2025年自考专业(公共关系)题库试题带答案详解（完整版）

自考专业(公共关系)题库试题考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）环保公关的功能集中体现为监测环境、咨询建议和（）

A.传播信息

B.干预政策

C.推动立法

D.促进文明

正确答案：A

2、（单选题）人为危机事件是指由与组织具有直接关系的人的行为所造成的()。

A.突发性事件

B.必然性事件

C.日常性事件

D.常规性事件

正确答案：A

3、（单选题）奴隶社会人际关系的主要特征是（）

A.血緣关系

B.依附关系

C.宗法关系

D.金钱关系

正确答案：B

4、（单选题）在我国公关实践过程中，销售型公关活动所处的发展层次为()。

A.初级

B.低级

C.中级

D.高级

正确答案：C

5、（单选题）国际投资者关系联合会总部设在()。

A.北京

B.伦敦

C.巴黎

D.纽约

正确答案：B

6、（单选题）中文“口才”一词，最早见诸()。

A.《礼记·祭义》

B.《论语》

C.《孔子家语·七十二弟子》

D.《尚书》

正确答案：C

7、（单选题）在世界上最早出现数字音频广播的地区是()A.美洲B.欧洲C.亚洲D.非洲正确答案：B8、（单选题）在经贸谈判中，双方地位平等是指()。

A.在实力上平等

B.在经济利益上平等

C.在级别上平等

D.在法律上平等

正确答案：C

9、（单选题）下列对杂志广告的优点描述错误的是（）

A.读者集中稳定、针对性强

B.传播迅速，时空性强

C.广告对象理解度高

D.反复阅读，有效期长

正确答案：B

10、（单选题）需要型激励理论的代表是()。

A.弗鲁姆的期望理论

B.马斯洛的需要层次论

C.洛克的目标理论

D.斯金纳的强化理论

正确答案：B

11、（单选题）下列选项适用于公共关系战略决策的咨询建议报告的是()。A.综合咨询建议报告B.宏观咨询建议报告C.专项咨询建议报告D.微观咨询建议报告正确答案：B12、（单选题）确定某个说法、观点真实性或虚假性的思维过程是（）

A.叙说

B.描述

C.论证

D.抒情

正确答案：C

13、（单选题）表示食物在消费中所占比率的是（）

A.基尼系数

B.大岛指数

C.洛伦茨系数

D.恩格尔系数

正确答案：D

14、（单选题）财经活动的核心是（）

A.财经信息

B.财经公关

C.财经机构

D.资金

正确答案：A

15、（单选题）一般来说，更能反映一个人真情实感的语言形式是()。

A.有声语言

B.书面语言

C.体态语言

D.文学语言

正确答案：C

16、（单选题）发布新闻的原则是（）

A.坚持实事求是

B.追求新颖

C.具有轰动效应

D.强化感染力

正确答案：A

17、（单选题）当代中国实行的公共决策体制是()。

A.委员会制

B.半议会制

C.议会制

D.人民代表大会制

正确答案：D

18、（单选题）下级答复上级询问时使用的文种是()

A.请示

B.报告

C.公告

D.简报

正确答案：B

19、（单选题）在人际交往中建立起来的人际关系是()。

A.业缘关系

B.亲缘关系

C.地缘关系

D.血缘关系

正确答案：A

20、（单选题）整合营销传播的目标是（）

A.站在传播者的角度向消费者传播信息

B.将流向消费者的信息分为广告、公关、促销等部分

C.改变消费者头脑中对商品的感知

D.进行成功的公关宣传和广告宣传

正确答案：C

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）公共关系口才的适宜原则包括（）

A.传播方式适宜

B.时间地点适宜

C.通俗程度适宜

D.风格特色适宜

E.语句形式适宜

正确答案：ABCD

2、（多选题）罗杰斯认为，传播研究中的传统学派具有的特征有()。A.经验的B.思辨的C.具体实证的D.注重效果研究的E.注重控制分析的正确答案：ACD3、（多选题）传播学界通常认为，受众的选择性因素包括()。

A.选择性注意

B.选择性理解

C.选择性排除

D.选择性记忆

E.选择性批评

正确答案：ABD

4、（多选题）界定明确的问题往往是（）A.知识性问题B.记忆性问题C.开放性问题D.价值性问题E.封闭性问题正确答案：ABE5、（多选题）大众传播媒介的不足主要表现在()。

A.信息不能及时反馈

B.信息流速不能自我控制

C.对感官的刺激有限制

D.缺乏感情色彩

E.信息更容易失真

正确答案：ABCD

第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）政策产生于两种需求即（），或者是（）。正确答案：协调冲突性要求、为集体活动建立激励机制2、（填空题）政策问题的确认是指对于政策问题的（）、（）和（）的过程。正确答案：察觉、界定和描述四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）股东文化对企业文化没有影响。正确答案：错误2、（判断题）拉雷.N.格斯顿以政策诉求的主体为标准，提出了建立政策议程的三种类型：外在创始型、政治动员型、内在创始型正确答案：错误3、（判断题）1795年，卢米埃兄弟发明了电影摄影机，开创了电影新时代。()正确答案：错误5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）产品要素是指什么？

正确答案：产品要素指通过企业产品所体现出来的企业精神。产品要素所包含的两个方面的内容是：其一，作为物质载体的企业产品，以及作为无形精神产品的最终的物质依托;其二，企业产品所体现的企业精神。产品要素就是上述两个方面内容的相互统一。产品要素是以基础要素为中心的重要的企业物质文化要素。

2、（问答题）感性认识正确答案：感性认识是对客观事物表面现象和外部联系的认识，属于感觉和印象的阶段。3、（问答题）试述集中式媒介组合的优点。正确答案：(1)可以让广告主在某一种媒介中占有绝对优势。(2)可以提高品牌的熟知度，尤其在接触媒介种类较少的目标受众中提高品牌的熟知度。(3)在非常显眼的媒介——如黄金时段的电视节目或一流杂志的大型广告版面中发布广告。可以使流通渠道产生热情，形成品牌忠诚。(4)对于采用高度集中式媒介亮相的品牌，分销商和零售商也可能在库存或店内陈列方面给予照顾。(5)集中的媒介费可以使广告主获得媒介组合的可观折扣。4、（问答题）前不久，国内某航空公司发生多架次航班同时延误的事件，致使千余名旅客滞留机场，航空公司给出的解释是天气原因所致。但当日有消息称，航班延误是由于飞行员罢工造成。而当记者就此进行采访时，该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。第二天，又有消息称，航空公司与罢工飞行员协商，但尚未达成一致。在事件发生3天后，该公司才公开做出道歉，但仍把原因归咎于恶劣天气。很快，中国民航局派出工作组就这一事件展开调查。最终，民航局工作组查明真相并对该公司进行了批评与处罚，停止了其两条航线经营权。

问题：

(1)危机处理的原则是什么？

(2)请运用相关理论分析该航空公司危机处理的失败之处。

正确答案：问题一答案：

(1)积极主动，迅速反应

(2)实事求是，言行一致

(3)统一口径，有效沟通

(4)内外结合，以变制变

问题二答案：

失败之一，在发生多架次航班同时延误的事件，致使千余名旅客滞留机场，但航空公司给出的解释却是天气原因所致。没有遵循实事求是的态度，采取了欺骗旅客的方法。

失败之二，当记者就此进行采访时，该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。面对记者，该航空公司乃没有告知事实，让大众知道真相。此时没有使媒体起到该起的作用，从而导致事态开始慢慢恶化。

失败之三，第二天，又有消息称，航空公司与罢工飞行员协商，但尚未达成一致。事件的处理不够迅速，而且没有一个比较好的内部沟通机制，所以导致事件再次恶化。

失败之四，在事件发生3天后，该公司才公开做出道歉，但仍把原因归咎于恶劣天气。仍是欺骗旅客，可见该公司的公关做得相当差劲。一家公司，不仅接受群众的监督，还接受上级主管部门的监督，航空公司不仅对旅客欺瞒，也对上级主管部门欺瞒。

5、（问答题）良好的顾客关系对企业有什么作用?

正确答案：1、良好的顾客关系能为企业带来直接的利益：这种关系是在企业与顾客之间建立良好的信息交流关系和协作关系。企业与顾客的联系不仅仅是商品和货币的交换，还包括广泛的信息交流关系。感情沟通关系。

2、建议良好的顾客关系能够帮助企业树立正确的经营思想。即企业的一切政策和行为都必须以顾客的利益和要求为导向。

3、建立良好的顾客关系，能够引导和培养积极、健康的消费者意识，形成稳定的消费者系列。

6、（问答题）知觉是指什么？

正确答案：知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物整体的综合反映。

7、（问答题）如何培养公关人员良好的意志品质

正确答案：意志品质质量是意志行动稳定的表现形式，良好的意志品质有自觉性、果断性、坚韧性、自制力。

(1)树立远大的理想和崇高的目标。坚定的信念、正确的人生观和科学的世界观是培养良好意志品质的思想保证。

(2)勇于实践。在实践中磨练自己的意志。

(3)加强自我锻炼

8、（问答题）简述公共关系心理学的研究对象

正确答案：公共关系心理学研究的是参与公共关系活动的双方在相互交往过程中的心理现象及其规律。

(1)研究动态的公共关系活动。即日常的公共关系活动和专门的公共关系活动。

(2)研究公共关系活动行为的发出者(公共关系活动的组织者)-社会组织和公共关系的客体公众。

(3)研究公共关系活动开展的主要形式—沟通(传播)

(4)研究公众对组织形象的主观映像，