论、强化理论。双因素理论属于激励的内容理论。故本题选D。11.【答案】A【解析】X理论认为人都以自我为中心，安于现状，好逸恶劳，不愿承担责任。故本题选A。12.【答案】B【解析】口头沟通具有快速传递和即时反馈的特点。故本题选B。13.【答案】A【解析】前馈控制是控制的最高境界，它能防患于未然。故本题选A。14.【答案】A【解析】战略决策是指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针方面的决策，改变企业经营方向属于战略决策。故本题选A。15.【答案】D【解析】领导权力来源包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力、专长性权力、感召性权力。决策性权力不属于领导权力来源。故本题选D。16.【答案】B【解析】组织文化制度层包括组织的行为准则、规章制度等。组织的基本信念属于精神层；组织成员的服饰、组织的厂房布局属于物质层。故本题选B。17.【答案】D【解析】滚动计划法适用于长期计划和年度计划，但并不是适用于任何类型的计划。故本题选D。18.【答案】B【解析】根据公式：利润=单价×产销量固定成本单位可变成本×产销量，设产销量为x，则300000=80x50000040x，解得x=20000（件）。故本题选B。19.【答案】C【解析】“贫乏型管理”：主管人员既不关心生产，也不关心人；“乡村俱乐部型管理”：主管人员只关心人，不关心生产；“任务型管理”：主管人员极少关心人，只关心生产；“团队型管理”：主管人员高度关心生产和人。故本题选C。20.【答案】D【解析】创新职能的基本内容包括目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构创新、环境创新。文化创新不属于创新职能基本内容。故本题选D。二、多项选择题1.【答案】ABCD【解析】古典管理理论的特点包括以提高生产率为主要目标，以科学求实的态度进行调查研究，强调以个人为研究对象，强调规章制度的作用。强调跨文化管理是现代管理理论的特点。故本题选ABCD。2.【答案】ABCD【解析】计划的性质包括计划工作为实现组织目标服务，是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础，具有普遍性和秩序性，要追求效率。故本题选ABCD。3.【答案】ABC【解析】组织变革的目标包括使组织更具环境适应性，使管理者更具环境适应性，使员工更具环境适应性。故本题选ABC。4.【答案】DE【解析】需要层次理论中，生理需要、安全需要属于低层次需要；社交需要、尊重需要、自我实现需要属于高层次需要。故本题选DE。5.【答案】ABC【解析】控制过程包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差。故本题选ABC。三、判断说明题1.【答案】×【解析】管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。管理的科学性和艺术性是管理的特性。2.【答案】×【解析】决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。因为决策者很难收集到与决策相关的全部信息，也很难对未来的情况作出准确的预测，同时决策者的能力也是有限的。3.【答案】×【解析】组织规模的大小，也是影响组织集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，分权程度就应高些。4.【答案】√【解析】领导的本质就是被领导者的追随和服从，它不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿。5.【答案】×【解析】控制工作的目的是保证组织活动按照计划进行，既包括“维持现状”，也包括“打破现状”实现组织的创新发展。但不能说控制工作的目的就是要“打破现状”。四、简答题1.【答案】泰罗科学管理理论的主要内容包括：（1）工作定额。通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。（4）差别计件工资制。通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准；采用差别计件工资制；工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现，而不是根据工作类别来支付工资。（5）计划职能与执行职能相分离。由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。2.【答案】影响管理幅度的因素主要有：（1）管理者的能力。管理者能力强，管理幅度可以大一些；反之，则应小一些。（2）下属的成熟程度。下属成熟度高，工作能力强，管理幅度可以大一些；反之，则应小一些。（3）工作的标准化程度。工作标准化程度高，管理幅度可以大一些；反之，则应小一些。（4）工作条件。工作条件好，如助手的配备情况、信息手段的配备情况、工作地点的相近性等，管理幅度可以大一些；反之，则应小一些。（5）工作环境。工作环境稳定，管理幅度可以大一些；反之，则应小一些。3.【答案】马斯洛需要层次理论的主要内容包括：（1）生理需要。这是人类最基本的需要，包括对食物、水、空气、住房等的需要。（2）安全需要。包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需要。（3）社交需要。也称为归属与爱的需要，包括一个人要求与其他人建立感情的联系或关系的需要。（4）尊重需要。包括自尊和受到别人尊重的需要。自尊包括对获得信心、能力、本领、成就、独立和自由等的愿望；受到别人尊重是指别人的认可与尊重，包括威望、承认、地位、名誉等。（5）自我实现需要。这是最高层次的需要，是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。马斯洛认为上述五种需要是按层次逐级递升的，当低层次的需要得到满足后，才会追求更高层次的需要。但这种次序并非绝对固定。4.【答案】有效控制的特征包括：（1）适时控制。企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。（2）适度控制。适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。要防止控制过多或控制不足；处理好全面控制与重点控制的关系；使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。（3）客观控制。控制工作应该针对企业的实际状况，采取必要的纠偏措施，或促进企业活动沿着原先的轨道继续前进。客观的控制源于对企业经营活动状况及其变化的客观了解和评价。（4）弹性控制。企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，这些变化使企业计划与现实条件严重背离。有效的控制系统应在这样的情况下仍能发挥作用，维持企业的运营，也就是说，控制应该具有灵活性或弹性。五、论述题1.【答案】组织文化的功能主要包括：（1）整合功能。组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互信任和依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯以及沟通方式与整个组织有机地整合在一起，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力，以此激发出组织成员的主观能动性，并为组织的共同目标而努力。（2）适应功能。组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新的价值观念，使之适应组织外部环境的变化要求。一旦组织文化所提倡的价值观念和行为规范被成员接受和认同，成员就会自觉不自觉地做出符合组织要求的行为选择，倘若违反，则会感到内疚、不安或自责，从而自动修正自己的行为。因此，组织文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指导员工的日常活动，使其能快速地适应外部环境因素的变化。（3）导向功能。组织文化作为团体共同价值观，与组织成员必须强行遵守的、以文字形式表述的明文规定不同，它只是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制，以一种适应性文化引导着组织的行为和活动。（4）发展功能。组织在不断的发展过程中所形成的文化沉淀，通过无数次的辐射、反馈和强化，会随着实践的发展而不断地更新和优化，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进。（5）持续功能。组织文化的形成是一个复杂的过程，往往会受到政治的、社会的、人文的和自然环境等诸多因素的影响，因此，它的形成需要经过长期的倡导和培育。一旦组织文化形成，它就会具有自己的历史延续性而持久不断地起着应有的作用，并且不会因为组织领导层的人事变动而立即消失。2.【答案】决策的过程包括以下几个步骤：（1）诊断问题（识别机会）。决策者必须知道哪里需要行动，从而决策过程的第一步是识别机会或诊断问题。管理者通常密切关注与其责任范围有关的各类信息，包括外部的信息和报告以及组织内的信息。实际状况和所想要状况的偏差提醒管理者潜在机会或问题的存在。识别机会和问题并不总是简单的，因为要考虑组织中人的行为。有些时候，问题可能埋藏在个人过去的经验、组织复杂的结构或个人和组织因素的某种混合中，因此，管理者必须特别注意要尽可能精确地评估问题和机会。（2）明确目标。目标体现的是组织想要获得的结果。所想要结果的数量和质量都要明确下来，因为目标的这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线。目标的衡量方法有很多种，如通常用货币单位来衡量利润或成本目标，用每人时的产出数量来衡量生产率目标，用次品率来衡量质量目标。根据时间的长短，可把目标分为长期目标、中期目标和短期目标。长期目标通常用来指导组织的战略决策，中期目标通常用来指导组织的战术决策，短期目标通常用来指导组织的业务决策。无论时间的长短，目标总是指导着随后的决策过程。（3）拟定方案。一旦机会或问题被正确地识别出来，管理者就要提出达到目标和解决问题的各种方案。这一步骤需要创造力和想象力，在提出备选方案时，管理者必须把其试图达到的目标牢记在心，而且要提出尽可能多的方案。管理者常常借助其个人经验、经历和对有关情况的把握来提出方案。为了提出更多、更好的方案，需要从多种角度审视问题，这意味着管理者要善于征询他人的意见。备选方案可以是标准的和显明的，也可以是独特的和富有创造性的。（4）筛选方案。决策过程的第四步是确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，即确定最优的方案。为此，管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势、劣势的能力。在评估过程中，要使用预定的决策标准（如预期的质量、产量、成本、期限等）并仔细考虑每种方案的预期成本、收益、不确定性和风险。最后对各种方案进行排序。另外，管理者必须仔细考察所掌握的全部事实，并确信自己已获得足够的信息。（5）执行方案。选定方案之后，紧接着的步骤就是执行方案。管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障。如果组织内部恰好存在方案执行所需的资源，那么管理者应设法将这些资源调动起来，并注意资源的合理配置。管理者还要明白，方案的执行将不可避免地会对各方造成不同程度的影响，一些人的既得利益可能会受到损害。在这种情况下，需要管理者善于做思想工作，帮助他们认识这种损害只是暂时的，或者是为了组织全局的利益而不得不付出的代价，在可能的情况下，管理者还可以拿出相应的补偿方案以消除他们的顾虑，化解方案在执行过程中遇到的阻力。管理者更应当明白，方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动他们的积极性。（6）评估效果。对方案执行效果的评估是指将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差。如果存在偏差，则要找出