智慧树知道网课《商务礼仪》课后章节测试答案

第一章测试1【单选题】(1分)“王经理”属于一种（）A.职称性称谓B.职务性称谓C.职业性称谓D.姓名性称谓2【单选题】(1分)下列选项中，符合称谓礼仪的是（）A.小陈为了拉紧与客户张鹏的关系，便称张鹏为“哥们儿”B.小曾称医师张勇为“张医生”C.小张看到客户王明和一名女性步入会场，便不假思索地称这名女性为“王夫人”D.李杨在商务会议上称其女友为“亲爱的”3【单选题】(1分)为他人介绍时，正确的手势为()。A.抬起左臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方B.抬起右臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方C.抬起右臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方D.抬起左臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方4【单选题】(1分)公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素()A.单位、部门、职务、姓名B.单位、部门、地址、姓名C.单位、部门、职务、电话D.姓名、部门、职务、电话5【单选题】(1分)介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是()A.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者C.介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士D.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾6【单选题】(1分)握手时()A.时间不超过三秒B.使用双手与异性握手C.戴着墨镜D.用左手7【单选题】(1分)关于握手的礼仪，描述不正确的有：()A.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手B.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手C.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手D.先伸手者为地位低者8【多选题】(1分)下列不符合名片礼仪的行为是()。A.接过名片后，立即将名片放入口袋中，之后再拿出来观看B.放下手中的一切事务，起身相迎，面带微笑，点头致意，用双手的拇指和食指接住名片下端的两角C.未经名片主人的许可，当面将其名片给他人传看D.把接过的名片拿在手中把玩9【多选题】(1分)为他人介绍的正确顺序是()。A.先将女士介绍给男士B.若被介绍的其中一方人数众多，则可“跳跃式”地介绍没有明显的职位高低之分的人C.若被介绍的其中一方人数众多，则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾D.先将职位低者介绍给职位高者10【多选题】(1分)自我介绍应注意的有（）A.先介绍自己，再让对方介绍B.初次见面介绍不宜超过5分钟C.初次见面介绍不宜超过2分钟D.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍E.先递名片再做介绍F.先介绍再递名片第二章测试1【多选题】(1分)接待的程序有哪些（）A.返程客人自行安排B.迎接客人C.安顿客人D.了解情况2【多选题】(1分)接待的原则有哪些（）A.不用讲究礼宾秩序良好B.讲排场，摆阔气C.注意身份对等D.安排周到，服务热情3【多选题】(1分)去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）A.不进行精心包装B.递给主人时，应说：“送给你的，我家里太多了”C.了解对方喜好，选择适合对方的礼物D.到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方4【多选题】(1分)当我们拜访他人时，拜访时间不宜选在（）A.对方公司刚开门时B.即将下班时C.对方中午用餐时D.对方午休时间5【多选题】(1分)接受他人礼品,符合礼仪的做法是()A.面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢B.接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装C.顺手丢在一边D.再三推辞后收下6【单选题】(1分)以下不符合上饮料的规范顺序的是()A.先男后女B.先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料C.先尊后卑D.先宾后主7【单选题】(1分)送名片的方式是()A.左手B.双手或者用右手C.双手D.右手8【单选题】(1分)以下做法不正确的是()A.一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。B.一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。C.一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。D.一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”9【单选题】(1分)在没有特殊情况时，上下楼应()行进A.靠右侧并排B.靠左侧并排C.靠左侧单行D.靠右侧单行10【单选题】(1分)一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）居后，正确的选项是（）

A.并排、后、男B.单行、前、女C.并排、后、女D.单行、前、男第三章测试1【多选题】(1分)八大菜系中川菜湘菜属于那个地方()A.广东B.广州C.湖南D.四川2【多选题】(1分)就餐中下列做法的是（）A.就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上B.嘴里有食物时候大声说话C.给别人夹菜不要用自己的餐具，要准备一套公用餐具D.吃饭的时候用筷子敲餐具3【多选题】(1分)适用于礼仪式自我介绍的是（）A.讲座B.庆典C.报告D.演出E.仪式4【多选题】(1分)对于座次的描述正确的有（）A.两侧高于中央B.中央高于两侧C.面门的高于背门D.后排高于前排E.内侧高于外侧5【多选题】(1分)西餐餐具使用正确的是（）A.掉在地上的餐刀或餐叉，捡起后擦拭可继续使用B.右手持刀，左手持叉C.在使用餐刀切割食物时，不可以弄出声响，以免影响他人D.可以用茶匙舀取茶水饮用6【单选题】(1分)标准站姿要求不包括(）A.身直B.腿并C.肩平D.端立7【单选题】(1分)穿着套裙的四大禁忌不包括()A.穿白色套裙B.三截腿C.穿黑色皮裙D.裙、鞋、袜不搭配8【单选题】(1分)以下做法的是()A.室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出B.一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出C.一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行D.一男一女上楼，下楼，女后，男先9【单选题】(1分)女士穿着套裙时，做法不正确的是()A.袜口不能没入裙内B.不穿着黑色皮裙C.可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子

D.可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜10【判断题】(1分)商务宴会有自助宴会和正式宴会两种宴请模式。A.错B.对第四章测试1【单选题】(1分)办公室内，关于办公桌桌面上所摆放东西，下列说法不正确的是（）A.当天或当时要处理的公文B.玻璃板下只放与工作有关的文字或数字资料C.放置家人照片，显得温馨D.为方便使用而准备的各种笔具2【单选题】(1分)在商务交往中，打电话给对方时，一般通话时间应控制在（）分钟之内A.4B.5C.2D.33【单选题】(1分)组织商务会议时，下列关于主席台座次排列不正确的是（)A.中央高于两侧B.中心人的右侧为上C.右侧高于左侧D.前排高于后排4【多选题】(1分)办公室内，在计算机的使用过程中，应注意的问题有（）A.保持计算机清洁B.上网查看任何自己感兴趣的东西C.安全使用计算机D.不在上班时间玩电脑游戏5【多选题】(1分)商务启事按分布的形式分，可以分为（）。A.张贴启事B.电视启事C.招标启事D.报刊启事E.广播启事6【单选题】(1分)公务用车时，上座是:()A.司机后面之座B.后排中间座C.后排右座D.副驾驶座7【单选题】(1分)接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是()A.后排左座B.后排右座C.司机后面的座位D.副驾驶座8【单选题】(1分)对于座次的描述不正确的有()A.两侧高于中央B.后排高于前排C.中央高于两侧D.内侧高于外侧9【单选题】(1分)会客时上座位置排列的几个要点是()A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上B.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上10【判断题】(1分)介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。A.错B.对第五章测试1【单选题】(1分)优秀的谈判者能够通过观察、思考、判断、分析和综合的过程，从对方的言行和行动迹象中判断真伪，了解对方的真实意图。这属于谈判者的（）A.创造性思维能力B.认识能力C.运筹计划能力D.语言表达能力2【单选题】(1分)以下描述的是（）A.男士发型统一标准是干净整洁B.穿双排扣西服时，应该系好所有纽扣C.男士在商务着装情况下，一般可配休闲鞋D.男士的西装一般以深色为主3【单选题】(1分)进行比较大型、重要的谈判，谈判桌一般应为（）A.椭圆形B.圆形C.各种形状均可D.长方形4【多选题】(1分)谈判前所需准备的资料一般有（）A.对方的经营情况B.对方谈判的最后期限C.对方的真正需求D.对方谈判人员权限5【多选题】(1分)为了创造和谐的氛围，谈判人员一般要注意哪几点（）A.文雅的举止B.广泛的谈资C.适当的寒暄D.得体的介绍6【单选题】(1分)以下不属于会议室常见的摆台是：()A.课桌式B.戏院式C.正方形D.U型7【单选题】(1分)当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()A.先问清对方是谁B.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理C.先问对方有什么事D.先告诉对方他找的人不在8【单选题】(1分)介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:()A.掌心向上B.手掌与地面垂直C.食指D.拇指9【单选题】(1分)在与人交谈时,双方应该注视对方的(),才不算失礼。A.颈部B.上半身C.脚D.双眉到鼻尖,三角区10【多选题】(1分)介绍两人相识的顺序一般是：（）A.先把早到的客人介绍给晚到的客人B.先把主人介绍给客人C.先把晚辈介绍给长辈D.先把上级介绍给下级第六章测试1【判断题】(1分)开业典礼前期宣传要遵循礼仪规范，注重现场布局及基本程序。A.错B.对2【判断题】(1分)开业典礼有助于企业向社会公众树立良好的形象，提高自己的知名度和美誉度。A.错B.对3【判断题】(1分)开业典礼有助于扩大企业的社会影响力，吸引社会各界的关注。A.对B.错4【判断题】(1分)开业典礼有助于拉近合作伙伴之间的距离，为今后的进一步合作奠定良好的基础。A.对B.错5【判断题】(1分)开业典礼有助于增强员工的自豪感与责任心。通过组织开业庆典，增加员工的凝聚力。A.对B.错6【单选题】(1分)关于敬酒的正确顺序是（）A.主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。B.主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。C.主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。D.主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。7【多选题】(1分)重要会务接待需要注意（）A.有外籍客人还要考虑有中有外B.以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。C.饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。D.上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。8【多选题】(1分)仪容的自然美包括：（）A.男士接待贵客要着西装B.要适当化妆C.体现不同年龄阶段的某些自然特征D.保持个人面容的独特性E.保持面容的红润、光泽9【多选题】(1分)仪表对人们形象规划的作用包括（）A.自我标识B.修饰弥补C.包装外表形象D.表明审美情趣10【多选题】(1分)在正式场合男士穿西服要求：（）A.钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中B.露出衬衣袖口C.要扎领带D.穿浅色的袜子E.穿西服背心，扣子都要扣上第七章测试1【判断题】(1分)节假日、高峰期乘坐地铁要注意安全出行。A.对B.错2【判断题】(1分)乘坐地铁，上下楼梯，要靠左行走，不要拥挤。A.错B.对3【判断题】(1分)乘坐交通工具时候不能携带易燃易爆物品，要遵守乘车规定。A.错B.对4【判断题】(1分)乘坐交通工具时候要注意礼让、谦和，公共场合文明出行。A.对B.错5【判断题】(1分)地铁上不可吃东西，乱扔杂物。A.对B.错6【判断题】(1分)乘坐吉普车时，前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。A.错B.对7【单选题】(1分)以下做法正确的是()A.出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出B.室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出C.有专职司机开车，副驾驶座为上座。D.一男一女上楼，下楼，女后，男先8【多选题】(1分)对于汽车上座描述正确的有（）A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。9【单选题】(1分)有专职司机驾驶的轿车，双排五座轿车上座位的座次，最尊贵的位置是（）A.后排右座B.副驾驶座C.后排左座D.后排中座10【单选题】(1分)车主亲自驾驶轿车时，双排五座轿车上座位的座次，最尊贵的位置是（）A.后排右座B.后排左座C.后排中座D.副驾驶座第八章测试1【单选题】(1分)以下关于个人形象重要性的体现不正确的是（）A.体现了所在企业的整体形象B.体现对商务交往的兴趣C.体现国家和民族的形象D.体现个人教养和品位2【单选题】(1分)在涉外商务交往中，在实事求是的前提下，敢于并且善于对自己进行正面的评价或肯定。这体现了涉外商务利益的（）原则A.谦虚适当原则B.热情适度原则C.尊重隐私原则D.静观其变原则3【单选题】(1分)在正式场合穿着西服套装不能出现的三个洋相不包括下列哪项（）A.袖口商标未拆B.全身黑色套装出席C.两只袜色不统一D.穿夹克打领带4【多选题】(1分)涉外商务的日常称谓中的原则包括下列（）A.合乎常规