2025年《消费者权益保护法》知识竞赛测试卷题库(含答案版)

2025年《消费者权益保护法》知识竞赛测试卷题库(含答案版)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.消费者甲在某电商平台购买进口奶粉，收到商品后发现包装上无中文标签。根据《消费者权益保护法》，甲的哪项权利受到侵害？A.公平交易权B.知情权C.安全保障权D.自主选择权答案：B（依据第8条，消费者享有知悉商品真实情况的权利，进口商品无中文标签侵害知情权）2.某健身房推出“预付3年卡享5折”活动，消费者乙付款后3个月，健身房因经营不善关闭。乙要求退还剩余费用，健身房以“合同约定概不退款”为由拒绝。下列说法正确的是？A.合同条款有效，乙无权要求退款B.健身房构成根本违约，乙有权要求退还剩余费用C.乙需证明健身房存在欺诈方可退款D.乙只能通过协商解决，无法主张赔偿答案：B（依据第26条，经营者不得以格式条款加重消费者责任，该条款无效；第53条规定，经营者以预收款方式提供服务未履约的，应退回预付款并承担利息）3.消费者丙通过直播购买护肤品，主播宣称“含99%活性肽，7天见效”，收货后经检测仅含0.5%活性肽。丙可主张的最高赔偿金额为？A.商品价款的1倍B.商品价款的3倍（最低500元）C.商品价款的5倍D.实际损失的2倍答案：B（依据第55条，经营者提供虚假信息构成欺诈的，消费者可要求退一赔三，不足500元按500元算）4.某超市在称重时将500克标为600克，消费者丁购买后发现。超市的行为侵害了丁的？A.安全权B.公平交易权C.获得赔偿权D.受尊重权答案：B（依据第10条，消费者享有公平交易的权利，计量不实属于强制交易或不公平交易）5.消费者戊在药店购买非处方药，店员强制搭售维生素片。戊的哪项权利受侵害？A.自主选择权B.知情权C.安全权D.结社权答案：A（依据第9条，消费者有权自主选择商品，强制搭售侵害自主选择权）6.某商场规定“本商场商品售出概不退换”，消费者己购买后发现质量问题要求退货，商场拒绝。该规定：A.有效，属于经营者自主经营权B.无效，排除消费者主要权利C.部分有效，仅适用于无质量问题商品D.效力待定，需经消费者确认答案：B（依据第26条，格式条款排除消费者权利的无效）7.消费者庚通过二手平台购买手机，卖家承诺“无拆修、99新”，收货后发现手机曾大修过。庚可主张赔偿的前提是？A.卖家为职业商家B.交易金额超过1000元C.庚已支付全部价款D.卖家存在欺诈故意答案：D（依据第55条，需经营者存在欺诈行为，二手平台个人卖家若以营利为目的构成“经营者”，需证明其故意隐瞒真实情况）8.某快递公司未征得消费者辛同意，将其快递放置快递柜并收取保管费。快递公司侵害了辛的？A.公平交易权B.自主选择权C.知情权D.受尊重权答案：B（依据第26条，经营者不得强制服务，快递柜收费需消费者自愿选择）9.消费者壬购买的智能手表在使用30天时出现屏幕失灵，经检测为质量问题。壬可要求？A.仅修理B.修理、更换或退货C.仅更换D.退货并赔偿损失答案：B（依据第24条，7日内可退，15日内可换，超过15日在保修期内可修，本题30天在保修期内，可要求修理、更换或退货）10.某培训机构宣传“包过国家职业资格考试”，消费者癸报名后未通过考试，要求退费。培训机构以“考试未过是个人原因”为由拒绝。下列说法正确的是？A.培训机构无过错，无需退费B.培训机构虚假宣传，应退还全部费用C.癸需证明培训机构存在欺诈方可退费D.培训机构需提供“包过”的具体标准，否则应退费答案：D（依据第20条，经营者对宣传内容承担举证责任，无法证明“包过”标准的，构成虚假宣传，消费者可要求退费）11.消费者子在超市购买的牛奶过期3天，子可主张的赔偿为？A.价款的10倍（最低1000元）B.价款的3倍（最低500元）C.实际损失的2倍D.仅退还价款答案：A（依据第55条，食品类适用《食品安全法》，退一赔十，不足1000元按1000元算）12.某电商平台未经消费者丑同意，将其购物记录提供给第三方用于广告推送。平台侵害了丑的？A.个人信息受保护权B.公平交易权C.自主选择权D.获得知识权答案：A（依据第14条，消费者享有个人信息依法得到保护的权利，未经同意泄露信息构成侵权）13.消费者寅购买的电动车在骑行时突然断电，导致摔倒受伤。寅可要求经营者承担？A.仅退还车款B.车款及医疗费C.车款、医疗费及精神损害赔偿D.医疗费及误工费答案：B（依据第11条，消费者因商品缺陷受损害的，有权要求赔偿实际损失，包括医疗费；精神损害赔偿需造成严重精神损害，本题未提及）14.某商场举办“满1000减200”活动，消费者卯消费1500元，结账时被告知“活动仅限前100名”且卯不在其中。商场的行为属于？A.正常促销策略B.虚假宣传C.价格欺诈D.自主经营权答案：B（依据第20条，经营者需明确活动条件，未提前告知限制条件构成虚假宣传）15.消费者辰购买的商品房交付后发现实际面积比合同约定少8%。辰可主张？A.仅退还少算面积的房款B.退还房款并赔偿利息C.退房并要求开发商赔偿损失D.要求开发商重新测量答案：C（依据第24条，商品房面积误差超过3%的，消费者可要求退房并赔偿损失）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.下列属于消费者自主选择权内容的有？A.自主选择商品品种B.自主决定是否购买C.自主比较商品性能D.自主要求经营者降价答案：ABC（依据第9条，自主选择权包括选择品种、经营者、是否购买及比较、鉴别，不包括强制降价）2.经营者不得利用格式条款作出的行为包括？A.排除消费者解释格式条款的权利B.加重消费者违约金责任C.限制消费者退货权利D.规定“最终解释权归商家”答案：ABCD（依据第26条，格式条款不得排除消费者权利、加重责任或限制救济）3.消费者权益争议的解决途径包括？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向市场监管部门投诉D.向人民法院提起诉讼答案：ABCD（依据第39条，包括协商、调解、投诉、仲裁、诉讼）4.经营者提供哪些商品，消费者可在7日内无理由退货（除质量问题外）？A.定制的生日蛋糕B.在线下载的电子书C.商场购买的羽绒服D.网购的电视机答案：CD（依据第25条，定做、鲜活易腐、数字化商品、报纸期刊不适用无理由退货，CD属于可退货商品）5.经营者侵害消费者个人信息权的行为包括？A.未经同意收集消费者手机号B.将消费者购物记录出售给保险公司C.因系统漏洞导致消费者信息泄露D.向消费者发送商品促销短信（已取得同意）答案：ABC（依据第29条，需经同意收集，不得泄露、出售，即使因过失泄露也属侵权；D项已同意不侵权）6.下列情形中，经营者需承担举证责任的有？A.消费者购买的手机在6个月内出现故障B.消费者主张化妆品导致皮肤过敏C.消费者称网购的运动鞋为假货D.消费者购买的冰箱在保修期内制冷异常答案：AD（依据第23条，耐用商品（如手机、冰箱）6个月内出现质量问题，由经营者举证无过错；BC需消费者举证）7.消费者有权要求经营者提供的信息包括？A.商品的生产日期B.化妆品的主要成分C.保健品的具体功效D.食品的储存条件答案：ABCD（依据第8条，消费者有权知悉商品的真实情况，包括上述信息）8.经营者的下列行为中，属于欺诈的有？A.将国产奶粉标注为进口奶粉B.隐瞒手机曾维修过的事实C.宣传保健品“包治百病”D.促销时虚构“原价”答案：ABCD（依据《侵害消费者权益行为处罚办法》，虚构产地、隐瞒瑕疵、虚假功效、虚假原价均属欺诈）9.消费者因经营者利用虚假广告购买商品，合法权益受损害的，可要求赔偿的主体包括？A.经营者B.广告经营者（明知虚假）C.广告发布者（不能提供经营者信息）D.广告代言人（推荐食品类虚假广告）答案：ABCD（依据第45条，经营者、明知虚假的广告经营者/发布者、食品类虚假广告代言人需承担连带责任）10.下列关于“退一赔三”的说法正确的有？A.适用于所有商品和服务B.赔偿金额为消费者支付价款的3倍C.最低赔偿金额为500元D.需经营者存在欺诈故意答案：BCD（依据第55条，“退一赔三”适用于欺诈行为，非所有商品；赔偿基数为价款，最低500元，需经营者故意）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.消费者在展销会购买商品，展销会结束后发现质量问题，只能向展销会举办者要求赔偿。（×）（依据第43条，可向销售者或服务者要求赔偿，展销会结束后也可向举办者要求赔偿）2.经营者提供的奖品、赠品存在质量问题的，无需承担责任。（×）（依据《民法典》，附义务的赠与需承担质量责任，经营者不得以“赠品”为由免责）3.消费者通过网络交易平台购买商品，平台未公示卖家真实信息的，消费者可要求平台赔偿。（√）（依据第44条，平台不能提供销售者信息的，承担赔偿责任）4.经营者可以对70岁以上消费者设定更高的商品价格。（×）（依据第10条，公平交易权禁止歧视性定价）5.消费者为生活消费需要购买商品，即使是为了索赔，仍受《消费者权益保护法》保护。（√）（依据第2条，不以购买动机排除保护）6.经营者可以要求消费者提供身份证号作为会员注册条件。（×）（依据第29条，收集个人信息需合法、必要，身份证号非必要信息不得强制提供）7.消费者在购买时未索要发票，事后发现质量问题，仍可要求经营者提供发票。（√）（依据第22条，经营者需主动提供发票，消费者未索要不免除其义务）8.经营者在店堂告示中写明“偷一罚十”，消费者若偷窃商品，需按此规定赔偿。（×）（依据第26条，经营者无处罚权，该条款无效）9.消费者购买的家用汽车在1年内出现发动机故障，经营者需举证证明无过错。（√）（依据第23条，耐用商品6个月内由经营者举证，汽车属于耐用商品，1年在举证期内）10.网络主播为食品类商品直播带货，若商品存在质量问题，主播需与商家承担连带责任。（√）（依据第45条，关系消费者生命健康的商品虚假广告，代言人承担连带责任）四、案例分析题（共5题，每题6分，共30分）案例1：2024年11月，消费者李某在某医美机构购买“水光针”服务，机构宣传“进口药物，无副作用”。李某注射后出现面部红肿、溃烂，经鉴定为使用假冒进口药物所致。问题：李某可主张哪些赔偿？法律依据是什么？答案：李某可要求退还服务费（退一），并主张服务费3倍的赔偿（赔三），若实际损失超过3倍，可要求赔偿实际损失；若造成严重精神损害，可主张精神损害赔偿。依据《消费者权益保护法》第55条（欺诈赔偿）、第49条（人身损害赔偿）及《民法典》第1183条（精神损害赔偿）。案例2：2024年12月，大学生王某通过某二手平台从商家张某处购买一部标价2800元的手机，张某承诺“无拆修、全功能正常”。王某收货后检测发现手机曾更换过主板，实际价值仅1000元。问题：王某能否主张“退一赔三”？为什么？答案：可以。张某作为二手平台商家（以营利为目的），属于《消费者权益保护法》中的“经营者”，其隐瞒手机拆修事实构成欺诈，王某作为消费者可依据第55条主张退一赔三（2800元×3=8400元，若不足500元按500元算，本题超过）。案例3：2025年1月，消费者陈某在某健身房办理“5年卡”，费用12000元，合同约定“因个人原因不退卡”。2025年3月，陈某因工作调动需离开本地，要求健身房退还剩余4年费用（9600元），健身房拒绝。问题：健身房的“不退卡”条款是否有效？陈某应如何维权？答案：条款无效。依据第26条，格式条款排除消费者主要权利的无效。陈某可与健身房协商，协商不成可向消费者协会投诉或向法院起诉，要求退还剩余费用及利息（依据第53条，预收款未履约需退款并承担利息）。案例4：2025年2月，消费者赵某在某超市购买的面包标注生产日期为2025年2月10日，实际为2月5日（过期5天）。赵某食用后腹泻，花费医疗费300元。问题：赵某可主张的赔偿金额是多少？法律依据是什么？答案：赵某可要求退还面包价款（退一），并主张价款10倍的赔偿（赔十），若10倍不足1000元按1000元算；同时可要求