茂名市网约车考试题库及答案

茂名市网约车考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.茂名市网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C2.茂名市网约车平台公司应（）向市交通运输主管部门报送相关数据信息。A.每日B.每周C.每月D.每季度答案：A3.以下不属于茂名市出租汽车行政主管部门职责的是（）。A.许可网约车经营B.制定服务标准C.处理乘客投诉D.建设网约车平台答案：D4.茂名市网约车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内设施设备的是（）。A.自行调节空调温度B.随意摆弄计价器C.按乘客要求操作D.打开收音机播放自己喜欢的节目答案：C5.茂名市网约车车辆行驶里程达到（）万千米时强制报废。A.50B.60C.70D.80答案：B6.申请茂名市网约车驾驶员从业资格的年龄应在（）。A.50周岁以下B.60周岁以下C.65周岁以下D.70周岁以下答案：B7.茂名市网约车平台公司应当按照有关规定，与驾驶员签订多种形式的（）。A.劳动合同或者经营合同B.合作协议C.口头约定D.租赁合同答案：A8.茂名市网约车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。A.劝阻乘客下车B.允许乘客下车C.视情况决定是否下车D.按乘客要求停车答案：A9.茂名市网约车服务质量信誉考核办法规定，考核周期为（）。A.半年B.1年C.2年D.3年答案：B10.茂名市网约车驾驶员继续教育周期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.茂名市网约车平台公司应当遵守的规定有（）。A.保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致B.保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致C.公布确定符合国家有关规定的计程计价方式D.明确服务项目和质量承诺答案：ABCD2.茂名市网约车驾驶员有下列哪些情形的，服务质量信誉考核分值扣10分？（）A.无正当理由拒载B.营运途中无正当理由擅自中断服务C.不积极配合处理乘客投诉或者纠纷D.不按计价器显示金额收费答案：ABC3.茂名市对从事网约车服务的车辆要求包括（）。A.7座及以下乘用车B.安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置C.车辆技术性能符合运营安全相关标准要求D.车身外观统一颜色答案：ABC4.茂名市网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是正确的？（）A.发现乘客遗失物品，应设法及时归还失主B.对受伤乘客，应协助乘客拨打急救电话C.遇到乘客扬手招车，在允许停车路段应马上停车D.乘客上车时，应面向乘客主动问候答案：ABCD5.茂名市网约车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）。A.遵守法规B.安全生产C.经营行为D.运营服务答案：ABCD6.茂名市网约车平台公司应通过（）等方式，加强对驾驶员的规范管理。A.建立驾驶员服务质量评价体系B.加强对驾驶员的培训教育C.制定合理的奖惩制度D.与驾驶员签订免责条款答案：ABC7.茂名市网约车在行驶中需要注意（）。A.遵守交通规则B.注意观察路况C.不得随意变道D.按规定速度行驶答案：ABCD8.茂名市网约车驾驶员在运营过程中，乘客提出的下列哪些要求应当予以满足？（）A.提供饮用水B.使用车内空调C.播放音乐D.停车休息答案：BCD9.茂名市网约车车辆投保的险种有（）。A.交强险B.第三者责任险C.乘客意外伤害险D.车辆损失险答案：ABCD10.申请茂名市网约车驾驶员从业资格需具备的条件有（）。A.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录B.无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录C.最近连续3个记分周期内没有记满12分记录D.具有初中以上文化程度答案：ABC三、判断题（每题2分，共10题）1.茂名市网约车平台公司可以自行决定收费标准。（）答案：错误2.茂名市网约车驾驶员在运营过程中可以接打私人电话。（）答案：错误3.只要车辆技术状况良好，茂名市网约车就可以投入运营。（）答案：错误4.茂名市网约车驾驶员从业资格考试合格后，即可从事网约车运营。（）答案：错误5.茂名市网约车平台公司应向乘客提供发票。（）答案：正确6.茂名市网约车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地出租汽车行政主管部门签注服务质量信誉考核等级。（）答案：正确7.茂名市网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。（）答案：正确8.茂名市网约车车辆可以随意改装。（）答案：错误9.茂名市网约车平台公司应建立投诉处理制度。（）答案：正确10.茂名市网约车驾驶员只要能揽到乘客，可以在任何地点停车上客。（）答案：错误四、简答题（每题5分，共4题）1.简述茂名市网约车驾驶员的职业道德要求。答案：要做到爱岗敬业，遵章守法，优质服务，诚实守信。为乘客提供安全、舒适、便捷出行服务，遵守法规，维护行业信誉。2.茂名市网约车平台公司的责任有哪些？答案：保障运营安全，确保服务质量。规范经营管理，合理确定计程计价方式。保证线上线下车辆、驾驶员一致，做好数据报送与投诉处理等。3.茂名市网约车车辆应符合哪些安全技术条件？答案：车辆技术性能要符合运营安全相关标准要求，安装具有行驶记录功能的卫星定位装置，具备良好制动、转向等安全性能。4.简述茂名市网约车驾驶员服务质量信誉考核的意义。答案：促进驾驶员提升服务水平，规范经营行为。保障乘客权益，提升行业整体服务质量，推动网约车行业健康有序发展。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何提高茂名市网约车驾驶员的服务质量。答案：加强培训，提升驾驶技能与服务意识；建立有效奖惩机制，激励驾驶员做好服务；平台加强监督管理，及时处理投诉；驾驶员自身要端正态度，主动为乘客着想。2.谈谈茂名市网约车行业发展面临的挑战及应对措施。答案：挑战有竞争激烈、监管压力等。措施包括加强行业自律，平台创新服务模式，政府完善监管政策，提高准入门槛，推动行业规范发展。3.分析茂名市网约车与传统出租车相比的优势和不足。答案：