2025年社会工作者职业水平考试中级实务模拟试卷：社会工作实务实习试题

2025年社会工作者职业水平考试中级实务模拟试卷：社会工作实务实习试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、李华是社会工作者小王的实习督导。近期，小王在一家社区服务中心实习，主要负责为社区内的独居老人提供服务。小王发现社区里一位名叫张奶奶的老人，近一个月来情绪低落，很少出门，对以往喜欢参与的社区活动也表现出明显的抗拒。张奶奶独居，子女长期在外地工作，很少回家。小王评估认为，张奶奶的负面情绪可能与近期邻居搬离、社区环境变化以及她自身健康状况不佳有关。在一次个案会谈中，张奶奶透露自己患有轻度抑郁症，但并未寻求专业治疗，而是通过大量饮酒来缓解情绪。小王注意到张奶奶家中有少量酒瓶。基于此情境，请结合社会工作专业理论和方法，分析小王在此次实习中面临的主要挑战，并提出相应的介入策略。二、某社会工作服务机构承接了一个为期一年的社区营造项目，旨在提升某老旧小区居民的社区归属感和参与度。项目初期，社会工作者小陈通过问卷调查和深度访谈发现，该小区居民对社区活动参与度普遍较低，主要原因是缺乏对社区的认同感，认为社区活动与自身关系不大，且活动形式单一，缺乏吸引力。同时，小区内存在几个居民小组，但各小组之间缺乏沟通与协作，未能形成合力。小陈计划运用社区工作方法推动项目发展。请阐述小陈在项目初期可以采取哪些策略来促进居民参与，并说明如何运用小组工作的方法促进居民小组之间的沟通与协作。三、社会工作者小赵在为社区内的青少年提供小组辅导时，带领一个关于“情绪管理”的成长小组。小组进入中期阶段，组员小林在小组活动中表现活跃，经常打断他人发言，并试图主导整个讨论方向，其他组员对其行为感到不满，但不敢直接表达。小赵观察到，小林在家庭中是独生子女，习惯于以自我为中心。面对小组中的冲突，小赵感到有些不知所措。请分析小赵在此情境中可能面临的伦理困境，并提出相应的处理建议。四、某企业社会工作者小孙在实习期间，参与了公司组织的“关爱员工心理健康”项目。项目要求社会工作者定期为员工提供心理咨询服务，并为有需要的员工链接外部专业心理援助资源。在服务过程中，小孙发现一位名叫王先生的员工，因长期工作压力巨大，出现严重的失眠和焦虑症状，影响到正常工作和生活。在与王先生签订服务协议时，王先生表示理解并同意接受服务，但在咨询过程中，小孙逐渐了解到王先生的个人隐私涉及较为敏感的家庭财务问题。一次咨询中，王先生情绪激动，透露其因赌博欠下巨额债务，并担心此事被家人和公司知道，从而失去工作。此时，小孙的督导不在身边，需要独立做出判断。请分析小孙在此情境中面临的伦理困境，并阐述其应遵循的伦理决策原则。五、作为一名即将结束实习的社会工作者，请你回顾自己的整个实习过程。请结合实习经历，谈谈你在理论联系实际、专业能力提升、伦理实践等方面的主要收获和体会，并反思自己在实习中存在的不足以及未来的改进方向。试卷答案一、主要挑战：1.服务对象层面：张奶奶存在轻度抑郁症，情绪低落，有负性认知，且有少量饮酒行为，可能存在依赖风险；独居，缺乏社会支持；对环境变化敏感。2.专业层面：如何建立信任关系，获取服务对象的真实信息；如何处理服务对象的自决权（饮酒问题）与保护责任之间的张力；如何将心理健康服务与非正式支持系统相结合。3.实习层面：实习生小王经验不足，可能难以准确评估服务对象问题的严重程度；在介入过程中如何平衡自主性与督导依赖。介入策略：1.建立专业关系与全面评估：运用接纳、不评判态度，与张奶奶建立信任关系；通过会谈、观察、问卷等多种方式，深入了解其情绪、生理、社会交往、经济状况及需求。2.心理社会评估与资源链接：运用心理社会治疗模式，评估其优势资源和压力来源；链接社区资源，如心理咨询服务、日间照料中心、志愿者服务等，提供情感支持和实际帮助。3.制定服务计划与介入：*情绪支持与认知调整：提供情绪疏导，帮助其识别和表达情绪；运用认知行为疗法（CBT）技巧，挑战负面思维，学习应对策略。*健康生活方式倡导：教授压力管理技巧（如放松训练、正念），鼓励其参与适度运动，逐步减少饮酒，并链接戒酒支持资源。*社会网络拓展：鼓励其参与社区活动，发展兴趣爱好，促进社交互动，增强社会支持；协助其与家人保持沟通。*危机干预准备：评估自杀风险，建立危机干预预案。4.督导与反思：定期向督导汇报进展，寻求专业指导；在介入过程中不断反思自身角色、行为及效果。二、促进居民参与的策略：1.需求评估与共同目标设定：通过多种方式（如居民大会、小组访谈、问卷调查）深入了解居民真实需求和对社区活动的期望，与居民共同协商设定清晰、可行的项目目标。2.提升社区认同与意识：举办社区故事分享会、社区历史回顾等活动，增强居民对社区的归属感和认同感；宣传项目意义和居民参与的重要性。3.创新活动形式与内容：设计多样化的活动，如兴趣小组、技能培训、亲子活动、社区运动会等，满足不同群体的需求；活动内容与居民生活紧密相关，强调其受益。4.建立参与渠道与激励机制：设立意见箱、线上交流平台；鼓励居民自荐、自愿参与；对积极参与的居民或小组给予适当的精神或物质奖励。5.示范与领导力培养：社会工作者小陈可以率先示范参与，并发掘和培养社区中的积极分子，让他们成为活动的组织者和推广者。运用小组工作方法促进居民小组沟通协作：1.建立沟通平台：组织“居民小组联席会议”，为各小组提供一个定期的沟通和交流平台，分享信息，协调活动，解决冲突。2.开展沟通技巧训练小组：设计小组活动，帮助各小组组员学习有效的沟通、倾听、表达和反馈技巧，提升跨小组沟通能力。3.促进跨小组合作项目：设计需要不同小组共同参与完成的社区项目（如联合义卖、社区环境美化等），在合作过程中自然促进沟通与协作。4.运用角色扮演与模拟：在小组中模拟可能出现的跨小组冲突情境，让组员练习如何协商解决，学习换位思考。5.社工的角色扮演：社会工作者小陈在联席会议或小组活动中，可以扮演中立的协调者和促进者角色，引导讨论，促进理解，协助达成共识。三、伦理困境：1.保密原则与小组整体福祉的冲突：小林的行为可能干扰了小组秩序，损害了其他组员的利益，但社工有责任保护所有组员的隐私和发言权。2.自决原则与行为干预的平衡：小林的行为可能源于其个人习惯或未解决的内在问题，社工需要尊重其自决，但也需要介入处理其行为对小组造成的影响。3.社工专业能力与经验的限制：小赵作为实习生，可能缺乏处理此类小组动力问题的经验，面临能力不足的挑战。处理建议：1.及时介入与明确界限：在小林再次出现类似行为时，小赵应及时、平静地指出其行为对小组其他成员的影响，并明确小组规范，设定发言规则（如轮流发言、不打断等）。2.运用小组动力进行教育：将此情境作为小组学习的机会，与其他组员一起讨论什么是合适的groupbehavior，为什么需要遵守规则，以及每个人在小组中的责任。3.单独沟通与了解动机：在保护小组隐私的前提下，与小林进行私下沟通，了解其行为背后的原因（是否感到被排斥、寻求关注等），表达关心，并探讨更适宜的参与方式。4.寻求督导支持：将此情境向督导汇报，寻求专业建议和指导，特别是如何处理小组动力问题和处理个别组员的挑战性行为。5.考虑小组结构调整（必要时）：如果小林的行为持续且难以改善，影响小组整体进程，可考虑是否需要调整小组结构（如分组讨论、调整角色等）。6.反思自身立场：小赵需反思自己的舒适区和能力边界，认识到在某些情况下，维护小组规范有时需要采取更果断的措施。四、伦理困境：1.保密原则与告知义务的冲突：王先生的赌博债务属于其个人隐私，受保密原则保护，但该债务可能构成对其家人和公司潜在的风险（财务、声誉、甚至可能涉及非法活动），社工有告知相关方的义务。2.服务对象自决权与保护责任之间的张力：王先生目前可能并未意识到赌博债务的严重后果，或不愿面对，社工在提供帮助的同时，需要保护其免受进一步伤害（经济破产、失业、家庭破裂），这可能需要打破保密。3.双重关系与角色冲突的可能性：如果王先生得知社工知晓其隐私并可能告知家人或公司，可能会影响其对社工的信任，甚至产生对抗情绪，形成潜在的双重关系或角色冲突。伦理决策原则：1.遵守保密原则优先：除非存在迫在眉睫的、严重的、可预见的伤害风险（如自杀风险、严重的非法行为、对他人立即构成重大威胁），否则应首先遵守保密原则。社工应首先尝试与王先生探讨其赌博问题，帮助其认识风险，寻求自愿改变。2.评估风险与利益权衡（最小伤害原则）：仔细评估告知家人或公司的潜在风险和对王先生造成的伤害。考虑哪些信息需要告知（如债务性质、规模），以何种方式告知（间接、直接），以及告知的潜在后果。权衡告知和不告知对王先生的长远利益和福祉。3.寻求专业督导与伦理咨询：这是关键步骤。在面临复杂的伦理困境时，必须咨询实习督导或机构伦理委员会，获取专业意见和支持。督导可以帮助社工分析不同选项的伦理意涵和后果，提供决策指导。4.促进服务对象知情同意与自决：在做出任何可能打破保密的决定前，尽可能与王先生进行充分沟通，解释情况，说明潜在的风险和社工的考虑，尊重其自决权，尝试说服其自行告知相关方或接受更严格的干预。5.记录与文件存档：无论做出何种决定，都应详细记录决策过程、理由、与督导的讨论内容以及服务对象的知情情况，以备查验。6.考虑法律法规要求：了解当地关于财务欺诈、非法赌博、职业操守等方面的法律法规，确保决策符合法律要求。五、主要收获与体会：1.理论联系实际的深化理解：通过实习，将课堂学习的个案工作、小组工作、社区工作等理论知识应用于真实服务情境中，加深了对这些理论内涵、适用条件和局限性的理解。例如，在实践中体会到心理社会治疗模式的灵活性，以及不同理论视角在分析同一问题时的互补性。2.专业核心能力的提升：实习显著提升了我的沟通与倾听技巧、需求评估能力、服务计划制定与执行能力、小组带领与组织能力以及文档撰写能力。特别是与不同服务对象（老人、青少年、社区居民等）建立专业关系，并有效回应其需求的过程，锻炼了同理心和应变能力。3.伦理实践意识的增强：在处理实习中的各种伦理困境（如保密、知情同意、自决与保护）时，更加深刻地理解了社会工作伦理的重要性。通过督导的指导和学习，学会了运用伦理决策模型分析问题，并在实践中努力遵循专业伦理规范，维护服务对象的权益。4.对自身优势与局限的认识：实习让我认识到自己在某些方面的长处，如耐心、责任心强，善于倾听；同时也清晰地看到了自己的不足，如在面对压力和复杂情境时容易焦虑，理论知识运用不够灵活，解决冲突的能力有待提高。不足与改进方向：1.经验不足导致犹豫不决：在处理一些突发状况或复杂问题时，有时会因担心处理不当而显得犹豫，缺乏足够的自信。未来需要通过参与更多实践、主动向资深社工请教、进行案例讨论等方式，积累经验，提升信心。2.理论运用需更灵活深入：有时在实践中有