养老机构老年人紧急救助合同

养老机构老年人紧急救助合同甲方（老年人或其授权代表）：________________________身份证号/授权书：____________________________________联系地址：___________________________________________联系电话：___________________________________________乙方（养老机构）：____________________________________统一社会信用代码：____________________________________地址：_______________________________________________联系电话：___________________________________________鉴于甲方自愿入住乙方提供的养老服务，并基于对乙方在老年人发生紧急情况时提供紧急救助服务的了解，双方根据相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与适用范围1.1本协议所称“紧急情况”是指甲方在入住乙方期间，发生的危及生命健康安全的突发疾病、意外伤害或其他类似情形，需要立即进行医疗救助或紧急处理。1.2本协议所称“紧急救助服务”是指乙方依据本协议约定，在甲方发生紧急情况时，提供的包括但不限于紧急联系、初步评估、必要急救措施、协助联系及转送医疗机构等应急响应服务。1.3本协议作为甲乙双方签订的养老服务协议的补充协议，与养老服务协议具有同等法律效力，适用于甲方在乙方养老服务期间发生本协议定义的紧急情况。第二条双方权利与义务2.1乙方的权利与义务：(1)乙方有权要求甲方或其授权代表提供甲方的既往病史、过敏史、紧急联系人信息等必要资料，并保证信息的真实性。(2)乙方应建立完善的老年人紧急情况应急预案，配备必要的急救设备、药品，并定期组织员工进行急救知识和技能培训。(3)甲方发生紧急情况时，乙方工作人员应立即启动应急预案，进行现场评估，并根据情况采取必要的初步救助措施，如进行基础生命支持、止血、固定等。(4)乙方应立即根据甲方的具体情况和意愿（或在紧急情况下代为判断），及时联系甲方的紧急联系人、监护人或通知家人。(5)乙方应立即拨打急救电话（如120）或联系协议指定的医疗机构，并根据需要协助甲方或其紧急联系人转送至医院。(6)乙方应积极配合送医机构的救治工作，如实提供甲方的健康信息和乙方采取的救助措施情况。(7)在紧急情况得到控制或转送后，乙方应将事件发生的时间、情况、处置过程、联系方式等信息详细记录，并根据要求或规定向相关主管部门报告。(8)乙方应尊重甲方的隐私权，对在紧急救助过程中获知的甲方个人信息承担保密义务，除非法律规定或为履行救助义务所必需。(9)乙方应在合理范围内，根据其员工培训水平和现场条件，尽到与其能力相匹配的合理注意义务和救助义务，但因不可抗力或甲方自身原因造成的损害，乙方不承担责任或根据法律规定及协议约定承担相应责任。2.2甲方的权利与义务：(1)甲方有权在发生紧急情况时，要求乙方立即启动本协议约定的紧急救助服务。(2)甲方或其授权代表有义务在紧急情况发生后，立即通知乙方，并提供乙方要求提供的必要信息。(3)甲方应配合乙方的现场处置和转运工作，如实告知其健康状况及正在使用的药物。(4)甲方或其授权代表应授权乙方在紧急情况下联系其紧急联系人、监护人或通知家人。(5)甲方或其授权代表应支付根据本协议约定及乙方实际提供的超出常规养老服务范围的紧急救助服务所产生的合理费用，包括但不限于特殊药品费、检测费等，具体费用标准可参照乙方公示的收费标准或另行协商确定。(6)甲方或其授权代表应配合乙方或相关机构对紧急事件进行后续调查和处理。第三条紧急响应与处置程序3.1乙方应制定明确的紧急情况响应流程，包括但不限于：发现情况->立即呼叫内部应急人员->评估病情/伤情->采取初步急救->通知家属/紧急联系人->联系急救中心/医院->准备送医资料与工具->协助转运等环节。3.2乙方应在接到紧急情况通知后，约定时间内（例如5分钟内）到达现场或开始处置。3.3乙方在联系外部机构时，应确保信息准确传达，并记录联系方式和响应情况。3.4乙方在决定送医时，应优先考虑甲方的意愿，如甲方意识清醒并能表达，应尊重其选择；如甲方无法表达或情况危急，乙方应根据现场评估和通常医疗原则选择合适医院。第四条沟通与联络机制4.1乙方应建立清晰的紧急联络清单，包括甲方紧急联系人、监护人信息及联系方式。4.2乙方应在紧急情况发生后，根据事件性质和严重程度，在约定时间内（例如10分钟内）联系甲方的紧急联系人或监护人，告知情况及正在采取的措施。4.3乙方应保持与送医机构的沟通，及时传递甲方的病情变化和乙方掌握的信息。4.4乙方应指定专门人员负责紧急情况的记录和沟通协调工作。第五条医疗衔接与协助5.1乙方应为送医的甲方提供必要的协助，如提供现场照明、搬运、陪同等，并根据情况协助甲方的紧急联系人前往医院。5.2乙方应主动、及时、客观地向接收甲方的医疗机构提供其已知的相关病史信息、过敏史、紧急联系人信息以及乙方采取的现场救助措施简述。5.3如乙方与某医疗机构有合作协议，应按协议约定进行转诊和协调。第六条费用承担6.1甲方应承担因紧急救助服务本身及由此产生的、超出乙方常规养老服务收费标准之外的合理费用，包括但不限于乙方使用特殊药品、设备所产生的费用，以及根据实际情况产生的其他合理支出。6.2具体费用项目和标准，可在紧急情况处置完毕后，由乙方根据实际发生情况列出清单，与甲方或其授权代表确认。对于争议费用，可友好协商或依据相关法律法规处理。6.3如紧急情况系由第三方责任造成，乙方应在协助甲方维护自身权益的前提下，不承担由此产生的额外费用，但应告知甲方相关途径。第七条隐私与保密7.1乙方承诺对在履行本协议过程中了解到的甲方个人健康信息、家庭情况、财务信息等敏感信息严格保密，不用于协议约定目的之外的其他用途。7.2乙方仅在对甲方有利害关系的医疗相关方（如接收医院）为甲方救治所需而进行必要信息共享时披露，并要求对方同样承担保密义务。7.3未经甲方或其授权代表同意，乙方不得向无关第三方泄露上述信息。第八条记录与报告8.1乙方应详细、准确地记录每次启动紧急救助服务的时间、地点、事件经过、处置措施、参与人员、联系方式、家属通知情况、送医情况等。8.2乙方应根据国家法律法规及行业规范，以及自身管理规定，将发生的重大或特殊紧急事件向相关主管部门或指定机构进行报告。第九条不可抗力与免责9.1因地震、火灾、洪水、战争等不可抗力因素导致乙方无法履行本协议约定的紧急救助义务，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方或其授权代表，并采取合理措施减少损失。9.2对于因甲方或其所携带物品自身原因（如过敏原引发未预料反应、自身疾病急性发作的不可预见并发症等）、乙方已尽到合理注意和救助义务但仍未能避免的损害后果，乙方不承担责任或根据法律规定承担相应责任。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条协议生效、变更与终止11.1本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。11.2本协议的变更或解除，需经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3本协议在甲乙双方约定的养老服务协议终止或甲方退院时自然终止，但关于费用结算、保密、责任承担等条款根据约定继续有效。第十二条其他12.1本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商签订补充协议。12.2本协议一式