管理案例题库及答案

管理案例题库及答案

一、单项选择题1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A2.管理者在进行决策时要有及时、准确、全面的信息，这是哪个决策原则的体现？A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：B3.计划工作程序的第一步是A.确定目标B.评估机会C.编制预算D.制定派生计划答案：B4.按照计划所涉及的范围，计划可分为A.生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划B.上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划C.专项计划、综合计划D.长期计划、中期计划、短期计划答案：B5.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通答案：C6.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为A.4B.7C.22D.23答案：B7.某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权下属一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理是A.不再负有责任B.仍然负有责任C.责任虽没消除但是减轻了D.不再负主要责任答案：B8.“经济人”假设对应的管理理论是A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论答案：A9.激励过程的起点是A.未得到满足的需要B.动机C.行为D.目标答案：A10.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流，无所作为的领导方式是A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.5.5型答案：A二、多项选择题1.下列选项属于古典管理理论特点的有A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理答案：ABCD2.下列属于定性决策方法的有A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法答案：ABC3.下列属于计划工作基本特征的有A.目的性B.经济性C.普遍性D.首位性E.固定性答案：ABCD4.下列属于按职能划分的部门有A.生产部门B.销售部门C.财务部门D.设备动力部门E.新产品开发部门答案：ABCDE5.下列属于扁平结构优点的有A.有利于下属主动性和首创精神的发挥B.信息传递快，失真度低C.有利于对下级进行严密的控制D.管理费用低E.管理幅度宽，管理层次少答案：ABDE6.下列属于职权类型的有A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.法定职权E.奖赏职权答案：ABC7.下列属于内在激励方式的有A.参与性B.发明与创新C.工作单一性D.成长与发展机会E.工作的趣味性答案：ABDE8.下列属于领导行为方式的有A.专制式领导B.民主式领导C.放任式领导D.重人式领导E.重事式领导答案：ABCDE9.下列属于控制基本过程的有A.拟定标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.衡量成效E.分析偏差答案：ABC10.下列属于质量控制的方法有A.分层法B.排列图法C.因果分析图法D.控制图法E.计划评审技术答案：ABCD三、判断题1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（√）2.决策是管理的核心，管理功能实质上是决策方案实施过程的体现。（√）3.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。（×）改正：战略计划具有前瞻性，不是描述组织目前是什么样的，而是着眼于未来组织发展的。4.职能部门化不利于“多面手”式的人才成长。（√）5.授权是将权力授予给本组织的另一个人，而责任可以不一同授出。（×）改正：授权是将权力和责任一同授出。6.麦格雷戈的Y理论认为，对员工的激励主要来自外在的经济刺激。（×）改正：麦格雷戈的Y理论认为，对员工的激励主要来自工作本身，人们能从工作中获得满足感。7.马斯洛认为，人的需要是有层次的，当低层次的需要得到满足后，才会追求更高层次的需要。（√）8.领导是一种影响力，是引导人们行为，从而使人们情愿地、热心地实现组织或群体目标的过程。（√）9.控制工作仅仅是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（×）改正：控制工作是各级主管人员的职责，无论是上级主管人员、中层主管人员还是基层主管人员都要承担控制的职责。10.预算是一种计划工作，又是一种控制手段。（√）四、简答题1.简述管理的含义。管理是对组织的管理，组织是管理的载体；管理是一项有目的的活动，即为了实现组织的目标；管理是由一系列活动构成的；管理是一个追求有效的过程；管理的实质是协调。管理最终要通过他人来完成，因此要协调好组织内外部各方面的关系，才能有效地实现目标。2.简述目标管理的特点。目标管理是参与管理的一种形式；强调“自我控制”；促使权力下放；注重成果第一的方针。目标管理鼓励员工积极参与目标制定，让员工在工作中自我监督与控制，上级适当下放权力，并且最终以成果来评价绩效，调动员工积极性，提高管理效率。3.简述组织工作的原则。目标统一原则；分工协作原则；有效跨度原则；责权一致原则；统一指挥原则；集权与分权相结合原则；精干高效原则；稳定性与适应性相结合原则。这些原则确保组织能合理分工、高效运作，适应内外环境变化，实现组织目标。4.简述沟通的重要性。沟通是保证决策科学的基本前提；沟通是改善人际关系的基本手段；沟通是改变员工行为的重要方法；沟通是适应外部环境的重要途径。良好沟通能使组织获取准确信息，做出正确决策，营造和谐人际关系，引导员工行为，及时适应外部变化。五、讨论题1.结合实际，讨论决策在管理中的地位与作用。决策是管理的核心内容，贯穿于管理过程的始终。西蒙认为“管理就是决策”，强调决策是管理的本质活动。首先，决策是计划工作的核心，计划的制定依赖于科学的决策。其次，组织、领导和控制等管理职能的发挥也离不开决策。在实际中，企业在选择战略方向、资源分配、人事任用等方面都需要精准决策。正确的决策能引导组织走向成功，错误的决策则可能导致组织陷入困境。所以，决策的正确与否直接关系到管理活动的成败，在管理中处于至关重要的地位。2.讨论如何有效实现组织的人员配备。要有效实现组织的人员配备，需做好多方面工作。一是明确岗位需求，根据组织目标和任务，精准分析各岗位所需的知识、技能和能力。二是合理选拔人员，通过多种渠道如招聘、内部晋升等，运用科学的选拔方法如面试、笔试、测评等，选拔出合适人才。三是注重员工培训与开发，提升员工素质和能力，以适应组织发展变化。四是建立公平合理的绩效考核与激励机制，激发员工积极性和创造力。五是合理调配人员，根据员工特点和岗位要求，实现人岗匹配。例如企业根据业务拓展设立新岗位，通过严格招聘选拔合适人员，再培训提升其能力，以促进组织高效运行。3.结合实例，讨论激励理论在管理实践中的应用。激励理论在管理实践中应用广泛。以马斯洛的需求层次理论为例，企业管理者应了解员工不同层次的需求。如对于基层员工，满足其生理需求和安全需求很重要，提供合理薪酬和安全的工作环境能提高其工作积极性。对于中层员工，社交需求和尊重需求更为突出，组织团队活动满足社交需求，给予适当授权和认可满足尊重需求。对于高层员工，自我实现需求较为关键，提供挑战性项目和发展空间，助其实现自身价值。又如某科技公司为研发人员提供先进设备和充足资金，支持其创新想法，满足自我实现需求，激发他们的创造力，推动公司技术进步和业务发展。4.讨论如何提高控制工作的有效性。要提高控制工作的有效性，首先要明确控制标准，标准应具体、可衡量，如企业制定产品质量标准、生产效率标准等。其次，要及时准确地收集信息，利用多种渠道和方法获取实际工作情况的信息，以便发现偏差。再者，对于偏差要进行深入分析，找出根本原因，是