2025年社会工作者职业水平考试中级实务模拟试卷（社会工作督导）

2025年社会工作者职业水平考试中级实务模拟试卷（社会工作督导）考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共20分）1.社会工作督导的教育功能主要体现在（）。A.协助被督导者处理服务对象产生的危机B.帮助被督导者提升专业知识和技能C.为被督导者提供情感支持和压力疏导D.对被督导者的服务质量进行评估和监督2.在社会工作督导中，强调督导者与被督导者建立平等、相互尊重的专业关系，这主要体现了（）原则。A.价值中立B.客观性C.保密D.尊重与平等3.下列哪种督导形式更适合处理机构层面的政策、程序问题以及成员间的沟通协调？（）A.个别督导B.团体督导C.内部督导D.外部督导4.社会工作督导过程中的“总结”阶段，主要任务是（）。A.建立督导关系，了解被督导者情况B.解答被督导者的疑问，提供反馈C.回顾本次督导内容，巩固学习效果，安排下次督导议题D.评估被督导者的服务成效，提出改进建议5.当被督导者遇到难以处理的个人情绪影响工作时，督导者主要扮演的角色是（）。A.教育者B.支持者C.行政管理者D.监督者6.某社会工作者刚进入机构，对工作流程和技巧不太熟悉，督导者需要重点提供（）方面的指导。A.机构政策解读和实务技巧训练B.复杂案例分析C.伦理困境处理D.团队合作经验分享7.在团体督导中，督导者引导组员进行案例分享和讨论，促进成员间的相互学习和反思，这主要运用了（）技巧。A.提问B.反映C.中立D.引导8.社会工作督导中的“行政功能”主要是指（）。A.协助被督导者进行工作规划B.提升被督导者的沟通能力C.评估被督导者的工作表现D.为被督导者提供情绪支持9.督导者发现被督导者在服务中违反了机构的服务规范，需要对其进行提醒和纠正，这主要体现了督导的（）功能。A.教育功能B.支持功能C.行政功能D.监督功能10.在督导过程中，督导者复述被督导者所述的关键信息，以确认理解，这属于（）技巧。A.提问B.反映C.引导D.澄清11.社会工作督导中的“监督功能”主要目的是（）。A.促进被督导者的专业成长B.保证服务质量，降低服务风险C.增强被督导者的工作动力D.提升被督导者的团队协作能力12.督导者需要评估被督导者的服务记录、会议记录等文件，以了解其工作情况并提供反馈，这主要体现了督导的（）角色。A.教育者B.行政管理者C.支持者D.引导者13.对于有经验的社会工作者进行督导时，督导者应更侧重于（）。A.提供基础知识培训B.引导其反思和提炼经验C.代替其处理复杂案例D.严格监督其工作过程14.在督导中，督导者帮助被督导者识别和澄清其在服务中遇到的价值冲突，这主要运用了（）技巧。A.对质B.引导C.反映D.澄清15.社会工作督导中的“支持功能”主要体现在（）。A.指导被督导者如何与同事沟通B.帮助被督导者应对工作中的压力和挫折C.规划被督导者的晋升路径D.督促被督导者完成工作任务16.某督导者在团体督导中，当组员表达强烈情绪时，保持中立位置，同时给予适当回应，这主要体现了（）原则。A.价值中立B.权威性C.参与性D.非评判性17.社会工作督导中常用的“苏格拉底式提问”主要目的是（）。A.直接给出答案B.引导被督导者自行思考和完善C.表现督导者的智慧D.压力被督导者18.督导者发现被督导者对某个服务对象存在偏见，需要引导其反思并改变，这主要运用了督导的（）功能。A.教育功能B.支持功能C.行政功能D.监督功能19.机构内部由资深社会工作者或经理担任的督导，通常称为（）。A.团体督导B.个别督导C.内部督导D.外部督导20.社会工作督导的核心目标是（）。A.完成机构布置的任务B.提升社会工作者的专业能力和服务质量C.维持机构运作D.培养社会工作者的个人兴趣二、多项选择题（每题2分，共20分）21.社会工作督导的功能主要包括（）。A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.监督功能E.创新功能22.下列哪些属于社会工作督导中的“个别督导”的优点？（）A.督导关系更为深入和个性化B.督导效率较高，可以集中处理特定问题C.适用于处理复杂、敏感的个人议题D.成本相对较低E.有助于建立团队氛围23.社会工作督导过程中的“进行”阶段，督导者需要做的事情包括（）。A.了解被督导者的工作情况和需求B.提出问题，引导被督导者反思C.提供反馈，分享经验和知识D.协助被督导者制定工作计划E.总结本次督导内容24.社会工作督导者需要具备的素质和能力包括（）。A.扎实的社会工作专业知识和理论功底B.丰富的社会实践经验和技巧C.良好的沟通、倾听和提问能力D.较强的组织、协调和领导能力E.坚定的社会工作和价值观25.在团体督导中，督导者需要处理的问题可能包括（）。A.团队成员间的冲突B.控制会议时间和节奏C.确保每个成员都有发言机会D.引导讨论方向，避免偏离主题E.保护成员的隐私26.社会工作督导中的“教育功能”具体体现在（）。A.帮助被督导者学习新的理论知识和实务技巧B.提升被督导者的批判性思维能力C.介绍最新的政策法规和社会工作发展趋势D.指导被督导者进行文献检索和阅读E.培养被督导者的研究能力27.当被督导者面临伦理困境时，督导者可以提供的帮助包括（）。A.帮助被督导者分析困境中的伦理原则和价值观冲突B.提供相关的伦理指引和案例参考C.支持被督导者做出符合专业伦理的决定D.替被督导者做出决定E.向机构伦理委员会汇报情况28.社会工作督导中的“支持功能”具体体现在（）。A.认可被督导者的努力和成绩B.帮助被督导者应对工作压力和情绪困扰C.提供职业发展的建议和指导D.建立被督导者之间的支持网络E.减少被督导者的工作负荷29.下列哪些属于社会工作督导中的“行政功能”的范畴？（）A.协助被督导者进行工作规划和管理B.审核被督导者的服务记录和报告C.安排被督导者的培训和学习D.指导被督导者进行服务对象转介E.评估被督导者的工作表现和成效30.文化在督导中的应用需要注意（）。A.督导者自身的文化背景和偏见B.被督导者和服务对象的文化背景和差异C.建立文化敏感性的督导关系D.运用反歧视的督导技巧E.忽略文化因素对督导的影响三、案例分析题（每题10分，共30分）31.小王是一名刚入职的社会工作者，主要负责为社区内的老年人提供个案服务。在第一次督导中，小王向督导李老师汇报了近期服务一位患有阿尔茨海默病的老太太的经历。小王感到非常沮丧和无力，因为老太太的病情不断恶化，家庭矛盾也日益增多，他觉得自己做得不好，没有帮助到老太太和家人。李老师认真倾听了小王的倾诉，并询问了服务过程中遇到的困难和挑战。随后，李老师引导小王回顾服务过程，分析哪些方面做得比较好，哪些方面可以改进。李老师还分享了自己处理类似案例的经验和技巧，并建议小王可以尝试与老太太的家人进行更有效的沟通，共同寻找应对策略。最后，李老师鼓励小王不要气馁，并安排下次督导重点讨论如何处理家庭冲突的问题。请结合案例，分析督导李老师在此次督导中主要运用了哪些督导功能、督导技巧和督导角色？并说明这些运用对提升小王的专业能力和服务质量有何帮助。32.某社会工作服务机构采用团体督导的方式对员工进行定期培训。在一次关于“服务对象隐私保护”的团体督导中，督导张老师首先介绍了相关的法律法规和机构政策，并强调了隐私保护的重要性。随后，张老师引导组员分享自己在服务中遇到的隐私保护问题，并讨论如何应对这些问题。在讨论过程中，组员小张提出了一种处理服务对象自杀意念的技巧，但组员小李认为这种技巧存在伦理风险，可能会破坏保密原则。两人因此发生了争执，讨论场面一度陷入僵局。请结合案例，分析督导张老师在处理团体督导中出现的冲突时，可以采取哪些策略？并说明如何运用这些策略促进团体成员的有效沟通和共同学习。33.资深社会工作者小赵被机构任命为新的督导，负责指导几位新入职的社会工作者。在第一次团队会议上，小赵向团队成员介绍了自己的督导理念和工作期望，并要求团队成员提出各自在工作中遇到的困难和需求。一位新入职的社会工作者小刘表示，他在与社区居民建立关系时遇到了困难，不知道如何有效地与服务对象沟通和互动。小赵耐心地倾听了小刘的困惑，并分享了自己初入职场时的经验。小赵建议小刘可以多观察其他资深社工的服务方式，积极参与社区活动，并鼓励他多向同事请教。同时，小赵也安排了后续的个别督导，帮助小刘进一步提升与居民沟通的技巧。请结合案例，分析小赵作为督导，在团队建设和个别督导方面分别体现了哪些重要的督导原则和能力？并说明这些体现对促进团队成员的成长和团队的发展有何意义。试卷答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.C5.B6.A7.D8.A9.D10.B11.B12.B13.B14.A15.B16.D17.B18.A19.C20.B二、多项选择题21.ABCD22.ABC23.ABCD24.ABCDE25.ABCDE26.ABCDE27.ABC28.ABCD29.ABCDE30.ABCD三、案例分析题31.答案要点：*督导功能：教育功能（分享经验、技巧）、支持功能（倾听、鼓励）、行政功能（安排下次督导议题）。*督导技巧：倾听、提问（引导反思）、反映（确认理解）、分享经验、鼓励、计划（安排下次督导）。*督导角色：教育者（分享经验技巧）、支持者（倾听鼓励）、引导者（引导反思、讨论方向）。*帮助：提升小王分析问题、解决问题的能力；学习应对类似案例的技巧；获得情感支持，缓解压力；明确后续学习方向，促进专业成长。32.答案要点：*处理策略：保持中立和冷静；重申团体规则（如尊重、倾听）；运用反映技巧，确认双方观点（如“小张认为……，小李担心……，是这样吗？”）；引导双方聚焦问题本身，而非个人攻击；运用提问技巧，帮助双方澄清观点，探寻共识；如果冲突持续，可暂停讨论，或考虑将个别争议较大的成员进行个别督导；强调团体目标，引导成员回到议题上。*促进沟通学习：通过有效处理冲突，示范冲突管理的技巧；让成员学习如何在多元观点中进行尊重和建设性对话；增强团体的凝聚力，让成员体会到共同学习解决问题的过程；提升成员的沟通和批判性思维能力。33.答案要点：*团队建设方面：体现了尊重与平等（介绍理念、听取需求）、沟通与倾听（耐心倾