2025合作伙伴合同补充协议(质量与服务条款)

2025合作伙伴合同补充协议(质量与服务条款)正文鉴于甲乙双方于年月日签订的《年合作伙伴合同》（以下简称“主合同”），为进一步明确双方在合作过程中关于质量与服务的要求，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，经双方友好协商，达成如下补充协议：第一条总则本协议是对主合同的补充，与主合同具有同等法律效力。主合同与本协议不一致之处，以本协议为准。本协议未尽事宜，双方应友好协商，并签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第二条质量标准与要求质量标准双方一致同意，合作过程中提供的产品或服务应符合以下质量标准：（1）符合国家、行业及相关地方标准；（2）符合双方约定的技术规范、质量要求及验收标准；（3）符合乙方提供的技术文件、样品或书面承诺；（4）符合甲方的合理预期。质量保证（1）乙方应确保其提供的产品或服务在交付时处于良好状态，符合合同约定的质量要求。（2）乙方应提供完整的质量检验报告、合格证书等相关文件，以证明其产品或服务符合质量标准。（3）乙方应建立完善的质量管理体系，确保生产或服务过程的规范性和一致性。质量改进乙方应定期对产品或服务进行质量改进，积极听取甲方的反馈意见，并采取有效措施提升产品质量或服务质量。第三条服务标准与要求服务范围乙方应按照主合同及本协议的约定，向甲方提供（具体服务内容）服务，并确保服务的及时性、准确性和有效性。服务响应（1）乙方应建立24小时服务响应机制，及时处理甲方提出的问题或需求。（2）对于甲方提出的技术支持、维修或其他服务请求，乙方应在小时内作出响应，并在小时内完成问题的解决或修复。服务承诺（1）乙方应确保其服务人员具备相应的资质和技能，能够胜任所承担的工作。（2）乙方应定期对服务流程进行评估和优化，确保服务的高效性和客户满意度。（3）乙方应建立客户服务体系，设立专门的客户服务人员，负责与甲方的沟通与协调。第四条违约责任乙方违约责任（1）若乙方提供的产品或服务不符合约定的质量标准，甲方有权要求乙方进行整改、更换或退货，相关费用由乙方承担。（2）若乙方未能按时完成服务或未能达到服务标准，甲方有权要求乙方支付违约金，具体金额为元/次，或按合同约定的其他方式处理。甲方违约责任（1）若甲方未按约定履行付款义务或其他合同义务，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方承担相应的违约责任。（2）若甲方未按约定提供必要的协助或信息，导致乙方无法按时完成产品或服务交付，相关责任由甲方承担。第五条争议解决与法律适用协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应通过友好协商的方式解决。协商不成的，任何一方均可向（具体地点）有管辖权的人民法院提起诉讼。法律适用本协议的签订、履行及争议解决，均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规。第六条附则本协议经双方签字盖章后生效，一式份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力。本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签字盖章确认后方可生效。本协议的终止不影响主合同中尚未履行部分的效力，双方仍应按主合同的约定履行各自义务。本协议未尽事宜，双方可另行协商，并签订书面补充协议。甲方（盖章）：授权代表签字：日期：年月日乙方（盖章）：授权代表签字：日期：