社会工作者职业水平考试初级综合能力2025年社会工作者职业伦理评价标准案例分析试卷

社会工作者职业水平考试初级综合能力2025年社会工作者职业伦理评价标准案例分析试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______考生须知：1.请仔细阅读案例，并根据要求回答问题。2.请确保你的回答清晰、准确，并能够体现你对社会工作专业伦理的理解和应用能力。3.本试卷共一个案例，包含五个问题。案例：小张是一名刚入职不久的社会工作者，在一家社区服务中心负责青少年事务。最近，他接触到一名名叫小林的初中生，小林向小张倾诉了自己在学校遭受校园霸凌的问题，情绪低落，学习成绩下降。小林表示，霸凌者主要是同班的两名男生，他们经常故意撞他、取笑他，甚至散布关于他的谣言。小林害怕去学校，也担心自己的父母会因此责骂他。在与小林建立初步信任关系后，小张了解到小林家庭经济困难，父母长期在外打工，由年迈的奶奶照顾。小张为小林提供了心理支持，并建议他向学校老师报告此事。然而，小林担心这样做会让霸凌者更加报复自己，而且他也害怕让父母知道自己的困境。在后续的几次会谈中，小林情绪有所好转，但霸凌问题仍未得到有效解决。小张发现，小林非常在意在班级中的形象，害怕被同学孤立。为了帮助小林，小张私下里联系了霸凌者的父亲，希望他们能教育自己的孩子停止霸凌行为。小张还联系了学校的心理辅导老师，希望为小林提供进一步的支持。然而，小张在服务过程中遇到了一些伦理困境。他最初承诺会对小林的信息保密，但后来他认为，为了制止霸凌，有必要告知学校心理辅导老师，并私下联系了霸凌者的父亲。这样做是否符合伦理原则？小张应该如何处理这些伦理困境？他应该如何在保护小林隐私的同时，有效地制止校园霸凌？问题：1.请分析小张在服务过程中遇到的伦理困境。2.请运用社会工作者职业伦理的相关原则，分析小张行为中存在的伦理风险。3.如果你是小张，你会如何进行伦理决策？请说明理由。4.针对小林遭受校园霸凌的问题，请提出具体的干预策略，并说明这些策略如何体现伦理原则。5.在处理此类案例时，社会工作者应该如何平衡服务对象的自决权与保护服务对象免受伤害的责任？---试卷答案问题1：请分析小张在服务过程中遇到的伦理困境。答案：小张在服务过程中主要遇到了以下几个伦理困境：1.保密原则与告知义务的冲突：小张最初承诺对服务对象小林的信息保密，但当霸凌行为持续且对小林造成严重伤害时，小张认为有必要告知学校心理辅导老师，甚至私下联系了霸凌者的父亲。这涉及到保密原则与保护服务对象免受进一步伤害的告知义务之间的冲突。2.服务对象自决权与专业干预的冲突：小林担心向学校报告会遭到报复，并害怕让父母知道自己的困境，这体现了他的自决权。然而，小张认为为了制止霸凌需要采取行动（如告知老师），这涉及到在尊重自决权的同时，如何根据专业判断进行必要的干预。3.干预范围的界定与第三方介入的伦理考量：小张仅凭小林的单方面陈述就私下联系了霸凌者的父亲，这可能超出了与服务对象事先沟通和协商的范围，涉及到如何恰当介入第三方（霸凌者家庭）以解决服务对象问题的伦理界限。解析思路：本题考查对案例中伦理冲突的识别能力。分析困境需抓住核心矛盾。首先，要识别出小张行为的两个主要张力：一是对服务对象信息的保密承诺与阻止伤害的必要行动之间的矛盾；二是尊重服务对象意愿（自决）与专业判断认为需要介入之间的矛盾；三是服务对象同意范围之外的专业人员主动介入第三方（霸凌者家庭）所带来的伦理问题。明确这些核心矛盾，即可清晰阐述遇到的伦理困境。问题2：请运用社会工作者职业伦理的相关原则，分析小张行为中存在的伦理风险。答案：小张的行为中存在以下伦理风险：1.保密原则的风险：小张未经小林明确同意，擅自向学校心理老师及霸凌者父亲透露了小林的个人隐私信息（遭受霸凌的情况），这可能违反了保密原则，存在侵犯小林隐私权、甚至可能引发次生伤害的风险。2.自决原则的风险：小张在未充分与小林协商，或未获得小林明确授权的情况下，单方面决定采取联系学校、联系霸凌者家长等行动，这可能削弱了小林在自身问题上的自主权和决策权，违反了尊重服务对象自决的原则。3.知情同意原则的风险：小张虽然提供了服务，但在采取涉及第三方且可能影响其隐私的行动前，可能未充分告知小林相关行动及其潜在后果，未能完全履行知情同意的告知义务。4.双重关系与利益冲突的潜在风险：虽然案例中未明确说明，但小张作为专业人士，与霸凌者家庭建立联系可能在未来服务中产生潜在的双重关系或利益冲突，需要谨慎处理。解析思路：本题考查运用伦理原则分析具体行为风险的能力。需将案例中小张的行为与核心伦理原则（保密、自决、知情同意等）进行对照分析。识别出具体行为（如擅自联系第三方、单方面决策）如何与原则要求产生偏差，并阐述这种偏差可能带来的负面后果或风险（如隐私泄露、自主权受损、知情不足等）。同时，也要考虑到潜在但未明确提及的风险（如双重关系）。问题3：如果你是小张，你会如何进行伦理决策？请说明理由。答案：如果我是小张，我会采取以下步骤进行伦理决策：1.重新评估风险与获益：首先重新审视霸凌的严重性、对小林造成的持续伤害，以及采取不同行动（不干预、仅支持、告知学校、联系家长）可能带来的利弊和风险。2.再次沟通与协商（强调自决）：与小林进行深入沟通，更清晰地了解他的恐惧、担忧、期望以及对不同行动方案的看法。强调尊重他的意愿，共同探讨最符合他利益的解决方案。尝试引导他认识到当前状况的严重性以及必要的外部支持，但最终决定权交给他。3.寻求专业督导与咨询：就此伦理困境向机构督导或资深同事咨询，获取不同角度的看法和建议，确保决策的专业性和审慎性。4.记录决策过程：详细记录与小林的沟通内容、我的评估、决策过程、以及寻求督导咨询的情况。5.采取逐步升级的行动：*优先尝试：在与小林达成某种共识或获得其授权后（例如，同意社工在必要时告知学校以保护自身），优先尝试在班级或学校内部寻求支持，例如建议小林向信任的老师或学校心理辅导老师寻求帮助，并告知老师小林需要支持。*协商介入第三方：如果内部途径无效或风险过高，且与小林沟通后他认为有必要且同意，再考虑在与其奶奶或监护人沟通（需考虑保密与告知的平衡，可能需要解释情况并强调保护小林利益）并获得某种程度支持或同意后，再与学校沟通或尝试联系家长，并告知对方小林正在接受专业帮助，请求协助制止霸凌。*始终坚守伦理底线：在整个过程中，始终将保护小林安全、尊重其自决权、最小化伤害作为首要原则。解析思路：本题考查伦理决策过程的应用能力。应遵循标准的伦理决策模型（如评估风险获益、沟通协商、寻求督导、记录）。重点在于如何平衡核心伦理原则（特别是保密与自决的冲突）。决策过程应体现出对服务对象自决权的尊重，即使是为了帮助，也要尽可能在征得服务对象理解或同意的前提下行动。需要展示出灵活运用原则，并采取逐步升级、风险可控的行动策略。问题4：针对小林遭受校园霸凌的问题，请提出具体的干预策略，并说明这些策略如何体现伦理原则。答案：针对小林遭受校园霸凌的问题，可以采取以下干预策略，并体现了相应的伦理原则：1.心理支持与情绪疏导：持续为小林提供安全、支持性的心理辅导，帮助他处理恐惧、焦虑、羞耻等负面情绪，增强其应对能力和自信心。体现原则：体现了关怀、接纳和保护服务对象情感福祉的原则。2.增强应对技能与自决能力：教授小林应对霸凌的技巧，如自信表达、寻求帮助、设置边界等。帮助他分析自身资源和优势，提升自我效能感。体现原则：体现了赋能和促进服务对象自决的原则。3.与学校合作，营造安全环境：在获得小林同意或授权后，与学校老师、心理辅导老师沟通，共同制定干预计划，例如加强对小林所在区域的关注、对霸凌者进行教育和警示、调整座位等。体现原则：体现了知情同意（若告知老师）、合作与专业责任的原则；同时，采取措施制止霸凌行为，也体现了保护服务对象免受伤害的责任。4.促进同伴支持，减少孤立：在合适的情况下，尝试在班级内开展关于尊重、友善、反霸凌的主题活动，改善小林的人际关系，减少被孤立感。体现原则：体现了促进社会公正、尊重多元文化（包括尊重他人差异）和社区支持的原则。5.链接资源，强化家庭支持：与小林的监护人（奶奶）建立沟通，提供情感支持，了解家庭情况，并教育监护人如何关注小林的心理状态，共同创造一个支持性的家庭环境。体现原则：体现了知情同意（若告知家人）、家庭为本以及资源链接的原则。解析思路：本题考查制定具体干预计划并关联伦理原则的能力。干预策略应针对案例中的具体问题（心理困扰、霸凌行为、家庭支持、学校环境）提出。每个策略都需要具体、可行。更重要的是，要清晰阐述每个策略背后的伦理考量，说明其如何符合社会工作者职业伦理的核心价值或原则，如尊重、保护、自决、公正、责任等。问题5：在处理此类案例时，社会工作者应该如何平衡服务对象的自决权与保护服务对象免受伤害的责任？答案：在处理此类案例时，社会工作者平衡服务对象的自决权与保护其免受伤害的责任，应遵循以下原则和方法：1.以服务对象为中心，评估风险优先：始终将服务对象的安全和福祉放在首位。在建立专业关系初期，就要全面评估服务对象面临的伤害风险（来自自身或他人），这是决定后续行动是否需要超越自决范围的关键依据。2.充分、坦诚的沟通与协商：在与服务对象讨论可能涉及第三方、可能打破保密或需要采取干预措施时，必须进行充分、坦诚的沟通。清晰解释需要采取行动的原因、目的、可能的后果、以及服务对象的权利和选择。鼓励服务对象表达自己的看法、担忧和期望，共同参与决策过程。3.尊重服务对象的最终决定，但可提供专业判断：在充分沟通和协商后，尊重服务对象基于充分信息做出的最终决定，即使社工认为该决定存在风险。但社工有责任在服务对象做出决定前，尽可能清晰地阐述专业判断，说明不同选择的潜在风险和获益，帮助服务对象做出更知情的选择。4.寻求专业督导与多方咨询：对于涉及伦理困境的复杂案例，主动寻求机构督导或同事的专业意见和支持。这有助于社工在平衡自决与保护责任时，获得更客观的视角和更全面的考虑。5.遵守机构政策与法律法规：在平衡自决与保护责任时，必须遵守所在机构的伦理政策、操作规程以及相关的法律法规（如强制报告制度）。某些情况下，法律法规可能要求社工必须告知或报告某些风险。6.记录决策过程与理由：详细记录与服务对象的沟通内容、风险评估、决策过程、以及采取行动