2024年广东专插本《管理学》回忆版真题及答案

2024年广东专插本《管理学》回忆版练习题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。每小题只有一个选项符合题目要求）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。信息原则强调决策要以准确、及时、完整的信息为依据；预测原则是指决策要基于对未来情况的预测；反馈原则是指将决策实施过程中的情况及时反馈，以便调整决策。2.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A解析：战略决策是指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针方面的决策，改变企业经营方向和经营目标属于战略层面的决策。战术决策是为了实现战略决策、解决某一问题做出的决策。业务决策是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策。程序化决策是指常规的、重复的决策。3.下列不属于组织文化隐性内容的是（）A.组织哲学B.规章制度C.道德规范D.价值观念答案：B解析：组织文化的隐性内容包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神等。规章制度属于组织文化的显性内容。4.某公司采用直线职能制的组织结构，公司中有管理人员40人，其中总经理1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员14人。每一岗位均不设副职。这时，总经理的管理幅度为（）A.4B.7C.22D.23答案：B解析：管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数。在直线职能制中，总经理直接管理车间主任和职能科长，所以总经理的管理幅度为4（车间主任人数）+3（职能科长人数）=7。5.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）A.正强化B.负强化C.惩罚D.忽视答案：B解析：负强化是指通过撤销或减弱原来存在的消极刺激或者条件以使这些行为发生的频率提高。企业规定迟到扣奖金，员工为了避免扣奖金（撤销消极刺激）而减少迟到现象，属于负强化。惩罚是直接给予消极刺激以减少不良行为。正强化是给予积极刺激以增加行为发生频率。忽视是对行为不给予任何强化。6.某公司销售部经理制定了一项新销售计划，为了使计划得到有效执行，他向下属人员讲解了在计划中所规定的任务、责任和权限，同时明确告知有关的政策和规则，以帮助下属人员更好地理解和执行计划。该经理运用了沟通的（）A.发布指示B.会议制度C.个别交谈D.建立信息沟通网络答案：A解析：发布指示是上级对下级布置工作、传达信息的一种方式，该销售部经理向下属讲解计划中的任务、责任、权限以及相关政策和规则，属于发布指示。会议制度是通过会议进行沟通。个别交谈是一对一的沟通方式。建立信息沟通网络是构建一种信息传递的体系。7.管理者在进行控制时，首先要（）A.衡量绩效B.纠正偏差C.确定标准D.分析偏差原因答案：C解析：控制的过程包括确定标准、衡量绩效、分析偏差原因和纠正偏差。首先要确定标准，没有标准就无法衡量绩效和判断偏差。8.下列关于管理方格理论的描述，正确的是（）A.“乡村俱乐部”型领导方式的特点是对员工关怀备至，但对生产任务漠不关心B.“贫乏型”领导方式的特点是既关心生产又关心员工C.“任务型”领导方式的特点是对生产和员工都很关心D.“团队型”领导方式的特点是对生产和员工都不关心答案：A解析：“乡村俱乐部”型领导（1，9）对员工关怀备至，但对生产任务漠不关心；“贫乏型”领导（1，1）对生产和员工都不关心；“任务型”领导（9，1）只关心生产，不关心员工；“团队型”领导（9，9）对生产和员工都很关心。9.某企业为了适应市场变化，决定进行产品升级转型，这属于（）A.技术创新B.制度创新C.结构创新D.环境创新答案：A解析：产品升级转型涉及到产品技术、性能等方面的改进，属于技术创新。制度创新是指制度的变革与完善。结构创新主要涉及组织结构的调整。环境创新是指企业为适应外部环境变化而做出的创新。10.下列不属于领导权力来源的是（）A.法定性权力B.奖赏性权力C.专长性权力D.决策性权力答案：D解析：领导权力的来源包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力、专长性权力和感召性权力。决策性权力不属于领导权力的常见来源分类。11.计划工作的核心是（）A.决策B.预测C.构思D.控制答案：A解析：计划工作是对未来活动进行预先的谋划，而决策是对未来行动方案的选择，计划工作的核心是决策。预测是为决策提供依据。构思是计划形成的一个环节。控制是保证计划实施的手段。12.某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人，管理层次有多少层？（）A.10人，4层B.9人，3层C.9人，4层D.8人，3层答案：B解析：管理层次与管理幅度的关系是反比关系。第一层是总经理1人；第二层管理幅度为8人，需要8个管理人员；总共64人，所以管理层次为3层，管理人员为1+8=9人。13.下列属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.线性规划法C.决策树法D.量本利分析法答案：A解析：头脑风暴法是一种定性决策方法，它通过会议的形式，让参与者自由发表意见，以产生新的想法和方案。线性规划法、决策树法和量本利分析法都属于定量决策方法。14.组织变革的第一步是（）A.分析变革因素，制定改革方案B.选择正确方案，实施变革计划C.诊断组织现状，发现变革征兆D.评价变革效果，及时进行反馈答案：C解析：组织变革的过程包括诊断组织现状，发现变革征兆；分析变革因素，制定改革方案；选择正确方案，实施变革计划；评价变革效果，及时进行反馈。第一步是诊断组织现状，发现变革征兆。15.某企业生产某种产品，固定成本为16万元，单位变动成本为1万元，每台售价为1.2万元，该产品的盈亏平衡点是（）A.60台B.70台C.80台D.90台答案：C解析：盈亏平衡点的产量=固定成本÷（单位售价单位变动成本）=16÷（1.21）=80（台）。16.激励的起点是（）A.目标B.需要C.动机D.行为答案：B解析：激励是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。需要是激励的起点，当人有某种需要未得到满足时，就会产生紧张不安的心理状态，从而产生动机，引发行为去满足需要。17.下列关于沟通的说法，错误的是（）A.沟通可以改善人际关系B.沟通可以协调组织行动C.沟通都是有效的D.沟通是信息的传递和理解答案：C解析：沟通并不总是有效的，在沟通中可能会存在各种障碍，如信息失真、理解偏差等，导致沟通效果不佳。沟通可以改善人际关系、协调组织行动，沟通的本质是信息的传递和理解。18.控制工作的基本目的是（）A.维持现状B.打破现状C.激励现状D.突破现状答案：A解析：控制工作的基本目的是维持现状，即通过控制使组织的活动按照预定的计划进行，保证组织目标的实现。当现状无法维持或需要提升时，才会考虑打破现状。19.下列关于创新与维持的关系，说法错误的是（）A.创新是维持基础上的发展B.维持是创新的逻辑延续C.维持是为了实现创新的成果D.创新是为了更高层次的维持提供依托和框架答案：C解析：创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续，创新是为了更高层次的维持提供依托和框架，而维持是为了实现创新的成果的说法错误，应该是创新是为了实现更高层次的目标，维持是保证组织正常运转。20.领导生命周期理论认为，当下属的成熟度处于不成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（）A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型答案：A解析：领导生命周期理论根据下属的成熟度分为四种情况，当下属成熟度处于不成熟阶段时，领导者应采取命令型领导方式，即高任务低关系的领导方式，明确告诉下属应该做什么、怎么做。二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。每小题有两个或两个以上选项符合题目要求，未选、错选、多选或少选均不得分）1.下列属于古典管理理论的有（）A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织理论D.人际关系理论E.权变理论答案：ABC解析：古典管理理论主要包括科学管理理论（泰罗）、一般管理理论（法约尔）和行政组织理论（韦伯）。人际关系理论属于行为管理理论。权变理论是现代管理理论。2.决策的过程包括（）A.诊断问题B.明确目标C.拟定方案D.筛选方案E.执行方案答案：ABCDE解析：决策的过程包括诊断问题、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案以及评估效果等环节。3.组织文化的功能有（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能答案：ABCDE解析：组织文化具有导向功能，引导组织和员工的行为；凝聚功能，增强组织的凝聚力；激励功能，激发员工的积极性；约束功能，规范员工的行为；辐射功能，对社会产生影响。4.下列属于扁平式组织结构优点的有（）A.信息传递速度快B.信息失真度低C.有利于下属发挥主动性和首创精神D.管理费用低E.便于对下属进行严密控制答案：ABCD解析：扁平式组织结构层次少，信息传递速度快，信息失真度低，有利于下属发挥主动性和首创精神，管理费用低。而严密控制是高耸式组织结构的特点。5.激励的原则包括（）A.物质激励与精神激励相结合原则B.正激励与负激励相结合原则C.个体激励与群体激励相结合原则D.按需激励原则E.民主公正原则答案：ABCDE解析：激励的原则包括物质激励与精神激励相结合、正激励与负激励相结合、个体激励与群体激励相结合、按需激励以及民主公正原则等。6.沟通的障碍主要有（）A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素E.文化因素答案：ABCD解析：沟通的障碍主要包括个人因素（如个人的态度、知识水平等）、人际因素（如信任程度、沟通技巧等）、结构因素（如组织层次、信息传递链等）和技术因素（如语言表达、信息传递工具等）。文化因素也可包含在个人因素和人际因素中，通常分为以上四类。7.控制的类型有（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.直接控制E.间接控制答案：ABCDE解析：控制的类型按照控制的时间可分为前馈控制、同期控制和反馈控制；按照控制的手段可分为直接控制和间接控制。8.创新的内容包括（）A.目标创新B.技术创新C.制度创新D.组织机构和结构创新E.环境创新答案：ABCDE解析：创新的内容包括目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构创新以及环境创新等方面。9.领导者的素质包括（）A.政治素质B.业务素质C.身体素质D.心理素质E.道德素质答案：ABCDE解析：领导者的素质包括政治素质、业务素质、身体素质、心理素质和道德素质等多个方面。10.下列属于管理的职能的有（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案：ABCDE解析：管理的职能包括计划、组织、领导、控制和创新。计划是对未来活动的规划；组织是对资源进行合理配置；领导是激励和引导员工；控制是保证目标的实现；创新是推动组织发展。三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1.管理管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。2.决策决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。3.组织文化组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。4.激励激励是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。5.控制控制是指为了保证组织的计划目标得以顺利实现，各级管理人员依据事先拟定的或随组织及环境发展变化而重新修改的标准，对下级的工作进行衡量和评价，并在出现偏差时进行纠正的过程。四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。答案：（1）工作定额。泰罗通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。（4）差别计件工资制。通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准；采用差别计件工资制，即如果工人达到或超过定额，以较高的工资率付给报酬，如果未达到，则按低的工资率付给报酬；工资根据工人的实际工作表现，而不是根据工人的工作类别支付。（5）计划职能与执行职能相分离。计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是通过调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。2.简述组织设计的原则。答案：（1）专业化分工原则。专业化分工是组织设计的基本原则，它将组织的任务分解成不同的工作岗位，每个岗位的人员专门从事某一项或某几项工作，以提高工作效率和质量。（2）统一指挥原则。要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。避免多头领导导致下属无所适从。（3）控制幅度原则。一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的。管理幅度的大小会影响组织的管理层次和管理效率。（4）权责对等原则。组织中的每个部门和个人都有相应的权力和责任，权力和责任应该对等。有权力而无责任，会导致权力滥用；有责任而无权力，无法完成工作任务。（5）柔性经济原则。组织的结构应该保持一定的柔性，能够适应环境的变化。同时，组织设计要力求以较少的人员、较少的层次、较少的时间达到较好的管理效果，实现经济性。3.简述马斯洛需要层次理论的主要内容。答案：马斯洛认为，人的需要可以分为五个层次，从低到高依次为：（1）生理需要。这是人类最基本的需要，包括对食物、水、空气、睡眠、性等方面的需要。只有当这些需要得到满足后，才会追求更高层次的需要。（2）安全需要。包括对人身安全、财产安全、工作安全等方面的需要。人们希望生活在一个安全、稳定的环境中，避免受到威胁和伤害。（3）社交需要。也称为归属与爱的需要，包括对友谊、爱情、归属感等方面的需要。人是社会性动物，需要与他人建立良好的关系，感受到被他人接纳和关爱。（4）尊重需要。分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指自尊、自主和成就感；外部尊重是指他人对自己的认可和尊重。满足尊重需要可以增强人的自信心和自尊心。（5）自我实现需要。这是最高层次的需要，是指实现个人的理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，成为自己所期望的人的需要。当低层次的需要得到满足后，人们会追求自我实现的需要。马斯洛认为，人的需要是按层次逐级递升的，当低层次的需要得到满足后，才会追求更高层次的需要。但这种顺序并非绝对固定，也有例外情况。4.简述有效控制的特征。答案：（1）适时控制。适时控制是指控制要及时，能够在偏差出现后迅速采取措施加以纠正。要建立灵敏的信息反馈系统，及时发现问题并做出反应。（2）适度控制。适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。控制的范围要合理，不能过于宽泛或狭窄；控制的程度要适中，既不能控制过严导致组织缺乏灵活性和创新，也不能控制过松导致组织目标无法实现；控制的频度要根据活动的性质和特点来确定，避免过于频繁或过少的控制。（3）客观控制。控制应该依据客观的标准和准确的信息，而不是主观的判断和臆测。控制标准要明确、具体、可衡量，数据要真实、可靠，这样才能保证控制的有效性。（4）弹性控制。控制应该具有一定的弹性，能够适应环境的变化和组织的发展。在制定控制标准和措施时，要考虑到可能出现的各种情况，预留一定的调整空间，以便在环境发生变化时能够及时做出调整。五、论述题（本题12分）论述如何提高领导的有效性。答案：领导的有效性是指领导者在领导过程中实现组织目标和满足组织成员需求的程度。要提高领导的有效性，可以从以下几个方面入手：（一）领导者自身素质的提升1.品德修养：领导者应具备高尚的道德品质，如诚实、正直、公正等。良好的品德能够赢得下属的尊重和信任，使下属愿意追随和服从领导。例如，一个诚实守信的领导者在承诺给予下属奖励时会兑现，这会增强下属对领导者的信任。2.知识能力：领导者需要具备广泛的知识，包括管理知识、专业知识等。同时，要具有较强的决策能力、组织能力、沟通能力、协调能力等。例如，在复杂的市场环境中，领导者要有敏锐的洞察力和准确的决策能力，能够做出正确的战略决策。3.心理素质：领导者应具备良好的心理素质，如乐观、自信、坚韧等。在面对困难和挫折时，能够保持冷静，积极应对。例如，在企业面临危机时，领导者的乐观态度能够稳定员工的情绪，增强团队的凝聚力。（二）正确运用领导方式1.根据情境选择合适的领导方式：领导方式有多种类型，如专制型、民主型、放任型等。领导者应根据不同的情境和下属的特点选择合适的领导方式。当下属能力较低、经验不足时，专制型领导方式可能更有效，能够明确地指导下属工作；当下属能力较强、自主性较高时，民主型领导方式可以充分发挥下属的积极性和创造性。2.灵活运用权变理论：权变理论认为，领导的有效性取决于领导者、被领导者和情境因素的相互作用。领导者要根据具体情况灵活调整领导行为。例如，在一个创新型的团队中，领导者可以给予下属更多的自由和空间，采用参与式的领导方式，鼓励下属提出新的想法和建议。（三）激励与沟通1.激励下属：激励是提高领导有效性的重要手段。领导者要了解下属的需求，采用合适的激励方式。可以运用物质激励，如奖金、福利等；也可以运用精神激励，如表扬、认可、晋升等。例如，对于表现优秀的下属，给予公开的表扬和奖励，能够激发他们的工作积极性。2.有效沟通：沟通是领导者与下属之间传递信息、交流思想的桥梁。领导者要善于倾听下属的意见和建议，及时了解下属的需求和想法。同时，要清晰、准确地传达自己的意图和决策。例如，定期召开团队会议，让下属有机会表达自己的观点，促进信息的流通和共享。（四）建立良好的团队氛围1.营造信任与合作的氛围：领导者要在团队中营造信任和合作的氛围，鼓励下属之间相互支持、相互帮助。可以通过组织团队活动、建立共同的目标等方式来增强团队的凝聚力。例如，组织团队拓展活动，增进团队成员之间的了解和信任。2.培养团队文化：团队文化是团队的灵魂，它能够影响团队成员的行为和价值观。领导者要塑造积极向上、团结协作的团队文化，使团队成员具有共同的信念和追求。例如，倡导创新、进取的团队文化，鼓励团队成员勇于尝试新的方法和技术。（五）合理授权领导者要学会合理授权，将一部分权力和责任下放给下属。这样可以减轻领导者的工作负担，同时让下属有更多的机会发挥自己的能力。在授权过程中，要明确授权的范围和目标，给予下属足够的支持和指导。例如，将一个项目的部分工作授权给下属负责，让他们在实践中锻炼和成长。通过以上几个方面的努力，领导者可以不断提高自己的领导有效性，实现组织的目标和发展。六、案例分析题（本题15分）案例：XX公司的困境与变革XX公司是一家成立多年的制造企业，曾经在市场上取得过不错的业绩。然而，近年来随着市场竞争的加剧和行业环境的变化，公司面临着诸多困境。公司的组织结构是传统的直线职能制，部门之间沟通不畅，信息传递缓慢。例如，生产部门按照自己的计划进行生产，而销售部门在市场上接到的客户需求信息无法及时传递到生产部门，导致产品库存积压，同时又有部分订单无法按时交付。公司的领导方式较为专制，高层领导事必躬亲，对下属的工作干预过多，下属缺乏自主性和积极性。员工们普遍反映工作压力大，缺乏创新的动力。在激励机制方面，公司主要以物质奖励为主，而且奖励标准单一，主要根据员工的工作产量来发放奖金。这导致员工只注重产量，而忽视了产品质量和创新。面对这些问题，公司高层决定进行变革。他们重新调整了组织结构，建立了跨部门的项目团队，加强了部门之间的沟通和协作。同时，改变了领导方式，给予下属更多的自主权，鼓励员工参与决策。在激励机制方面，除了物质奖励外，增加了精神奖励，如荣誉证书、公开表扬等，并且综合考