《现代企业管理》期末考试复习题库(含答案)

《现代企业管理》期末考试复习题库(含答案)一、单项选择题1.现代企业制度的核心是（）A.产权制度B.组织制度C.管理制度D.财务制度答案：A。现代企业制度是以市场经济为基础，以企业法人制度为主体，以公司制度为核心，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。产权制度是现代企业制度的核心，它界定了企业的产权归属和产权关系，为企业的有效运作提供了基础。2.企业战略管理过程的第一步是（）A.战略实施B.战略控制C.战略分析D.战略选择答案：C。企业战略管理过程包括战略分析、战略选择、战略实施和战略控制四个主要阶段。战略分析是第一步，它是对企业的内外部环境进行全面、深入的分析，以了解企业的优势、劣势、机会和威胁，为后续的战略选择提供依据。3.某企业生产的产品有冰箱、冷柜、空调三大类，其中冰箱有四种型号，冷柜有两种型号，空调有五种型号，据此可以推知（）A.该企业产品线的宽度为3，冰箱、冷柜与空调各产品线的深度分别为4、2、5B.该企业产品线的宽度与深度分别为3和11C.该企业产品线的宽度与深度分别为11和3D.该企业冰箱、冷柜与空调各产品线的宽度分别为4、2、5答案：A。产品线宽度是指企业拥有的不同产品线的数量，这里企业有冰箱、冷柜、空调三大类产品线，所以宽度为3。产品线深度是指每条产品线中不同产品项目的数量，冰箱有四种型号，其深度为4；冷柜有两种型号，深度为2；空调有五种型号，深度为5。4.管理幅度与管理层次之间的关系是（）A.正比例关系B.无比例关系C.结构比例关系D.反比例关系答案：D。管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数。管理层次是指组织中从最高管理层到基层员工的层级数量。在组织规模一定的情况下，管理幅度越大，管理层次就越少；管理幅度越小，管理层次就越多，二者呈反比例关系。5.市场营销组合的“4P”是指（）A.产品、价格、地点、促销B.产品、价格、政治力量、促销C.探查、分割、优先、定位D.价格、地点、人力、公共关系答案：A。市场营销组合是企业为了满足目标市场的需求，对自己可控制的各种营销因素进行优化组合和综合运用。“4P”理论是由美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪60年代提出的，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）。6.企业在生产经营过程中，常常会遇到原材料价格上涨、市场需求下降等情况，这些情况属于企业面临的（）A.政治环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境答案：B。经济环境是指企业所处的宏观经济状况和微观经济条件，包括经济增长、通货膨胀、利率、汇率、市场需求、原材料价格等因素。原材料价格上涨、市场需求下降等情况都与经济因素相关，属于企业面临的经济环境。7.企业为了扩大市场占有率，采用了降价的策略，这种定价目标是（）A.利润最大化目标B.市场占有率目标C.稳定价格目标D.应付竞争目标答案：B。市场占有率是指企业的产品销售量占该市场总销售量的百分比。企业采用降价策略，目的是吸引更多的消费者购买其产品，从而扩大市场占有率，所以这种定价目标属于市场占有率目标。8.企业人力资源管理的首要环节是（）A.人员招聘B.人员培训C.工作分析D.绩效考核答案：C。工作分析是人力资源管理的首要环节，它是对企业中各类工作岗位的性质、任务、职责、权限、工作内容和工作环境等进行系统的分析和研究，制定出工作说明书和工作规范等人事文件。通过工作分析，可以明确各个岗位的要求和职责，为人员招聘、培训、绩效考核等提供依据。9.下列哪种组织结构适用于规模较小、业务简单的企业（）A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制答案：A。直线制是一种最简单的组织结构形式，它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。这种组织结构适用于规模较小、业务简单、生产技术比较单一、管理工作比较简单的企业。10.企业财务管理的目标是（）A.利润最大化B.股东财富最大化C.企业价值最大化D.相关者利益最大化答案：C。企业价值最大化是指通过企业财务上的合理经营，采用最优的财务政策，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上，使企业总价值达到最大。它综合考虑了企业的长期利益、社会责任等多方面因素，是现代企业财务管理的最优目标。二、多项选择题1.企业的基本职能包括（）A.生产B.营销C.财务D.人力资源管理E.研发答案：ABCDE。企业的基本职能涵盖了生产、营销、财务、人力资源管理和研发等多个方面。生产职能负责将各种生产要素转化为产品或服务；营销职能负责将产品或服务推向市场，满足消费者需求；财务职能负责企业的资金筹集、运用和分配等；人力资源管理职能负责企业人员的招聘、培训、绩效考核等；研发职能负责新产品、新技术的研究和开发。2.战略管理的特点包括（）A.全局性B.长远性C.纲领性D.竞争性E.风险性答案：ABCDE。战略管理具有全局性，它以企业的整体发展为导向，统筹考虑企业的各个方面；具有长远性，关注企业的长期发展目标和规划；具有纲领性，为企业的发展提供总体的指导原则和方向；具有竞争性，要在激烈的市场竞争中寻求企业的优势和发展机会；具有风险性，由于未来环境的不确定性，战略实施过程中可能面临各种风险。3.市场营销调研的方法主要有（）A.观察法B.询问法C.实验法D.抽样调查法E.普查法答案：ABC。市场营销调研的方法主要有观察法、询问法和实验法。观察法是通过观察被调查对象的行为、活动等来收集信息；询问法是通过向被调查者提出问题来获取信息；实验法是在控制的条件下对所研究的对象进行观察和测量，以了解变量之间的因果关系。抽样调查法和普查法是市场调研中收集数据的方式，而不是调研方法。4.影响企业定价的因素主要有（）A.成本B.市场需求C.竞争状况D.政府政策E.消费者心理答案：ABCDE。成本是企业定价的基础，企业必须确保价格能够覆盖成本并获得一定的利润；市场需求影响价格的高低，当市场需求旺盛时，价格可以适当提高，反之则降低；竞争状况也会对定价产生影响，如果市场竞争激烈，企业可能需要降低价格以提高竞争力；政府政策可能会对某些产品的价格进行限制或调控；消费者心理也会影响他们对价格的接受程度，例如消费者的价格敏感度、对品牌的认知等。5.企业的激励方式主要有（）A.物质激励B.精神激励C.目标激励D.榜样激励E.惩罚激励答案：ABCDE。物质激励是通过给予员工金钱、奖品等物质奖励来激励员工；精神激励是通过表扬、荣誉称号等精神方面的奖励来激发员工的积极性；目标激励是为员工设定明确的目标，让员工为实现目标而努力；榜样激励是树立优秀的榜样，让员工向榜样学习；惩罚激励则是通过惩罚措施来约束员工的不良行为，促使员工遵守规定和提高工作绩效。6.企业的物流活动包括（）A.运输B.仓储C.包装D.装卸搬运E.流通加工答案：ABCDE。企业的物流活动是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，包括运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送等功能环节。运输是实现物品空间位置的转移；仓储是对物品进行储存和保管；包装是为了保护物品、方便运输和销售；装卸搬运是在运输、仓储等环节中对物品进行装卸和搬运；流通加工是在物品流通过程中进行的一些简单加工，以提高物品的附加值。7.企业信息化的主要内容包括（）A.生产过程信息化B.管理信息化C.营销信息化D.决策信息化E.办公自动化答案：ABCDE。企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。它包括生产过程信息化，实现生产自动化和智能化；管理信息化，提高管理效率和决策科学性；营销信息化，拓展市场渠道和提高营销效果；决策信息化，为企业决策提供准确的信息支持；办公自动化，实现办公流程的电子化和自动化。8.企业国际化经营的方式主要有（）A.出口B.许可经营C.国际战略联盟D.对外直接投资E.合同制造答案：ABCDE。出口是企业将产品销售到国外市场的一种方式；许可经营是企业通过与国外企业签订许可协议，允许对方使用自己的专利、商标、技术等知识产权，以获取许可费用；国际战略联盟是企业与国外企业建立合作关系，共同开展业务活动；对外直接投资是企业在国外直接投资设立企业或分支机构；合同制造是企业与国外制造商签订合同，由对方按照自己的要求生产产品。9.企业创新的内容包括（）A.技术创新B.产品创新C.市场创新D.管理创新E.制度创新答案：ABCDE。技术创新是指企业采用新的技术、工艺、方法等，提高生产效率和产品质量；产品创新是开发新的产品或对现有产品进行改进；市场创新是开拓新的市场或创造新的市场需求；管理创新是对企业的管理理念、管理方法、管理流程等进行创新；制度创新是对企业的产权制度、组织制度、管理制度等进行变革和创新。10.企业绩效考核的方法主要有（）A.关键绩效指标法（KPI）B.平衡计分卡（BSC）C.360度评估法D.目标管理法（MBO）E.行为锚定等级评价法（BARS）答案：ABCDE。关键绩效指标法是通过设定关键绩效指标来衡量员工的工作绩效；平衡计分卡从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来评价企业和员工的绩效；360度评估法是从多个角度（上级、下级、同事、客户等）对员工进行评价；目标管理法是根据员工设定的目标来评估其工作绩效；行为锚定等级评价法是将工作行为与绩效等级进行锚定，对员工的行为进行评价。三、简答题1.简述现代企业制度的特征。答：现代企业制度具有以下特征：（1）产权清晰。企业中的国有资产所有权属于国家，企业拥有包括国家在内的出资者投资形成的全部法人财产权，成为享有民事权利、承担民事责任的法人实体。（2）权责明确。出资者按投入企业的资本额享有所有者的权益，即资产受益、重大决策和选择管理者等权利。企业破产时，出资者只以投入企业的资本额对企业债务负有限责任。企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税，对出资者承担资产保值增值的责任。（3）政企分开。政府不直接干预企业的生产经营活动。企业按照市场需求组织生产经营，以提高劳动生产率和经济效益为目的。（4）管理科学。建立科学的企业领导体制和组织管理制度，调节所有者、经营者和职工之间的关系，形成激励和约束相结合的经营机制。2.简述企业战略的层次。答：企业战略一般分为三个层次：（1）公司层战略。它是企业最高层次的战略，主要关注企业的整体发展方向和经营范围，决定企业应该进入哪些业务领域，如何在不同的业务之间分配资源等。公司层战略包括增长型战略、稳定型战略、收缩型战略等。（2）业务层战略。也称为竞争战略，是企业在各个业务领域中如何开展竞争的战略。主要有成本领先战略、差异化战略和集中化战略。成本领先战略是通过降低成本来获得竞争优势；差异化战略是通过提供与竞争对手不同的产品或服务来吸引消费者；集中化战略是将企业的资源集中于某一特定的细分市场，以获得竞争优势。（3）职能层战略。它是企业各职能部门为了支持公司层战略和业务层战略而制定的具体战略，包括市场营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略等。职能层战略的重点是提高企业各职能部门的效率和效果，以实现企业的整体战略目标。3.简述市场营销观念的演变。答：市场营销观念的演变经历了以下几个阶段：（1）生产观念。产生于19世纪末20世纪初，当时市场需求旺盛，产品供不应求。企业认为消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和扩大生产规模，以降低成本和增加产量。（2）产品观念。这种观念认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产优质产品，并不断加以改进。但这种观念容易导致“营销近视症”，即只关注产品本身，而忽视了消费者的需求。（3）推销观念。20世纪30年代，市场形势发生了变化，产品开始出现过剩。企业认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业的产品。（4）市场营销观念。20世纪50年代以后，市场供过于求的矛盾进一步加剧，消费者的需求日益多样化和个性化。市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。（5）社会市场营销观念。20世纪70年代以来，随着环境恶化、资源短缺等社会问题的日益突出，企业开始认识到在满足消费者需求的同时，还必须考虑社会的整体利益和长远利益。社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。4.简述人力资源管理的主要内容。答：人力资源管理的主要内容包括：（1）人力资源规划。根据企业的战略目标，预测企业未来的人力资源需求和供给情况，制定相应的人力资源规划，以确保企业在需要的时候能够获得足够的合适人员。（2）工作分析。对企业中各个岗位的工作内容、职责、任职资格等进行分析和描述，制定工作说明书和工作规范，为人员招聘、培训、绩效考核等提供依据。（3）人员招聘与配置。根据企业的人力资源需求，通过各种渠道招聘合适的人员，并将其安排到合适的岗位上，实现人力资源的合理配置。（4）人员培训与开发。为员工提供各种培训和发展机会，提高员工的知识、技能和能力，以适应企业发展的需要。培训内容包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理培训等。（5）绩效考核。制定科学合理的绩效考核指标和方法，对员工的工作绩效进行评估和考核，以激励员工提高工作绩效，同时为员工的薪酬调整、晋升、奖励等提供依据。（6）薪酬管理。设计合理的薪酬体系，包括基本工资、绩效工资、奖金、福利等，以吸引、留住和激励员工。薪酬管理要遵循公平、竞争、激励等原则。（7）劳动关系管理。处理企业与员工之间的劳动关系，包括签订劳动合同、处理劳动纠纷、保障员工的合法权益等，营造和谐稳定的劳动关系。5.简述企业财务管理的主要内容。答：企业财务管理的主要内容包括：（1）筹资管理。企业为了满足生产经营和投资的需要，需要筹集一定的资金。筹资管理主要研究如何选择合适的筹资渠道和筹资方式，确定合理的筹资规模和筹资结构，以降低筹资成本和筹资风险。（2）投资管理。企业将筹集到的资金用于各种投资项目，以获取收益。投资管理包括对投资项目进行可行性分析、评估投资项目的风险和收益、选择合适的投资项目等，确保投资项目能够为企业带来最大的价值。（3）营运资金管理。营运资金是企业在日常经营活动中用于周转的资金，包括现金、应收账款、存货等。营运资金管理的目标是合理安排营运资金的持有量，提高营运资金的使用效率，确保企业的日常经营活动能够顺利进行。（4）利润分配管理。企业在获得利润后，需要对利润进行合理的分配。利润分配管理主要研究如何确定利润分配的比例和方式，兼顾企业的发展需要和股东的利益，以实现企业价值最大化。四、论述题1.论述企业如何实施成本领先战略。答：成本领先战略是指企业通过降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。企业实施成本领先战略可以从以下几个方面入手：（1）优化生产流程。企业可以通过对生产流程进行深入分析和研究，找出其中存在的浪费和低效环节，并进行优化和改进。例如，采用先进的生产技术和设备，提高生产自动化程度，减少人工操作和生产周期；合理布局生产车间和生产线，减少物料搬运和运输成本；推行精益生产管理，消除不必要的库存和浪费，提高生产效率。（2）降低采购成本。采购成本是企业成本的重要组成部分，企业可以通过与供应商建立长期稳定的合作关系，争取更有利的采购价格和付款条件；采用集中采购的方式，增加采购批量，以获得数量折扣；对采购物资进行严格的质量控制，避免因质量问题导致的成本增加；开展供应商评估和选择，选择优质、低价的供应商。（3）控制人力资源成本。企业可以通过合理规划人力资源，优化人员配置，避免人员冗余；制定科学的绩效考核制度，提高员工的工作效率和工作质量；开展员工培训和技能提升活动，提高员工的工作能力和业务水平，从而提高劳动生产率；采用灵活的用工方式，如临时工、兼职员工等，降低人工成本。（4）优化产品设计。在产品设计阶段，企业应考虑如何降低产品的生产成本。例如，采用标准化设计，减少零部件的种类和数量，降低生产和管理成本；选用合适的原材料和零部件，在保证产品质量的前提下，降低原材料成本；优化产品结构，简化产品制造工艺，提高生产效率。（5）加强成本控制和管理。企业应建立完善的成本控制体系，对各项成本费用进行严格的监控和管理。制定成本预算和成本控制标准，定期对成本执行情况进行分析和评估，及时发现成本偏差并采取措施加以纠正；加强对费用支出的审批和管理，杜绝不必要的费用开支；采用成本核算方法，准确计算产品成本，为成本控制和决策提供依据。（6）实现规模经济。企业可以通过扩大生产规模，降低单位产品的生产成本。随着生产规模的扩大，企业可以在采购、生产、销售等环节实现规模效益，如降低采购成本、分摊固定成本、提高生产效率等。但是，企业在扩大规模时要注意市场需求和生产能力的平衡，避免过度扩张导致产能过剩和成本增加。（7）建立高效的物流体系。物流成本在企业总成本中占有一定的比重，企业可以通过建立高效的物流体系，降低物流成本。例如，优化物流配送路线，减少运输里程和运输时间；采用先进的物流技术和设备，提高物流自动化程度；加强库存管理，合理控制库存水平，减少库存积压和库存成本。总之，企业实施成本领先战略需要从多个方面入手，全面降低企业的生产成本和运营成本，提高企业的成本竞争力。同时，企业在实施成本领先战略的过程中，也要注意保持产品质量和服务水平，避免因过度降低成本而影响企业的市场形象和客户满意度。2.论述企业如何进行有效的市场营销。答：企业进行有效的市场营销需要从以下几个方面入手：（1）市场调研与分析。市场调研是市场营销的基础，企业需要深入了解市场需求、消费者行为、竞争对手情况等信息。通过问卷调查、访谈、观察等方式收集市场信息，并对信息进行分析和研究，以发现市场机会和潜在需求，为企业的市场营销决策提供依据。例如，了解消费者的需求偏好、购买习惯、价格敏感度等，以便企业开发出符合消费者需求的产品和制定合理的价格策略。（2）目标市场选择与定位。企业在市场调研的基础上，根据自身的资源和能力，选择合适的目标市场。目标市场可以是一个或多个细分市场，企业要针对不同的目标市场制定相应的市场营销策略。同时，企业要对产品进行准确的市场定位，确定产品在目标市场中的独特价值和竞争优势，使产品能够在消费者心目中树立独特的形象。例如，苹果公司将其产品定位为高端、时尚、创新的科技产品，吸引了追求高品质和个性化的消费者。（3）产品策略。产品是市场营销的核心，企业要注重产品的开发和创新，不断推出符合市场需求的新产品。产品策略包括产品的质量、功能、外观、包装、品牌等方面。企业要确保产品具有良好的质量和性能，满足消费者的需求；注重产品的外观设计和包装，提高产品的吸引力；加强品牌建设，树立良好的品牌形象，提高品牌的知名度和美誉度。例如，可口可乐通过不断创新产品口味和包装设计，以及强大的品牌宣传，保持了在饮料市场的领先地位。（4）价格策略。价格是影响消费者购买决策的重要因素之一，企业要制定合理的价格策略。价格策略要考虑成本、市场需求、竞争状