2025年陪诊师准入理论考核试题（附答案）

2025年陪诊师准入理论考核试题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共30分）1.陪诊服务中，以下哪项不属于基础服务范围？A.协助患者完成挂号、缴费B.代患者向医生陈述病情C.陪同患者进行影像学检查D.提醒患者按时服用自备药物答案：B（陪诊师需引导患者自行陈述病情，避免代述影响医生判断）2.面对老年患者时，陪诊师沟通的关键是？A.快速完成所有流程，减少等待时间B.用专业医学术语增强可信度C.放慢语速，重点信息重复确认D.避免询问隐私问题，保持距离答案：C（老年患者常存在听力或理解障碍，需通过重复确认确保信息传递准确）3.根据《医疗质量安全核心制度》，陪诊师在患者检查前需重点核对的信息是？A.患者的职业和收入B.检查项目名称、患者姓名及检查时间C.患者家属的联系方式D.医院的楼层分布答案：B（核对检查项目、患者身份及时间是避免医疗差错的核心步骤）4.患者在候诊时突然出现头晕、出冷汗、手抖，最可能的原因是？A.高血压发作B.低血糖反应C.急性肠胃炎D.过敏性休克答案：B（头晕、冷汗、手抖是低血糖典型症状，常见于未进食或糖尿病患者）5.陪诊过程中发现患者携带的药品已过有效期，正确的处理方式是？A.直接丢弃，避免患者误服B.告知患者并建议咨询医生是否继续使用C.拍照记录后自行处理D.隐瞒患者，防止引起焦虑答案：B（陪诊师无用药决策权，需引导患者通过专业途径处理）6.为听障患者提供陪诊服务时，优先选择的沟通方式是？A.大声喊叫，增强声音强度B.借助手机文字输入或手写板C.让其他患者代为转述D.仅用肢体语言示意答案：B（文字沟通是听障患者最直接的信息获取方式）7.以下哪项符合陪诊服务中的隐私保护要求？A.为方便记录，将患者姓名、诊断结果发至工作群B.患者检查时，陪诊师在检查室外等候C.向患者家属主动透露当日就诊的所有细节D.拍摄患者检查报告作为服务记录留存答案：B（检查时需尊重患者隐私，非必要不进入检查室）8.陪诊师协助患者领取检验报告后，正确的做法是？A.自行解读报告并告知患者结论B.将报告折叠后直接放入患者包中C.用通俗语言向患者说明关键指标（如血糖值、白细胞计数）D.提醒患者报告仅作参考，具体以医生诊断为准答案：D（陪诊师无报告解读资质，需引导患者以医生意见为准）9.患者因排队时间过长情绪激动，陪诊师首先应？A.解释医院规定，强调自身无法改变B.安抚情绪，主动联系导诊台协调C.转移话题，催促患者加快流程D.保持沉默，等待患者自行平复答案：B（优先安抚情绪，再通过合理途径解决问题）10.陪同行动不便患者乘坐电梯时，正确的站位是？A.站在患者正前方，挡住电梯门B.站在患者侧后方，手护其腰部C.站在电梯角落，保持安全距离D.搀扶患者手臂，快速挤入电梯答案：B（侧后方站位便于观察患者状态，手护腰部可防止摔倒）11.以下哪类患者需要陪诊师重点关注跌倒风险？A.年轻的骨折术后康复者B.服用镇静类药物的老年患者C.首次就诊的普通感冒患者D.视力正常的高血压患者答案：B（镇静类药物可能导致头晕、步态不稳，老年患者平衡能力差）12.陪诊服务结束后，需完成的核心记录不包括？A.患者就诊的科室及医生姓名B.患者对服务的满意度反馈C.患者的家庭经济状况D.主要检查项目及取报告时间答案：C（家庭经济状况属于隐私信息，无需记录）13.遇到患者坚持要求陪诊师代签手术知情同意书时，正确回应是？A.“我可以签，但后果由你承担”B.“这需要患者或家属本人签署，我不能代替”C.“医生没说不让签，我帮你签”D.“先签了再说，有问题我负责”答案：B（陪诊师无法律权限代签医疗文书）14.陪同儿童就诊时，关键注意事项是？A.用恐吓方式让儿童配合检查B.提前准备玩具或绘本缓解紧张C.让儿童自行前往检查室D.代替家长决定是否进行有创检查答案：B（通过转移注意力缓解儿童焦虑，是配合检查的关键）15.暴雨天气陪同患者就诊，应优先确保？A.准时到达医院，不考虑交通风险B.患者衣物干燥，避免受凉C.自己的雨具齐全，不受淋湿D.催促患者加快脚步，减少暴露时间答案：B（患者健康安全优先于流程进度）二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.陪诊师需掌握的基础医学常识包括？A.常见急症（如中暑、烫伤）的识别与初步处理B.常用检验指标（如血红蛋白、空腹血糖）的正常范围C.各类疾病的发病机制与治疗方案D.不同年龄段患者的生理特点（如老年人的听力减退、儿童的表达局限）答案：ABD（陪诊师无需掌握疾病治疗方案的专业细节）2.陪同患者进行胃镜检查前，需协助完成的准备工作有？A.确认患者已禁食8小时以上B.帮助患者签署麻醉同意书C.提醒患者取下活动假牙D.指导患者练习床上排便（如需麻醉）答案：ACD（签署同意书需患者或家属本人完成）3.陪诊服务中的沟通原则包括？A.尊重患者的表达意愿，不随意打断B.对患者的负面情绪（如抱怨、哭泣）保持共情C.用“您听懂了吗”代替“我说明白了吗”D.涉及敏感话题（如隐私、费用）时，选择安静场所沟通答案：ABD（应使用“我说明白了吗”体现主动负责，避免让患者产生压力）4.陪诊师在患者就诊过程中需重点记录的信息有？A.医生开具的药物名称、剂量及注意事项B.下次复诊的时间、科室及需携带的资料C.患者在候诊时与其他患者的聊天内容D.检查报告的取件时间与方式答案：ABD（患者隐私对话无需记录）5.以下哪些行为违反陪诊服务规范？A.未经患者同意，将其就诊信息提供给第三方B.在服务过程中向患者推销保健品C.因患者行动慢，自行提前完成缴费导致项目错误D.发现患者漏拿药品，主动联系药房协助找回答案：ABC（D属于尽职行为）三、判断题（每题2分，共20分，正确填“√”，错误填“×”）1.陪诊师可以根据经验，建议患者调整医生开具的用药剂量。（）答案：×（无用药调整权限）2.患者突发意识丧失时，陪诊师应立即掐人中并摇晃其身体。（）答案：×（应先判断呼吸心跳，避免错误急救）3.为提高效率，陪诊师可同时陪同3名无关联的患者就诊。（）答案：×（需确保能兼顾每位患者的安全与需求）4.患者要求陪诊师隐瞒病情时，应尊重其意愿不告知家属。（）答案：×（需评估隐瞒可能带来的风险，必要时建议患者与家属沟通）5.陪同孕妇就诊时，需提醒其避免长时间站立，优先安排检查。（）答案：√（孕妇属于特殊人群，需重点照顾）6.陪诊服务结束后，应将患者送至医院门口即可离开。（）答案：×（需确认患者安全离开（如上车、家属接走）后再离开）7.患者拒绝检查时，陪诊师应强行带其前往检查室。（）答案：×（需尊重患者知情同意权，引导其与医生沟通）8.发现患者携带管制刀具时，应立即报警并保持安全距离。（）答案：√（涉及公共安全需及时处理）9.陪诊师可以将患者的检查报告照片用于服务案例宣传。（）答案：×（需经患者书面同意方可使用）10.老年患者忘记带医保卡时，陪诊师可用自己的医保卡帮其挂号。（）答案：×（冒用他人医保卡属于违法行为）四、案例分析题（共35分）（一）基础案例（15分）张奶奶，78岁，有高血压病史，子女在外地工作。今日需陪同其就诊，检查项目包括：空腹血糖检测、胸部CT、心内科复诊。问题1：陪诊师需提前做哪些准备？（5分）答案：①确认就诊当日是否为空腹（告知张奶奶晚22点后禁食）；②了解医院各检查科室位置（CT室、心内科、检验科），规划最优路线；③准备身份证、医保卡、既往病历及近期服用的降压药（带药盒）；④确认张奶奶的行动能力（是否需要轮椅或搀扶）；⑤提前查看天气，准备防滑鞋（如遇雨雪）。问题2：陪同过程中，张奶奶在等待CT检查时突然说“心里发慌，腿软”，测血压165/95mmHg（平时控制在140/90左右），应如何处理？（5分）答案：①立即协助其取坐位，保持环境通风；②询问是否有胸痛、恶心等其他症状；③取出备用的降压药（需确认是张奶奶日常服用的药物），用温水送服（若患者同意）；④联系导诊台说明情况，申请优先检查；⑤监测血压变化，若15分钟后无缓解或加重，立即呼叫急诊支援。问题3：检查完成后，医生调整了降压药剂量，陪诊师需向张奶奶强调哪些注意事项？（5分）答案：①新药物的服用时间（如晨起空腹）、剂量（如每日1次，每次半片）；②观察是否有头晕、乏力等副作用，出现异常及时停药并联系医生；③服药期间仍需每日监测血压并记录；④下次复诊时间（需明确日期和科室）；⑤避免自行增减药量或更换药物。（二）复杂案例（20分）李女士，32岁，因“反复腹痛1月”就诊，情绪焦虑，自述“在网上查可能是癌症”，候诊时多次询问陪诊师：“你说我是不是得绝症了？”“医生会不会漏诊？”检查过程中因排队时间较长，突然说“不查了，回家”。问题1：针对李女士的焦虑情绪，陪诊师应如何沟通？（8分）答案：①共情表达：“我理解您现在肯定特别担心，换作是我也会着急的。”（2分）；②引导理性认知：“网上的信息不一定准确，医生会通过检查明确原因，咱们先完成检查，结果出来才能放心。”（2分）；③转移注意力：“您之前腹痛和饮食有关系吗？比如吃凉的或油腻的？医生可能需要这些信息。”（2分）；④设定积极目标：“咱们先做完这两项检查，等见到医生一起讨论结果，您看这样可以吗？”（2分）。问题2：李女士中途想放弃检查时，陪诊师的处理步骤是什么？（7分）答案：①暂停行动，询问原因：“是哪里不舒服，还是觉得等太久了？”（2分）；②针对原因解决：若因等待久，联系导诊台协调优先；若因不适，评估是否需要急诊（2分）；③强调检查的必要性：“这个检查是为了排除肠道问题，现在放弃可能影响医生判断，咱们再坚持一下？”（2