2025企业人力资源管理师（高级）考点速记300题核心必背（带答案）

PAGEPAGE1一、单选题1.（）所依据的各种相关的信息绝大部分可以通过岗位调查、岗位分析和岗位设计等环节获得。A、岗位分析B、岗位绩效C、岗位评价D、岗位评估答案：C2.调动员工参加培训积极性的有效法宝不包括（）。A、员工在培训中所学习和掌握的知识应有利于个人职业的发展B、员工在培训中所学习和掌握的能力应有利于个人职业的发展C、员工在培训中所掌握的技能应有利于个人职业的发展D、员工在培训中所学习的方法应有利于个人职业的发展答案：D3.劳动法的首要原则是（）。A、保障劳动者的劳动权B、保障劳动者的物质帮助权C、保障劳动者的报酬权D、保障劳动者的休息休假权答案：A4.（）是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。A、排列法B、比较法C、分布法D、对比法答案：A5.确认培训对象和培训内容时不包括（）。A、提出需求意向B、需求分析C、需求确认D、需求调查答案：D6.（）应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。A、绩效管理程序设计B、绩效管理方法设计C、绩效管理制度设计D、绩效考评标准设计答案：C7.以下各选项不属于培训评估主要解决的问题是（）。A、评估可行性分析B、明确评估的方案C、明确评估的目的D、明确评估的操作者和参与者答案：B8.怀孕（）个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间。A、8B、7C、6D、5答案：B9.失业保险费的征缴比例。依据《失业保险条例》，城镇企业事业单位按照本单位工资总额的（）缴纳失业保险费。城镇企业事业单位职工按照本人工资的1％缴纳失业保险费。A、5％B、2％C、4％D、3％答案：B10.最终的绩效改进计划往往以（）形式呈现。A、书面B、口头C、文件D、规定答案：A11.关于如何调动人的积极性，“自我实现人”假设的管理理论，采用更深刻，更持久的（）。A、物质刺激B、外在奖励C、精神激励D、内在激励答案：D12.人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（）。A、时效性B、创造性C、收益性D、累积性答案：B13.（）不属于工作态度指标。A、积极性B、责任感C、纪律性D、学习能力答案：D14.笔试方法主要通过测试应聘者的基础知识和（），判断该应聘者对招聘岗位的适应性。A、智力能力B、素质能力C、品质行为D、理论分析能力答案：B15.对于劳动力供给量变动的百分比大于工资变动的百分比，判断正确的是（）。A、Es>1B、Es＜1C、Es>0D、Es＜0答案：A16.下列关于劳动标准的理解不正确的是（）。A、是对劳动过程等方面的重复性事物、概念和行为作出的统一规定B、制定主体具有多样性C、它的制定以劳动领域的科学技术、社会科学的发展及其实践经验为基础D、表现形式具有单一性答案：D17.下列选项中不属于企业薪酬管理基本原则的是（）。A、对外具有竞争力原则B、对内具有公正性原则C、对内具有竞争力原则D、对成本具有控制性原则答案：C18.对所有岗位的评价只需参照级别的定义套入合适的级别里的工作岗位评价方法是（）。A、排列法B、分值法C、归类法D、评分法答案：C19.（）是指在一定的生产技术组织条件下，生产工人为完成生产任务或生产合格产品实际耗用的劳动时间。A、实耗工时B、工作时间C、任务时间D、定额管理答案：A20.设区的市级劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起（）日内作出劳动能力鉴定结论。A、15B、30C、60D、90答案：C21.参与式培训法是（）的方法。A、以学习知识为目的B、调动培训对象积极性C、以掌握技能为目的D、针对行为调整和心理训练答案：B22.（）主要包括营运资金管理和流动负债融资管理。A、最终财务决策B、短期财务决策C、一般财务决策D、远期财务决策答案：B23.(2017年11月)（）的考评方法适用于激发员工表现，开发其技能，但不能在员工之间进行比较。A、短文法B、评价量表法C、记录法D、强制选择法答案：A24.（）是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务，以满足顾客需要的一种技能。A、生产B、能力C、管理D、战略答案：B25.我国早期对劳动法的定义是（）。A、劳动法是规范法B、劳动法为关系劳动之法C、劳动法是保护劳动者的依据D、劳动法是国家大法的一种答案：B26.下列选项中不属于企业组织机构设置原则的是（）。A、任务目标原则B、分工协作原则C、权责对应原则D、因材施教原则答案：D27.员工满意度调查的基本程序包括：①确定调查方法；②确定调查组织；③确定调查对象；④确定满意度调查指向；⑤结果反馈；⑥调查结果分析；⑦制定措施落实，实施方案跟踪。其中排序正确的是（）。A、③①②④⑤⑦⑥B、③④①②⑥⑤⑦C、①③②④⑥⑦⑤D、③②①④⑤⑥⑦答案：B28.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。A、社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求B、职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的C、职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴D、职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性答案：A29.（）规定政府有关部门和用人单位在发展培训事业和开发劳动者职业技能方面的职责、管理权限、职业分类、通用标准和职业技能考核鉴定制度。A、促进就业制度B、劳动标准制度C、工作用工制度D、职业培训制度答案：D30.劳动争议与其他社会关系纠纷相比，不具有（）特征。A、劳动争议的当事人是特定的B、劳动争议的内容是特定的C、劳动争议在一定意义上说是因实施劳动法而产生的争议D、劳动争议有特定的表现形式答案：C31.监控培训的（），可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现差距并采取补救措施。A、初始原因B、中间效果C、全程计划D、最终效益答案：B32.有关前瞻性培训需求评估模型的优势说法错误的是（）。A、它是组织建设需求的基本点B、它建立在未来需求的基点上C、它考虑个人职业发展规划D、它充分考虑企业发展目标答案：A33.以下各选项不属于培训前对培训师的基本要求的是（）。A、准备好“你自己”B、决定如何在学员之间分组C、选择讲课场地D、对“培训者指南”中提到的材料进行检查答案：C34.筛选简历时,应更多地关注（）A、学习成绩B、管理能力C、主观内容D、客观内容答案：D35.岗位分析主要包括（）和岗位规范两个方面的内容。A、岗位评估B、岗位评价C、岗位描述D、岗位特点答案：C36.在费用和时间允许的情况下。对应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是（）。A、面试B、笔试C、调查D、档案答案：B37.工伤认定申请应当提交的材料不包括（）。A、工伤认定申请表B、工伤初步鉴定书C、与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料D、医疗诊断证明或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）答案：B38.一般来说，在人员招聘中，（）往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争。A、面试B、笔试C、调查D、档案答案：B39.（）是指测试方法能真正测定出想要测定的内容的程度。A、预测效度B、同测效度C、内容效度D、选拔测度答案：C40.单位录用员工的，应当自录用之日起（）内到住房公积金管理中心办理缴存登记。A、15日B、30日C、60日D、90日答案：B41.调解委员会受理调解申请后，在受理调解申请之日起（）内一方或者双方当事人不同意调解的情形属于仲裁时效中断。A、5日B、10日C、15日D、20日答案：C42.人力资源费用支出控制的程序不包括（）。A、制定控制标准B、人力资源费用支出控制的实施C、差异的处理D、分析和总结答案：D43.从世界各国来看，基尼系数（）时，表示收入差距非常小。A、大于0．2B、小于0．2C、大于0．4D、0.2~0.4答案：B44.（）的基点是最大限度地调动受训者主动参与培训的积极性。A、课程风格B、课程设计C、课程策略D、课程方法答案：B45.在特别任务法中。行动学习常由（）名受训者组成一个小组，定期开会，就研究进展和结果进行讨论。A、3～5B、4～5C、5～6D、7～8答案：B46.（）和定额工时相比，能反映生产员工实际完成定额的情况。A、实测工时B、实耗工时C、标准工时D、标准差答案：B47.（）又称为“华德决策准则”。A、悲观决策标准B、乐观系数决策标准C、中庸决策标准D、最小后悔决策标准答案：A48.组织规划的内容不包括（）。A、组织调查B、组织诊断C、组织调整D、人员组织答案：D49.以下各选项不属于劳动定额管理的环节是（）。A、劳动定额的修订B、劳动定额的评估C、劳动定额的统计分析D、劳动定额的制定答案：B50.(2018年5月)企业员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统，其主要功能不包括（）。A、监督各个部门的领导者有效地组织员工绩效考评工作B、针对绩效考评存在的问题进行专题研究，提出具体对策C、对员工考评结果进行必要复审复查，确保考评结果的公平和公正D、对考评者形成一定约束和压力，并为被考评者提供发表意见的渠道答案：D51.群体和组织层面的绩效薪资不包含（）。A、收益共享B、收益升华C、利润共享D、员工持股答案：B52.随着生产任务的变动、技术的发展、劳动组织的完善、劳动者技术水平的提高，定员标准应进行相应的调整，以适应变化了的情况。体现了（）的企业劳动定员基本原则。A、定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据B、各类人员的比例关系要协调C、要做到人尽其才、人事相宜D、定员标准应适时修订答案：D53.职业道德的最基本的要求是（）。A、爱岗敬业B、诚实守信C、服务群众D、办事公道答案：A54.单位与职工终止劳动关系的，单位应当自劳动关系终止之日起（）日内到住房公积金管理中心办理变更登记，并办理职工住房公积金账户转移或者封存手续。A、30B、15C、7D、10答案：A55.（2018年11月）（）可以让培训工作进行得更加顺利，也能使培训的效果更好、效率更高，是其他培训制度的保障。A、培训考核制度B、培训激励制度C、培训奖惩制度D、培训服务制度答案：C56.边际生产力工资理论认为（）。A、工资由员工的能力决定B、工资由员工的工作绩效决定C、工资由市场的供求关系决定D、工资是由投入的最后一个劳动单位所产生的边际产量决定答案：D57.（）是指在考评中因某一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。A、光环效应B、投射效应C、首因效应D、刻板印象答案：A58.劳动争议的标的是劳动权利和（）。A、劳动责任B、劳动权益C、劳动义务D、劳动主体答案：C59.（2018年11月）以下关于目标管理法的错误的是（）。A、评价标准可间接反映员工的工作内容B、以制定的目标作为对员工考评的依据C、使员工个人努力目标与组织目标一致D、以可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准答案：A60.平等协商的职工代表经（）选举产生。A、职工B、工会C、董事会D、管理层答案：A61.(2017年5月)以下关于集体合同的说法，不正确的是（）。A、集体合同规定了企业的最低劳动标准B、集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核C、集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系D、集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容答案：C62.我国目前通行的薪酬体系类型主要不包括（）。A、员工能力与行为薪酬体系B、岗位薪酬体系C、技能薪酬体系D、绩效薪酬体系答案：A63.根据计划需要开动的机械设备的总数目、设备的开动率和设备看管定额以及出勤率等指标，经过核算所确定的综合劳动定员的方法属于（）。A、按设备定员B、按比例定员C、按效率定员D、按岗位定员答案：A64.柯克帕特里克从评估的深度和难度角度将培训效果分为（）四个递进的层次。A、反应层面、学习层面、行为层面、结果层面B、学习层面、反应层面、行为层面、结果层面C、反应层面、行为层面、学习层面、结果层面D、学习层面、反应层面、结果层面、行为层面答案：A65.（2018年11月）劳动行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（）内做出工伤认定。A、30日B、45日C、60日D、90日答案：C66.确定型决策的基本特征是（）。A、事件的所有状态是完全肯定的B、经过分析计算能够算出多种结果C、事件的各种自然状态是肯定的D、事件的各种自然状态是完全肯定的答案：D67.要采用技能薪酬体系。企业必须首先建立一套（）评估标准。A、政治水平B、道德水平C、技能水平D、知识水平答案：C68.培训有效性评估最常用到的方法是（）。A、前后对照法B、测试法C、问卷调查法D、观察法答案：C69.定岗是在对部门职能进行（）的基础上，将工作具体细化为若干模块，从而构成本部门工作的基本单元。A、统一领导B、分权制衡C、合理分工D、明确责任答案：C70.根据（）的性质，以及信息传输所要实现的目的，信息传输者选择与确定信息反馈形式及反馈渠道。A、信息发送B、传输信息C、信息接收D、信息利用答案：B71.古人在道德修养方面所倡导的“慎独”的本质要求是（）。A、培养独立人格B、无人监督时，依然按道德要求做事C、耐心细致地做好每一件事情D、无论取得多大成就都应谦虚谨慎答案：B72.劳动关系是劳动法律关系的现实基础，而劳动法律关系则是劳动关系的（）。A、法律效力B、法律规范C、法律D、法律形式答案：D73.（）是指在自然地域,通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。A、野外拓展训练B、一般拓展训练C、场地拓展训练D、特殊拓展训练答案：A74.下列关于行为锚定法考评体系的说法，错误的是（）。A、具有良好的反馈功能B、具有良好的连贯性和较高的信度C、考评维度不清晰D、对员工绩效的考量更加精确答案：C75.选择理想的讲师时，须考虑的因素不包括（）。A、符合培训目标B、讲师的专业性C、讲师的学历D、讲师的配合性答案：C76.(2017年5月)情景模拟测试主要用于招聘（）A、中低层管理人员B、中低层技术人员C、中高层管理人员D、中高层技术人员答案：C77.（）是应用最为广泛，同时也是最为稳定的薪酬体系类型。A、岗位薪酬体系B、技能薪酬体系C、绩效薪酬体系D、技术薪酬体系答案：A78.下列情形中，不能认定为工伤或视为工伤的是（）。A、在上下班途中受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的B、在工作时间突发死亡的C、下班途中同同事饮酒造成交通事故，员工身亡的D、下班途中到菜市场购买生活用品造成交通事故，员工受伤的答案：C79.（）是针对被测试者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试的人员选拔方法。A、人格测试B、能力测试C、兴趣测试D、情境模拟测试答案：D80.（）是指在一定的生产技术组织条件下，生产工人为完成生产任务或生产合格产品实际耗用的劳动时间。A、实耗工时B、工作时间C、任务时间D、定额管理答案：A81.（）被称为“经济的晴雨表”。A、工资指数B、预警线C、物价指数D、基准线答案：C82.（）的途径主要有实现规模经济、应用专利技术、改善原材料以及其他方式。A、降低成本战略B、低成本战略C、低成本原则D、企业降低成本答案：D83.采用零基定员法核定定员人数时，最关键的环节是（）。A、核定各岗位的工作任务量B、提出岗位计量考核标准C、制定岗位业务范围D、长期的连续观察答案：A84.员工的组织承诺与缺勤率和流动率的关系是（）。A、正相关B、负相关C、不相关D、与缺勤率正相关，与流动率负相关答案：B85.由知识掌握、理解与智力发展诸目标组成的培训目标领域是（）。A、情感领域B、认知领域C、精神运动领域D、知识领域答案：B86.如果公司要你外出进修半年，但进修会导致你的收入减少一些，你会（）A、进修，并寻找增加收入的机会B、不去进修C、进修，不考虑收入的事情D、进修学习，不想其他答案：D87.重大事故指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上（）以下直接经济损失的事故。A、7000万元B、8000万元C、9000万元D、1亿元答案：D88.关于非结构化面试，以下说法错误的是（）。A、无固定的模式B、事先无须作太多的准备C、面试者只要掌握组织、岗位的基本情况即可D、谈话方式过于程序化答案：D89.从工伤保险基金按月支付伤残津贴，二级伤残标准为本人工资的（）。A、90%B、85%C、80%D、75%答案：B90.集体合同与劳动合同的（）表现在，集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同标准的，一律无效。A、主体不同B、内容不同C、功能不同D、法律效力不同答案：D91.（）是指不以当事人的意志为转移，能够引起一定的劳动法律后果的客观现象。A、劳动法律行为B、劳动法律渊源C、劳动法律体系D、劳动法律事件答案：D92.在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是（）。A、得利弃义B、先义后利C、唯利而行D、重利轻义答案：B93.企业组织机构是（），是指企业各个层级、各类具体部门的设置。A、“体”B、“制”C、指导D、纽带答案：A94.下列选项中属于影响选择何种薪酬体系的外部因素是（）。A、社会经济发展状况B、战略目标C、组织文化D、发展战略答案：A95.以下关于行为主导型的绩效考评的说法错误的是（）。A、操作性较强B、适合对管理性工作岗位的考评C、重在工作过程D、适合生产性、操作性工作岗位的考评答案：D96.企业在发生以下（）情况，对劳动定额有重要影响时，可不受修订定额的间隔期的限制,对劳动定额及时进行调整。A、产品设计结构发生变动B、个别定额存在明显合理C、传承工艺方法D、传承设备或工艺装置答案：A97.（）是绩效管理系统闭合循环中的第一个环节。A、绩效沟通B、绩效合同C、绩效计划D、绩效面谈答案：C98.实行单班制还是多班制，主要取决于企业的（）。A、生产经营活动的性质和特点B、企业组织结构的类型C、员工身体健康需要D、领导的决策答案：A99.上司对待下属的正确做法是（）。A、任务繁重时，要求下属无条件服从公司安排B、下属工作出错时，上司要给予严厉的处罚C、关心下属的成长，遵守与下属约定的事项D、要平等待人，更要特别关照有潜力的下属答案：C100.根据有关规定，企业在发生对劳动定额有重要影响的情况时，可不受修订定额的间隔期的限制，对劳动定额及时进行调整。以下不属于此种情况的是（）。A、工艺方法改变B、原材料材质、规格变动C、产品设计结构发生变动D、设备更新答案：D101.(2018年5月)以现场测定为基础的产品实耗工时统计方法，不包括（）。A、工作日写实B、测时法C、瞬间观察法D、目测法答案：D102.（）是收付时间均发生在每个间隔期末的年金，又称后付年金。A、普通年金B、即付年金C、递延年金D、永续年金答案：A103.（）活动是绩效管理活动过程中的最后一个要素。A、指导B、激励C、控制D、奖励答案：D104.你在回家的途中买了些东西，但回到家，发现售货员少找了你两块钱。购买东西的商店离你家有三四里路，你会（）A、难以接受，但自认倒霉B、返回去，讨要少找的钱C、考虑售货员可能不认账，就算了D、就当捐助了答案：D105.下列选项中不属于员工满意度调查内容的是（）。A、薪酬B、工作C、管理D、程序答案：D106.(2017年11月)下列属于间接薪酬的是（）A、绩效工资B、利润分成C、参与企业决策D、免费工作午餐答案：D107.在（）管理中，“定员”与“编制”之间存在着非常密切的关系。A、劳动分配B、工作制度C、组织D、人力资源答案：D108.（）是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性。A、对比效应B、光环效应C、投射效应D、刻板印象答案：C109.从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高（）。A、员工个人素质B、企业收益C、企业整体素质D、劳动效率答案：C110.企业内部优势和劣势是相对于竞争对手而言的，表现在企业的各种（）上。A、内部条件B、外部条件C、资源和能力D、优势和劣势答案：C111.对违反劳动法的行为进行制止、纠正和追究违法行为人法律责任采用（）。A、工会和职工民主管理制度B、劳动争议处理制度C、劳动法的监督检查制度D、劳动法的制约制度答案：C112.（）具有很强的指导性，是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提。A、培训需求分析B、培训过程C、领导决定D、培训教师选定答案：A113.下列关于短文法的说法错误的是（）。A、短文法也称书面短文法B、短文法是结果导向型考评方法的一种C、短文法的局限比较小D、适用范围比较小答案：C114.总供给是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的（）。A、价值总量B、国民生产总量C、货币价值总量D、国民经济总量答案：C115.（）是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。A、信度B、效度C、难度D、标准化答案：B116.（2017年5月）入职培训制度体现的是（）的原则。A、上岗前资质培训B、上岗前制度培训C、上岗前素质培训D、先培训，后任职答案：D117.（）也称强制选择业绩法，它是一种行为导向型的客观考评方法。A、行为观察法B、关键事件法C、强迫选择法D、行为定位法答案：C118.下列关于敏感性训练法的说法错误的是（）。A、又称T小组法B、适用于组织发展训练C、常采用集体住宿训练的活动方式D、每个学员不能表现出自己的态度和行为答案：D119.关于合作，不正确的说法是（）。A、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求B、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段C、合作是打造优秀团队的有效途径D、合作是确立垄断地位、实现共同利益的需要答案：D120.（）是组织对各类岗位的工作任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。A、岗位分析B、工作说明书C、岗位规范D、劳动说明书答案：B121.薪酬战略不包括（）。A、薪酬的决定标准B、薪酬的管理制度C、薪酬的支付结构D、薪酬的管理机制答案：B122.（）反映了一个工作群所有活动或者一个过程中各步骤的有关技能模块的集合。A、技能模块B、技能等级C、技能种类D、技能单元答案：C123.品质主导型重点是考量该员工是一个具有何种潜质的人，包括心理品质和（）。A、能力素质B、行为素质C、创新素质D、领导素质答案：A124.效果评估不包含（）层次。A、评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西B、评估受训者究竟学习到了哪些先进的技术C、评估受训者的工作行为有了多大程度的改变D、评估企业的经营绩效有了多大程度的改进答案：B125.企业投资是指企业对其持有资金的一种运用，其目的是在（）内获得与风险匹配的报酬。A、发展中期B、特殊时期C、当前时期D、未来一定时期答案：D126.(2017年11月)（）不属于选择最优培训方法的基本要求。A、简便易行，使用范围广泛B、应针对具体的工作任务来选择C、培训方法与受训者群体特征相适应D、培训方法与培训目的、课程目标相适应答案：A127.（）主要是提供培训项目的基本信息。A、课程描述B、课程具体计划C、培训教学资料D、具体培训内容答案：A128.国家劳动和社会保障部《工资集体协商试行办法》规定，不包括（）。A、企业依法开展工资集体协商签订工资协议B、已订立集体合同的，工资协议作为集体合同的附件C、己订立集体合同的，工资协议作为集体合同的主件D、工资协议附件与集体合同具有同等效力答案：C129.培训需求分析是决定（）的首要决定因素。A、培训体系B、培训效果C、培训要求D、培训内容答案：B130.(2017年11月)（）是指采用一种预先设计的结构性表格，由考评者以文字的形式对员工的行为做出描述的考评方法。A、图解式评价表法B、结构式叙述法C、加权选择量表法D、行为观察量表法答案：B131.（2019年5月）在下列哪一项人品录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过（）A、补偿式B、重点选择式C、结合式D、多重淘汰式答案：D132.(2017年11月)生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企业适用于采用（）进行岗位评价。A、排列法B、分值法C、分类法D、评分法答案：D133.企业经营战略的实施是战略管理工作的（）。A、主体B、客体C、内容D、重点答案：A134.结果评估一般在（）进行。A、培训后三年B、培训后半年C、培训开始D、培训进行中答案：B135.（）是一种主要用来测评被测者人际关系处理能力的情境模拟测试法。A、综合评价法B、角色扮演法C、模拟演艺法D、考察评估法答案：B136.(2017年5月)主动性学习风格的课程设计，宜采用（）的教学策略。A、以教师为准B、亲身体验式C、以受训者为准D、观察思考式答案：B137.下列关于劳动定额的定期修订说法不正确的是（）。A、修订后的定额适于小批试制B、专业生产或成批轮番生产的产品，修改间隔期一般是两年C、在小批试制后转入成批生产时，要随着图纸工艺等技术文件的定型，再修订一次定额D、若定额制定质量不高或定额水平参差不齐，可先进行内部调整，这种调整也应列入定期修订的计划内答案：B138.下列选项中属于影响选择何种薪酬体系的外部因素是（）。A、社会经济发展状况B、战略目标C、组织文化D、发展战略答案：A139.(2017年11月)社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（）内作出工伤认定。A、30日B、45日C、60日D、90日答案：C140.（）是由员工与主管共同协商制定个人目标，个人目标依据企业的战略目标及相应的部门目标而确定，并与它们尽可能一致。A、绩效标准法B、直接指标法C、目标管理法D、成绩记录法答案：C141.下列不属于投入期产品生命周期策略的是（）。A、改善产品策略B、快速掠取策略C、快速渗透策略D、缓慢掠取策略答案：A142.（）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。A、总需求B、总需求价格C、总供给D、总供给价格答案：C143.按工作岗位定员依据的因素不包括（）。A、工作任务B、工作量C、实行兼职D、生产班次答案：D144.培训后的效果评估主要包含的层次不包括（）。A、评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西B、评估受训者的工作行为有了多大程度的改变C、评估受训者与培训内容的相关性D、评估企业的经营绩效有了多大程度的改变答案：C145.培训项目的（）是衡量培训项目成功与否的重要指标。A、投资回报B、培训效果C、实施过程D、方案制订答案：A146.（）又称T小组法。简称ST法。A、头脑风暴法B、管理者训练法C、模拟训练法D、敏感性训练法答案：D147.（）是指在进行清洁工作的同时自我检查。A、清洁B、清扫C、整理D、整顿答案：B148.(2017年5月)核定定员人数的方法中，（）适用于在连续设备和装置开动的时间内，必须由单人看管或者或者多岗位多人看管的场合A、按工作岗位定员B、按设备定员C、按设备岗位定员D、按生产定员答案：C149.（）是一项周期性的工作，因此对于考评周期的界定至关重要。A、绩效考评B、数据收集C、职位层级D、职位类型答案：A150.“科学技术是第一生产力”这一论断对职业道德建设的启示是（）。A、增强自主性道德观念B、增强学习创新的道德观念C、增强竞争的道德观念D、增强以利益为导向的道德观念答案：B二、多选题1.(2018年5月)企业现场管理法的5S包括（）。A、整理B、整顿C、清扫D、清洁E、素养答案：ABCDE2.下列各选项属于参与式培训方法的是（?）。A、自学B、案例研究法C、头脑风暴法D、模拟训练法E、敏感性训练法答案：ABCDE3.售后服务包括（）。A、技术培训B、咨询产品C、质量三包D、特种服务E、提供零件答案：ACDE4.满足安全需要的行为可以是（）。A、免受失业和经济危机的威胁B、比竞争者更出色C、避免任务或者决策失败的风险D、免受疾病和残疾的威胁E、避免受到伤害或处于危险的环境答案：ACDE5.在培训课程的实施与管理中，关于培训后的工作描述正确的有（）。A、向讲师致谢B、作问卷调查C、颁发结业证书D、清理、检查设备E、培训成果评估答案：ABCDE6.劳动定额是企业管理的一项重要的基础工作，它是企业（）的必要条件。A、编制生产计划B、核算产品成本C、开展劳动竞赛D、编制人工预算E、提高劳动生产率答案：ABCE7.（）有利于工会在集体谈判中更靠近自己的坚持点。A、宏观经济状况良好B、劳动力市场供大于求C、社会舆论导向支持工会的行动D、企业的货币工资支付能力下降E、其他工会组织在谈判中获得了更多利益答案：ACE8.例会制度的具体形式可以是（）等多种。A、会议B、召见C、询问D、指示E、讨论答案：ABCDE9.（2018年11月）在设计建议奖时要注意的事项包括（）。A、只要是出于达到组织目标的动机，均应该获奖B、奖金的金额应该较低，而获奖人员的面要较宽C、如果建议重复，原则上只奖第一个提此建议者D、如果建议被采纳，在此奖之外还可给予其他奖金E、根据工作任务和目标的变化随时调整奖金数额答案：ABCD10.下列各选项属于结果导向型的考评方法的是（）。A、目标管理法B、绩效标准法C、直接指标法D、成绩记录法E、短文法答案：ABCDE11.以劳动标准文件的表现形式划分，劳动标准主要为（）等。A、劳动法律B、劳动行政法规C、劳动规章D、正式解释E、集体合同、企业劳动规则答案：ABCDE12.绩效目标设置的原则主要有（）。A、明确具体的B、可衡量的C、有行为导向的D、切实可行的E、受时间和资源限制的答案：ABCDE13.从横向分类看，薪酬制度主要包括（）。A、奖励制度B、工资制度C、福利制度D、津贴制度E、激励制度答案：ABCD14.周哈利窗模型是（）时最常用的模型。A、暴露自己盲区B、对沟通风格进行评估C、对方知道开放区D、对沟通风格进行分类E、探索未知区答案：BD15.弗罗姆和加格在修订“领导者参与模型”中所提出的权变因素包括（）。A、质量要求与承诺要求B、领导者的信息与下属的信息C、问题结构D、目标—致性E、激励—发展答案：ABCDE16.(2017年11月)现代企业组织结构的类型包括（）A、直线制B、集权制C、职能制D、事业部制E、直线职能制答案：ACDE17.(2018年5月)工作岗位评价间接的信息来源，包括（）。A、现场采集B、岗位调查C、规章制度D、岗位规范E、工作说明书答案：CDE18.输出设备的任务是将计算机的处理结果以人或其他机器所接受的形式输出。常用的输出设备有（）。A、显示器B、打印机C、绘图仪D、扫描仪E、光笔答案：ABC19.在企业中,组织结构设计后的实施要则有（）。A、明确责任和权限原则B、管理系统一元化原则C、先定岗再定员原则D、合理分配职责原则E、管理系统多元化原则答案：ABCD20.品质主导型的考评涉及员工（）。A、信念B、价值观C、动机D、忠诚度E、诚信度答案：ABCDE21.请说出现代就业与失业状态的过程（）。A、就业状态→失业状态B、就业状态→非劳动力C、失业状态→就业状态D、失业状态→非劳动力E、非劳动力→就业状态，非劳动力→失业状态答案：ABCDE22.（）的说法符合团结互助的要求。A、在崇尚个性化的时代，倡导团结互助应控制在一定范围内B、在市场经济条件下，团结互助应是建立在等价交换原则基础上的互利行为C、同事间常使用“您好”“谢谢”等话语，有助于促进团结互助D、团结互助是团队精神的基本表现答案：CD23.由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生的矛盾为（）。A、员工自我矛盾B、主管自我矛盾C、组织目标矛盾D、员工与主管之间的矛盾E、员工与组织之间的矛盾答案：ABC24.劳动法基本原则的作用是（）。A、指导劳动法的制定、修改和废除B、指导劳动法的实施C、有助于劳动法的理解、解释D、可以直接适用E、具有高度的可操作性答案：ABC25.从培训方法与培训内容、培训目标的相关关系出发，企业培训中的培训方法可分为（）。A、与事实和概念的教育培训相适应的培训方法B、与解决问题能力的培训相适应的培训方法C、与创造性培训相适应的培训方法D、与技能培训相适应的培训方法E、与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法答案：ABCDE26.下列关于行为观察法这一绩效考评方法表述正确的是（）。A、只能定性分析B、不能量化C、能区分工作行为重要性D、费时费力E、注重行为过程的结果答案：CD27.确定最低工资标准一般考虑（）、经济发展水平等因素。A、城镇居民生活费用支出B、职工个人缴纳社会保险费C、住房公积金D、职工平均工资E、失业率答案：ABCDE28.巴克制的特点是（）。A、根据科学的标准时间测定员工的工作效率B、充分发挥基层管理人员的主观能动性，借以弱化物质刺激C、从公司经理、厂长到每个员工都有具体明确的职责范围和岗位责任，并按岗位等级核定工作效率D、定额人员定期提出有关工作效率的分析报告E、最大限度地控制劳动力的使用，减少人力消耗和不必要的损失答案：ABCDE29.从内容上看，人力资源规划包括（）。A、组织规划B、企业组织变革规划C、人员规划D、人力资源费用规划E、战略规划答案：ACDE30.基于培训需求分析的培训项目设计包括（）。A、明确员工培训目的B、对培训需求分析结果的有效整合C、界定清晰的培训目标D、制定培训项目计划和培训方案E、制定培训项目计划答案：ABCDE31.以下关于货币工资计算公式正确的是（）。A、工资标准×实际工作时间B、计件工资率×合格产品数量C、计件单价×合格产品数量D、计件工资率×总产品数量E、计时工资率×合格产品数量答案：ABC32.在企业中，被考评者大致可以分为（）大类。A、生产人员B、管理人员C、技术人员D、市场营销人员E、行政管理人员答案：ABCD33.内部环境因素构成包括（）等。A、企业的性质B、企业规模、发展阶段C、企业文化、组织结构D、工作特征E、员工素质答案：ABCDE34.目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有（）。A、经济人假设B、社会人假设C、管理人假设D、复杂人假设E、自我实现人假设答案：ABDE35.(2018年5月)为提高解决问题能力而实施的培训，适宜采用（）。A、讲义法B、项目指导法C、文件筐法D、案例分析法E、课题研究法答案：CDE36.内部招募存在明显的不足，主要体现在（）。A、容易造成“近亲繁殖”B、筛选难度大、时间长C、增加招募成本D、有可能出现裙带关系的不良现象E、降低内部员工的积极性答案：AD37.（）的劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。A、新建工程B、改建工程C、扩建工程D、大修工程E、中小修工程答案：ABC38.核定用人数量时，按比例定员适用于（）的定员。A、食堂工作人员B、卫生保健人员C、辅助生产员工D、托幼工作人员E、政治思想工作人员答案：ABCDE39.岗位分析信息的主要来源有（）。A、直接观察B、访谈C、工作日志D、书面资料E、同事的报告答案：ABCDE40.一个有效的绩效管理系统是通过（）环节提高员工工作绩效。A、目标第一B、计划第二C、监督第三D、指导第四E、评估第五答案：ABCDE41.(2018年5月)对招募环节的评估，主要包括（）。A、招聘申请表的评估B、招聘渠道有效性评估C、渠道的吸引力评估D、招聘方法的评估E、对招聘广告的评估答案：ABCE42.面试过程中，应聘者应明确的目标包括（）。A、创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己的实际水平B、有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件C、希望被理解、被尊重，并得到公平对待D、充分地了解自己关心的问题E、决定是否愿意来该单位工作等答案：ABCDE43.市场是指某种产品的（）的总和。A、需求量B、供给量C、现实购买者需求D、潜在购买者需求E、竞争者答案：CD44.平等协商与集体协商的主要区别有（）。A、主体不同B、法律效力不同C、目的不同D、法律依据不同E、程序不同答案：ABCDE45.在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（）。A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高答案：BCD46.工作说明书是组织对（），以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。A、各类岗位的性质和特征B、工作任务C、职责权限D、岗位关系E、劳动条件和环境答案：ABCDE47.关于内部招募中的布告法说法正确的是（）。A、特别适用招聘非管理层员工B、容易引起不公平C、花费的时间比较长D、容易形成小团体E、成功率高答案：AC48.劳动定额的修订（）。A、使企业的劳动定额水平向前推进了一步B、要求企业不断组织力量修改原有的劳动定额C、在定额的贯彻实施、统计分析之后D、是对定额的重新整顿和修改E、标志着新的定额产生答案：ACDE49.下列关于沟通环境说法错误的是（）。A、应该确定一个专门的时间B、沟通时最好不要被他人打扰C、沟通的氛围尽可能宽松D、沟通的氛围尽可能严肃E、可以随时进行沟通答案：DE50.薪酬日常管理工作具体包括（）。A、开展薪酬的市场调查B、制订年度员工薪酬激励计划C、调查各类员工的薪酬状况D、对员工的薪酬进行必要调整E、对报告期内人工成本进行核算答案：ABCDE51.福利的支付方式包括（）。A、各类保险B、免费的工作餐C、优惠的商品D、失业保险E、折价的商品答案：ABCDE52.劳动法律关系是一种双务关系，雇主、雇员在劳动法律关系中是（）。A、对等关系B、权力主体C、义务主体D、互为对价关系E、雇佣关系答案：BCD53.企业人力资源部门应制定切实可行的内部培训师选拔与培养制度，其中需要明确内部培训的（）、培训以及激励和约束机制等具体工作，而且每项内容都应具体可操作。A、选拔对象B、选拔流程C、选拔标准D、上岗认证E、任职资格管理答案：ABCDE54.诚实守信是（）。A、商人的职业道德B、官员的职业道德C、社会公德D、在校学生的思想品德.答案：AC55.下列关于绩效反馈面谈的目的说法正确的是（）。A、提高员工的赚钱能力B、促进员工改善绩效C、找出需要改进的地方D、制订绩效改进计划E、为员工的职业规划和发展提供信息答案：BCDE56.基于学习风格的课程设计包括（）。A、主动型学习B、反思型学习C、逆向反思型学习D、理论型学习E、应用型学习答案：ABDE57.薪酬在运用过程中具体表现的职能为（）。A、补偿职能B、激励职能C、调节职能D、效益职能E、统计与监督职能答案：ABCDE58.产品策略包括（）。A、产品组合策略B、品牌与商标策略C、包装策略D、产品生命周期E、服务策略答案：ABCDE59.属于权重系数作用的是（）。A、反映岗位的性质和特点，突出不同类别岗位的主要特征B、便于评价结果的汇总C、使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较D、使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较E、可以有效评价效度答案：ABCD60.企业培训后的工作包括（）。A、向讲师致谢B、作问卷调查C、颁发结业证书D、清理、检查设备E、培训成果评估答案：ABCDE61.劳动定额法工作研究的最终目标是实现（）。A、劳动组织最优化B、工位器具设备标准化C、人机配置合理化D、工作环境条件安全化E、人工操作规范化答案：ACDE62.常用的定量分析方法包括（）。A、比较分析法B、趋势分析法C、结构分析法D、比率分析法E、总结评价法答案：ABCD63.在面试过程中，面试考官可以根据应聘者的（）来判断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求。A、相关知识的掌握程度B、判断、分析问题的能力C、衣着外貌、风度气质D、应聘者现场的应变能力E、是否符合岗位的要求答案：ABCDE64.生产要素分为（）四类。A、土地B、资源C、劳动D、资本E、企业家才能答案：ACDE65.人力资本投资一般发生在（）层面。A、私人B、政府C、企业D、个人E、投资者答案：BCD66.对于不同类型的指标，可采用哪些方法来设定绩效考评标准？（）A、加减赋值法B、等级赋值法C、相对赋值法D、二次赋值法E、按职责范围定员法答案：ABCD67.岗位规范的结构模式包括（）。A、管理岗位知识能力规范B、管理岗位培训规范C、生产岗位技术业务能力规范D、生产岗位操作规范E、其他种类的岗位规范答案：ABCDE68.专业技术人员的工资模式包括（）。A、单一的高工资模式B、适中的基本工资加较高的提成C、较高的基本工资加奖金D、较低的基本工资加较高的提成E、较高的工资加科技成果转化提成制答案：ACE69.劳动责任要素所属的岗位评价指标包括（）。A、质量责任B、产量责任C、看管责任、安全责任D、消耗责任E、管理责任答案：ABCDE70.（）属于人力资源的一般特点。A、时间性B、主观能动性C、消费性D、客观规律性E、创造性答案：ABCE71.劳动岗位规范，包括（）等。A、岗位名称B、岗位职责C、生产技术规定D、上岗标准E、上岗前培训答案：ABCD72.可采用（）方法对生产工人加工产品的实耗工时，以及整个工作班、工作时间消耗进行直接观察。A、工作日计时B、工作日写实C、测时D、现场观察E、瞬间观察法答案：BCE73.员工的基本特征包括（）。A、员工不仅有生理性的行为，而且有生理性的需要B、员工不仅有心理性的行为，而且有心理性的需要C、员工不仅有社会性的行为，而且有社会性的需要D、员工不仅有道德性的行为，而且有道德性的需要E、员工不仅有组织性的行为，而且有组织性的需要答案：ABCD74.人员招聘质量评估是对员工的（）的评估。A、工作绩效行为B、实际能力C、工作潜力D、工作成果与方法E、工作质量答案：ABC75.以下关于工作说明书的说法，正确的是（）。A、内容可繁可简，结构形式呈现多样化B、身体条件包括体格和体力两项要求C、岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分D、工作权限可以不必与工作责任相一致E、岗位职责主要包括职责概述和职责范围答案：ABCE76.专题讲座法的优点包括（）。A、形式比较灵活B、不占用大量的时间C、知识体系比较分散D、培训对象易于加深理解E、可随时满足员工某一方面的培训需求答案：ABDE77.企业在选拔人才时应推行（）等新的人事政策。A、双向选择B、竞争上岗C、公开招聘D、选拔人才E、能者为先答案：ABC78.面试考官的目标包括（）。A、使应聘者发挥实际水平B、使应聘者了解单位状况C、了解应聘者的专业技能D、了解应聘者的生活习惯E、决定应聘者是否通过面试答案：ABCE79.结合相关部门的有关规定及企业自身要求制定人工成本及管理费用的标准，要遵循（）等原则。A、合理B、切实有效C、切实可行D、准确及时E、科学严谨答案：ACE80.(2018年5月)从标准的具体内容看，行业定员标准包括（）。A、用人的数量和质量要求B、各工种工序的工艺流程C、采用的典型设备和技术条件D、规定各类人员划分的方法和标准E、人员任职的国家职业资格标准(等级)答案：ABCDE81.经理人作为培训资源，主要是通过对下属的工作进行（）发挥作用。A、学习小组B、培训教材C、教练技术D、专题讲座E、会议答案：CDE82.运用实证研究方法研究劳动力市场现场，必须坚持调查研究，一切从实际出发；同时需要（）等方法、知识和分析工具。A、经济学知识和均衡分析B、市场非均衡分析C、静态分析方法D、动态分析方法E、逻辑学、数学、统计学答案：ABCDE83.技能分析的基本内容包括（）。A、技能单元B、技能模块C、技能种类D、技能范围E、技能变迁答案：ABC84.劳动法律关系的内容是指（）。A、双务关系B、互为关系C、劳动法律关系主体依法享有的权利D、劳动法律关系主体依法承担的义务E、用人单位所承担的用工义务答案：CD85.根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的诸如（）等方面的资格和条件。A、知识水平B、工作经验C、道德标准D、心理品质E、身体状况答案：ABCDE86.组织设计中要坚持分工与协作的原则，做到分工合理、协作明确。对于每个部门和每个员工的（）应有明确规定。A、工作内容B、工作范围C、相互关系D、协作方法E、权责对应答案：ABCD87.优选培训方法应考虑的要求是（）。A、保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择B、保证培训方法与培训目的、课程目标相适应C、保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应D、培训方法要与企业的培训文化相适应E、培训方法的选择还取决于培训的资源与可能性答案：ABCDE88.政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是（）。A、行业协会B、政府C、企业员工D、工会E、企业家协会答案：BDE89.人力资源管理费用包括（）。A、招聘费用B、培训费用C、工资费用D、福利费用E、劳动争议处理费用答案：ABE90.(2017年11月)常用的岗位评价方法有（）A、排序法B、因素比较法C、归类法D、海氏评估法E、计点法答案：ABCDE91.定员标准的各项内容相互要协调，有关（）等项目，都应尽量与其他有关的技术标准、工艺规范相一致。A、工种名称B、工序结构C、岗位划分D、工作范围和职责E、技术等级要求答案：ABCDE92.劳动定额可以分为（）。A、工时定额B、产量定额C、消耗定额D、单项定额E、看管定额答案：ABDE93.社会主义核心价值体系所包含的内容有（）。A、马克思主义指导思想B、共同富裕的社会理想C、以改革创新为核心的时代精神D、社会主义荣辱观答案：ACD94.人力资源费用支出控制的原则包括（）。A、及时性原则B、节约性原则C、适应性原则D、权责利相结合原则E、强制性原则答案：ABCD95.在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全，尤其是那些子项目，比如工资项目下的（）等。A、工资B、加班工资C、轮班津贴D、岗位津贴E、奖金答案：ABCDE96.现代化的人力资源管理在企业中的主要作用是（）。A、成为企业发展的内在动力B、促进企业社会化C、能使企业赢得人才制高点D、促进社会科学化E、能使员工随心所欲地工作答案：AC97.下列属于集体合同中一般性规定的有（）。A、集体合同的有效期限B、集体合同的条款解释C、集体合同的变更D、集体合同的终止E、集体合同的解除答案：ABCDE98.培训规模容易受（）的影响。A、人数B、场地C、培训性质D、工具E、费用答案：ABCDE99.工作类劳动标准，如（）等。A、工作时间标准B、用人单位内的岗位规范和劳动规则C、劳动定额定员标准D、劳动统计计量标准E、最低工资标准答案：ABCDE100.适当下放权限的优点是（）。A、增强下属的参与意识B、增强下属的工作的责任感C、减轻上级主管的工作负担和压力D、明显降低了不必要的自我保护的戒备心理E、上级主管有更多的精力去抓大事答案：ABCDE五、简答题1.工作时间的法律范围包括哪些工作时间形式。答案：（1）劳动者实际从事生产或作业所需进行准备和结束工作的时间，即劳动者在工作日（班）为完成生产任务或作业的准备和结束所消耗的时间。;;（2）劳动者实际完成工作和生产的作业时间，即劳动者直接用于完成规定的生产任务或作业所消耗的时间。;;（3）劳动者在工作过程中自然需要的中断时间。劳动者自然需要的中断时间是指劳动者因自身的生理需要而必须中断正常工作的时间。;;（4）工艺中断时间、劳动者依法或单位行政安排离岗从事其他活动的时间。工艺中断时间是指劳动者在工作时间中，因工艺技术特点的需要使工作必须中断的时间。;;（5）连续从事有害健康工作需要的间歇时间等。2.简述设计特殊贡献奖时要注意的事项。答案：（1）制定标准时要有可操作性，即内容可以测量。例如，增加利润多少?增加销量多少?降低成本多少?挽回损失多少?;;（2）为企业增加的金额（或减少损失的金额）要大。例如，100万~500万元为一档，500万～1000万元为一档，1000万元以上为一档。;;（3）要明确规定只有在他人或平时无法完成的情况下，该员工却完成时才能获奖。;;（4）受奖人数较少，金额较大。;;（5）颁奖时，要大力宣传，使受奖人和其他人均受到鼓励。3.简述培训需求循环评估模型的优劣势。答案：培训需求循环评估模型的优势在于:从组织整体到员工个人全面分析培训需求，避免发生遗漏;提供了循环方案，使培训需求分析成为定期进行的工作，可及时发现管理者和员工在三个层面上的培训需求，使培训工作成为企业一项长期性制度。;;这种评估模型也存在着不足，主要是工作量大，需要专门人员定期进行，同时需要管理者和员工的积极支持和参与。4.劳动定额法是比较传统的绩效考评方法，它的具体步骤是什么？答案：劳动定额法的具体步骤是：;;（1）进行工作研究，从宏观到微观运用科学方法对工作上的生产流程、作业程序和员工的操作过程进行全面的调查分析，使其组织形式和作业方法达到精简、高效、健康、舒适、安全等方面的要求，最终实现劳动组织最优化、工作环境条件安全化、作业流程程序标准化、人工操作规范化、人机配置合理化、生产产出效率化的目标。;;（2）在工作研究即方法研究和动作研究的基础上，进行时间研究，运用工作日写实、测时和工作抽样等工时研究的方法，采用经验估工、统计分析、类推比较或技术测定的技术，对劳动者在单位时间内生产某种产品或完成某项工作任务的活的劳动消耗量作出具体限定，即制定出工时定额或产量定额，作为员工绩效考评的主要依据。;;（3）通过一段试行期，开始正式执行新的劳动定额，根据不同的工种和工序，企业可以采取多种不同形式的劳动定额，如工时定额、产量定额、综合定额、单项定额、看管定额、服务定额、工作定额，以及计划定额、设计定额、现行定额和不变定额等多种多样的形式和方法，对员工绩效进行考评。5.简述工资支付的一般规则。答案：1．货币支付。工资应当以法定货币支付，不得以实物、有价证券替代货币支付。;;2．直接支付。用人单位应将工资支付给劳动者本人。劳动者本人因故不能领取工资时，可由其亲属或委托他人代领。用人单位可委托银行代发工资。用人单位必须书面记录领取者的姓名，支付项目和金额、加班工资金额、应发金额、扣除的项目和金额、实发金额以及支付时间等事项，并保存两年以上备查。用人单位在支付工资时应向劳动者提供一份其个人的工资清单。;;3．按时支付。工资应当按照用人单位与劳动者约定的日期支付，如遇节假日或休息日，则应提前在最近的工作日支付；工资至少每月支付一次，对于实行小时工资制和周工资制的人员，工资也可以按日或周支付。对完成一次性临时劳动或某项具体工作的劳动者，用人单位应按有关协议或合同规定在其完成劳动任务后即支付工资。按时支付工资意味着不得无故拖欠。无故拖欠不包括以下情形：;;（1）用人单位遇到不可抗力的影响，如非人力所能抗拒的自然灾害、战争等原因，无法按时支付工资。;;（2）用人单位确因生产经营困难、资金周转受到影响，在征得本单位工会同意后，可暂时延期支付劳动者工资，延期时间的最长限制可由各省、自治区、直辖市劳动行政部门根据各地情况确定。除上述情况外，拖欠工资均属无故拖欠。;;4．全额支付。劳动法规定，用人单位不得克扣劳动者工资，在正常情况下工资应当全额支付，但是有以下情形之一的，用人单位可以代扣劳动者工资。;;（1）用人单位代扣代缴的个人所得税。;;（2）用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用。;;（3）法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费。;;（4）法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。;;此外，以下减发工资的情形也不属于无故克扣。;;（1）国家法律、法规中有明确规定的。;;（2）依法签订的劳动合同中有明确规定的。;;（3）用人单位依法制定并经职工代表大会批准的厂规、厂纪中有明确规定的。例如。由于劳动者本人的原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可以按照劳动合同或企业内部劳动规则的规定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿可从劳动者的工资中扣除。扣除后的余额低于当地最低工资标准的。则按最低标准支付。;;（4）因劳动者请事假等原因相应减发工资等。6.简述人力资源费用支出控制的程序包括哪些内容。答案：1.制定控制标准。制定控制标准是实施控制的基础和前提条件。结合相关部门的有关规定及企业自身要求制定人工成本及管理费用的标准，要遵循合理、切实可行、科学严谨等原则。;;2.人力资源费用支出控制的实施。将控制标准落实到各个项目，在发生实际费用支出时看是否是在既定的标准内完成目标。;;3．差异的处理。经分析得出的预算结果，如果和实际支出出现差异，要尽快分析差异出现的原因，以实际情况为准进行全面的综合分析，找出差异出现的项目，并作出进一步调整，尽量消除实际支出与标准之间的差异。7.简述企业组织劳动协作的方法。答案：企业组织劳动协作的方法：;;1.生产作业须员工共同完成。;;2.看管大型复杂的机器设备。;;3.员工的工作彼此密切相关。;;4.为了便于管理和相互交流。;;5.为了加强工作联系。;;6.在员工没有固定的工作地或者没有固定的工作任务的情况下，为了便于调动和分配他们的工作，需要组成生产组。8.简答绘制组织结构图的基本方法。答案：(1)框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示。(2)功能、职责、权限相同机构(岗位或职务)的框图大小应一致，并列在同一水平线上。;;(3)表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接。其高低位置表示所处的级别。;;(4)命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线。;;(5)具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。9.简述绩效指标体系的设计要求。答案：绩效指标体系的设计要求：在指标体系的设计过程中，需要按照考评规律的原则，遵守指标设计的总体要求，以反映考评活动的科学性。（一）框架性要求（二）关键性要求（三）完整性要求（四）合理性要求（五）可操作性要求10.岗位薪酬体系的设计。答案：岗位薪酬体系的概念:是根据每个岗位的相对价值来确定薪酬等级，通过市场薪酬水平调查来确定每个等级的薪酬幅度。;;岗位薪酬体系的设计包括以下八个步骤：;;1）环境分析;;2）确定薪酬的策略;;3）岗位分析;;4）岗位评价;;5）岗位等级划分;;6）市场薪酬调查;;7）确定薪酬结构与水平;;8）实施与反馈11.简述设计超利润奖时要注意的事项。答案：（1）只奖励与超额完成利润指标有关的人员。;;（2）根据每个员工对超额完成利润指标的贡献大小发放奖金，切忌平均主义。;;（3）明确规定超出部分多少百分比作为奖金，一旦决定后，不要轻易改变，否则易挫伤员工的积极性。12.“自上而下”的绩效考评具体包括？答案：“自上而下”的绩效考评。（1）对单位绩效进行考评。（2）对单位内部员工进行考评。（3）对员工绩效进行调整。13.简述员工满意度调查的基本程序。答案：(一)确定调查对象(二)确定满意度调查指向(调查项目)(三)确定调查方法(四)确定调查组织(五)调查结果分析(六)结果反馈(七)制定措施落实，实施方案跟踪14.企业培训制度的基本结构包括哪些？答案：企业培训制度的基本结构：;;1.制定企业培训制度的依据。;;2.实施企业员工培训的目的或宗旨。;;3．企业培训制度实施办法。;;4．企业培训制度的核准与施行。;;5．企业培训制度的解释与修订权限的规定。15.简述企业薪酬管理制度的概念和内容。答案：（1）薪酬管理制度属于企业规章制度的范畴。企业规章制度是企业制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和，也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。薪酬管理制度的实质是薪酬体系的制度化产物，它是让员工和雇主都满意的有关薪酬体系的设计理念、设计方法、薪酬水平、薪酬支付方式、支付方法等内容的规定性说明，其内容不仅包括薪酬的组成要素和结构，还包括薪酬理念、薪酬结构、薪酬等级等。;;（2）薪酬制度体现为企业对薪酬管理运行的目标、任务和手段的选择，包括企业对员工薪酬所采取的竞争策略、公平原则、薪酬成本与预算控制方式等内容。基于以上定义，薪酬制度是一个比较宽泛的概念，它涉及企业的薪酬战略、薪酬体系、薪酬结构、薪酬政策、薪酬水平以及薪酬管理等方方面面的内容。16.沃尔玛公司的飞跃，可以说离不开它的科学化管理体系，更离不开它所推行的世界上独一无二的交叉培训模式。所谓交叉培训就是一个部门的员工到其他部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用交叉培训解决了这一问题。沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一分子”，从而全心全意地投入经营，为沃尔玛更加茁壮成长打下基础。经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了情感上的认同。请结合本案例回答以下问题：在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么？答案：在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源包括：;;1．通过资料收集。收集的资料来源可以是各种各样的。上课的教程、受训员工的总结报告、培训师的课堂总结等这些资料可以是对课程文字性质的描述，也可以通过数理的统计办法反映到直观的数字上。;;2．通过观察收集。这个方法是通过对员工上课的表现、课下员工的反应来体现的。在上课的过程中，员工的状态可以反映出课程对他们的吸引力；课下员工的反应可以体现员工对于课程的认识深度等问题。;;3．通过访问收集。访问收集是一种成本较低也便于实现的方法，可以通过受训员工的上级来实现。在课程结束后，上级应当了解员工对于此次培训的看法及收益，还可以通过观察员工培训前后工作的变化来及时与受训人员联系和沟通。;;4．通过调查收集。对受训员工、培训师、上级领导甚至是未能参加培训的员工的全面调查。17.简述劳动定员的形式。答案：1.基本定员，也称劳动定员员额。它是为了保证某类岗位生产或工作任务的完成，按照一定的人员素质要求，对该类岗位一个班次人员配置最低限额的规定。;;2.综合定员，也称劳动定员总额。它是以岗位基本定员为依据，在一定的生产技术组织条件下，为了保证年度或月度生产或工作任务的完成，按照--定的人员素质要求，对该类岗位人员需要配置总量（人数）的规定。18.简答劳动定额水平的概念。答案：劳动定额水平是在一定的生产技术组织条件下，行业或企业规定的劳动定额在数值上所表现的高低松紧程度。19.何为最低工资？确定调整最低工资应考虑的因素是什么？答案：最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。;;最低工资适用于我国境内的企业，个体经济组织和与之建立劳动关系的劳动者。国家机关、社会团体、事业组织和与之建立劳动合同关系的劳动者，都应实行最低工资制度。;;国家实施最低工资制度，其基本出发点是维护市场经济秩序，保护劳动者的合法权益，规范用人单位的工资分配行为。;;考虑因素如下：;;（1）劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用。;;（2）社会平均工资水平。;;（3）劳动生产率。;;（4）就业状况。;;（5）地区之间经济发展水平的差异。20.简述设计超时奖时要注意的事项。答案：（1）尽量鼓励员工在规定时间内完成任务。;;（2）明确规定何时算超时，何时不算超时。;;（3）明确规定哪类岗位有超时奖，哪类岗位没有超时奖。;;（4）允许在某段时间内，由于完成特殊任务而支付超时奖。如果员工劳动一直超时，则应考虑增加员工。21.简述岗位规范与工作说明书的区别。答案：（1）从其涉及的内容来看，工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心，对岗位的内涵进行系统、深入的分析，并以文字和图表的形式加以归纳和总结，成为企业劳动人事管理规章制度的重要部分，为企业进行岗位设计、岗位评价和岗位分类，强化人力资源管理各项基础工作提供了必要的前提和依据。而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。;;（2）工作说明书与岗位规范所突出的主题不同。岗位规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题，以便为企业员工的招收、培训、考核、选拔、任用提供依据。而工作说明书则通过岗位系统分析，不但要分析“什么样的员工才能胜任本岗位工作”，还要正确回答“该岗位是一个什么样的岗位，这一岗位做什么，在什么地点和环境条件下做，如何做”。总之，要对岗位进行系统、全面、深入的剖析。因此，从这个意义上说，岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分。;;（3）从具体的结构形式来看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，精细程度深浅不一，结构形式呈现多样化。企业单位在撰写工作说明书时，可从本单位的实际情况出发，不拘一格地设计出具有自己特色的文本来。而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。22.2013年1月小张到某公司工作，双方未签订劳动合同，但双方约定小张每月工资是4000元。公司于2013年3月20日做出一项决定，从全体职工的工资中抽出20%作为绩效工资，如果年底公司完成各项指标，绩效工资将一次性发放职工本人，如果公司完不成指标，绩效工资将不予发放。从2013年4月起，小张每月领到3200元的工资。为此，小张于2013年6月3日向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。答案：（1）该公司的做法是违法的。;;该公司在用工之日起未与小张签订劳动合同，违反了劳动法的相关规定。小张在该公司工作，即已形成双方的事实劳动关系，3月20日前双方约定的工资额度即可确定为小张劳动合同中双方约定的工资数额。;;根据工资奖金调整的规定，该公司在做出工资改革前要向全体员工履行告知义务。如果在薪资改革后，出现员工原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定，一般是本着维持工资水平不下降的原则，维持原有的工资水平。;;根据《劳动法》第九十一条第一款，用人单位是不能以任何理由或方式扣除员工工资的。如果双方重新约定了改革后双方认可的薪酬调整规定，作为员工的绩效工资的发放，应依据绩效考核的相关规定考评后核算员工工资，而非按照企业业绩发放。;;（2）小张是可以获得补偿的。首先小张是在劳动争议发生的60天内向劳动仲裁提出的仲裁申请。另外，《劳动法》第九十一条第一款规定，用人单位侵害员工利益私自扣除工资的，应予以补偿。《劳动合同法》第八十二条规定：“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。”因此小张从工资第二个月起应获得的工资是8000元。;;《劳动合同法》第八十四条规定：“用人单位违反本法规定，以担保或者其他名义向劳动者收取财物的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并以每人五百元以上二千元以下的标准处以罚款；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。”23.简述排列法的概念。答案：排列法也称序列法，它是一种较为简单的岗位评定方法，由评定人员凭着自己的工作经验主观地进行判断，根据岗位的相对价值按高低次序进行排列。采用本方法时，将每个工作岗位作为一个整体来考虑，并通过比较简单的现场写实观察或者凭借一些相关的岗位信息进行相互比较。24.简述5S活动的目标。答案：（1）工作变换时，寻找工具、物品的时间为零。;;（2）整顿现场时，不良品为零。;;（3）努力降低成本，减少消耗，浪费为零。;;（4）缩短生产时间，交货延期为零。;;（5）无泄漏、危害，安全整齐，事故为零。;;（6）各员工积极工作，彼此间团结友爱，不良行为为零。25.简述层次评估法的主要贡献。答案：层次评估法的主要贡献在于:把培训效果具体化、形象化，分为若干层次，使对培训效果进行有效评估成为可能;菲利普斯五级评估模式等在柯氏四级评估模式的基础上不断完善，使评估的层次更加全面，更具有说服力。26.员工住房公积金的缴费。答案：1．员工住房公积金的月缴存额为员工本人上一年度月平均工资乘以员工住房公积金缴存比例。2．单位为员工缴存的住房公积金的月缴存额为员工本人上一年度月平均工资乘以单位住房公积金缴存比例。3．新参加工作的员工从参加工作的第二个月开始缴存住房公积金，月缴存额为员工本人当月工资乘以员工住房公积金缴存比例。4．单位新调入的员工从调入单位发放工资之日起缴存住房公积金，月缴存额为员工本人当月工资乘以员工住房公积金缴存比例。5．员工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于员工上一年度月平均工资的5％；有条件的城市，可以适当提高缴存比例。具体缴存比例由住房委员会拟定，经本级人民政府审核后，报省、自治区、直辖市人民政府批准。6．员工个人缴存的住房公积金，由所在单位每月从其工资中代扣代缴。7．单位应当于每月发放员工工资之日起5日内将单位缴存的和为员工代缴的住房公积金汇缴到登记公积金专户内，由受委托银行计人员工住房公积金账户。8．单位应当按时、足额缴存住房公积金，不得逾期缴存或者少缴。9．对缴存住房公积金确有困难的单位，经本单位员工代表大会或者工会讨论通过，并经住房公积金管理中心审核，报住房委员会批准后，可以降低缴存比例或者缓缴；待单位经济效益好转后，再提高缴存比例或者补缴、缓缴。10．住房公积金自存人员工住房公积金账户之日起按照国家规定的利率计息。11．住房公积金管理中心应当为缴存住房公积金的员工发放缴存住房公积金的有效凭证。27.简述职