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2025年商务师职业资格考试题库:电商法律与法规知识点考试时间:______分钟总分:______分姓名:______一、选择题(请将正确选项的代表字母填写在答题纸上)1.根据我国《电子商务法》的规定,电子商务经营者销售商品或者提供服务的价格关系,适用()的规定。A.《中华人民共和国价格法》B.《中华人民共和国反垄断法》C.《中华人民共和国消费者权益保护法》D.《中华人民共和国电子商务法》自身规定2.下列关于电子合同的表述,错误的是()。A.电子合同是数据电文形式要约和承诺的合同。B.电子合同满足要约和承诺的条件即成立,但可能需要后续确认。C.电子合同的成立地点,按照当事人约定;没有约定且无法从行为推定的,通常为合同履行地。D.电子合同不需要任何形式确认,一经发出即具有法律效力。3.电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法应当承担()。A.相当于消费者购买商品或者接受服务的价款的赔偿责任B.连带赔偿责任C.有限的行政责任D.推定过错责任4.经营者使用格式条款与消费者订立电子合同时,下列做法合法的是()。A.未在订立合同前显著向消费者提示格式条款,但合同已成立。B.以格式条款排除消费者依法享有的权利。C.对格式条款中与消费者有重大利害关系的条款进行说明。D.要求消费者必须同意所有格式条款才能完成交易。5.消费者在网络购物时享有的“七日无理由退货”权利,下列说法不正确的是()。A.仅适用于通过网络销售的商品。B.适用于所有类型的电子商务经营者。C.除非消费者有主观故意造成商品完好状态以外,经营者不得拒绝。D.退货的运费由消费者承担,除非法律另有规定或双方另有约定。6.根据我国《个人信息保护法》的规定,处理个人信息应当具有明确、合理的目的,并应当与处理目的直接相关,采取对个人权益影响最小的方式,这体现了个人信息的()原则。A.合法、正当、必要和诚信B.最小必要C.公开透明D.数据安全7.下列行为中,不属于《中华人民共和国反不正当竞争法》所禁止的虚假宣传行为的是()。A.擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识。B.对产品性能作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。C.伪造或者冒用认证标志、质量标志,伪造产地,伪造或者冒用他人名义。D.经营者对其提供的商品或者服务进行真实的性能说明,即使该说明略带夸张。8.跨境电子商务经营者自首次从事跨境电子商务经营活动之日起()日内,应当依法办理市场主体登记。A.30B.60C.90D.1809.电子商务经营者根据消费者的个人生理、心理特点设置差价,提供商品或者服务的,应当显著标明不同价格及其对应的具体交易条件,不得利用技术手段,通过()等方式进行价格欺诈。A.默认勾选B.设置不合理的交易条件C.误导性展示D.以上都是10.涉及电子商务争议的解决,当事人可以自愿选择()等方式解决争议。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.以上都是二、判断题(请将“正确”或“错误”填写在答题纸上)1.任何个人和单位都可以设立电子商务平台经营者。(错误)2.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循知情同意原则,不得超出其收集目的的范围。(正确)3.电子合同的订立,可以不需要要约和承诺阶段,直接通过用户点击“立即购买”按钮即视为合同成立。(错误)4.经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。(正确)5.电子商务平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,平台经营者视为要约人。(错误)6.即使消费者明确同意,经营者也不能对其提供的商品或者服务进行任何形式的广告宣传。(错误)7.经营者不得通过技术手段,非主动提供搜索结果页面等方式,对平台内经营者进行ссортировка排名。(正确,此处“ссортировка”应为“排序”)8.电子商务经营者销售进口商品,免缴关税。(错误)9.用户协议、隐私政策等格式条款,其效力一律优先于消费者的个人意愿。(错误)10.法律、行政法规规定必须进行鉴证的电子合同,应当由司法鉴定机构进行电子数据鉴定。(错误,通常由公证处公证)三、简答题1.简述电子商务经营者需要履行的信息披露义务的主要内容。2.根据《中华人民共和国电子商务法》,简述电子商务平台经营者的主要义务。3.简述网络消费者个人信息权益的主要内容。4.跨境电子商务在税收方面主要面临哪些法律问题?5.简述电子商务争议解决的主要方式及其特点。四、案例分析题某电商平台A上,商家“优品生活馆”销售一款智能手环。页面展示该手环具有“心率监测”、“睡眠分析”、“防水50米”等功能,价格299元。用户小李在平台购买了一只。收到货后,小李发现:(1)手环无法准确监测心率,数据偏差较大。(2)手环实际防水性能不佳,在浅水中测试即出现进水现象。(3)在平台评论区,有其他用户反映相同问题,但“优品生活馆”未予回应或处理。小李与商家沟通要求退货退款,商家以“产品符合页面描述”、“存在个体差异”、“非质量问题”为由拒绝。小李又向平台投诉,平台初期也仅要求商家进行解释,未采取实质措施。小李随后向消费者协会投诉,并考虑通过诉讼解决。根据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规,请分析:(1)“优品生活馆”销售手环的行为是否存在违法违规之处?请分别说明。(2)电商平台A在处理小李投诉时,应承担怎样的法律责任?依据是什么?(3)小李可以采取哪些合法途径维护自身权益?---试卷答案一、选择题1.A2.D3.B4.C5.D6.B7.D8.A9.D10.E二、判断题1.错误2.正确3.错误4.正确5.错误6.错误7.正确8.错误9.错误10.错误三、简答题1.电子商务经营者需要履行的信息披露义务主要包括:*从事电子商务经营活动,依法需要办理市场主体登记的,应当依法办理登记;*电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露其经营者信息,不得作虚假或者引人误解的宣传;*电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定;*电子商务经营者应当显著标明商品或者服务价格,明示交易条件,并依法披露可能影响消费者权益的重要信息,与消费者作奸犯科;*电子商务经营者提供商品或者服务,依法需要标明生产日期、保质期、所含成分、生产者、贮存条件等信息的,应当相应标明;*电子商务平台经营者应当对其平台内经营者的资质资格进行审查,并与平台内经营者签订协议,明确双方的权利义务,约定平台内经营者的承诺、责任等,并督促平台内经营者履行承诺义务;*电子商务平台经营者应当建立健全平台内经营者管理的制度,对平台内经营者的经营行为进行监督,发现平台内经营者有违法行为的,应当及时制止,并向有关主管部门报告;*收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要和诚信原则,不得超出其收集目的的范围。2.电子商务平台经营者的主要义务包括:*对平台内经营者的资质资格进行审查;*与平台内经营者签订协议,明确双方的权利义务;*建立健全平台内经营者管理的制度,对平台内经营者的经营行为进行监督;*发现平台内经营者有违法行为的,应当及时制止,并向有关主管部门报告;*根据法律、行政法规的规定,平台经营者对平台内经营者的商品或者服务质量、信息内容等承担管理责任,接受政府有关部门的监督管理;*采取必要措施,保证平台内经营者的经营行为符合法律、行政法规的规定,维护消费者合法权益;*对平台内经营者的商品或者服务信息进行审查的,应当依照法律、行政法规的规定和约定履行审查义务;*不得利用技术手段,通过设置障碍等方式,妨碍平台内经营者开展正常经营活动;*不得利用数据优势地位或者平台规则,对平台内经营者进行不合理的排除、限制。3.网络消费者个人信息权益的主要内容:*知情权:有权知道个人信息被收集、使用、加工、传输、提供、公开等的基本情况;*决定权:有权自主决定是否同意收集、使用个人信息,有权撤回同意;*访问权:有权访问其个人信息,了解其个人信息的存储、使用等情况;*更正权:有权更正其个人信息中的错误信息;*删除权:有权要求删除其个人信息;*撤回权:有权撤回其同意收集、使用个人信息的决定;*解释说明权:有权要求对个人信息的处理进行解释说明;*拒绝权:有权拒绝提供个人信息;*安全保障权:有权要求个人信息处理者采取必要措施,保障其个人信息的安全;*赔偿权:因个人信息处理者的过错导致其个人信息权益受到侵害的,有权要求赔偿损失。4.跨境电子商务在税收方面主要面临的法律问题:*税种确定问题:跨境电子商务涉及的商品或服务可能涉及增值税、消费税、关税等多种税种,如何确定适用的税种是一个复杂的问题。*税基确定问题:跨境电子商务交易的计税依据如何确定,是一个需要解决的问题。*税率适用问题:跨境电子商务交易的税率如何适用,是一个需要解决的问题。*税收征管问题:跨境电子商务交易的税收征管如何进行,是一个需要解决的问题。*税收协定的适用问题:跨境电子商务交易如何适用税收协定,是一个需要解决的问题。*双重征税问题:跨境电子商务交易如何避免双重征税,是一个需要解决的问题。5.电子商务争议解决的主要方式及其特点:*协商:当事人自行协商解决争议,成本低、效率高,但结果不具有强制约束力。*调解:在第三方调解员的协助下,当事人协商解决争议,成本较低、程序灵活,但调解协议不具有强制约束力,除非当事人自愿履行或申请法院强制执行。*仲裁:当事人根据仲裁协议,将争议提交仲裁机构裁决,裁决具有法律效力,但程序相对诉讼简单,一裁终局。*诉讼:当事人向人民法院提起诉讼,解决争议,裁决具有法律效力,但程序相对复杂,耗时较长。四、案例分析题(1)“优品生活馆”销售手环的行为存在以下违法违规之处:*根据《中华人民共和国电子商务法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照法律规定要求经营者履行更换、修理、退货等义务。“优品生活馆”销售的手环无法准确监测心率,防水性能不佳,不符合质量要求,消费者有权要求退货退款。*根据《中华人民共和国电子商务法》的规定,电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。“优品生活馆”在页面展示手环具有“心率监测”、“睡眠分析”、“防水50米”等功能,构成要约,其拒绝退货的行为违反了法律规定。*根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,经营者对消费者进行欺诈性销售诱导,侵害消费者权益的,应当承担相应的法律责任。“优品生活馆”以“产品符合页面描述”、“存在个体差异”、“非质量问题”为由拒绝退货,可能构成对消费者的欺诈,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定。*根据《中华人民共和国电子商务法》的规定,电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法应当承担连带赔偿责任。电商平台A在处理小李投诉时,未采取实质措施,可能需要承担连带赔偿责任。(2)电商平台A在处理小李投诉时,应承担的法律责任:*根据《中华人民共和国电子商务法》的规定,电子商务平台经营者应当建立健全平台内经营者管理的制度,对平台内经营者的经营行为进行监督,发现平台内经营者有违法行为的,应当及时制止,并向有关主管部门报告。电商平台A未对“优品生活馆”的违法行为进行有效制止,可能需要承担相应的法律责任。*根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务存在缺陷,有危及人身、财产安全的风险的,应当立即采取处置措施,并向有关主管部门报告。电商平台A在知道“优品生活馆”销售的手环存在质量问题后,未采取有效措施,可能需要承担相应的法律责任。*根据《中华人民共和国电子商务法》的规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