商业软件开发维护合同书

商业软件开发维护合同书合同编号：___________第一章合同订立1.1合同主体1.1.1甲方（开发方）：_____________________________1.1.2乙方（维护方）：_____________________________1.2合同标的1.2.1甲乙双方经协商一致，决定共同开发并维护以下商业软件：软件名称：_____________________________软件功能描述：_____________________________软件预期目标用户：_____________________________1.3合同期限1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为____年。1.4合同费用1.4.1开发费用：甲方向乙方支付人民币____元，用于软件开发。1.4.2维护费用：甲方在合同期限内每年向乙方支付人民币____元，用于软件维护。1.4.3支付方式：甲方应在每个维护费用支付周期内支付上述费用。1.5合同履行1.5.1乙方应在合同约定的期限内完成软件开发，并向甲方提供软件及相关文档。1.5.2乙方应在软件交付后的第一个月内，对甲方进行软件操作培训。1.5.3甲方应在软件交付后的一周内对软件进行验收，如有不符合要求之处，应在验收期内提出，乙方应在收到通知后一周内予以修正。第二章软件开发2.1软件开发要求2.1.1软件应符合甲方的业务需求，具备良好的用户界面和用户体验。2.1.2软件应具有良好的可维护性和可扩展性，便于后续升级和维护。2.1.3软件应遵循国家相关法律法规和技术标准。2.2软件交付2.2.1乙方应在合同约定的期限内完成软件开发，并按照约定的时间节点向甲方交付软件。2.2.2软件交付应包括以下内容：软件安装包用户手册软件软件配置文件2.3软件验收2.3.1甲方应在收到软件后的五个工作日内进行验收。2.3.2甲方对软件的验收标准软件功能符合合同要求软件功能达到预期目标软件界面友好，操作便捷第三章软件维护3.1维护内容3.1.1乙方应对软件进行日常维护，包括但不限于：软件故障排除软件功能优化软件升级3.2维护期限3.2.1本合同约定的软件维护期限为____年。3.3维护响应时间3.3.1乙方应在收到甲方故障报告后的____小时内响应，并在____小时内提供解决方案。3.4维护费用3.4.1维护费用按照本合同第一条第四款约定执行。第四章质量保证4.1软件质量4.1.1乙方保证软件在交付时符合合同约定的质量标准。4.1.2乙方应保证软件在维护期间持续满足质量要求。4.2质量保证期限4.2.1软件质量保证期限为____年。4.3质量问题处理4.3.1甲方发觉软件质量问题，应在____小时内通知乙方。4.3.2乙方应在收到通知后的____小时内进行处理。第五章保密条款5.1保密信息5.1.1本合同涉及的商业秘密包括但不限于：软件技术资料业务数据财务信息5.2保密义务5.2.1双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限5.3.1本合同的保密期限自合同生效之日起____年。5.4违约责任5.4.1若一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第六章技术支持与培训6.1技术支持6.1.1乙方应向甲方提供必要的技术支持，包括但不限于：软件使用咨询系统故障排除技术升级和更新通知6.2培训服务6.2.1乙方应在软件交付后的一个月内为甲方提供至少一次的用户培训，内容包括：软件功能介绍常见问题解答用户操作手册讲解6.3培训方式6.3.1培训可以采用现场讲解、远程视频会议或在线教程等多种形式。6.4培训材料6.4.1乙方应提供完整的培训材料，包括但不限于：教学视频操作手册问题解答文档6.5培训效果6.5.1乙方应保证甲方人员能够掌握软件的基本操作和常用功能。第七章数据安全与备份7.1数据安全7.1.1乙方应保证软件系统的数据安全，采取必要的技术和管理措施防止数据泄露、篡改和丢失。7.2数据备份7.2.1乙方应定期对甲方软件系统中的数据进行备份，备份频率由双方协商确定。7.3备份存储7.3.1备份数据应存储在安全可靠的存储介质上，并保证备份介质的物理安全。7.4数据恢复7.4.1一旦发生数据丢失或损坏，乙方应在接到甲方通知后尽快进行数据恢复。第八章软件升级与更新8.1软件升级8.1.1乙方应定期对软件进行升级，以提升软件的功能和稳定性。8.2升级通知8.2.1乙方应在软件升级前至少提前____个工作日通知甲方。8.3升级实施8.3.1软件升级应在双方约定的时间窗口内进行，以减少对甲方业务的影响。8.4升级支持8.4.1乙方应在软件升级后提供必要的技术支持，协助甲方解决升级过程中可能出现的问题。第九章甲方责任9.1使用责任9.1.1甲方应按照软件使用手册进行操作，避免因不当使用导致软件损坏或数据丢失。9.2资源提供9.2.1甲方应保证软件运行所需的硬件和软件环境符合乙方要求。9.3合作义务9.3.1甲方应积极配合乙方进行软件开发、维护和升级工作。第十章通知与通讯10.1通知方式10.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过以下方式发送：邮寄传真邮件10.2通知地址10.2.1双方的通知地址应在合同中明确列出，并在必要时进行更新。10.3通知生效10.3.1通知自发出之日起____个工作日后生效，除非收件方在通知生效前提出异议。第十一章知识产权11.1软件所有权11.1.1软件开发完成后，软件的知识产权归甲方所有。11.2技术秘密11.2.1双方在本合同履行过程中所获得的技术秘密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.3知识产权保护11.3.1双方应共同维护软件的知识产权，对侵犯知识产权的行为，应采取必要措施予以制止。第十二章不可抗力12.1不可抗力定义12.1.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常事件等。12.2不可抗力通知12.2.1发生不可抗力事件的一方应在事件发生后____小时内向对方发出书面通知。12.3不可抗力处理12.3.1发生不可抗力事件，导致本合同无法履行的，双方应协商解决合同延期履行或部分条款的变更。第十三章合同终止13.1合同终止条件13.1.1以下情形导致合同终止：合同约定的期限届满双方协商一致解除合同一方违约，经另一方催告后仍未履行因不可抗力导致合同无法履行13.2合同终止通知13.2.1合同终止前，一方应向对方发出书面终止通知。13.3合同终止后的责任13.3.1合同终止后，双方应按照合同约定结算剩余款项，并妥善处理未完成的工作。13.4