中国联通安徽省分公司2026校园招聘70人备考考试题库附答案解析

中国联通安徽省分公司2026校园招聘70人备考考试题库附答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.通信线路维护中，发现光缆接头盒出现渗水现象，应优先采取的措施是（）A.立即用布擦拭渗水处B.加热接头盒使水蒸发C.检查接头盒密封性能，并采取加固措施D.等待天气干燥后再处理答案：C解析：光缆接头盒的密封性能直接关系到光缆传输质量，渗水会严重影响信号传输。发现渗水应立即检查接头盒的密封圈、螺栓等是否完好，并采取密封胶加固等措施，防止水分进一步侵入。用布擦拭只是临时措施，加热可能导致接头盒变形损坏，等待天气干燥处理则延误了维护时机。2.在进行通信机房巡检时，发现某设备运行指示灯异常闪烁，正确的处理流程是（）A.忽略该指示灯闪烁，继续巡检其他设备B.立即关闭该设备电源，进行现场排查C.记录设备编号和指示灯状态，上报值班领导D.尝试重启该设备，观察指示灯是否恢复正常答案：C解析：通信机房设备指示灯异常通常预示着设备可能出现故障或运行异常。巡检人员应首先记录设备的具体信息（如编号、型号）以及指示灯的状态特征，并向上级值班领导汇报，由专业人员根据故障现象进行判断和处理。盲目关闭电源或重启设备可能导致故障扩大或数据丢失。3.中国联通企业文化中，强调的“客户为根，服务为本”理念主要体现在（）A.建设更多通信基站B.提供多样化的通信产品C.始终将客户需求放在首位，提供优质高效的客户服务D.扩大企业市场占有率答案：C解析：“客户为根，服务为本”是中国联通的核心经营理念之一，强调在企业经营活动中必须把客户的需求和满意度放在基础地位，通过不断提升服务水平来维护客户关系、增强客户忠诚度。这一理念指导着各项业务的发展，包括产品设计、网络建设、客户服务等各个方面。4.在处理客户投诉时，员工应遵循的首要原则是（）A.尽快结束对话，转接其他业务B.倾听客户诉求，表示理解并记录要点C.直接告知客户问题无法解决D.要求客户提供更多身份证明答案：B解析：有效处理客户投诉的关键在于建立良好的沟通基础。员工应首先耐心倾听客户的陈述，通过恰当的语言和态度表达对客户遭遇的理解和同情，并准确记录客户反映的问题要点。只有充分了解情况，才能有针对性地提出解决方案。其他选项如急于结束对话、直接拒绝或过度索要身份信息都会损害客户关系。5.通信工程项目验收时，以下哪项内容不属于主要验收范围（）A.工程是否按设计图纸施工B.工程项目是否按时完成C.通信设备运行是否达到技术标准D.工程项目未来五年内的维护计划答案：D解析：工程项目验收主要关注的是工程实体质量和使用功能是否符合设计要求和相关技术标准。具体包括检查施工是否规范、设备安装是否正确、系统运行是否稳定、性能是否达标等。工程项目的未来维护计划虽然重要，但通常属于工程移交或后续服务范畴，而非验收环节的直接内容。6.办公室复印机出现卡纸故障，以下哪种处理方法不当（）A.首先检查进纸盒是否放置平稳B.打开机器盖板，用手取出卡纸C.强行按下机器开机键尝试自动恢复D.记录故障现象，联系专业维修人员答案：C解析：处理复印机卡纸故障应遵循规范流程。首先检查设备周围环境是否整洁、进纸是否规范，然后打开盖板小心取出卡纸。若自行无法解决，应停止操作并联系专业维修人员。强行开机可能导致机器部件损坏或触发电磁保护，使故障更加复杂化。7.中国联通推出的“5G智慧家庭”服务，主要面向的用户群体是（）A.大型企业客户B.移动互联网基础运营商C.有智能家居设备需求的普通家庭用户D.电信设备研发机构答案：C解析：“5G智慧家庭”服务是针对家庭场景推出的增值服务，旨在利用5G网络的高速率、低时延特性，为家庭用户提供更优质的智能家居设备连接和控制体验。这类服务主要满足普通家庭用户对智能生活方式的需求，属于个人和家庭客户服务范畴。8.在组织内部培训时，培训讲师应重点强调的内容不包括（）A.培训课程的基本理论知识B.与工作实际紧密相关的操作技能C.培训学员的个人生活经验D.如何将所学知识应用于实际工作答案：C解析：内部培训应以提升员工工作能力和业务素质为目标。培训内容应围绕岗位所需的专业知识、操作技能、业务流程等方面展开，并强调理论联系实际，指导员工如何将所学应用于工作实践。分享与工作无关的个人生活经验通常不属于培训职责范畴，且可能影响培训效率。9.通信行业普遍实行的“首问负责制”指的是（）A.第一个提出问题的员工负责解答所有问题B.接到客户咨询的第一个员工需负责引导或解答C.每位员工需对所有客户的咨询负责到底D.只有部门主管才有权解答复杂问题答案：B解析：“首问负责制”是客户服务管理中的一项重要制度，要求接待客户咨询或求助的第一位员工必须热情接待，耐心倾听，并对客户的问题或需求做出初步判断。若能当场解决则直接处理，若超出自身权限则负责引导客户到正确的部门或人员处，并确保问题得到跟进。这体现了对客户负责的服务态度。10.办公自动化系统中，不属于常用办公软件的是（）A.MicrosoftWordB.Excel表格C.PowerPoint演示文稿D.AdobePhotoshop答案：D解析：MicrosoftWord、Excel和PowerPoint是微软Office套件的核心组件，广泛应用于日常公文处理、数据分析和汇报演示等办公场景。AdobePhotoshop是专业的图像处理软件，主要用于照片编辑、设计创作等领域，虽然也可能在办公中用到，但并非通用办公软件类别。11.通信线路维护中，发现光缆接头盒出现渗水现象，应优先采取的措施是（）A.立即用布擦拭渗水处B.加热接头盒使水蒸发C.检查接头盒密封性能，并采取加固措施D.等待天气干燥后再处理答案：C解析：光缆接头盒的密封性能直接关系到光缆传输质量，渗水会严重影响信号传输。发现渗水应立即检查接头盒的密封圈、螺栓等是否完好，并采取密封胶加固等措施，防止水分进一步侵入。用布擦拭只是临时措施，加热可能导致接头盒变形损坏，等待天气干燥处理则延误了维护时机。12.在进行通信机房巡检时，发现某设备运行指示灯异常闪烁，正确的处理流程是（）A.忽略该指示灯闪烁，继续巡检其他设备B.立即关闭该设备电源，进行现场排查C.记录设备编号和指示灯状态，上报值班领导D.尝试重启该设备，观察指示灯是否恢复正常答案：C解析：通信机房设备指示灯异常通常预示着设备可能出现故障或运行异常。巡检人员应首先记录设备的具体信息（如编号、型号）以及指示灯的状态特征，并向上级值班领导汇报，由专业人员根据故障现象进行判断和处理。盲目关闭电源或重启设备可能导致故障扩大或数据丢失。13.中国联通企业文化中，强调的“客户为根，服务为本”理念主要体现在（）A.建设更多通信基站B.提供多样化的通信产品C.始终将客户需求放在首位，提供优质高效的客户服务D.扩大企业市场占有率答案：C解析：“客户为根，服务为本”是中国联通的核心经营理念之一，强调在企业经营活动中必须把客户的需求和满意度放在基础地位，通过不断提升服务水平来维护客户关系、增强客户忠诚度。这一理念指导着各项业务的发展，包括产品设计、网络建设、客户服务等各个方面。14.在处理客户投诉时，员工应遵循的首要原则是（）A.尽快结束对话，转接其他业务B.倾听客户诉求，表示理解并记录要点C.直接告知客户问题无法解决D.要求客户提供更多身份证明答案：B解析：有效处理客户投诉的关键在于建立良好的沟通基础。员工应首先耐心倾听客户的陈述，通过恰当的语言和态度表达对客户遭遇的理解和同情，并准确记录客户反映的问题要点。只有充分了解情况，才能有针对性地提出解决方案。其他选项如急于结束对话、直接拒绝或过度索要身份信息都会损害客户关系。15.通信工程项目验收时，以下哪项内容不属于主要验收范围（）A.工程是否按设计图纸施工B.工程项目是否按时完成C.通信设备运行是否达到技术标准D.工程项目未来五年内的维护计划答案：D解析：工程项目验收主要关注的是工程实体质量和使用功能是否符合设计要求和相关技术标准。具体包括检查施工是否规范、设备安装是否正确、系统运行是否稳定、性能是否达标等。工程项目的未来维护计划虽然重要，但通常属于工程移交或后续服务范畴，而非验收环节的直接内容。16.办公室复印机出现卡纸故障，以下哪种处理方法不当（）A.首先检查进纸盒是否放置平稳B.打开机器盖板，用手取出卡纸C.强行按下机器开机键尝试自动恢复D.记录故障现象，联系专业维修人员答案：C解析：处理复印机卡纸故障应遵循规范流程。首先检查设备周围环境是否整洁、进纸是否规范，然后打开盖板小心取出卡纸。若自行无法解决，应停止操作并联系专业维修人员。强行开机可能导致机器部件损坏或触发电磁保护，使故障更加复杂化。17.中国联通推出的“5G智慧家庭”服务，主要面向的用户群体是（）A.大型企业客户B.移动互联网基础运营商C.有智能家居设备需求的普通家庭用户D.电信设备研发机构答案：C解析：“5G智慧家庭”服务是针对家庭场景推出的增值服务，旨在利用5G网络的高速率、低时延特性，为家庭用户提供更优质的智能家居设备连接和控制体验。这类服务主要满足普通家庭用户对智能生活方式的需求，属于个人和家庭客户服务范畴。18.在组织内部培训时，培训讲师应重点强调的内容不包括（）A.培训课程的基本理论知识B.与工作实际紧密相关的操作技能C.培训学员的个人生活经验D.如何将所学知识应用于实际工作答案：C解析：内部培训应以提升员工工作能力和业务素质为目标。培训内容应围绕岗位所需的专业知识、操作技能、业务流程等方面展开，并强调理论联系实际，指导员工如何将所学应用于工作实践。分享与工作无关的个人生活经验通常不属于培训职责范畴，且可能影响培训效率。19.通信行业普遍实行的“首问负责制”指的是（）A.第一个提出问题的员工负责解答所有问题B.接到客户咨询的第一个员工需负责引导或解答C.每位员工需对所有客户的咨询负责到底D.只有部门主管才有权解答复杂问题答案：B解析：“首问负责制”是客户服务管理中的一项重要制度，要求接待客户咨询或求助的第一位员工必须热情接待，耐心倾听，并对客户的问题或需求做出初步判断。若能当场解决则直接处理，若超出自身权限则负责引导客户到正确的部门或人员处，并确保问题得到跟进。这体现了对客户负责的服务态度。20.办公自动化系统中，不属于常用办公软件的是（）A.MicrosoftWordB.Excel表格C.PowerPoint演示文稿D.AdobePhotoshop答案：D解析：MicrosoftWord、Excel和PowerPoint是微软Office套件的核心组件，广泛应用于日常公文处理、数据分析和汇报演示等办公场景。AdobePhotoshop是专业的图像处理软件，主要用于照片编辑、设计创作等领域，虽然也可能在办公中用到，但并非通用办公软件类别。二、多选题1.以下哪些属于中国联通企业文化核心价值观的体现（）A.以客户为中心，提供优质服务B.勇于创新，追求卓越C.诚信正直，廉洁从业D.团结协作，共创未来E.关注股东利益，实现利润最大化答案：ABCD解析：中国联通的企业文化通常强调以客户为中心的服务理念，鼓励员工创新和追求工作上的卓越，倡导诚信正直的职业操守，并重视团队内部的协作精神，共同推动公司发展。关注股东利益和追求利润最大化虽然是企业经营的目标之一，但通常不是企业文化的核心价值观表述。2.办公室文印设备出现故障，可能的原因有哪些（）A.电源线路接触不良B.使用纸张不符合要求C.软件系统出现错误D.部件自然磨损老化E.操作人员操作失误答案：ABCD解析：办公文印设备如打印机、复印机等故障可能由多种因素引起。硬件方面，电源问题、使用不当的纸张、部件老化等都会导致故障。软件方面，驱动程序或控制程序错误也可能引发问题。此外，不规范的操作也可能间接造成设备损坏或功能异常。因此，ABCD均为可能的故障原因。3.通信线路巡检工作主要包括哪些内容（）A.检查线路是否存在损伤或被盗迹象B.测量线路传输损耗C.清理线路周围障碍物D.检查杆塔、拉线等支撑结构稳固性E.记录线路所处环境变化答案：ABCD解析：通信线路巡检是保证通信质量的重要手段，巡检工作需要全面覆盖线路的各个环节。包括目视检查线路本身有无破损、接头是否松动、有无外力破坏或盗窃行为（A）；使用仪器检测线路传输参数，如损耗、衰减等（B）；清理线路附近可能影响安全或信号传输的树木、杂草等障碍物（C）；检查支撑线路的杆塔、拉线等是否牢固、有无腐蚀（D）；并详细记录巡检过程中发现的异常情况以及沿线环境变化（E）。因此，ABCD均为巡检的主要内容。4.在处理客户投诉过程中，客服人员应具备哪些素质（）A.耐心倾听客户诉求B.具备良好的沟通表达能力C.能够灵活处理突发事件D.坚持原则，不卑不亢E.立即承诺超出权限的解决方案答案：ABCD解析：优秀的客服人员在处理客户投诉时，应首先表现出耐心，认真倾听客户的抱怨和意见（A）。其次，需要运用有效的沟通技巧，清晰地解释情况、政策，并引导对话走向（B）。面对突发状况，应能沉着应对，灵活变通（C）。同时，在维护客户关系的同时也要坚持公司规定和原则（D）。不能为了息事宁人而轻易做出无法兑现的承诺（E）。因此，ABCD是客服人员应具备的素质。5.以下哪些行为体现了团队合作精神（）A.积极参与团队讨论，分享信息B.主动帮助遇到困难的同事C.明确个人职责，同时关注团队目标D.对团队决策提出不同意见时，先质疑再执行E.分工协作，确保共同任务按时完成答案：ABCE解析：团队合作强调成员间的协作与互助。积极参与讨论、分享知识和经验（A）有助于提升团队整体能力。主动为同事提供支持（B）是团队精神的直接体现。明确个人职责的同时，也要以团队的整体目标为导向（C）。在团队决策中，提出不同意见应采取建设性方式，而不是先质疑后执行，后者可能破坏团队凝聚力（D错误）。各成员按分工有效协作，保证共同目标的实现（E）。因此，ABCE体现了团队合作。6.通信工程项目管理中，需要协调的主要关系包括（）A.设计单位与施工单位B.建设单位与监理单位C.施工单位内部各部门之间D.项目团队与设备供应商E.监理单位与政府部门答案：ABCD解析：一个通信工程项目涉及多方参与。建设单位作为组织者，需要协调设计单位（A）提供符合要求的方案，协调施工单位（B）按计划实施，协调监理单位（B）进行质量监督。施工单位内部也需要各部门如工程、技术、物资等协调配合（C）。项目所需设备需要与供应商（D）协调供货进度和质量。有时还需要与政府相关管理部门（E，如通信管理部门）就许可、验收等事宜进行协调。因此，ABCD是主要需要协调的关系。7.办公室安全使用设备应注意哪些事项（）A.使用电器设备前检查电源线和插头B.不在电脑旁堆放易燃物品C.清洁打印机时先断开电源D.长时间使用电脑后注意休息，保护视力E.私自拆卸办公设备答案：ABCD解析：为了保障办公安全，使用电器设备前必须检查线路和插头是否完好（A），防止触电事故。电脑等设备周围不应有易燃物，以防火灾（B）。清洁或维修设备前应先断开电源，确保操作安全（C）。长时间使用电子设备要注意劳逸结合，保护身体健康（D）。私拆设备不仅可能损坏设备，还可能触电或造成其他伤害，是禁止行为（E错误）。因此，ABCD是安全使用设备应注意的事项。8.中国联通提供的主要通信服务类型包括哪些（）A.固定电话业务B.移动通信业务（手机号）C.宽带互联网接入服务D.电视电缆服务E.数据增值服务答案：ABCE解析：中国联通作为电信运营商，其核心业务范围广泛。包括传统的固定电话业务（A），覆盖移动通信领域的手机语音、短信、数据业务（B），提供家庭或企业使用的宽带互联网接入服务（C），以及基于网络能力提供的各类数据增值服务如云服务、物联网应用等（E）。电视电缆服务通常由其他运营商如广电系统提供，或作为部分宽带套餐的附加服务，并非其核心基础业务（D通常错误）。因此，ABCE属于中国联通的主要通信服务类型。9.个人在工作岗位上应具备的基本职业素养有哪些（）A.遵守工作纪律和规章制度B.按时完成工作任务C.保持工作场所整洁D.对工作成果负责E.未经允许泄露工作秘密答案：ABCD解析：良好的职业素养是员工基本要求。这包括遵守公司的各项规章制度（A），保证工作时间和效率，按时保质完成assignedtasks（B），维护工作环境的秩序和卫生（C），并对自己的工作行为和结果承担责任（D）。保守工作秘密是职业道德的基本要求，泄露秘密是严重违反职业素养的行为（E错误）。因此，ABCD是应具备的基本职业素养。10.内部培训活动对员工个人发展有哪些积极作用（）A.提升专业技能和知识水平B.帮助员工适应岗位变化C.拓宽职业视野和认知D.促进员工之间的交流与合作E.直接提高员工的工资待遇答案：ABCD解析：内部培训是组织培养人才、提升整体素质的重要途径，对员工个人发展同样意义重大。通过培训可以学习新知识、掌握新技能，提升专业能力（A）。当组织结构调整或岗位要求变化时，培训有助于员工快速适应（B）。参与不同主题的培训可以开阔眼界，了解行业动态和发展趋势（C）。团队培训或研讨活动也能增进同事间的了解和协作（D）。培训是提升个人价值的方式，可能有助于晋升或获得更高薪酬，但培训本身并不能直接、必然地提高工资待遇（E错误）。因此，ABCD是内部培训对员工个人的积极作用。11.以下哪些属于中国联通企业文化核心价值观的体现（）A.以客户为中心，提供优质服务B.勇于创新，追求卓越C.诚信正直，廉洁从业D.团结协作，共创未来E.关注股东利益，实现利润最大化答案：ABCD解析：中国联通的企业文化通常强调以客户为中心的服务理念，鼓励员工创新和追求工作上的卓越，倡导诚信正直的职业操守，并重视团队内部的协作精神，共同推动公司发展。关注股东利益和追求利润最大化虽然是企业经营的目标之一，但通常不是企业文化的核心价值观表述。12.办公室文印设备出现故障，可能的原因有哪些（）A.电源线路接触不良B.使用纸张不符合要求C.软件系统出现错误D.部件自然磨损老化E.操作人员操作失误答案：ABCD解析：办公文印设备如打印机、复印机等故障可能由多种因素引起。硬件方面，电源问题、使用不当的纸张、部件老化等都会导致故障。软件方面，驱动程序或控制程序错误也可能引发问题。此外，不规范的操作也可能间接造成设备损坏或功能异常。因此，ABCD均为可能的故障原因。13.通信线路巡检工作主要包括哪些内容（）A.检查线路是否存在损伤或被盗迹象B.测量线路传输损耗C.清理线路周围障碍物D.检查杆塔、拉线等支撑结构稳固性E.记录线路所处环境变化答案：ABCD解析：通信线路巡检是保证通信质量的重要手段，巡检工作需要全面覆盖线路的各个环节。包括目视检查线路本身有无破损、接头是否松动、有无外力破坏或盗窃行为（A）；使用仪器检测线路传输参数，如损耗、衰减等（B）；清理线路附近可能影响安全或信号传输的树木、杂草等障碍物（C）；检查支撑线路的杆塔、拉线等是否牢固、有无腐蚀（D）；并详细记录巡检过程中发现的异常情况以及沿线环境变化（E）。因此，ABCD均为巡检的主要内容。14.在处理客户投诉过程中，客服人员应具备哪些素质（）A.耐心倾听客户诉求B.具备良好的沟通表达能力C.能够灵活处理突发事件D.坚持原则，不卑不亢E.立即承诺超出权限的解决方案答案：ABCD解析：优秀的客服人员在处理客户投诉时，应首先表现出耐心，认真倾听客户的抱怨和意见（A）。其次，需要运用有效的沟通技巧，清晰地解释情况、政策，并引导对话走向（B）。面对突发状况，应能沉着应对，灵活变通（C）。同时，在维护客户关系的同时也要坚持公司规定和原则（D）。不能为了息事宁人而轻易做出无法兑现的承诺（E）。因此，ABCD是客服人员应具备的素质。15.以下哪些行为体现了团队合作精神（）A.积极参与团队讨论，分享信息B.主动帮助遇到困难的同事C.明确个人职责，同时关注团队目标D.对团队决策提出不同意见时，先质疑再执行E.分工协作，确保共同任务按时完成答案：ABCE解析：团队合作强调成员间的协作与互助。积极参与讨论、分享知识和经验（A）有助于提升团队整体能力。主动为同事提供支持（B）是团队精神的直接体现。明确个人职责的同时，也要以团队的整体目标为导向（C）。在团队决策中，提出不同意见应采取建设性方式，而不是先质疑后执行，后者可能破坏团队凝聚力（D错误）。各成员按分工有效协作，保证共同目标的实现（E）。因此，ABCE体现了团队合作。16.通信工程项目管理中，需要协调的主要关系包括（）A.设计单位与施工单位B.建设单位与监理单位C.施工单位内部各部门之间D.项目团队与设备供应商E.监理单位与政府部门答案：ABCD解析：一个通信工程项目涉及多方参与。建设单位作为组织者，需要协调设计单位（A）提供符合要求的方案，协调施工单位（B）按计划实施，协调监理单位（B）进行质量监督。施工单位内部也需要各部门如工程、技术、物资等协调配合（C）。项目所需设备需要与供应商（D）协调供货进度和质量。有时还需要与政府相关管理部门（E，如通信管理部门）就许可、验收等事宜进行协调。因此，ABCD是主要需要协调的关系。17.办公室安全使用设备应注意哪些事项（）A.使用电器设备前检查电源线和插头B.不在电脑旁堆放易燃物品C.清洁打印机时先断开电源D.长时间使用电脑后注意休息，保护视力E.私自拆卸办公设备答案：ABCD解析：为了保障办公安全，使用电器设备前必须检查线路和插头是否完好（A），防止触电事故。电脑等设备周围不应有易燃物，以防火灾（B）。清洁或维修设备前应先断开电源，确保操作安全（C）。长时间使用电子设备要注意劳逸结合，保护身体健康（D）。私拆设备不仅可能损坏设备，还可能触电或造成其他伤害，是禁止行为（E错误）。因此，ABCD是安全使用设备应注意的事项。18.中国联通提供的主要通信服务类型包括哪些（）A.固定电话业务B.移动通信业务（手机号）C.宽带互联网接入服务D.电视电缆服务E.数据增值服务答案：ABCE解析：中国联通作为电信运营商，其核心业务范围广泛。包括传统的固定电话业务（A），覆盖移动通信领域的手机语音、短信、数据业务（B），提供家庭或企业使用的宽带互联网接入服务（C），以及基于网络能力提供的各类数据增值服务如云服务、物联网应用等（E）。电视电缆服务通常由其他运营商如广电系统提供，或作为部分宽带套餐的附加服务，并非其核心基础业务（D通常错误）。因此，ABCE属于中国联通的主要通信服务类型。19.个人在工作岗位上应具备的基本职业素养有哪些（）A.遵守工作纪律和规章制度B.按时完成工作任务C.保持工作场所整洁D.对工作成果负责E.未经允许泄露工作秘密答案：ABCD解析：良好的职业素养是员工基本要求。这包括遵守公司的各项规章制度（A），保证工作时间和效率，按时保质完成assignedtasks（B），维护工作环境的秩序和卫生（C），并对自己的工作行为和结果承担责任（D）。保守工作秘密是职业道德的基本要求，泄露秘密是严重违反职业素养的行为（E错误）。因此，ABCD是应具备的基本职业素养。20.内部培训活动对员工个人发展有哪些积极作用（）A.提升专业技能和知识水平B.帮助员工适应岗位变化C.拓宽职业视野和认知D.促进员工之间的交流与合作E.直接提高员工的工资待遇答案：ABCD解析：内部培训是组织培养人才、提升整体素质的重要途径，对员工个人发展同样意义重大。通过培训可以学习新知识、掌握新技能，提升专业能力（A）。当组织结构调整或岗位要求变化时，培训有助于员工快速适应（B）。参与不同主题的培训可以开阔眼界，了解行业动态和发展趋势（C）。团队培训或研讨活动也能增进同事间的了解和协作（D）。培训是提升个人价值的方式，可能有助于晋升或获得更高薪酬，但培训本身并不能直接、必然地提高工资待遇（E错误）。因此，ABCD是内部培训对员工个人的积极作用。三、判断题1.根据《中华人民共和国安全生产法》，从业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，生产经营单位不得因此降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。（）答案：正确解析：本题考查安全生产法中从业人员的权利保障。《中华人民共和国安全生产法》明确规定，从业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，这是保护从业人员生命安全和健康的重要权利。同时，法律严格禁止生产经营单位以从业人员拒绝违章指挥、强令冒险作业为由，降低其工资、福利等待遇或者解除劳动合同。这一规定既赋予了从业人员维护自身安全的主动权，也从法律层面约束了生产经营单位的不当行为，确保从业人员的合法权益不受侵害。因此，题目表述正确。2.中国联通的企业文化核心价值观不包括对股东负责，而是侧重于客户服务、创新和团队精神。（）答案：错误解析：中国联通的企业文化通常强调以客户为中心，鼓励创新，重视团队合作，同时也包含对股东负责的内容。企业的可持续发展需要平衡股东利益与客户价值、社会责任等多方面因素。因此，将“对股东负责”完全排除在中国联通企业文化核心价值观之外的说法是不准确的。3.办公室电话线被意外扯断，应立即尝试自行修复