中国移动上饶市2025秋招笔试题库含答案

中国移动上饶市2025秋招笔试题库(含答案)一、单选题（共5题，每题2分）1.中国移动上饶市网络优化工作通常采用哪种技术手段进行信号覆盖增强？A.MIMO技术B.蓝牙中继C.卫星补点D.信号反射板2.上饶市山区网络建设面临的主要挑战是什么？A.用户密度高B.地形复杂，信号衰减大C.基站供电稳定D.客户投诉量大3.中国移动5G网络中，哪种频段适用于上饶市城区高密度覆盖？A.800MHzB.1.8GHzC.2.6GHzD.5GHz4.上饶市某工业园区企业客户对网络带宽需求较高，以下哪种方案最适合？A.4GF5方案B.5G专网C.光纤专线D.微基站5.中国移动上饶市客户服务中，“首问负责制”的核心要求是什么？A.推卸责任B.提高话务量C.及时响应并解决客户问题D.减少外呼次数二、多选题（共5题，每题3分）1.上饶市高铁站室内覆盖需要考虑哪些技术？A.DAS系统B.小基站C.频谱共享D.卫星通信2.中国移动政企客户服务中，常用的沟通工具有哪些？A.客服热线B.企业微信C.现场勘查D.网络测速APP3.上饶市农村地区网络覆盖需解决哪些问题？A.信号盲区B.带宽不足C.供电不稳定D.客户终端老旧4.5G网络运维中，以下哪些属于关键指标（KPI）？A.掉话率B.网络时延C.客户满意度D.基站功耗5.中国移动上饶市渠道建设的主要类型包括哪些？A.社区营业厅B.合作网点C.线上商城D.客服中心三、判断题（共10题，每题1分）1.上饶市所有山区均适合部署4G宏站实现网络覆盖。（×）2.5G网络比4G网络更适合工业物联网场景。（√）3.中国移动上饶市客户投诉处理时限为24小时内必须响应。（√）4.室内覆盖方案中，DAS系统比小基站成本更高。（√）5.上饶市工业园区客户通常优先选择光纤专线而非移动5G专网。（×）6.高铁沿线信号覆盖需保证100ms内响应。（×）7.农村地区网络建设优先考虑频谱效率而非覆盖范围。（×）8.移动客户服务中，“主动服务”指减少客户咨询次数。（×）9.政企客户服务中，现场勘查是解决网络问题的唯一手段。（×）10.上饶市山区基站建设需符合环保和电磁辐射安全标准。（√）四、简答题（共3题，每题5分）1.简述中国移动上饶市5G网络与4G网络的主要区别。答：-频谱不同：5G使用更高频段（如2.6GHz、3.5GHz），4G使用中低频段（如1.8GHz、800MHz）。-速率差异：5G峰值速率可达1Gbps以上，4G峰值速率约300Mbps。-技术特性：5G支持网络切片和毫米波，4G依赖载波聚合。-应用场景：5G适用于工业自动化、高清视频等低时延场景，4G更侧重通用移动通信。2.上饶市农村地区网络覆盖面临哪些挑战？如何解决？答：-挑战：地形复杂、人口分散、供电不稳定、建站成本高。-解决方案：-采用低频段（如800MHz）提升覆盖范围；-部署微基站或边缘计算节点；-与政府合作，利用公共设施（如电力塔）架设基站；-推广“移网+光伏”供电方案。3.中国移动政企客户服务中，“客户分级管理”如何实施？答：-根据客户规模、行业重要性、消费能力等进行分级（如A/B/C类客户）；-A类客户配备专属客户经理，提供优先服务；-定期进行客户回访和需求调研；-建立快速响应机制，确保大客户问题24小时内解决。五、案例分析题（共2题，每题10分）1.上饶市某工业园区企业投诉5G网络时延过高，影响设备远程控制。请分析可能原因并提出优化方案。答：-可能原因：-5G基站距离过远，信号传输损耗；-网络拥塞导致时延增加；-终端设备不支持低时延协议。-优化方案：-部署边缘计算MEC节点，将计算任务下沉至园区；-提升基站功率或采用波束赋形技术；-推荐使用支持5G专网的场景，减少公共网络干扰。2.上饶市某景区在旅游旺季出现网络拥堵，导致游客投诉。如何通过技术手段解决？答：-问题分析：-用户量激增超出基站承载能力；-室内覆盖不足导致游客依赖手机直连基站。-解决方案：-启用应急基站或微基站临时扩容；-优化频谱资源，采用动态频谱共享技术；-推广景区Wi-Fi覆盖，分流移动网络压力；-提前发布网络使用提示，引导游客合理使用流量。答案与解析一、单选题1.A（MIMO技术通过多天线提升覆盖，适用于网络优化）2.B（上饶市山区地形复杂，信号穿透损耗大）3.C（2.6GHz频段适合城区高密度覆盖，兼顾速率与覆盖）4.B（5G专网可提供高带宽低时延，适合工业园区）5.C（首问负责制要求客服主动解决问题，而非推诿）二、多选题1.AB（DAS系统和小基站可提升室内覆盖）2.ABC（政企服务需结合热线、现场和工具沟通）3.ABC（农村地区信号盲区、带宽不足、供电问题突出）4.ABC（掉话率、时延、满意度是网络运维关键指标）5.ABD（渠道建设以线下为主，线上商城属于增值服务）三、判断题1.×（山区需结合低频段和微基站）2.√（5G时延低，适合工业物联网）3.√（客户投诉需24小时内响应）4.√（DAS系统需设备投入，成本高于小基站）5.×（工业园区优先考虑5G专网）6.×（高铁要求时延低于50ms）7.×（农村优先覆盖范围）8.×（主动服务是提前预防问题）9.×（现场勘查需结合工具检测）10.√（基站建设需符合环保标准）四、简答题解析1.5G与4G区别：频谱更高、速率更快、支持新技术（网络切片、毫米波）、应用场景不同。2.农村网络挑战：地形复杂、供电不稳定、成本高。解决方案：低频段覆盖、微基站、合作建站、光伏供电。3.客户分级管理：按客户类型分配资源，A类客户专属服务，定期回访，快速响应机制。五、案例分析题解析1.时延问题：分析原因需结合