质量成本随堂测试题

质量成本随堂测试题单项选择题1.下列属于预防成本的是（）A.检验设备的维护费用B.质量培训费C.废品损失D.保修费用答案：B。分析：质量培训费是为了预防质量问题发生而进行的培训所产生的费用，属于预防成本；检验设备维护费属鉴定成本，废品损失是内部故障成本，保修费用是外部故障成本。2.质量成本中的鉴定成本不包括（）A.原材料检验费B.工序检验费C.质量审核费D.设备调试费答案：D。分析：设备调试费不属于鉴定产品质量是否符合要求的费用，原材料检验费、工序检验费、质量审核费都属于鉴定成本。3.因产品质量未达到规定标准而发生的各种损失称为（）A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本答案：C。分析：内部故障成本是指产品在交付前因未达到规定质量标准所造成的损失。4.企业为了保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因未达到质量标准而产生的一切损失之和称为（）A.质量成本B.生产成本C.管理成本D.销售成本答案：A。分析：这是质量成本的定义。5.以下不属于外部故障成本的是（）A.退货损失B.产品降级损失C.索赔费用D.保修费用答案：B。分析：产品降级损失是在产品交付前发现质量问题导致的，属于内部故障成本，退货损失、索赔费用、保修费用是产品交付后出现问题产生的，属外部故障成本。6.质量成本管理的首要环节是（）A.质量成本核算B.质量成本分析C.质量成本预测D.质量成本计划答案：C。分析：只有先进行质量成本预测，才能为后续的核算、分析、计划等环节提供依据。7.企业为了满足顾客的期望和要求，在产品质量形成的全过程中，为保证和提高产品质量所付出的费用是（）A.预防成本B.鉴定成本C.符合性成本D.非符合性成本答案：C。分析：符合性成本是为了保证和提高产品质量，满足质量要求而发生的费用。8.以下属于预防成本中质量改进措施费的是（）A.质量体系认证费用B.新产品评审费用C.设备校准费用D.为改进产品质量而购置设备的费用答案：D。分析：为改进产品质量而购置设备的费用是用于质量改进措施的，质量体系认证费、新产品评审费、设备校准费不属于质量改进措施费。9.鉴定成本中对产品进行破坏性试验所支付的费用属于（）A.检测试验费B.质量检验部门办公费C.检验人员工资及福利D.检测设备折旧费答案：A。分析：对产品进行破坏性试验所支付的费用属于检测试验费的范畴。10.当产品质量下降时，（）会增加。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本和外部故障成本D.以上都不对答案：C。分析：产品质量下降，会出现更多的不合格品，导致内部故障成本和外部故障成本增加。11.质量成本分析中，采用比较分析法时，常用的比较标准不包括（）A.本期实际与上期实际比较B.实际与计划比较C.本企业与同行业先进企业比较D.与历史最高水平比较答案：D。分析：常用比较标准有本期实际与上期实际、实际与计划、本企业与同行业先进企业比较，与历史最高水平比较不是常用标准。12.下列不属于质量成本核算方法的是（）A.统计核算方法B.会计核算方法C.业务核算方法D.经验估算方法答案：D。分析：质量成本核算方法有统计核算、会计核算、业务核算方法，经验估算方法不准确，不属于核算方法。13.质量成本优化是指在保证产品质量满足用户的前提下，寻求质量成本总额（）A.最高B.最低C.适中D.不变答案：B。分析：质量成本优化的目标是在保证产品质量前提下使质量成本总额最低。14.企业对原材料、外购件等进行检验所发生的费用属于（）A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本答案：B。分析：对原材料、外购件等进行检验是为了鉴定其质量是否符合要求，属于鉴定成本。15.质量成本控制的重点是（）A.预防成本B.鉴定成本C.故障成本D.以上都不对答案：C。分析：故障成本的高低对质量成本总额影响较大，所以是质量成本控制的重点。16.质量成本预测的方法不包括（）A.经验判断法B.回归分析法C.德尔菲法D.头脑风暴法答案：D。分析：质量成本预测方法有经验判断法、回归分析法、德尔菲法等，头脑风暴法主要用于创意产生等，不是质量成本预测方法。17.企业为了收集和分析质量数据，采取预防措施所发生的费用属于（）A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本答案：A。分析：收集和分析质量数据、采取预防措施的费用是为了预防质量问题发生，属于预防成本。18.以下属于外部故障成本中产品售后服务费的是（）A.产品运输费B.产品安装调试费C.产品维修更换零部件费D.产品销售人员差旅费答案：C。分析：产品维修更换零部件费是产品售后为解决质量问题产生的费用，产品运输费、安装调试费、销售人员差旅费不属于产品售后服务费。19.质量成本计划的内容不包括（）A.质量成本总额及降低率B.各项质量成本项目的降低率C.质量改进措施计划D.质量成本核算方法答案：D。分析：质量成本核算方法不属于质量成本计划内容，质量成本计划包括质量成本总额及降低率、各项质量成本项目降低率、质量改进措施计划等。20.当预防成本增加时，（）会减少。A.鉴定成本B.内部故障成本和外部故障成本C.质量成本总额D.以上都不对答案：B。分析：增加预防成本可以提高产品质量，减少不合格品，从而使内部故障成本和外部故障成本减少。多项选择题1.质量成本包括（）A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本答案：ABCD。分析：质量成本由预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本构成。2.预防成本包括（）A.质量培训费B.质量奖励费C.质量改进措施费D.质量体系认证费答案：ABCD。分析：质量培训费、质量奖励费、质量改进措施费、质量体系认证费都属于为预防质量问题发生而产生的费用，属于预防成本。3.鉴定成本包括（）A.原材料检验费B.成品检验费C.检测设备折旧费D.检验人员工资及福利答案：ABCD。分析：原材料检验费、成品检验费、检测设备折旧费、检验人员工资及福利都与鉴定产品质量是否符合要求相关，属于鉴定成本。4.内部故障成本包括（）A.废品损失B.返工损失C.停工损失D.产品降级损失答案：ABCD。分析：废品损失、返工损失、停工损失、产品降级损失都是产品在交付前因质量问题产生的损失，属于内部故障成本。5.外部故障成本包括（）A.退货损失B.索赔费用C.保修费用D.产品折价损失答案：ABCD。分析：退货损失、索赔费用、保修费用、产品折价损失都是产品交付后因质量问题产生的费用和损失，属于外部故障成本。6.质量成本分析的方法有（）A.比较分析法B.趋势分析法C.排列图分析法D.因果分析法答案：ABCD。分析：比较分析法、趋势分析法、排列图分析法、因果分析法都可用于质量成本分析。7.质量成本核算的目的有（）A.提供质量成本信息B.为质量成本控制提供依据C.评价质量体系的有效性D.促进产品质量改进答案：ABCD。分析：质量成本核算可以提供质量成本信息，为控制提供依据，评价质量体系有效性，促进产品质量改进。8.质量成本预测的作用有（）A.为质量成本计划提供依据B.为质量决策提供依据C.有利于挖掘降低质量成本的潜力D.有利于提高企业经济效益答案：ABCD。分析：质量成本预测能为质量成本计划和决策提供依据，挖掘降低成本潜力，提高企业经济效益。9.质量成本计划的编制依据有（）A.企业的质量方针和目标B.质量成本预测结果C.企业的生产经营计划D.历史质量成本数据答案：ABCD。分析：企业的质量方针和目标、质量成本预测结果、生产经营计划、历史质量成本数据都是编制质量成本计划的依据。10.质量成本控制的原则有（）A.全面性原则B.重点性原则C.及时性原则D.有效性原则答案：ABCD。分析：质量成本控制应遵循全面性、重点性、及时性、有效性原则。11.以下属于质量成本管理的基础工作的有（）A.质量成本核算制度建设B.质量成本数据收集与整理C.质量成本分析方法的确定D.质量成本控制标准的制定答案：ABCD。分析：质量成本核算制度建设、数据收集与整理、分析方法确定、控制标准制定都是质量成本管理的基础工作。12.影响质量成本的因素有（）A.产品设计水平B.生产设备状况C.人员素质D.质量管理水平答案：ABCD。分析：产品设计水平、生产设备状况、人员素质、质量管理水平都会对质量成本产生影响。13.质量成本优化的途径有（）A.增加预防成本B.降低鉴定成本C.减少故障成本D.合理调整质量成本结构答案：ABCD。分析：增加预防成本、降低鉴定成本、减少故障成本、合理调整质量成本结构都可以实现质量成本优化。14.质量成本报告的内容包括（）A.质量成本总额及构成B.质量成本变动情况C.质量成本与相关经济指标的对比分析D.质量改进建议答案：ABCD。分析：质量成本报告应包括质量成本总额及构成、变动情况、与相关经济指标对比分析以及质量改进建议等内容。15.下列属于预防成本中质量管理人员工资及福利的有（）A.质量管理部门经理工资B.质量检验人员工资C.质量策划人员工资D.质量审核人员工资答案：ACD。分析：质量检验人员工资属于鉴定成本，质量管理部门经理、质量策划人员、质量审核人员工资属于预防成本中质量管理人员工资及福利。判断题1.质量成本只包括为保证和提高产品质量而支出的费用。（）答案：错误。分析：质量成本不仅包括为保证和提高产品质量支出的费用，还包括因未达到质量标准而产生的损失。2.预防成本增加，质量成本总额一定会降低。（）答案：错误。分析：一般情况下增加预防成本会使故障成本降低，但不一定能保证质量成本总额降低，还需综合考虑各成本项目的变化。3.鉴定成本是为了判定产品是否符合质量要求而进行的检验、测试等活动所发生的费用。（）答案：正确。分析：这是鉴定成本的定义。4.内部故障成本是产品交付给顾客后因质量问题而产生的损失。（）答案：错误。分析：内部故障成本是产品交付前因未达到质量标准造成的损失，产品交付后产生的是外部故障成本。5.质量成本管理的目标是使质量成本总额最低。（）答案：错误。分析：质量成本管理目标是在保证产品质量满足用户前提下，使质量成本总额最低。6.质量成本预测是质量成本管理的重要环节，预测结果越准确越好。（）答案：正确。分析：准确的质量成本预测能为后续管理提供可靠依据。7.质量成本核算只能采用会计核算方法。（）答案：错误。分析：质量成本核算方法有统计核算、会计核算、业务核算等多种方法。8.质量成本分析主要是分析质量成本总额的变化情况。（）答案：错误。分析：质量成本分析不仅分析总额变化情况，还包括各成本项目构成、变化趋势、与相关指标对比等多方面分析。9.质量成本控制就是要降低质量成本中的各项费用。（）答案：错误。分析：质量成本控制是要在保证产品质量前提下，合理调整各成本项目比例，使质量成本总额合理，不是单纯降低各项费用。10.质量成本计划一经制定，就不能更改。（）答案：错误。分析：当企业内外部环境发生变化时，质量成本计划可根据实际情况进行调整和修改。11.外部故障成本的发生会影响企业的声誉。（）答案：正确。分析：产品交付后出现质量问题产生外部故障成本，会使顾客不满，影响企业声誉。12.预防成本和鉴定成本属于符合性成本，内部故障成本和外部故障成本属于非符合性成本。（）答案：正确。分析：符合质量要求产生的成本是符合性成本，不符合质量要求产生的损失是非符合性成本。13.质量成本管理只与质量管理部门有关，与其他部门无关。（）答案：错误。分析：质量成本管理涉及产品质量形成全过程，与企业各部门都有关系。14.质量成本优化就是要使预防成本、鉴定成本和故障成本都达到最低。（）答案：错误。分析：质量成本优化是合理调整各成本项目比例，使质量成本总额最低，而不是各成本项目都最低。15.质量成本报告是质量成本管理的最终环节。（）答案：错误。分析：质量成本报告后还需根据报告进行质量改进等后续工作，不是最终环节。简答题1.简述质量成本的构成。答：质量成本由预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本构成。预防成本是为防止质量缺陷发生所支付的费用；鉴定成本是为评定产品是否符合质量要求而进行的检验、测试等活动所发生的费用；内部故障成本是产品交付前因未达到质量标准所造成的损失；外部故障成本是产品交付后因质量问题而产生的费用和损失。2.简述质量成本管理的主要环节。答：质量成本管理主要环节包括质量成本预测、质量成本核算、质量成本分析、质量成本计划、质量成本控制和质量成本报告。质量成本预测为后续环节提供依据；核算提供质量成本数据；分析找出问题和原因；计划确定目标和措施；控制保证计划实现；报告为决策和改进提供信息。3.简述质量成本分析的方法及作用。答：方法有比较分析法、趋势分析法、排列图分析法、因果