用友财务软件升级与维护服务长期合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

用友财务软件升级与维护服务长期合作协议甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服务方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容描述1.软件升级乙方应按照甲方要求，定期对用友财务软件进行升级，确保软件始终保持最新版本，满足甲方业务需求。2.技术支持乙方应提供24小时在线技术支持服务，及时响应甲方在软件使用过程中遇到的问题，并提供解决方案。乙方保证在接到甲方故障报告后的______小时内（具体时长）进行响应，并在______天内（具体时长）内解决问题。二、服务数量与价格1.服务数量甲方需长期使用乙方提供的用友财务软件升级与维护服务。2.服务单价与总价本合作协议服务单价为______元/月，乙方将按照甲方实际使用情况每月收取费用。本合作协议总价预计为______元（大写：______），实际总价以双方确认的实际服务期限和单价结算为准。三、服务时间与方式1.服务时间乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供服务。乙方将根据甲方需求，提供全年无休的服务。2.服务方式乙方将通过远程桌面、电话、邮件等方式为甲方提供用友财务软件升级与维护服务。四、服务保障与责任1.服务保障乙方保证提供的服务质量，确保甲方用友财务软件稳定运行。乙方将定期对甲方使用情况进行跟踪，确保服务效果达到预期。2.责任乙方因自身原因导致的服务中断，将承担相应的责任，并赔偿甲方因此造成的损失。乙方保证在服务过程中遵守国家相关法律法规，保护甲方商业秘密。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的服务进行评估和监督，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或提供补偿。有权根据自身业务发展需求，调整服务内容和范围，但应提前通知乙方并协商一致。义务：在合同规定的时间内使用乙方提供的用友财务软件升级与维护服务，并按照合同约定支付服务费用。为乙方提供服务提供必要的协助，如提供必要的数据和权限等。2.乙方权利与义务权利：在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定的时间、内容和质量提供用友财务软件升级与维护服务。对甲方提供的服务信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。六、服务评估与改进1.评估方式甲方应在每个服务周期结束后对乙方提供的服务进行评估，可以通过问卷调查、会议讨论等方式进行。乙方应根据甲方评估结果，及时改进服务质量。2.改进措施如评估结果显示服务质量存在问题，乙方应在接到评估结果后的______个工作日内（具体时长）制定并实施改进措施。乙方应定期向甲方报告改进措施的实施情况和效果。七、付款方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.服务费用（如有）根据服务内容和进度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服务后，甲方支付相应比例的服务费用。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有服务且经甲方评估合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故终止服务合同，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于已提供服务费用、资料整理费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间、内容或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本合作协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合作协议的组成部分，具有与本合作协议同等的法律效力。2.解除除本合作协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合作协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合作协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合作协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合作协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合作协议的履行问题，如变更合作协议内容或解除合作协议等。十一、争议解决1.协商本合作协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合作协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合作协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于软件升级内容、维护方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自合作协议签订之日起至合作协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合作协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合作协议有效期自生效之日起至双方权利义务履