2025年大庆市信访局招聘2人考试参考试题及答案解析

2025年大庆市信访局招聘2人考试参考试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.信访工作遵循的基本原则是（）A.以经济建设为中心B.实事求是，群众路线C.坚持党的领导，依法办事D.全心全意为人民服务答案：B解析：信访工作基本原则是实事求是，群众路线。实事求是要求处理信访问题必须从实际出发，客观公正地分析问题、解决问题。群众路线强调深入群众，了解群众的诉求和困难，为群众排忧解难。这是信访工作的根本出发点和落脚点。2.信访局接待来访群众时，应遵循的礼仪规范是（）A.态度生硬，直来直去B.耐心倾听，热情接待C.推诿扯皮，拖延时间D.语气强硬，不容置疑答案：B解析：信访局接待来访群众时，应耐心倾听，热情接待。这体现了对群众的尊重和关心，有利于建立良好的沟通氛围。态度生硬、推诿扯皮、语气强硬的做法都会损害政府形象，不利于问题的解决。3.信访事项的办理流程中，首先环节是（）A.受理B.分办C.调查D.复查答案：A解析：信访事项的办理流程中，首先环节是受理。受理是指信访局对群众提出的信访事项进行登记，确认是否符合受理条件。只有经过受理，才能进入后续的分办、调查、复查等环节。因此，受理是信访事项办理流程的第一步。4.信访工作中，对信访事项进行初步审查，判断是否符合受理条件的环节是（）A.受理B.分办C.初查D.复查答案：A解析：信访工作中，对信访事项进行初步审查，判断是否符合受理条件的环节是受理。受理环节包括对信访事项的内容、形式等进行审查，确认是否符合法律规定的受理范围和条件。只有符合受理条件的信访事项才能进入后续的办理程序。5.信访事项办理过程中，将信访事项转交给相关承办部门的环节是（）A.受理B.分办C.初查D.复查答案：B解析：信访事项办理过程中，将信访事项转交给相关承办部门的环节是分办。分办环节根据信访事项的内容和性质，将其转交给相应的部门或单位进行处理。这是确保信访事项得到专业、高效处理的关键环节。6.信访工作条例中，对信访事项办理期限有明确规定的方面是（）A.受理B.分办C.办理D.复查答案：C解析：信访工作条例中，对信访事项办理期限有明确规定的是办理环节。办理环节要求承办部门在规定的时间内对信访事项进行调查、处理，并答复信访人。办理期限的明确规定有助于提高信访事项的办理效率，保障信访人的合法权益。7.信访事项办理完毕后，需要向信访人作出书面答复的环节是（）A.受理B.分办C.办理D.告知答案：C解析：信访事项办理完毕后，需要向信访人作出书面答复的环节是办理。办理环节结束后，承办部门应制作书面答复，说明信访事项的处理结果，并送达信访人。这是信访事项办理的最终环节，也是对信访人诉求的正式回应。8.信访工作中，对已经办结的信访事项进行再次审查的环节是（）A.受理B.分办C.复查D.告知答案：C解析：信访工作中，对已经办结的信访事项进行再次审查的环节是复查。复查环节是对已经办结的信访事项进行再次核查，确保处理结果的合法性和公正性。这是保障信访人合法权益的重要措施，也是完善信访工作机制的重要环节。9.信访工作条例中，对信访人的权利保障有明确规定的方面是（）A.受理B.分办C.办理D.告知答案：C解析：信访工作条例中，对信访人的权利保障有明确规定的是办理环节。办理环节要求承办部门在处理信访事项时，必须尊重信访人的合法权益，保障其知情权、参与权、监督权等。这是信访工作的核心要求，也是体现信访工作为民服务宗旨的重要方面。10.信访工作条例中，对信访事项的办理程序有详细规定的方面是（）A.受理B.分办C.办理D.告知答案：C解析：信访工作条例中，对信访事项的办理程序有详细规定的是办理环节。办理环节对信访事项的受理、分办、调查、处理、答复等各个环节都作出了明确规定，确保信访事项得到规范、高效的办理。这是保障信访工作依法依规进行的重要基础。11.信访工作中，处理信访事项应遵循的首要原则是（）A.高效快捷，尽快解决B.实事求是，以事实为依据C.简化程序，方便操作D.严防死守，杜绝反复答案：B解析：信访工作处理信访事项应遵循的首要原则是实事求是，以事实为依据。实事求是要求在处理信访问题时，必须从实际出发，客观地调查情况，弄清事实真相，并在此基础上进行分析判断，提出解决问题的办法。这是确保信访事项得到公正、合理处理的基础和前提。12.信访条例规定，信访事项的办理期限一般不超过（）A.15个工作日B.30个工作日C.60个工作日D.90个工作日答案：C解析：信访条例规定，信访事项的办理期限一般不超过60个工作日。这是对信访事项办理效率的明确要求，旨在保障信访人的合法权益，及时解决群众的合理诉求。在特殊情况下，经上一级信访工作机构批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30个工作日。13.信访工作中，对信访事项进行初步了解和核实的工作环节是（）A.受理B.初查C.分办D.处理答案：B解析：信访工作中，对信访事项进行初步了解和核实的工作环节是初查。初查环节是在受理信访事项后，由承办部门或机构对信访事项的内容进行初步的了解和调查，核实信访人反映问题的真实性和具体情况，为后续的分办和办理提供依据。初查是确保信访事项得到准确处理的重要环节。14.信访事项办理过程中，将信访事项转交给具体承办人员的环节是（）A.受理B.初查C.分办D.告知答案：C解析：信访事项办理过程中，将信访事项转交给具体承办人员的环节是分办。分办环节是根据信访事项的内容、性质和所属部门，将信访事项分配给具体的承办部门或承办人员。这是确保信访事项得到专业、对口处理的关键环节，有助于提高办理效率和质量。15.信访工作中，对已经办结的信访事项进行跟踪回访，了解处理效果和信访人反映的环节是（）A.受理B.初查C.复查D.跟踪答案：D解析：信访工作中，对已经办结的信访事项进行跟踪回访，了解处理效果和信访人反映的环节是跟踪。跟踪环节是在信访事项办结后，对处理结果进行跟踪了解，询问信访人是否满意，是否还有其他诉求，以及处理过程中是否存在问题等。这是完善信访工作、提高服务质量的重要措施。16.信访条例规定，信访人可以通过多种渠道反映问题，以下属于法定渠道的是（）A.电话、信访信、当面反映B.微信、短信、网络平台C.电视、广播、报纸D.以上都是答案：A解析：信访条例规定，信访人可以通过电话、信访信、当面反映等方式反映问题。这些是法定的信访渠道，保障了信访人反映诉求的多种途径。微信、短信、网络平台等虽然也是常见的沟通方式，但并非信访条例规定的法定渠道。电视、广播、报纸等是信息传播媒介，不是信访渠道。17.信访工作中，对信访人的投诉请求进行登记，并确认是否属于本机关职权范围的工作环节是（）A.受理B.初查C.分办D.处理答案：A解析：信访工作中，对信访人的投诉请求进行登记，并确认是否属于本机关职权范围的工作环节是受理。受理环节是信访事项办理的第一步，包括对信访事项进行登记、审查是否符合受理条件、确认是否属于本机关职权范围等。这是确保信访事项得到规范处理的基础环节。18.信访事项办理过程中，承办部门向信访人说明办理进展情况和处理结果的环节是（）A.受理B.初查C.处理D.告知答案：D解析：信访事项办理过程中，承办部门向信访人说明办理进展情况和处理结果的环节是告知。告知环节是在信访事项办理过程中或办结后，承办部门通过书面或口头形式向信访人告知办理进展、处理结果等信息，保障信访人的知情权，确保办理过程的透明度。19.信访工作中，对信访事项办理结果进行复核，保障信访人合法权益的环节是（）A.受理B.初查C.复查D.告知答案：C解析：信访工作中，对信访事项办理结果进行复核，保障信访人合法权益的环节是复查。复查环节是信访人对信访事项办理结果不服，向上级机关或原承办机关申请再次审查的环节。这是保障信访人合法权益的重要途径，也是完善信访工作机制的重要环节。20.信访工作条例的立法目的是（）A.加强党对信访工作的领导B.维护社会稳定，保障人民群众合法权益C.完善信访工作程序，提高工作效率D.规范信访行为，促进依法治国答案：B解析：信访工作条例的立法目的是维护社会稳定，保障人民群众合法权益。信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，通过信访工作，可以及时了解群众的诉求和困难，化解社会矛盾，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益。这是信访工作条例制定的根本出发点和落脚点。二、多选题1.信访工作条例中，对信访工作机构及其工作人员提出了哪些基本要求（）A.坚持以人民为中心B.依法依规处理信访事项C.公开、公平、公正D.高效、便捷、便民E.保守国家秘密和信访人隐私答案：BCDE解析：信访工作条例中，对信访工作机构及其工作人员提出了依法依规处理信访事项（B）、公开、公平、公正（C）、高效、便捷、便民（D）、保守国家秘密和信访人隐私（E）等基本要求。坚持以人民为中心（A）是信访工作的根本立场，但并非条例中对机构及其工作人员的直接要求。条例更侧重于工作原则、程序和纪律的规范。2.信访事项按照性质和内容，主要可以分为哪些类型（）A.对国家机关及其工作人员职务行为的投诉请求B.对政策法规的意见建议C.对社会热点问题的反映D.申诉E.纠纷调解答案：ABD解析：信访事项按照性质和内容，主要可以分为对国家机关及其工作人员职务行为的投诉请求（A）、对政策法规的意见建议（B）以及申诉（D）等。社会热点问题的反映（C）有时也作为信访内容，但通常不作为分类标准。纠纷调解（E）虽然可能涉及信访渠道，但其本身并非信访事项的主要类型，而是解决问题的一种方式。3.信访工作机构在办理信访事项过程中，可以采取哪些调查方式（）A.查阅、复制相关文件和资料B.向有关机关、单位或者个人了解情况C.调查取证D.举行听证会E.询问信访人答案：ABCE解析：信访工作机构在办理信访事项过程中，根据需要可以采取查阅、复制相关文件和资料（A）、向有关机关、单位或者个人了解情况（B）、调查取证（C）以及询问信访人（E）等方式进行调查。举行听证会（D）通常是在法律程序中采用的，并非信访工作机构办理信访事项的常规调查方式。4.信访条例规定，哪些情况下信访事项不予受理（）A.信访人的姓名、联系方式等基本情况无法确认的B.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的C.信访事项超出本机关职权范围的D.重复信访，没有新的事实和理由的E.对党和政府领导人的公开批评和建议答案：ABCD解析：信访条例规定，出现信访人的姓名、联系方式等基本情况无法确认（A）、信访事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决（B）、信访事项超出本机关职权范围（C）、重复信访，没有新的事实和理由（D）等情形时，信访事项不予受理。对党和政府领导人的公开批评和建议（E），如果是通过法定或规定途径进行的，属于合法的信访活动，应当依法处理。5.信访工作中的“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则主要体现在（）A.信访事项按照地域划分管理B.信访工作责任逐级落实C.信访事项由主管机关负责办理D.上下级机关协同处理信访问题E.信访人可以选择向任何机关反映问题答案：ABC解析：“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则主要体现在信访事项按照地域划分管理（A）、信访工作责任逐级落实（B）、信访事项由主管机关负责办理（C）等方面。这是明确各级机关和部门在信访工作中的职责，确保信访事项得到及时、有效的处理。上下级机关协同处理信访问题（D）是工作方式，并非原则本身。信访人选择反映问题的机关有规定（E），并非可以随意选择。6.信访工作条例赋予信访人享有哪些权利（）A.反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的权利B.依法申请复查的权利C.获得对涉及本人反映的信访事项处理结果的告知的权利D.要求有关机关、单位对反映的问题依法处理的权利E.对机关、单位及其工作人员在信访工作中的行为进行监督的权利答案：ABCDE解析：信访工作条例赋予信访人反映情况、提出建议、意见或者投诉请求（A）、依法申请复查（B）、获得处理结果告知（C）、要求依法处理（D）、对工作行为进行监督（E）等权利。这些权利保障了信访人的合法权益，是信访工作制度的重要组成部分。7.信访事项的办理程序一般包括哪些环节（）A.受理B.初查C.分办D.处理E.告知答案：ABCDE解析：信访事项的办理程序一般包括受理（A）、初查（B）、分办（C）、处理（D）和告知（E）等环节。受理是入口，初查是了解核实，分办是确定承办单位，处理是实质办理，告知是反馈结果，这些环节构成完整的办理流程，确保信访事项得到规范处理。8.信访工作中，对信访事项办理结果不服，信访人可以采取哪些措施（）A.向上一级机关申请复查B.向人民法院提起诉讼C.向纪检监察机关举报D.通过媒体曝光E.集体上访答案：AB解析：信访工作中，对信访事项办理结果不服，信访人可以依法依规采取向上一级机关申请复查（A）或者向人民法院提起诉讼（B）等方式维护自身权益。向纪检监察机关举报（C）是监督途径，集体上访（E）如果违反规定则不被提倡，通过媒体曝光（D）并非法定程序。主要合法途径是申请复查和提起诉讼。9.信访工作机构在办理信访事项时，应当遵循哪些原则（）A.依法、及时、客观、公正B.依靠群众，面向基层C.分级负责，归口办理D.坚持党的领导E.落实责任，强化监督答案：ABCE解析：信访工作机构在办理信访事项时，应当遵循依法、及时、客观、公正（A）、依靠群众，面向基层（B）、分级负责，归口办理（C）以及落实责任，强化监督（E）等原则。坚持党的领导（D）是信访工作的根本保证，但不是办理信访事项时的具体工作原则。10.信访工作在维护社会稳定方面发挥着哪些作用（）A.畅通民意，反映社会问题B.化解矛盾，维护社会和谐C.监督权力，促进依法行政D.保护权益，促进社会公平E.促进沟通，增进政府公信力答案：ABCDE解析：信访工作在维护社会稳定方面发挥着重要作用，包括畅通民意、反映社会问题（A），化解矛盾、维护社会和谐（B），监督权力、促进依法行政（C），保护权益、促进社会公平（D），以及促进沟通、增进政府公信力（E）等方面。信访工作是了解社情民意的重要窗口，也是化解社会矛盾、维护社会稳定的重要机制。11.信访工作条例对信访事项的办理期限有哪些具体规定（）A.一般信访事项办理期限为60个工作日B.涉及复杂疑难问题的，经批准可延长30个工作日C.信访事项办理期限自受理之日起计算D.信访事项有特殊情况需要延长的，无需说明理由E.办理期限可由承办机关根据实际情况自行决定答案：ABC解析：信访工作条例对信访事项的办理期限有明确规定。一般信访事项的办理期限为60个工作日（A），涉及复杂疑难问题的，经上一级信访工作机构批准，可以适当延长30个工作日（B）。办理期限从受理信访事项之日起计算（C）。对于需要延长的期限，必须经过批准并说明理由，不能由承办机关自行决定（E错误），且必须依法依规进行（D错误）。因此，正确答案为ABC。12.信访工作机构在接待来访人员时，应当具备哪些条件（）A.有专门场所B.有必要的工作设备C.有熟悉信访业务的工作人员D.公开信访工作制度和程序E.设置明显的信访接待标识答案：ABCDE解析：信访工作机构在接待来访人员时，应当具备必要的条件，包括有专门场所（A）、有必要的工作设备（B）、有熟悉信访业务的工作人员（C）、公开信访工作制度和程序（D）、设置明显的信访接待标识（E）等。这些条件是为了保障来访人员能够便捷、有序地反映问题，也是规范信访工作的重要体现。13.信访工作中，哪些行为属于违反信访工作纪律的情形（）A.承办人员对信访人态度恶劣，推诿扯皮B.将信访人的个人信息泄露给无关第三方C.对信访事项敷衍塞责，不按规定程序办理D.无正当理由拖延办理信访事项E.对信访人进行刁难或报复答案：ABCDE解析：信访工作中，违反信访工作纪律的行为包括多种情形，如承办人员对信访人态度恶劣，推诿扯皮（A）、将信访人的个人信息泄露给无关第三方（B）、对信访事项敷衍塞责，不按规定程序办理（C）、无正当理由拖延办理信访事项（D）、以及对信访人进行刁难或报复（E）等。这些行为都损害了信访工作的严肃性和公信力，必须予以禁止。14.信访工作条例中，关于信访事项的复查制度规定包括哪些内容（）A.信访人对信访事项办理结果不服，可以申请复查B.复查机关应在规定期限内完成复查工作C.复查结论为最终结论，不得再申请复查D.复查结果应当及时告知信访人E.对复查结论仍不服的，可以依法申请诉讼答案：ABDE解析：信访工作条例中，关于信访事项的复查制度规定包括信访人对信访事项办理结果不服，可以申请复查（A）、复查机关应在规定期限内完成复查工作（B）、复查结果应当及时告知信访人（D），以及对于复查结论仍不服的，可以依法申请诉讼（E）等内容。复查结论并非最终结论，如果仍有异议，可以通过法定途径解决（C错误）。因此，正确答案为ABDE。15.信访工作在促进依法行政方面具有哪些作用（）A.监督行政机关依法履行职责B.发现行政行为中的违法或不当之处C.推动行政机关完善制度建设D.提高行政机关的工作效率E.保障公民、法人和其他组织的合法权益答案：ABCE解析：信访工作在促进依法行政方面具有重要作用，包括监督行政机关依法履行职责（A）、发现行政行为中的违法或不当之处（B）、推动行政机关完善制度建设（C）、以及保障公民、法人和其他组织的合法权益（E）等。信访是公民监督政府的重要途径，有助于规范行政行为，推动依法行政。提高工作效率（D）可能是信访工作的一个附带效果，但并非其促进依法行政的核心作用。16.信访工作机构在办理信访事项时，如何保障信访人的知情权（）A.及时告知信访事项的受理情况B.通报信访事项的办理进展C.依法告知信访事项的处理结果D.对信访人进行宣传教育E.公开信访工作流程和规定答案：ABCE解析：信访工作机构在办理信访事项时，通过多种方式保障信访人的知情权，包括及时告知信访事项的受理情况（A）、通报信访事项的办理进展（B）、依法告知信访事项的处理结果（C），以及公开信访工作流程和规定（E）等。这些措施确保了信访人能够了解自己信访事项的处理情况，维护了其合法权益。对信访人进行宣传教育（D）是提升信访素养的方式，但不是直接保障知情权的主要手段。17.信访工作条例对信访人提出哪些要求（）A.依法、有序反映问题B.遵守信访工作场所的秩序C.不得捏造事实，诬告、陷害他人D.不得围堵、冲击国家机关E.可以同时向多个机关反映同一问题答案：ABCD解析：信访工作条例对信访人提出了明确的要求，包括依法、有序反映问题（A）、遵守信访工作场所的秩序（B）、不得捏造事实，诬告、陷害他人（C）、不得围堵、冲击国家机关（D）等。同时，信访人应当遵守法律法规，不得采取过激行为（E错误）。这些要求是为了保障信访工作规范有序进行，维护正常的社会秩序。18.信访工作机构在处理信访事项中，如何履行对信访人的责任（）A.认真倾听信访人的诉求B.及时调查核实信访反映的问题C.依法依规处理信访事项D.公平公正地对待每一位信访人E.对信访问题敷衍了事答案：ABCD解析：信访工作机构在处理信访事项中，履行对信访人的责任体现在多个方面，包括认真倾听信访人的诉求（A）、及时调查核实信访反映的问题（B）、依法依规处理信访事项（C）、以及公平公正地对待每一位信访人（D）。对信访问题敷衍了事（E）是违反信访工作职责的行为。因此，正确答案为ABCD。19.信访工作在构建和谐社会方面发挥着哪些作用（）A.畅通社会表达渠道B.化解社会矛盾和纠纷C.促进社会公平正义D.维护社会稳定E.增进官民沟通理解答案：ABCDE解析：信访工作在构建和谐社会方面发挥着重要作用，包括畅通社会表达渠道（A）、化解社会矛盾和纠纷（B）、促进社会公平正义（C）、维护社会稳定（D），以及增进官民沟通理解（E）等。信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁，通过及时反映和解决社会问题，有助于维护社会和谐稳定。20.信访工作条例的实施对提升政府治理能力有哪些意义（）A.规范了信访工作行为B.提高了信访工作效率C.促进了依法行政D.增强了政府公信力E.降低了政府行政成本答案：ABCD解析：信访工作条例的实施对提升政府治理能力具有多方面意义，包括规范了信访工作行为（A）、提高了信访工作效率（B）、促进了依法行政（C），以及增强了政府公信力（D）等。条例的实施有助于推动信访工作制度化、规范化，提升政府的服务水平和治理效能。降低政府行政成本（E）可能是间接效果，但并非主要目的和意义。三、判断题1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。（）答案：正确解析：本题考查信访工作的性质和作用。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，承担着联系群众、反映民意、化解矛盾的重要职责。通过信访渠道，群众可以表达诉求、反映问题，党和政府也能通过信访工作了解社情民意，听取群众意见建议，从而更好地服务群众、改进工作。因此，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，题目表述正确。2.信访事项的办理期限从信访事项进入信访工作机构之日起计算。（）答案：正确解析：本题考查信访事项办理期限的计算起点。根据相关规定，信访事项的办理期限是指信访工作机构从正式受理信访事项之日起，到办结并书面答复信访人或者告知不再受理之日起的期限。因此，办理期限的计算起点是信访事项的受理之日，题目表述正确。3.信访人对信访事项的处理结果不服，可以向上级机关申请复查，也可以直接向人民法院提起诉讼。（）答案：正确解析：本题考查信访人的权利救济途径。信访工作条例规定，信访人对信访事项的处理结果不服，可以依法向上级机关申请复查，寻求上级机关的监督和裁决。同时，如果信访事项涉及具体行政行为，且符合法定条件，信访人也可以直接向人民法院提起行政诉讼，通过司法途径维护自身合法权益。因此，题目表述正确。4.任何单位或者个人不得打击报复信访人。（）答案：正确解析：本题考查对信访人合法权益的保护。信访工作条例明确规定，任何单位或者个人不得打击报复信访人。这是保障信访人合法权益的重要法律原则。打击报复信访人的行为是违法的，会受到法律的追