企业管理考试试题及答案

企业管理考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.企业管理的首要职能是（）A.组织职能B.控制职能C.计划职能D.领导职能2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策3.管理幅度与管理层次之间的关系是（）A.正比例关系B.无比例关系C.结构比例关系D.反比例关系4.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（）A.贫乏型B.乡村俱乐部型C.任务型D.中庸之道型5.赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.需要因素6.企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A.生产流程B.生产管理C.作业管理D.操作规程7.为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（）A.实践活动符合于计划B.计划接近实际活动C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行8.古典管理理论阶段的代表性理论是（）A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论9.目标管理理论的理论基础是（）A.科学管理理论B.行为科学理论C.科学管理理论与行为科学理论的有效统一D.权变管理理论10.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（）原则。A.责权利相结合B.分工协作C.目标任务D.统一指挥11.领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于（）领导。A.集权型B.均权型C.分权型D.民主型12.马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（）。A.双因素理论B.需要层次理论C.过程型激励理论D.公平理论13.控制的最高境界是（）。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.实时控制14.企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（）职能。A.组织B.协调C.控制D.指挥15.从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（）。A.职工的分工合作关系B.权责利关系的划分C.企业目标D.以上都不是二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列选项中，属于古典管理理论特点的有（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理2.决策的程序一般包括（）A.确定决策目标B.拟定备选方案C.评价备选方案D.选择方案E.实施方案3.影响管理幅度的因素主要有（）A.管理者和被管理者的工作能力B.工作内容和性质C.工作条件D.工作环境E.组织规模4.领导者基于职位的权力有（）A.法定权B.奖励权C.惩罚权D.专长权E.感召权5.下列属于激励方法的有（）A.物质激励B.精神激励C.员工参与管理D.工作丰富化E.负强化三、判断题（每题2分，共20分）1.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（）2.计划工作是讲求效率的。因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。（）3.为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是组织。譬如某企业、某协会等。（）4.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（）5.根据期望理论，如果激励的效价足够大，则可以达到很高的激励水平。（）6.企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。（）7.控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（）8.组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。（）9.企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（）10.成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部原始记录，是进行成本核算和分析的依据。（）四、简答题（每题10分，共20分）1.简述组织工作的基本原则。2.简述有效控制的基本要求。五、论述题（15分）论述企业战略管理的过程及重要性。企业管理考试试题答案一、单项选择题1.答案：C解析：计划职能是对未来活动进行的一种预先的谋划，是企业管理的首要职能，它为组织的未来活动确定目标和方向，是其他职能的基础。2.答案：A解析：战略决策是指涉及企业发展方向、发展规模、竞争策略等全局性、长远性问题的决策，改变企业经营方向属于战略层面的决策。3.答案：D解析：管理幅度是指一个管理者能够有效地管理下属的人数，管理层次是指组织中从最高管理层到基层管理层的层级数。在组织规模一定的情况下，管理幅度越大，管理层次就越少；反之，管理幅度越小，管理层次就越多，二者呈反比例关系。4.答案：C解析：管理方格理论中，任务型领导（9.1型）只注重任务的完成，而不关心职工的感情和需求，导致领导和职工关系较差，但任务完成情况较好。5.答案：A解析：赫茨伯格的双因素理论认为，保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。这些因素不能直接起到激励作用，但如果这些因素得不到满足，会导致员工不满。6.答案：A解析：企业流程再造是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，其目的是从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。7.答案：A解析：控制的实质就是使实践活动符合于计划，通过对实践活动的监督和检查，发现偏差并采取措施加以纠正，确保计划目标的实现。8.答案：A解析：古典管理理论阶段主要包括科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论，其中科学管理理论是该阶段的代表性理论，由泰罗提出。9.答案：C解析：目标管理理论既强调科学管理中的任务明确、量化等原则，又重视行为科学中对人的激励和参与，是科学管理理论与行为科学理论的有效统一。10.答案：A解析：责权利相结合原则要求在组织工作中，责任、权力和利益三者必须协调统一，明确每个岗位的责任和权力，并给予相应的利益，以调动员工的积极性。11.答案：C解析：分权型领导方式是指领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预，让下属有较大的自主权。12.答案：B解析：马斯洛的需要层次理论将人类的需要由低到高分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五个层次，一般人会按照这个层次从低级到高级追求并满足自己的需要。13.答案：A解析：前馈控制是在活动开始之前进行的控制，它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，是控制的最高境界。14.答案：B解析：协调职能是指对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进，以保证企业正常运转。15.答案：B解析：组织结构的核心内容是权责利关系的划分，通过明确各部门和岗位的职责、权力和利益，建立起合理的组织架构，以实现企业的目标。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：古典管理理论以提高生产率为主要目标，采用科学求实的态度进行调查研究，强调以个人为研究对象，注重规章制度的作用。而强调跨文化管理是现代管理理论的特点。2.答案：ABCDE解析：决策的程序一般包括确定决策目标、拟定备选方案、评价备选方案、选择方案和实施方案五个步骤。3.答案：ABCD解析：影响管理幅度的因素主要有管理者和被管理者的工作能力、工作内容和性质、工作条件、工作环境等。组织规模与管理幅度和管理层次有关，但不是直接影响管理幅度的因素。4.答案：ABC解析：领导者基于职位的权力包括法定权、奖励权和惩罚权。专长权和感召权属于领导者的个人权力。5.答案：ABCD解析：激励方法包括物质激励、精神激励、员工参与管理和工作丰富化等。负强化是一种行为矫正方法，不属于激励方法。三、判断题1.答案：×解析：管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会，人们为了生存和发展，也需要进行分工协作、组织生产等活动，存在着简单的管理。2.答案：×解析：计划工作讲求效率，但制定计划时不仅要考虑经济效益，还要考虑社会效益、环境效益等其他因素，不能只看重经济效益而忽视其他方面。3.答案：√解析：组织是为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，企业、协会等都是典型的组织形式。4.答案：×解析：领导效率的高低不仅取决于领导者个体素质的高低，还与领导环境、被领导者的特点等因素有关。5.答案：×解析：期望理论认为，激励水平取决于效价和期望值的乘积。即使效价足够大，如果期望值很低，也无法达到很高的激励水平。6.答案：×解析：企业流程再造的目的是增强企业竞争力，它不仅包括提高经济效益，还包括提高产品质量、提升服务水平、增强企业创新能力等多个方面。7.答案：×解析：控制工作是各级管理人员的共同职责，不仅仅是上级主管人员或中层主管人员的职责，基层管理人员也需要进行控制工作。8.答案：√解析：组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用，如政策、市场、技术等因素会影响组织的生存和发展；二是组织对外部环境的适应性，组织需要根据外部环境的变化调整自身的战略和运营。9.答案：√解析：企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，同时也是衡量企业实际绩效的标准，通过将实际绩效与目标进行对比，可以评估企业的经营状况。10.答案：√解析：成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部原始记录，这些记录是进行成本核算和分析的依据，确保成本核算的准确性和可靠性。四、简答题1.简述组织工作的基本原则。目标任务原则：组织的设计和建立要以实现组织的目标和任务为出发点和归宿，确保组织的各项活动都围绕目标展开。分工协作原则：将组织的工作进行合理的分工，明确各部门和岗位的职责和任务，同时加强各部门和岗位之间的协作，以提高工作效率。统一指挥原则：每个下属应当只接受一个上级的命令和指挥，避免多头指挥导致管理混乱。责权利相结合原则：明确各部门和岗位的责任、权力和利益，使三者相互协调、相互统一，以调动员工的积极性和责任感。集权与分权相结合原则：根据组织的规模、性质和发展阶段等因素，合理确定集权和分权的程度，既要保证组织的统一领导，又要充分发挥下属的积极性和主动性。有效管理幅度原则：管理者的管理幅度要适当，过大或过小都会影响管理效率。要根据管理者的能力、下属的素质、工作的性质等因素来确定合理的管理幅度。稳定性和适应性相结合原则：组织的结构和制度要保持相对的稳定性，以保证组织的正常运转；同时，组织也要具有一定的适应性，能够根据外部环境的变化及时进行调整和变革。精干高效原则：组织的设置要精简，人员要精干，避免机构臃肿、人浮于事，以提高组织的运行效率。2.简述有效控制的基本要求。控制要有明确的目标：控制是为了实现组织的目标，因此控制活动必须有明确的目标，以便于衡量和评估控制的效果。控制要具有及时性：及时发现偏差并采取措施加以纠正，能够避免偏差的扩大和积累，减少损失。控制要具有客观性：控制过程中所依据的标准、测量的数据和信息等都要客观真实，避免主观臆断和偏见。控制要具有灵活性：控制方案要能够根据实际情况进行调整和变化，以适应环境的不确定性和组织的发展变化。控制要具有经济性：控制活动要考虑成本效益原则，确保控制所带来的收益大于控制的成本。控制要具有全面性：控制要涵盖组织的各个方面和各个环节，包括人员、财务、物资、信息等，以保证组织的整体协调发展。控制要注重例外情况：管理者要将注意力集中在那些超出正常范围的例外情况上，及时采取措施加以处理，以提高控制的效率。控制要具有激励性：通过控制活动，不仅要发现问题和纠正偏差，还要激励员工积极参与控制过程，提高员工的工作积极性和责任感。五、论述题论述企业战略管理的过程及重要性。企业战略管理是指企业为了实现长期的生存和发展，在综合分析企业内外部环境的基础上，制定、实施和评价战略的一系列管理决策和行动过程。企业战略管理的过程1.战略分析外部环境分析：包括宏观环境分析（如政治、经济、社会、技术等因素）和行业环境分析（如行业竞争结构、行业发展趋势等）。通过外部环境分析，企业可以了解市场机会和威胁，为战略制定提供依据。内部环境分析：对企业的资源、能力、核心竞争力等进行分析，评估企业的优势和劣势。例如，分析企业的人力资源、财务状况、技术装备、企业文化等方面的情况。2.战略制定确定企业使命和愿景：使命描述了企业存在的目的和理由，愿景则是企业未来期望达到的状态。明确的使命和愿景为企业战略的制定提供了方向和指引。设定战略目标：根据企业的使命和愿景，结合内外部环境分析的结果，设定具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的（SMART）战略目标，如市场份额目标、利润目标、创新目标等。制定战略方案：根据战略目标，制定多种可供选择的战略方案，如成本领先战略、差异化战略、集中化战略等。对每个战略方案进行评估和分析，选择最适合企业的战略。3.战略实施战略计划的制定：将战略目标分解为具体的行动计划，明确各部门和岗位的职责和任务，制定详细的时间表和资源分配计划。组织结构调整：根据战略的要求，调整企业的组织结构，确保组织结构与战略相匹配，提高组织的运行效率。资源配置：合理分配企业的人力、物力、财力等资源，为战略实施提供保障。企业文化建设：营造与战略相适应的企业文化，增强员工的认同感和归属感，促进战略的顺利实施。4.战略评价与控制建立评价指标体系：确定用于衡量战略实施效果的指标，如财