物业实习自我鉴定

物业实习自我鉴定

物业实习自我鉴定1

来—物业管理有限公司实习的—大学高职学院物业—级的—同

学，在一个月的实习期内，用他的实际行动，给我公司全体员工留

下了深刻的印象。

我们—物业公司隶属于—股份有限公司，位于乌鲁木齐市中

山路与红旗路交汇处，是乌鲁木齐市商业最繁华、人员最集中的场

所，—物业公司主要对—大厦、—中学、―中学、—医院等进

行物业管理以及公共秩序维护、公共卫生维护等专项服务，因所管

理的项目涉及商业、教育、医疗等多种行业，对物业服务人员的要

求很高；—同学来实习的这一个月，正处冬季最冷的时候，加上逢

春节大假物业公司工作最忙，—同学与我公司各部门员工一起，发

扬了吃苦耐劳、务实团结的精神，受到了我公司员工的一致好评。

我公司由行政力、公室、保安部、保洁部、工程部等部门组成，

—名同学这一个月分别被分配到保安部、保洁部、工程部这三个一

线部门进行实习。

虽然一个月在不同的部门和工作岗位，但—同学在工作中所表

现的积极性和主动性，以及与各部门员工之间的沟通能力和协调能

力，都真实体现了他对待此次实习生活的重视度和强烈完成实习任

务的使命感。

—同学被分配在各部门实习后，他能够迅速进入工作角色，虚

心向班组负责人了解部门工作的相关程序和要点，并认真运用到实

际工作之中，同时经常与部门负责人沟通，汇报自己的思想和工作

中的认识，实习后期，能在无人督促的情况下较好的完成部门布置

的各项工作。在保安部实习时，他与部门其他员工一样值班、力口班,

在寒冷的风雪中疏导停车场进出车辆，认真巡查大厦设施设备和安

全防范，把自己的对待工作的态度放在公司正式一员的高度，在工

作实践中锻炼了意志；在工程部实习期间，他认真向部门负责人及

公司老员工请教各设施设备的功能、使用方法、操作规程和注意事

项，同时，与部门维修人员一起进入一线现场进行检查、维护和维

修，从不因是实习便放松对自己的要求，因他虚心好学，勤劳踏实,

部门员工已经习惯的把他当作部门的一员；在最苦、最累的,保洁部

实习期间，他与其它员工一起打扫卫生，一起值班，再苦、再累也

没听到过一声怨言与牢骚，他不但体会了工作上的苦与累，还更深

一层了解了在工作中人与人之间的团结协作是多么重要；因在各部

门实习时的工作非常紧张，他充分利用业余时间（甚至放弃了公司

给予的春节期间的休息）向公司领导及办公室负责人请教物业行业

相关知识，了解协调和处理业主与物业之间各种关系的方法，对物

业管理与服务都有了较为深刻的认识。—员工在这次的实习经验中

所表现出的勤奋好学的精神和坚韧的耐力以及与其它同事的合作力,

将为他今后走上真正工作岗位打下坚实的基础。

.....,—同学是第一次接触物业管理，虽然他很认真、很努力，

但因时间较短，在物业管理非常复杂的实际工作中还有许多要学习,

但他对待此次实习前工作的态度，很让我们感动，一位成功的日本

企业家士光敏夫曾总结：“人们能力的高低强弱之差固然是不能否

定的，但这决不是人们工作好坏的关键，关键在于他们有没有干好

工作的强烈愿望”，我们认为—大学高职学院物业05级的—同学，

在实习期里，用实际行动，证明了他不单纯具备学习的能力，更加

具备工作的能力和社会实践的能力。在财大时候目睹应届生网创始

人的精彩演讲，感受颇多。事实上，现在这批年轻毕业生的.....

物业实习自我鉴定2

在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了

实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物

业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际

工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业

管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既

紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了

深层次的感性与理性的认识。回顾实习生活，感触是很深的，收获

是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对管理处的物业管理

工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工

作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管

理、保安管理有了初步了解。

整体素质；强化服务意识，树立友善与威严共存、服务与警卫并在

的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种

服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。

三、加强人力资源管理，创学习型、创新型企业。

严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理

专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗

证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、

心理素质等都进行严格考核挑选。

四、重视物业管理的重要基础工作一一设备管理。

对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备

管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视,

定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及

时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保

证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一

次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。短暂的实习转眼

而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有

一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我

的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认

识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作

的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲

身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。

通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理

理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物

业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业

管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛

苦的服务性工作。物业实习自我鉴定3

来—物业管理有限公司实习的—大学高职学院物业—级的—同

学，在一个月的实习期内，用他的实际行动，给我公司全体员工留

下了深刻的印象。

我们—物业公司隶属于—股份有限公司，位于乌鲁木齐市中山

路与红旗路交汇处，是乌鲁木齐市商业最繁华、人员最集中的场所,

—物业公司主要对—大厦、—中学、—中学、—医院等进行物业管

理以及公共秩序维护、公共卫生维护等专项服务，因所管理的项目

涉及商业、教育、医疗等多种行业，对物业服务人员的要求很高；

—同学来实习的这一个月，正处冬季最冷的时候，加上逢春节大假

物业公司工作最忙，—同学与我公司各部员工一起，发扬了吃苦

耐劳、务实团结的精神，受到了我公司员工的一致好评。

我公司由行政办公室、保安部、保洁部、工程部等部门组成，

—名同学这一个月分别被分配到保安部、保洁部、工程部这三个一

线部门进行实习。

虽然一个月在不同的'部门和工作岗位，但—同学在工作中所表

现的积极性和主动性，以及与各部门员工之间的沟通能力和协调能

力，都真实体现了他对待此次实习生活的重视度和强烈完成实习任

务的使命感。

—同学被分配在各部门实习后，他能够迅速进入工作角色，虚

心向班组负责人了解部门工作的相关程序和要点，并认真运用到实

际工作之中，同时经常与部门负责人沟通，汇报自己的思想和工作

中的认识，实习后期，能在无人督促的情况下较好的完成部门布置

的各项工作。在保安部实习时，他与部门其他员工一样值班、加班,

在寒冷的风雪中疏导停车场进出车辆，认真巡查大厦设施设备和安

全防范，把自己的对待工作的态度放在公司正式一员的高度，在工

作实践中锻炼了意志；在工程部实习期间，他认真向部门负责人及

公司老员工请教各设施设备的功能、使用方法、操作规程和注意事

项，同时，与部门维修人员一起进入一线现场进行检查、维护和维

修，从不因是实习便放松对自己的要求，因他虚心好学，勤劳踏实,

部门员工已经习惯的把他当作部门的一员；在最苦、最累的保洁部

实习期间，他与其N员工一起打扫卫生，一起值班，再苦、再累也

没听到过一声怨言与牢骚，他不但体会了工作上的苦与累，还更深

一层了解了在工作中人与人之间的团结协作是多么重要；因在各部

门实习时的工作非常紧张，他充分利用业余时间（甚至放弃了公司

给予的春节期间的休息）向公司领导及办公室负责人请教物业行业

相关知识，了解协调和处理业主与物业之间各种关系的方法，对物

业管理与服务都有了较为深刻的认识。—在这次的实习经验中所表

现出的勤奋好学的精神和坚韧的耐力以及与其它同事的合作力，将

为他今后走上真正工作岗位打下坚实的基础。

这次实习，—同学是第一次接触物业管理，虽然他很认真、很

努力，但因时间较短，在物业管理非常复杂的实际工作中还有许多

要学习，但他对待比次实习和工作的态度，很让我们感动，一位成

功的日本企业家士光敏夫曾总结：“人们能力的高低强弱之差固然

是不能否定的，但这决不是人们工作好坏的关键，关键在于他们有

没有干好工作的强烈愿望”,我们认为—大学高职学院物业05级的

—同学，在实习期里，用实际行动，证明了他不单纯具备学习的能

力，更加具备工作的能力和社会实践的能力。物业实习自我鉴定4

20一年初我就到—物业有限公司进行实习，在实习期间，我依

次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在

管理处指导的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书

本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实

际工作的，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的

本质与规律。的实习生活，既紧张，又新奇，也很多。通过实习，

使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采

用了看、问等方式，对—管理处的物业管理工作计划的开展有了进

一步的'了解，分析了管理处开展物业管理工作的特点、方式、运作

规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步

了解。

一、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作

自行开发的“一站式物业管理资迅系统“物业管理服务软件。该软

件包括：“一站式家户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”

三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理

水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。

管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服

务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造

了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主

满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司

在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

二、管理处一道亮丽的风景线一一安保队伍。

管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与

岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项

治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和

操作技能，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼

貌、处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强

化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职

责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形

成了管理处一道亮丽的风景线。

三、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”。

严把员工招聘关。—物业在招聘管理人员须于物业管理专业;招

聘维修人员须具备相关条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保

人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都

进行严格考核挑选c物业实习自我鉴定5

实习鉴定来—物业管理有限公司实习的—大学高职学院物业—

级的—同学，在一个月的实习期内，用他的实际行动，给我公司全

体员工留下了深刻的印象。我们—物业公司隶属于—股份有限公

司，位于市中山路与红旗路交汇处，是市商业最繁华、人员最集中

的场所，—物业公司主要对—大厦、—中学、—中学、—医院

等进行物业管理以及公共秩序维护、公共卫生维护等专项服务，因

所管理的项目涉及商业、教育、医疗等多种行业，对物业服务人员

的要求很高;—同学来实习的这一个月，正处冬季最冷的时候，加上

逢春节大假物业公司工作最忙，—同学与我公司各部门员工一起，

发扬了吃苦耐劳、务实团结的精神，受到了我公司员工的一致好评。

我公司由行政办公室、保安部、保洁部、工程部等部门组成，—名

同学这一个月分别被分配到保安部、保洁部、工程部这三个一线部

门进行实习。虽然一个月在不同的部门和工作岗位，但—同学在工

作中所表现的积极性和主动性，以及与各部门员工之间的沟通能力

和协调能力，都真实体现了他对待此次实习生活的重视度和强烈完

成实习任务的使命感。

实习鉴定来—物业管理有限公司实习的—大学高职学院物业—

级的同学，在一个月的实习期内，用他的实际行动，给我公司全

体员工留下了深刻的印象。我们—物业公司隶属于—股份有限公

司，位于市中山路与红旗路交汇处，是市商业最繁华、人员最集中

的场所，—物业公司主要对—大厦、―中学、—中学、—医院

等进行物业管理以及公共秩序维护、公共卫生维护等专项服务，因

所管理的项目涉及商业、教育、医疗等多种行业，对物业服务人员

的要求很高；

—同学来实习的这一个月，正处冬季最冷的时候，加上逢春节

大假物业公司工作最忙，—同学与我公司各部门员工一起，发扬了

吃苦耐劳、务实团结的精神，受到了我公司员工的一致好评。我公

司由行政办公室、保安部、保洁部、工程部等部门组成，—名同学

这一个月分别被分配到保安部、保洁部、工程部这三个一线部门进

行实习。虽然一个月在不同的部门和工作岗位，但—同学在工作中

所表现的积极性和主动性，以及与各部门员工之间的沟通能力和协

调能力，都真实体现了他对待此次实习生活的重视度和强烈完成实

习任务的使命感。

—同学被分配在各部门实习后，他能够迅速进入工作角色，虚

心向班组负责人了解部门工作的相关程序和要点，并认真运用到实

际工作之中，同时经常与部门负责人沟通，汇报自己的思想和工作

中的认识，实习后期，能在无人督促的情况下较好的完成部门布置

的各项工作。在保安部实习时，他与部门其他员工一样值班、加班,

在寒冷的风雪中疏导停车场进出车辆，认真巡查大厦设施设备和安

全防范，把自己的对待工作的态度放在公司正式一员的高度，在工

作实践中锻炼了意仁；

在工程部实习期间，他认真向部门负责人及公司老员工请教各

设施设备的功能、使用方法、操作规程和注意事项，同时，与部门

维修人员一起进入一线现场进行检查、维护和维修，不因是实习便

放松对自己的要求，因他虚心好学，勤劳踏实，部门员工已经习惯

的把他当作部门的一员；在最苦、最累的保洁部实习期间，他与其它

员工一起打扫卫生，一起值班，再苦、再累也没听到过一声怨言与

牢骚，他不但体会了工作上的苦与累，还更深一层了解了在工作中

人与人之间的团结协作是多么重要；

因在各部门实习时的工作非常紧张，他充分利用业余时间（甚至

放弃了公司给予的春节期间的休息）向公司领导及办公室负责人请教

物业行业相关知识，了解协调和处理业主与物业之间各种关系的方

法，对物业管理与服务都有了较为深刻的认识。—同仁在这次的实

习经验中所表现出的勤奋好学的精神和坚韧的耐力以及与其它同事

的合作力，将为他今后走上真正工作岗位打下坚实的基础。

这次实习，—同学是第一次接触物业管理，虽然他很认真、很

努力，但因时间较短，在物业管理非常复杂的实际工作中还有许多

要学习，但他对待比次实习和工作的态度，很让我们感动，一位成

功的日本企业家士光敏夫曾总结：“人们能力的高低强弱之差固然

是不能否定的，但这决不是人们工作好坏的关键，关键在于他们有

没有干好工作的强烈愿望”，我们认为—大学高职学院物业—级的

—同学，在实习期里，用实际行动，证明了他不单纯具备学习的能

力，更加具备工作的能力和社会实践的能力。物业实习自我鉴定6

随着时代的不断进步，人们的观念在不断的更新，我们所面对

的业主的需求也在不断的变化，他们对我们服务品质的要求也随着

他们在不断的提高，所以当前的物业管理也不再是、也不可能是传

统意义上的简单原始的清洁、绿化和安全巡视管理。它正朝着更加

专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务发展，而这些内容正

越来越成为物业管理的主要内容。

物业目前所管理的物业类型中占绝大部分的是电信的局房和办

公楼，其最大的特点是：点多面广。物业人通过几年来的摸索和改

进，结合先进的管理理念和与实际相结合的贯标创优工作，在管理

上已形成了一套相适宜的管理模式。

首先，改小而全为大而精。物业所管辖类型和地域的分布具有

广泛性和分散性，小而全的管理模式造成服务资源难以共享，人力、

物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。大而精就是通

过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中

分离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司

等，实施专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破地域壁垒，

实现资源共享和均衡使用。

其次，变纯粹服务为与业主互动。单纯的提高服务质量，一切

按自己的'管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的

摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对

服务品质的提高有着不同的需求。古人云：感人心者，莫先乎情。

当前，业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的

认可除了不断提高我们的服务水准还必须以诚待人，以情动人，其

核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了

解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。另外,

在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛

选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融

入业主的情感。

最后，将小团体融入大社会。物业管理服务的有效开展离不开

三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、

供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源，即指自身所管理

的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源，业

主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业服务企业扩大

经营的源源不断的动力。只有将我们这一小团体真正融入到整个大

社会中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断发展我们的小团体,

在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来发展我们的企

业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。

总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，配合热心、诚心、

耐心的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也

最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。九年来，物业通过

上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路，朝着更专

业、更精细、更人性、更完美的目标在前进，为实现电信实业上市

后的可持续发展而做出物业人的贡献。物业实习自我鉴定7

经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有

了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。

自下半年调客服部以来，对综合管理员的职责任务了解欠缺，

为了尽快适应新的工作岗位，我自觉加强学习，虚心求教，不断理

清工作思路，鉴定工作方法，现已基本胜任本职。从摸索到熟悉，

边做边学，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。注

重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、

查阅资料和实践锻炼；另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌

握技巧。在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相

助，得到了大多数住户的支持与认可。在这几个月来，我们面对了

很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们

有一只高素质的'队伍，有一群热情肯干、甘于奉献的物业管理人。

20_年度已平稳度过，在日常对客户服务的工作中，我部人员

对客户的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、给予合

理建议，为客户排忧解难。在接待客户投诉、报修时我部人员能够

积极跟进，主动询问客户对处理过程的满意程度，为管理处提供有

价值的客户意见和信息，我部全体人员在公司各级领导的正确指导

及精心组织下，以饱满的热情、奉献创新的精神，取得了阶段性的

成绩。面对过去的一年，鉴定工作实践过程中我们所做出的改变，

同时也要鉴定现有工作中出现的新问题，不断改进工作方法，管理

理论及实践水平，为了鉴定经验，促成20__年工作再上一个新的台

阶，现将20_年工作鉴定如下：

客户服务方面

小区收楼、入住、收费情况

由于小区投入使用已5年多，客户收楼、入住已进入相对平稳

的时期，迁出与变更客户有所增加，因此20—年度我部共办理：应

交房96户；实际交房121户（其中包括车位18户，储藏间1户、店

面1户）；截止到12月31日止，小区已达到交房条件为1407户，累

计交房为1258户，交房面积.65,交房率为89%；截止到12月31FJ

止，小区入住客户累计779户（，其中已装修入住的690户，未装修

入住的89户，包括店面），入住面积：95257.58,入住率为62%；

本年度，收取各项费用仍旧是我部工作重点。共发放客户缴费

通知单约460份。对未按时交费的客户，组织区域管家与客户进行

沟通，及时了解客户需求并反馈，根据反馈信息认真做好分析，采

用电话提醒、上门询问、短信等各种方式进行催缴工作。

截止到20_年12月31日止，全年应收管理费元（其中已装修

入住元、正在装修50382元、未装修入住76452元、未售出租

47928元、装修未入住21552元、未入住元、未交房反租3924元），

实收金额为元（其中续交物业费元，业主交房一次性收取物业费元，

店面物业费52611元）；其中全年累计优惠76098.6元（未入住按50%

收取，在物业费到期后两个月内一次性交一年可送两个月）；截止到

—年12月31日止，累计欠物业费元（其中已装修入住的欠费66779

元，未入住欠费元）。

收费率情况：

①已入住应收费户数724户，已收费户数673户，收费率为

93%；

②正在装修应攻费户数88户，已收费户数56户，收费率为

64%；

③未入住应收费户数407户，已收费户数185户，收费率为

45.5%；

④店面应收费户数94户，已收费户数34户，收费率为36%；

有偿便民服务攻费共计21252元（其中家政19742元，水电维修

360元，中介疏通1150元），支出8767元（为员工服务加班工资）;

随着公司的脚步迈入新的一年，客服部总体的工作目标已由打

好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上

一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的

前瞻性与及时汇报工作的意识，并且加大收费力度完成公司下达的

收赛指标，完善档案管理并将对客服工作做深、做细；物业实习自我

鉴定8

物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，重点开展了

顾客互动年活动。成立了俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户

服务热线，及根据小区居住的业主不同的‘年龄、不同的爱好与兴趣、

不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动物业管

理实习自我鉴定自我评价。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活

动；六一儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区

业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物通

过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主

之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围

和良好的居住环境c物业实习自我鉴定9

实习中，我采用了看、问等方式，对花园管理处的物业管理工

作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作

的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、

保安管理有了初步了解。

1、严把员工招聘关。物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专

业；招聘维修人员须具备相关技术条件的‘多面手，并持有《上岗

证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、

心理素质等都进行严格考核挑选。

2、做好员工的入职、在职培训工作。物业对新招聘的员工进行

上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作

心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更

新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。物业提倡”工作就是

学习，工作就是创新“，每位员工都争做“学习型、创新型”员工,

员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工

个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，

树立了良好的企业形象。

3、从实际出发，管理处严格参照质量体系运作，制定了严格的

规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工

作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定

量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作

性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘

汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员

工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。物业实习自我

鉴定10

实习不过是短短的三个月，在充实且丰富的生活中，短短的三

个月很快就会过去C但是，对我来说，这三个月却显得非常的漫长。

在实习的工作中，虽然每天都过的非常的充实。但是，要学习的东

西却一天天的变多，一天的时间总是让我感到不够用。而遇上麻烦

的时候，时间却会变得漫长！

可是，时间总是会过去，经过了“漫长”的三个月，我的实习

也结束了。看看现在的自己，再回想自己在三个月前的模样，我真

的发生了很多的改变。为此，我将自己三个月前后的情况作了对比,

写下这份自我鉴定C

一、个人的情况

思想上：这三个月的情况，自己在思想上的改变，倒不如说是

转变。因为来到了工作，所以我多了一套在工作中的思想。

工作中我放下自己过去作为学生的想法，将自己当做一名正式

的工作者思考。在工作中认真负责，学会如何作为一名服务者去思

考，在学习中也变得更加的上进。总的来说，自己确实从思想上明

白了自己现在的不足，并且开始主动的积极向上，主动的去提升和

学习，让自己更加的适应工作。

工作中：工作中我热情、努力，积极的学习好自己的工作职责,

热情的和同事们以及业主打好关系。在工作中，我学会了很多自己

过去没注意到的实用知识，但是，同样我也看到自己很多缺陷和问

题。这也导致我更加热衷于在工作中完善自己，提升自己，让自己

更加的努力。

生活里：自从独自来到工作，自己就从一名在宿舍中的大学生

变成了一名独立的人。在独立的生活中锻炼了我的生活能力，也改

变了我在生活中的许多习惯。现在，我不仅能良好的'安排自己的生

活规律，更能很好的照顾好自己。在生活的锻炼中，我学会了很多

的生活技巧，自己开始变得更加的独立。

人际关系方面：作为一名物业的前台，我也认识到这个问题非

常的重要。所以，在工作接待的时候，我总是积极的和业主聊天，

和他们互相认识，甚至成为朋友。通过自己的热情努力，自己的工

作确实得到了不少的帮助。而且因为认识的人越来越多，自己的交

流能力也得到了大大的提升。

二、自己的不足

从工作方面说，自己最大的不足还是在业务方面。自己还不够

熟悉岗位的工作，导致很多事情需要去查询，去询问前辈。但是看

其他的同事，他们都非常的熟悉，张口就能回答。对此，我还要好

好的累计基础的知识。

从生活方面，自己有几次没能管理好自己，导致差点发生迟到

的事件，这需要我好好的反省。正因为来到了工作，所以我才要好

好的规划和安排自己。

现在，三个月的时间已经结束，自己也真正的体验到了工作和

生活，希望在今后正式的走上社会的时候，自己也能更加的努力，

在工作中创造出自己的未来！物业实习自我鉴定11

实习中，我采用了看、问等方式，对—花园管理处的物业管理

工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工

作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管

理、保安管理有了初步了解。

1、严把员工招聘关。—物业在招聘管理人员须毕业于物业管理

专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗

证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、

心理素质等都进行严格考核挑选。

2、做好员工的入职、在职培训工作。—物业对新招聘的员工进

行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工

作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断

更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。—物业提倡“工作

就是学习，工作就是创新“，每位员工都争做“学习型、创新型”

员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的.竞争氛围。从而，

使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以

提高，树立了良好的企业形象。

3、从实际出发，管理处严格参照—质量体系运作，制定了严

格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工

的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；

制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可

操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末

位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强

了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。物业实习

自我鉴定12

一、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作

自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。

该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社

区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业

管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系

统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服

务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造

了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主

满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司

在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

二、管理处一道亮丽的风景线一一安保队伍。

管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与

岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项

治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识

和操作技能培训，加大对在职安保员的,培训力度，注重岗位形象、

礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和

整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并

在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供

各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。

三、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理

专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗

证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、

心理素质等都进行严格考核挑选。

四、重视物业管理的重要基础工作一一设备管理。

对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备

管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视,

定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及

时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保

证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一

次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。物业实习自我鉴

定13

本人于20_0_年—月—日至20_年—月—日期间在—实习，实

习期为一天。在单位实习期间，本人态度端正，踏实，认真，注重理

论和相结合，将所课堂能有效地运用于实际工作中。在岗期间能吃

苦耐劳，工作责任强，尊重上级，团结同，虚心好学，注重，接受

新事物较快，涉猎面较宽，有自己的思和设想。

短暂的实习，我主动了解我管理处职能范围、机构设置、编制

等基本情况，并且严格遵守我单位的各项规章制度。全程参与了管

理处筹备“苑一_”验收、交房的工作，在工作中接受能力较

强，能独挡一面，在任务繁忙的情况下，不计较工作，加时加班进

行工作。在中心较圆满地完成了业主装修引导、业主问题接待和处

理等工作，本人运用掌握的'计算机知识参与小区的数字化管理，得

到的肯定。主动要求到其它小区了解学习，先后去了—一_、

——_等小区。通过学习书面和与各小区人员的交流，本人全面地

了解各小区的不同特点。并出色的完成上面交给的各项实习任务，

这种积极主动的工作态度获得了管理处人员的一致好评。

海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。希望通过学习进一步的提高专业知

识，在物业管理领域不断地探索，为物业管理行业做出贡献，做一

个的专业管理人员c实习鉴定完毕。物业实习自我鉴定14

回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一

些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的

物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。

同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认

识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感

受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。

通过实习，我发现美佳物业无论是在管理经验，还是人才储备、

基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起

之秀，它的发展前景非常广阔。但在深圳，美佳物业的品牌不太响

亮，若美佳物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。那么，

将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让更多的居民

享受到其优质满意的服务。

通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理

理论知识的学习，更重要的是要把实习与理论两者紧密相结合。物

业管

理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业

管理是一种全方位、多功能的‘管理，同