2025年QES三体系内审员培训考试试卷及答案

2025年QES三体系内审员培训考试试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.质量管理体系中，PDCA循环的“C”代表（）A.计划B.执行C.检查D.处理答案：C。PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），“C”代表检查。2.环境管理体系标准ISO14001:2015强调的核心思想是（）A.污染预防B.持续改进C.法律法规遵循D.以上都是答案：D。ISO14001:2015环境管理体系强调污染预防、持续改进以及遵循相关法律法规等多方面内容。3.职业健康安全管理体系中，以下不属于危险源的是（）A.噪声B.操作失误C.机器设备D.安全操作规程答案：D。危险源是可能导致人身伤害和（或）健康损害的根源、状态或行为，或其组合。安全操作规程是规范操作的文件，不属于危险源。4.质量管理体系中，质量方针应由（）制定。A.质量经理B.最高管理者C.内审员D.部门主管答案：B。质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。5.环境因素识别时应考虑的三种时态不包括（）A.过去B.现在C.将来D.瞬间答案：D。环境因素识别应考虑过去、现在和将来三种时态。6.职业健康安全管理体系的运行模式是（）A.要素模式B.PDCA模式C.矩阵模式D.线性模式答案：B。职业健康安全管理体系采用PDCA循环的运行模式。7.在质量管理体系中，对产品质量有重大影响的过程应进行（）A.特殊过程确认B.关键过程控制C.一般过程管理D.以上都不对答案：A。特殊过程是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，对产品质量有重大影响的过程应进行特殊过程确认。8.环境管理体系中，重要环境因素是指（）A.对环境具有重大影响的因素B.法律法规要求控制的因素C.组织确定的具有或可能具有重大环境影响的因素D.以上都不是答案：C。重要环境因素是组织确定的具有或可能具有重大环境影响的因素。9.职业健康安全管理体系中，风险是指（）A.某一特定危险情况发生的可能性B.某一特定危险情况发生的后果C.某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合D.以上都不对答案：C。风险是某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合。10.质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业文件和（）A.质量计划B.质量记录C.质量方针D.质量目标答案：B。质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业文件和质量记录。11.环境管理体系中，环境目标应（）A.符合环境方针B.可测量C.与重要环境因素相关D.以上都是答案：D。环境目标应符合环境方针、可测量且与重要环境因素相关。12.职业健康安全管理体系中，以下属于预防措施的是（）A.对事故进行调查分析B.对员工进行培训C.对设备进行定期维护D.识别潜在的不符合及其原因并采取措施答案：D。预防措施是为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施，识别潜在的不符合及其原因并采取措施属于预防措施。13.质量管理体系中，产品实现过程不包括（）A.与顾客有关的过程B.设计和开发C.采购D.管理评审答案：D。管理评审是对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行的评价活动，不属于产品实现过程。产品实现过程包括与顾客有关的过程、设计和开发、采购等。14.环境管理体系中，应急准备和响应的目的是（）A.预防事故的发生B.减少事故的影响C.确保在事故发生时能及时响应D.以上都是答案：D。应急准备和响应的目的是预防事故的发生、减少事故的影响以及确保在事故发生时能及时响应。15.职业健康安全管理体系中，以下属于绩效测量和监视的内容是（）A.对员工的满意度调查B.对法律法规遵循情况的评价C.对产品质量的检验D.对供应商的评估答案：B。绩效测量和监视包括对职业健康安全管理体系绩效、目标实现情况以及法律法规遵循情况等的测量和监视。对法律法规遵循情况的评价属于绩效测量和监视的内容。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.质量管理体系的特性包括（）A.符合性B.有效性C.持续改进性D.系统性答案：ABCD。质量管理体系具有符合性、有效性、持续改进性和系统性等特性。2.环境管理体系中，环境因素识别的方法有（）A.问卷调查法B.现场观察法C.查阅文件法D.头脑风暴法答案：ABCD。环境因素识别的方法有问卷调查法、现场观察法、查阅文件法、头脑风暴法等。3.职业健康安全管理体系中，危害辨识的方法有（）A.工作危害分析法B.安全检查表法C.故障类型和影响分析法D.事件树分析法答案：ABCD。危害辨识的方法包括工作危害分析法、安全检查表法、故障类型和影响分析法、事件树分析法等。4.质量管理体系中，质量控制的方法有（）A.统计过程控制B.检验C.试验D.质量改进答案：ABC。质量控制的方法有统计过程控制、检验、试验等，质量改进是质量管理的一部分，侧重于增强满足质量要求的能力，不属于质量控制方法。5.环境管理体系中，环境绩效包括（）A.环境目标的实现程度B.环境管理体系的有效性C.对环境法律法规的遵循情况D.污染预防的效果答案：ABCD。环境绩效包括环境目标的实现程度、环境管理体系的有效性、对环境法律法规的遵循情况以及污染预防的效果等。6.职业健康安全管理体系中，以下属于运行控制的内容有（）A.对设备的维护保养B.对员工的培训C.对危险化学品的管理D.对相关方的管理答案：ABCD。运行控制包括对与职业健康安全风险有关的运行活动进行策划和控制，如对设备的维护保养、对员工的培训、对危险化学品的管理以及对相关方的管理等。7.质量管理体系中，管理评审的输入包括（）A.审核结果B.顾客反馈C.过程的绩效和产品的符合性D.预防和纠正措施的状况答案：ABCD。管理评审的输入包括审核结果、顾客反馈、过程的绩效和产品的符合性、预防和纠正措施的状况等。8.环境管理体系中，以下属于文件控制要求的有（）A.文件发布前得到批准B.必要时对文件进行评审与更新C.确保文件的清晰和易于识别D.确保在使用处可获得适用文件的有关版本答案：ABCD。文件控制要求文件发布前得到批准、必要时对文件进行评审与更新、确保文件的清晰和易于识别以及确保在使用处可获得适用文件的有关版本等。9.职业健康安全管理体系中，以下属于管理评审的输出的有（）A.职业健康安全方针和目标的修订B.资源需求C.改进的措施D.对体系有效性的评价答案：ABCD。管理评审的输出包括职业健康安全方针和目标的修订、资源需求、改进的措施以及对体系有效性的评价等。10.质量管理体系中，与顾客有关的过程包括（）A.确定与产品有关的要求B.评审与产品有关的要求C.与顾客沟通D.顾客满意度调查答案：ABC。与顾客有关的过程包括确定与产品有关的要求、评审与产品有关的要求以及与顾客沟通等，顾客满意度调查属于测量、分析和改进过程。三、判断题（每题1分，共10分）1.质量管理体系只适用于制造业。（）答案：错误。质量管理体系适用于各种类型和规模的组织，包括服务业、建筑业等。2.环境管理体系的目的是实现环境绩效的持续改进。（）答案：正确。环境管理体系强调通过持续改进来实现环境绩效的提升。3.职业健康安全管理体系中，所有的危险源都需要采取控制措施。（）答案：错误。对于风险较低的危险源，可能不需要采取额外的控制措施，但需要进行监控。4.质量管理体系文件一旦制定就不能更改。（）答案：错误。质量管理体系文件应根据组织的内外部环境变化等情况进行适时的评审和更新。5.环境因素识别只需要考虑组织自身的活动。（）答案：错误。环境因素识别应考虑组织的活动、产品和服务中能与环境发生相互作用的要素，包括相关方的活动等。6.职业健康安全管理体系中，员工参与和协商是可选的要素。（）答案：错误。员工参与和协商是职业健康安全管理体系的重要要素，有助于提高员工的安全意识和体系的有效性。7.质量管理体系中，质量计划是一种质量文件。（）答案：正确。质量计划是对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。8.环境管理体系中，环境目标必须量化。（）答案：错误。环境目标可以是量化的，也可以是非量化的，但应可测量。9.职业健康安全管理体系中，事故发生后只需要进行应急处理，不需要进行调查分析。（）答案：错误。事故发生后不仅要进行应急处理，还需要进行调查分析，以找出事故原因，采取预防措施，防止类似事故再次发生。10.质量管理体系中，顾客满意是衡量质量管理体系有效性的唯一指标。（）答案：错误。顾客满意是衡量质量管理体系有效性的重要指标之一，但不是唯一指标，还应考虑过程绩效、产品符合性等方面。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述质量管理体系中持续改进的含义及实现途径。答：持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。其含义是组织应不断寻求改进的机会，通过采取措施提高质量管理体系的有效性和效率，以更好地满足顾客和其他相关方的需求和期望。实现途径包括：（1）利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审等工具，识别改进的机会。例如，通过对审核结果的分析，发现质量管理体系中存在的不符合项和薄弱环节，从而确定改进的方向。（2）采用PDCA循环的方法实施改进。计划阶段确定改进的目标和措施；执行阶段按照计划实施改进；检查阶段对改进的效果进行评估；处理阶段总结经验教训，将成功的改进措施纳入标准和制度，对未解决的问题转入下一个循环继续改进。（3）全员参与持续改进。鼓励员工积极提出改进建议，参与改进活动，形成持续改进的企业文化。例如，开展质量改进小组活动，让员工共同参与解决质量问题。（4）关注顾客需求和期望的变化，及时调整质量管理体系，以适应市场的变化。例如，定期进行顾客满意度调查，根据顾客的反馈改进产品和服务。2.阐述环境管理体系中应急准备和响应的重要性及主要工作内容。答：应急准备和响应的重要性主要体现在以下几个方面：（1）预防和减少事故的影响。通过制定应急预案和进行应急准备，可以在事故发生时迅速采取有效的措施，降低事故对环境和人员的危害，减少财产损失。（2）保护公众安全和环境。在突发环境事件中，有效的应急响应可以保护周边公众的生命安全和健康，避免或减少对环境的污染和破坏。（3）符合法律法规要求。许多国家和地区的法律法规要求组织建立应急准备和响应机制，以应对可能的环境事故。（4）增强组织的社会责任感和形象。良好的应急准备和响应能力可以展示组织对环境和社会的负责态度，提升组织的社会形象。主要工作内容包括：（1）应急策划。识别可能发生的紧急情况和事故，如火灾、泄漏、爆炸等，并评估其潜在影响。确定应急响应的目标和策略，制定应急预案。（2）应急资源准备。配备必要的应急设备和物资，如消防器材、防护用品、急救药品等，并定期进行检查和维护，确保其处于良好的备用状态。（3）应急培训和演练。对员工进行应急培训，使其熟悉应急预案的内容和应急响应程序，掌握必要的应急技能。定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高员工的应急响应能力。（4）应急响应行动。在紧急情况发生时，按照应急预案的要求迅速启动应急响应程序，采取有效的措施进行救援和控制，如疏散人员、抢险救灾、控制污染等。（5）应急恢复和总结。在应急事件结束后，对事故进行调查分析，总结经验教训，对应急预案进行修订和完善，恢复生产和环境。五、案例分析题（10分）某制造企业在进行环境管理体系内部审核时，发现车间在生产过程中存在大量的废水排放，且未对废水进行有效的监测和处理。同时，车间员工在操作过程中经常违反操作规程，存在一定的安全隐患。另外，企业的环境管理体系文件，如环境目标和指标的制定缺乏针对性，未能充分考虑企业的实际情况。请根据以上案例，分析该企业在环境管理体系和职业健康安全管理方面存在的问题，并提出相应的改进措施。答：存在的问题环境管理方面（1）废水排放问题：车间存在大量废水排放，且未进行有效的监测和处理。这可能导致废水超标排放，对周边环境造成污染，违反了相关的环境法律法规要求。（2）环境管理体系文件问题：环境目标和指标的制定缺乏针对性，未能充分考虑企业的实际情况，使得环境管理体系的运行缺乏明确的指导方向，无法有效地实现环境绩效的提升。职业健康安全管理方面员工在操作过程中经常违反操作规程，存在一定的安全隐患。这可能导致员工发生工伤事故，影响员工的身体健康和企业的正常生产经营。改进措施环境管理方面（1）废水处理与监测：立即对废水排放情况进行全面的监测，确定废水的污染物种类和浓度。根据监测结果，制定合理的废水处理方案，如建设废水处理设施或委托有资质的单位进行处理。建立废水监测制度，定期对废水排放进行监测，确保废水达标排放。（2）环境管理体系文件修订：重新评估企业的环境状况和实际需