光大银行西安市莲湖区2025秋招群面模拟题及高分话术

光大银行西安市莲湖区2025秋招群面模拟题及高分话术一、无领导小组讨论（角色扮演题）说明：每位考生随机分配角色，根据情境完成任务。本部分共2题，每题10分，总分20分。题目1（10分）情境：光大银行西安市莲湖区分行计划推出“乡村振兴金融服务方案”，服务莲湖区周边的农业合作社和小微企业。现有5个角色：-组长（1人）：负责统筹协调，最终方案决策。-金融产品专家（1人）：负责设计贷款、理财等金融产品。-市场推广专员（1人）：负责方案宣传和客户拓展。-风险控制专员（1人）：负责评估金融风险，提出防范措施。-联络员（1人）：负责与农业合作社沟通，收集需求。任务：1.分配角色后，小组需在30分钟内制定一份“乡村振兴金融服务方案”框架（包含产品、推广、风控要点）。2.10分钟后，小组向评委展示方案（限时5分钟），评委根据逻辑性、协作性、创新性打分。高分话术参考：-组长：>“各位同事，建议这样分工：产品专家负责设计差异化贷款方案，比如‘农户信用贷’；市场专员研究合作社的推广渠道，比如抖音直播带货；风险专员重点防范农业周期性风险；联络员负责收集真实需求。我作为组长，全程把控逻辑，确保方案落地性。”-金融产品专家：>“针对莲湖区的特色农业（如猕猴桃、莲藕），可以设计‘供应链金融’产品，比如以农产品订单为抵押，降低贷款门槛。”-市场推广专员：>“建议联合莲湖区农委开展‘金融助农’活动，通过村委会地推+本地KOL短视频宣传，提升方案知名度。”-风险控制专员：>“农业贷款需注意自然灾害风险，建议引入农业保险配套方案，降低银行损失。”-联络员：>“我已联系到城北街道的合作社，他们急需农机设备融资，可以优先设计‘设备抵押贷’。”题目2（10分）情境：光大银行西安市莲湖区分行发现，近期莲湖区小微企业主因“信用卡套现”被监管处罚的多，银行面临合规压力。现有5个角色：-合规负责人（1人）：负责制定反套现政策。-客户经理（1人）：负责解释政策并安抚客户。-技术部代表（1人）：负责研发监控系统。-风险总监（1人）：负责评估政策影响。-宣传专员（1人）：负责对外发布合规公告。任务：1.小组讨论如何平衡“服务小微企业”与“反套现合规”需求，提出具体措施。2.30分钟后，小组提交政策草案（限时5分钟），评委根据可行性、创新性、协同性评分。高分话术参考：-合规负责人：>“建议推出‘合规经营贷’，专款用于企业生产经营，明确禁止用途。同时加强贷前审核，比如要求客户提交真实经营流水。”-客户经理：>“我会向客户解释政策，比如‘套现者将上征信’，同时推荐‘经营贷’替代套现需求。”-技术部代表：>“可以开发AI监控系统，识别异常交易行为，比如短期内高频还款后迅速取现。”-风险总监：>“政策需兼顾普惠金融，比如对首贷客户可适当放宽，但需加强贷后监控。”-宣传专员：>“通过银行APP推送合规提示，联合莲湖区商会开展培训，强化企业合规意识。”二、案例分析题说明：共1题，15分。题目3（15分）情境：光大银行西安市莲湖区分行发现，莲湖区老旧小区（如北关正街片区）的老年人对智能银行服务接受度低，而传统网点服务成本高。分行计划引入“金融管家”模式（社区银行+志愿者服务），但面临以下问题：1.老年人信任度低，不愿泄露个人信息。2.志愿者专业性不足，培训成本高。3.社区资源整合难，商户合作不畅。任务：1.分析问题根源，提出解决方案。2.20分钟后，小组提交书面报告（限时5分钟），评委根据问题分析深度、方案创新性评分。高分话术参考：-问题分析：>“信任度低源于信息不对称，老年人怕被骗。志愿者培训需标准化，社区商户合作需利益绑定。”-解决方案：>1.信任建设：开设“防诈骗课堂”，用真实案例讲解，银行员工定期进社区讲解。>2.志愿者管理：与社区老年大学合作，开展“金融小白”培训，考核合格后持证服务。>3.资源整合：与社区超市、菜市场合作，提供积分兑换服务，商户分润激励。三、开放性问题说明：共1题，5分。题目4（5分）情境：近年来，西安市莲湖区旅游业（如大唐西市、汉阳陵博物院）快速发展，但小微企业融资需求激增，而传统抵押贷款难以满足。光大银行如何结合本地特色，创新服务模式？任务：用不超过100字回答。高分答案参考：>“可推出‘文旅贷’，以景区门票收入、文创产品订单为质押，结合AR技术监测客流数据，动态调整额度。联合文旅局设立专项基金，对非遗企业优先放款。”答案及解析题目1答案解析（10分）-逻辑性（4分）：方案需包含产品（如“农户信用贷”）、推广（如抖音直播）、风控（农业保险）等模块。-协作性（3分）：角色分配合理，发言积极，避免组长垄断或成员沉默。-创新性（3分）：提出独特点，如“供应链金融”或“合作社联合担保”。题目2答案解析（10分）-可行性（4分）：政策需兼顾合规与普惠，如“经营贷”替代套现。-创新性（3分）：AI监控、合规公告等细节体现差异化。-协同性（3分）：成员发言连贯，风险总监平衡合规与业务。题目3答案解析（15分）-问题分析（5分）：找准信任、培训、资源三大痛点。-方案深度（5分）：信任建设需具体措施（防诈骗课堂），志愿者培训需合作机构，商户合作需利益绑定。-创新性（5分）：AR